Stručne turističke udruge

Strukovne udruge se stvaraju kako bi zajedničkim snagama svojih članova rješavale probleme koje nitko od zainteresiranih članova nije u stanju riješiti samostalno. Turistička poduzeća, za razliku od ostalih sastavnica turističke industrije, vrlo su mobilna i imaju mali promet. Uz iznimku vodećih turoperatora, koji objedinjuju stotine i tisuće manjih turističkih agencija, turistička poduzeća mogu se svrstati u male poduzetnike, čiji su administrativni i gospodarski resursi ograničeni. Istodobno, kao iu svakoj drugoj grani gospodarstva, u putničkoj industriji postoje određeni korporativni problemi od čijeg će rješavanja imati koristi svi subjekti ove vrste djelatnosti. Primjerice, pitanje razvoja standarda usluga u hotelima, oglašavanja i promoviranja zajedničkog proizvoda, provođenja istraživanja tržišta ili informacijske podrške industriji može se riješiti samo zajedničkim naporima. Ova razmatranja činila su osnovu procesa konsolidacije pojedinih turističkih poduzeća u udruge i sindikate s odgovarajućim delegiranjem ovlasti zaštite interesa sudionika na nacionalnoj i međunarodnoj razini. Udruge preuzimaju neke od funkcija državnih turističkih tijela, a posebice koordinaciju aktivnosti turističkih poduzeća.

Turistička poduzeća koja su postigla određeni uspjeh nastoje se pridružiti profesionalnim međunarodnim ili nacionalnim udrugama, članstvo u kojima ne samo da doprinosi širenju profesionalnog pogleda članova, već i mijenja njihov imidž na nacionalnom turističkom tržištu.

Ukratko opišemo međunarodne udruge i sindikate koji imaju najistaknutiju ulogu u poslijeratnoj povijesti turizma.

Međunarodne organizacije.

Međunarodno udruženje za izletničke usluge i izlete (ISTA) - objedinjuje tvrtke koje se bave izletničkim uslugama. Udruga je osnovana 1953. godine. Osnovna djelatnost je godišnje izdavanje Tarifnog vodiča za izletničke i izletničke usluge, u kojem se god. abecedni red po zemljama, daju se informacije o programima i cijenama izleta koje organiziraju članovi ISTA.

International Travel Alliance(AIT) je međunarodna turistička organizacija čiji su aktivni članovi nacionalne automobilske udruge i turistički klubovi s pojedinačnim članovima, odnosno nacionalni savezi sastavljeni od turističkih udruga. Članovi koji se pridružuju su organizacije koje ne ujedinjuju turiste ili turističke udruge, ali žele pomoći AGT-u i čiji je cilj razvoj turizma.

Organizacija osnovana 1919. Svrha - razvoj svih vrsta međunarodni turizam i auto-turizam. Glavne aktivnosti provode tri stalna povjerenstva: Povjerenstvo za politiku, Povjerenstvo za promet i Carinsko povjerenstvo.

Međunarodna federacija turističkih novinara i pisaca(FIJET) - članovi su nacionalne udruge novinara i književnika koji se bave problematikom turizma. Postoji i kategorija pojedinačnih I dvojnih članova. FIJET je osnovan 1954. godine. Cilj je promicanje humanističkih načela međunarodnog turizma, uspostavljanje prijateljskih poslovnih kontakata između novinara i književnika, zaštita njihovih profesionalnih interesa.

Međunarodna turistička akademija osnovana je 1951. godine s ciljem promicanja i zaštite kulturnih vrijednosti turizma, očuvanja i razvoja njegove humanističke tradicije. Djelatnost Akademije je koordinacija izdavanja rječnika turističkih pojmova, časopisa "Bilten Akademije", brošura i istraživanja o kulturno-humanističkim problemima turizma, te u održavanju natječaja za tiskane radove o kulturi i turizmu.

Međunarodno udruženje hotela i restorana(IN & RA) osnovana je 1946. godine i nasljednica je Međunarodne udruge vlasnika hotela, osnovane 1869. i 1921. pretvorene u International Hotel Union. Tajništvo i sjedište Udruge nalaze se u Parizu (Francuska).

Povelja definira sljedeće glavne zadatke:

Konsolidacija nacionalnih hotelskih udruga svih zemalja, kao i pojedinačnih hotela i restorana koji uslužuju strane turiste;

Zaštita osobnih i profesionalnih interesa vlasnika hotela i restorana;

Razvoj hotelijerstva, proučavanje pitanja slobode kretanja, upravljanje hotelskom industrijom, međunarodne financijske nagodbe, osiguranje, sigurnost radna snaga i tako dalje.;

Informiranje članova udruge o hotelima, restoranima i turističkim tvrtkama.

Međunarodna federacija kampiranja i karavaninga(FIKK) je međunarodna turistička organizacija čiji su članovi nacionalni savezi i udruge kampiranja i karavaninga. Fikki ima Turistički informativni centar i nekoliko specijaliziranih komisija. Miting se održava svake godine. Ficky's Secretariat ima sjedište u Bruxellesu (Belgija).

Međunarodna udruga turističkih stručnjaka (AIEST) međunarodna je turistička organizacija koja ujedinjuje kako pojedinačne članove - osobe koje se bave znanstvenom djelatnošću u području turizma, tako i pridružene članove - organizacije i institucije zainteresirane za djelovanje AIEST-a. Organizacija ima karakter znanstvene zajednice i njezina je svrha podržavati znanstvenu djelatnost svojih članova, razmjenjivati ​​dokumentaciju i iskustva, podržavati aktivnosti turističkih znanstvenih institucija i centara za obuku turističkog kadra. Tajništvo AIEST-a nalazi se u Bernu (Švicarska).

Međunarodna organizacija za strukovno osposobljavanje u turizmu(AMFORT) osnovan je 1969. godine s ciljem unaprjeđenja metoda stručnog osposobljavanja u turizmu, racionalizacije i standardizacije programa, uvođenja tehničkih sredstava u nastavu. Članovi AMFORT-a imaju istraživačke centre i obrazovne ustanove, službene turističke organizacije i poduzeća, stručnjaci za turizam. Na inicijativu AMFORT-a izdana je međunarodna potvrda stručnjaka za turizam. Tajništvo AMFORT-a nalazi se u Madridu (Španjolska).

Regionalne udruge. Turistička zajednica Pacifik(pata) je nevladina međunarodna turistička organizacija koja okuplja više od 2200 članova iz 64 zemlje koji predstavljaju nacionalne turističke organizacije, prometne i hotelske udruge, turističke veleprodajne i maloprodajne tvrtke, kao i razne organizacije povezane s turističkom industrijom. Udruga osnovana 1951. Glavni cilj Pate je promicanje turizma na ovom području Pacifik... Patovo sjedište nalazi se u San Franciscu (SAD).

Konfederacija turističkih organizacija Latinska Amerika(Kotal) je regionalna turistička organizacija Latinske Amerike, koja objedinjuje više od 900 latinoameričkih turističkih tvrtki, transportnih i hotelskih tvrtki, kao i 350 turističkih tvrtki i organizacija iz Azije, Afrike, Amerike i Europe. Osnovan u travnju 1957. Glavni cilj Kotala je objediniti aktivnosti svih turističkih tvrtki, tvrtki i nacionalnih turističkih udruga s ciljem razvoja turističke industrije u Latinskoj Americi. Tajništvo Kotal ima sjedište u Buenos Airesu (Argentina).

Europska turistička komisija(ETK) osnovana je 1948. godine, a članovi su joj nacionalne turističke organizacije 23 europske zemlje. Svrha organizacije je promicanje privlačenja stranog turizma u Europu, posebno iz SAD-a, Kanade, Japana, kao i unutar europskog turizma. Tajništvo ETC-a nalazi se u Dublinu (Irska).

Udruženje europskih veletrgovaca putovanja (GOETO). Postoji šest kategorija članstva u GOETO-u: 1) zaposlenici turoperatorskih tvrtki s najmanje 25 godina radnog iskustva; 2) najmanje 10 godina; 3) članovi osnivači, završeni poslovi u turizmu; 4) članovi koji su pristupili s pet godina radnog iskustva; 5) pridruženi članovi s pet godina iskustva u turističkim organizacijama; 6) počasni članovi, koje bira Vijeće GOETO. Cilj GOETO-a je razmjena informacija i uspostavljanje kontakata između turističkih poduzeća. Tajništvo GOETO nalazi se u Cannesu (Francuska).

Sindikalne i omladinske organizacije

Međunarodni ured za socijalni turizam (WITS) je nevladina međunarodna turistička organizacija čiji su aktivni članovi međunarodni i nacionalne organizaciječije su djelatnosti vezane uz društveni turizam; pridruženi članovi - grupe i organizacije koje se bave djelatnostima korisnim za društveni turizam. Nastao 1963. godine s ciljem promicanja razvoja društvenog turizma u međunarodnim razmjerima. Pritom se pod društvenim turizmom podrazumijevaju sve pojave koje proizlaze iz sudjelovanja u turizmu segmenta stanovništva sa skromna primanja... Tajništvo BITS-a nalazi se u Bruxellesu (Belgija).

Udruge putničkih agencija

Udruženja putničkih agencija postoje u preko 80 zemalja. Njihove glavne zadaće su: zadovoljavanje interesa putničkih agenata u odnosima s državnim agencijama, prometnim i hotelskim organizacijama, proučavanje turističkog tržišta, razmjena iskustava i uspostavljanje poslovnih kontakata.

Ovisno o zemlji i njezinom turističkom potencijalu, nacionalne udruge turističkih agenata udružuju od 6-7 do 20.000 članova.

Najveća nacionalna udruženja putničkih agenata su Američko društvo putničkih agenata (ACTA), Udruga britanskih turističkih agenata Francuske (CHAV), Unija kanadskih turističkih udruga (ACT), Španjolsko nacionalno udruženje, Unija njemačkih putničkih agencija Agencije (DRV), Australska federacija putničkih agenata (AFTA), Japansko udruženje putničkih agenata (Jati).

Ispitna pitanja i zadaci

1. Koja je bit i koja su struktura i instrumenti državne regulacije međunarodnog turizma?

2. Opišite glavne mehanizme potpore razvoju međunarodnog turizma.

3. Koja su glavna obilježja pravnog uređenja međunarodne turističke djelatnosti u različite zemlje Oh.

4. Navedite zadatke „s kojima se suočava certificiranje u turizmu.

5. Zašto postoji potreba za standardizacijom u međunarodnom turizmu?

6. Što je "licenciranje turističkih djelatnosti" i koje su posebnosti licenciranja turističkih djelatnosti u različitim zemljama?

7. Koje su značajke porezne regulacije međunarodnih turističkih aktivnosti u različitim zemljama.

8. Opišite značajke investicijske politike države u odnosu na međunarodni turizam.

9. Kako država sudjeluje u rješavanju pitanja školovanja kadrova za sektor turizma?

10. Zašto bi država trebala provoditi posebne politika zaštite okoliša u odnosu na međunarodni turizam?

11. Koja se pitanja vezana uz djelokrug djelatnosti turističkih društava rješavaju na razini opće pravne regulative „što je predmet putnih propisa?

12. Koja je razlika između ugovora o proviziji i ugovora o agenciji ^ koji se koriste u turističkoj praksi?

13. Kako se u Španjolskoj rješavaju pitanja djelatnosti turističkih tvrtki?

14. Kako francusko turističko zakonodavstvo štiti prava potrošača u turizmu?

15. Navedite razloge „poticanja poduzeća u turističkoj djelatnosti na udruživanje u strukovne udruge i sindikate.

16. Što je cilj vodećih stručnih turističkih udruga?

U suvremenom kapitalističkom društvu državna potpora u obliku federalnih programa nije dovoljna za stabilan razvoj turizma. Putničke agencije same traže načine rješavanja problema. Da bi to učinili, udružuju se u sindikate, društva itd. Jedan od najpoznatijih je Ruski sindikat putničke industrije.

Ruski sindikat putničke industrije (RST) je najveći poslovno udruženje industrija, koja uključuje više od 1000 turističkih poslovnih organizacija, hotelijerstvo, lječilišno-odmarališni kompleks, kao i transportne, osiguravajuće, konzultantske kuće, obrazovne ustanove, regionalne udruge i turističke vlasti, mediji koji redovito prate pitanja razvoja turizma.

Organizacija je osnovana 25. srpnja 1993. godine i do 2002. nosila je naziv Rusko udruženje putničkih agencija (RATA). U skladu s odlukom VIII kongresa RATA-e, Udruženje je pretvoreno u Ruski sindikat putničke industrije. Ovu odluku diktirao je, prvo, stvarni sastav članova organizacije, a drugo, priroda gospodarskih i pravnih odnosa koji su se razvili u području turizma kao međusektorskog gospodarskog kompleksa.

Kao neprofitna organizacija, PCT štiti korporativne interese svojih članova i prava klijenata kojima služe. Svojom najvažnijom zadaćom Unija smatra stvaranje civiliziranog turističkog tržišta u zemlji i promicanje razvoja domaćeg turizma na saveznoj i regionalnoj razini.

U strukturi PCT-a postoji 14 regionalnih podružnica: Burjatskoye, Krasnodarskoye, Krasnoyarskoye, Krymskoye, Nizhegorodskoye, Primorskoye, Rostovskoye, Samarskoye, North-West, Stavropol, Tverskoye, Udmurtskoye, Khabarovsk i Central Chernozemnoye. Ima ureda u Velikoj Britaniji, Njemačkoj, Izraelu, SAD-u i Kanadi. U okviru PCT-a djeluju povjerenstva i povjerenstva: za domaći turizam, za ulazni turizam, za dječji i omladinski turizam, autobusni, zračni prijevoz, lječilište itd.

Jedna od glavnih aktivnosti PCT-a je sudjelovanje u formiranju regulatornog okvira za razvoj turističkog sektora. Usvojen 1996. godine saveznog zakona“O osnovama turizma u Ruska Federacija”Uvelike pripremili stručnjaci Unije. Na temelju modela zakona o razvoju turizma na regionalnoj razini, koji je izradio Sjeverozapadni ogranak PCT-a, u gotovo trećini konstitutivnih entiteta Ruske Federacije doneseni su odgovarajući zakonodavni akti. PCT aktivno sudjeluje u razvoju drugih regulatornih, uključujući podzakonske akte, savezne i regionalne programe razvoja turizma.

Ostali glavni pravci rada Sindikata uključuju sudjelovanje u rješavanju konfliktnih situacija nastalih na tržištu, unapređenje sustava turističkih formalnosti, obuku kadrova, sektorski sustav statističkog računovodstva i izvještavanja, računovodstvo i oporezivanje, privlačenje investicija za razvoj turističke infrastrukture, reklamna i informacijska podrška za promociju ruskih turističkih proizvoda na domaćem i inozemnom tržištu.

Trenutno su se udruge počele pojavljivati ​​u turističkoj industriji Ukrajine, što je prirodna faza u razvoju tržišnog gospodarstva Ukrajine i njezinog formiranja kao demokratske i pravne države s razvijenim civilnim društvom.

Relevantnost ove studije zbog potrebe utvrđivanja smjerova rada udruga u Ukrajini.

Radovi domaćih znanstvenika posvećeni su marketingu u turizmu: Beznosyuk V.D., Bobarykina O.M., Vedmid N.I., Zhukova N.L., Kharycheva V.V., Shulgina L.M. i strani znanstvenici: Durovich A.P., Kotler F. Opis i klasifikaciju udruga u turizmu proveo je S.A. Bystrov. , Vorontsova M.G., Kvartalnov V.A., Dracheva E.L., Zabaev Yu.V., Ismaev D.K. i dr. Pritom treba napomenuti da ne postoji zajedničko stajalište o specifičnim oblicima rada turističkih zajednica u Ukrajini u okviru marketinga. informacijski sistem.

Svrha studije je definicija mjesta i uloge udruga u turističkom poslovanju. Za postizanje ovog cilja planira se riješiti niz zadataka:

Opišite turističke udruge i organizacije;
- izraditi klasifikaciju turističkih udruga;
- identificirati oblike rada udruga u turizmu, predložiti nove smjerove.

Turističke zajednice i organizacije u pravilu rješavaju ona pitanja koja pojedini član udruge ne može riješiti sam ili bi mu takva odluka bila neopravdano skupa. Zajedničkim snagama turističke udruge i organizacije mogu učinkovito i u relativno kratkom vremenu riješiti zajedničke probleme svojih članova. Turističke udruge i organizacije mogu preuzeti neke od funkcija državnih turističkih tijela. Turističke udruge i organizacije stvaraju se radi promicanja razvoja turizma, razmjene i kontakata između poduzeća turističkog gospodarstva, zajedničkog razvoja turističke politike i aktivnog lobiranja njihovih interesa, provođenja marketinškog istraživanja i promicanja turističkog proizvoda. Turističke udruge i organizacije mogu poslužiti za izgradnju pojedinih elemenata marketinškog informacijskog sustava.

Marketinški informacijski sustav (MIS, Marketing Information System - MIS) turističkog poduzeća je skup resursa i postupaka koji se koriste za prikupljanje informacija sa zadanom točnošću i učestalošću, njihovu obradu, razvrstavanje, analizu i evaluaciju uz pravovremenu dostavu nadležnim osobama za donošenje učinkovitih marketinških odluka.

Marketinški informacijski sustav omogućuje vam:

Steknite konkurentske prednosti;
- smanjiti financijske rizike;
- odrediti tržišne mogućnosti poduzeća;
- identificirati povoljne uvjete;
- procijeniti stanje unutarnjeg i vanjskog okruženja;
- ocijeniti i povećati povjerenje kupaca u usluge tvrtke;
- potvrditi ili opovrgnuti pretpostavke uprave;
- povećati učinkovitost aktivnosti;
- biti u stanju rano otkriti potencijalne prijetnje;
- ocjenjivati ​​i kontrolirati provedbu planova, kao i pravovremeno provoditi njihovu korekciju.

Marketinški informacijski sustav obično se sastoji od sljedećih podsustava:

Podsustav povlaštene informacije;
- podsustav vanjskih informacija;
- podsustav marketing istraživanja.

Osim toga, važan element je pravodobna dostava primljenih i protumačenih informacija zainteresiranim stranama. Istodobno, trošak informacija treba kontrolirati tako da sustavno ili uvijek (ovisno o vrsti informacije) ne prelazi koristi od njihove uporabe.

Interni informacijski podsustav omogućuje prikupljanje i analizu potrebnih informacija unutar turističke tvrtke. Ove informacije nastaju aktivnostima poduzeća i stalno se mijenjaju u vezi s tim. U ovom podsustavu važno je koordinirati rad odjela poduzeća radi dobivanja pravovremenih, potpunih i pouzdanih informacija koje opisuju zadane karakteristike. S takvim zadatkom možete se nositi brže i učinkovitije korištenjem softverskih proizvoda za automatizaciju različitih aktivnosti, uključujući rješavanje problema automatizacije računovodstva (financijskog i upravljačkog), prikupljanje drugih informacija potrebnih za marketinške usluge u turističkim poduzećima, prezentaciju podataka i upravljanje u poduzeću.

Izvori povlaštenih informacija mogu biti:

Računovodstvene informacije (financijski izvještaji, sintetički i analitički računi, primarni dokumenti, podaci upravljačkog računovodstva);
- pritužbe i pritužbe potrošača;
- poslovna korespondencija;
- ugovori s kupcima, dobavljačima i izvođačima te povijest odnosa s njima u različitim odjeljcima i skupinama;
- podatke o platnoj disciplini ugovornih strana;
- podatke o rezervaciji i stanju sobnog fonda;
- podatke dobivene izravno od gostiju putem upitnika, telefonskih poziva, osobnih razgovora itd.;
- provjerava "tajni gost".

Vanjski informacijski podsustav dijeli se na informacije o makrookolišu i o mikrookolišu (konkurentno okruženje). U vanjsko okruženje važno je pravovremeno pratiti i vrednovati inovacije i trendove.

Makro okruženje u pravilu je izvan sfere utjecaja samog poduzeća, ali istovremeno makro okruženje može imati značajan utjecaj na turističku industriju. Za analizu makrookoliša koristi se model STEP-utjecaja (društveni, tehnološki, ekonomski i politički utjecaji).

Izvori vanjskih marketinških informacija mogu biti:

Pravni i regulatorni okvir;
- MASOVNI MEDIJI;
- izložbe, konferencije i prezentacije;
- konzultantske tvrtke;
- statističke informacije;
- osobni kontakti menadžera;
- ankete;
- Internet.

Podsustav marketinškog istraživanja uključuje:

Definiranje problema i postavljanje ciljeva;
- procesi planiranja studija;
- prikupljanje i analiza podataka;
- interpretacija i prezentacija rezultata istraživanja.

Turistička poduzeća mogu samostalno graditi MIS-ove, ali neke elemente MIS-a mogu dobiti od udruga u turističkom poslovanju. Istodobno, udruge će moći osigurati relevantnost i pouzdanost informacija uz veću učinkovitost informacija za svakog pojedinog člana udruge.

U okviru IIA-e, udruge u turizmu mogu se uključiti u interni informacijski podsustav za provjeru od strane "tajnog gosta", za sažimanje informacija od strane stručnjaka koji se bave poslovnim turizmom u svakom smještajnom objektu i sl.

U podsustav vanjskih informacija udruge u turizmu mogu biti uključene u gotovo sve elemente. Vanjske marketinške informacije omogućuju turističkoj tvrtki da prati trendove na tržištu putovanja i brzo reagira na njih. Udruge u turističkom poslovanju najprikladnije su za utvrđivanje potencijala i raspoloživog tržišta, procjenu i predviđanje ukupne tržišne potražnje, provođenje međunarodnog marketinškog istraživanja. U tom smjeru moguće su specifične poteškoće povezane s jezičnom barijerom, razlikama u tradicijama, zakonskom regulacijom, razinom razvoja informacijskih tehnologija, organizacijom pojedinačnih postupaka i standarda licenciranja itd. Na primjer, Udruženje krimskih ljetovališta godišnje objavljuje svoje marketinško istraživanje o procjeni zadovoljstva odmorom i liječenjem, podudaranju cijene i kvalitete, načinima privlačenja turista izvan sezone itd.

Za postizanje konkurentske prednosti turističkog poduzeća, osim marketinških istraživanja koje provode udruge, preporučljivo je provesti i vlastito istraživanje o mikrookolišu (npr. procjena zadovoljstva kupaca) i djelomično o makrookolišu (npr. predvidjeti tržišni udio).

Udruga može prikupljati podatke o nesavjesnim turoperatorima, njihovim menadžerima i vlasnicima te ih dodavati na tzv. "crnu listu". To će vam omogućiti da u budućnosti izbjegnete ili smanjite broj konfliktna situacija između turista i smještajnih objekata koji nastaju krivnjom turoperatora. Primjerice, nije rijetkost da u smještajni objekt tijekom dana stigne od jednog ili dva do nekoliko desetaka turista koji su platili sobu i pansion u smještajnom objektu turoperatoru, koji pak taj novac nije prebacio minus proviziju smještajnom objektu. U takvoj situaciji, ako ih smještajni objekt ne podmiri, onda ima gubitke ugleda, iako nerazumne, jer krivnja je na beskrupuloznom turoperatoru. Ako smještajni objekt naseljava takve turiste, onda mogu nastati financijski gubici ako smještajni objekt u konačnici za to ne dobije naplatu - u visini troškova života takvih turista i dobiti ako je propuštena prilika za smještaj druge skupine. Posebnu oštrinu situaciji može dodati činjenica da turisti koji dolaze mogu biti stranci, čak i ako dolaze iz susjednih zemalja, a njihov organizator putovanja nije stanovnik Ukrajine i ima ugovor sa smještajnim objektom izravno bez posrednika. U tom slučaju, osim navedenog, gubici mogu predstavljati sankcije zbog nepovrata devizne zarade (usluga je pružena, ali valuta nije primljena), osim toga, inozemna gospodarska aktivnost poduzeća može biti paralizirana .

Relativno je lako provoditi vršnjačka istraživanja unutar udruga. Udruge mogu postati temelj za stvaranje zajedničkih sustava on-line rezervacija. Trenutno, niz važni pokazatelji u turističkoj industriji općenito, a posebno u poslovnom turizmu, i to: prihod po sobi (RevPar), operativni profit po sobi (GovPAR), Prosječna cijena jedan broj (ADR) po kategoriji smještajnih kapaciteta. Ovi pokazatelji omogućili bi usporedbu s inozemnim tržištima, identificiranje problema i traženje načina za njihovo rješavanje. Udruge u turizmu, prije prelaska na prikupljanje ovih podataka na državnoj razini, mogle su to izračunati na temelju informacija svojih članova.

Djelatnost udruga ovisi o njihovoj vrsti. Predlaže se razvrstavanje turističkih udruga i organizacija na sljedeći način:

1. Na teritorijalnoj osnovi:

Svijet;
- međunarodno regionalno;
- nacionalni;
- Regionalni.

2. Po stupnju sudjelovanja državnih tijela:

Službeni (međuvladin);
- neslužbeno.

3. Ovisno o statutarnim ciljevima i zadacima:

univerzalni;
- specijalizirana.

4. Po veličini sudionika:

Udruge koje ujedinjuju male igrače na tržištu (Udruga malih hotela i apartmana Ukrajine);
- udruge koje ujedinjuju glavne sudionike na tržištu;
- mješoviti.

5. Po vrsti sudionika na tržištu turističkih usluga:

Strana potražnje (Biciklistička turistička zajednica);
- sa strane ponude:
- udruge smještajnih kapaciteta;
- udruge turističkih posrednika;
- mješoviti.

6. Po vrsti turizma:

Krimska udruga ruralnog zelenog turizma;
- Udruženje poslovnog turizma Ukrajine;
- i tako dalje.

U sadašnjoj fazi razvoja turizma u Ukrajini, poslovni turizam je od posebnog interesa, budući da je obujam ukrajinskog tržišta poslovnih putovanja u 2011. godini, prema Svjetskom vijeću za putovanja i turizam, iznosio 2,883 milijarde dolara i predviđa se njegov rast za 2021. na 6,116 milijardi dolara u cijenama iz 2011. Obim ukrajinskog tržišta privatnih putovanja u 2011. iznosi 6,271 milijardu dolara i predviđa se da će porasti do 2021. na 9,349 milijardi dolara u cijenama 2011. Tržište poslovnih putovanja razvijat će se dinamičnije od privatnog tržište putovanja, budući da njihova je stopa rasta jedan i pol puta veća od stope rasta privatnih putovanja.

U veljači 2007. Udruga poslovnog turizma Ukrajine organizirana je kao „neprofitna udruga poduzeća u Ukrajini, čije su aktivnosti vezane za poslovni turizam i industriju sastanaka, kao i poduzeća i pravna lica zainteresiran za razvoj poslovnog turizma u Ukrajini”. Udruga poslovnog turizma Ukrajine predlaže korištenje sustava Project Qpeople (Kvalificirajte ljude) za rješavanje problema crne liste.

Za poslovni turizam, udruge bi mogle prikupljati informacije o održavanju raznih vrsta MICE događanja (prosječno trajanje događaja, geografija sudionika, dodatne usluge koje su bile najtraženije i sl.) te generalizirati iskustvo organiziranja istih za stručnjake u radu s gospodarstvom. turizam u smještajnim objektima... To će olakšati sastanke s najboljom razinom organizacije, te će omogućiti da se neki događaji, podizanjem razine organizacije, ponove dugoročno. Knjiga Meeting Architecture, manifest Maartena Vannestea posvećena je "arhitektu sastanaka kao novoj profesiji". Martin Vanesti definira arhitekta sastanka: „Arhitekt sastanka je pojedinac koji se usredotočuje na svrhu potencijalnog sastanka, njegov format i dizajn, kao i konceptualne i praktične blokove za izgradnju sastanka usmjerenog na bolje učenje, profesionalnu razmjenu informacija i motivaciju sudionik događaja. On ili ona također zna izmjeriti rezultate sastanka do razine 5 – ROI. Arhitekt sastanka kako sam ga opisao još ne postoji ovdje. Konačni cilj je formalno obrazovanje, certifikacija i magisterij iz arhitekture susreta." Pet razina ishoda sastanka opisano je na sljedeći način: „Ove razine vidim kao tijek: moramo vidjeti sretnog sudionika (razina 1) kako bi se otvorio učenju (razina 2) kako bi nakon sastanka mogli primijeniti ono što su naučili (3 ) i stoga utječu na (4) poslovanje, što u konačnici generira povećanje prihoda ili smanjenje rashoda (5)”. U Ukrajini se ujedinjuju turističke udruge i sveučilišta snage međusobno, u kontekstu stalnog rasta poslovnog turizma u apsolutnom i relativnom iznosu (udio poslovnog turizma u zbroju privatnog putovanja i poslovnog turizma), treba razvijati partnerstva za osposobljavanje diplomanata i poboljšanje kvalifikacija radnika koji zadovoljavaju zahtjevi za arhitekta sastanka.

Na temelju rezultata istraživanja može se učiniti sljedeće zaključke:

Turističke udruge i organizacije stvaraju se radi promicanja razvoja turizma, razmjene i kontakata između poduzeća turističkog gospodarstva, zajedničkog razvoja turističke politike i aktivnog lobiranja njihovih interesa, provođenja marketinškog istraživanja i promicanja turističkog proizvoda. Turističke udruge i organizacije mogu se razvrstati prema različitim kriterijima.

Udruge u turizmu, u okviru marketinškog informacijskog sustava, mogu se uključiti u istraživanje i analizu vanjskog informacijskog podsustava, posebice kompetencije udruga u provođenju međunarodnog marketinškog istraživanja, sastavljanje „crne liste“ nesavjesnih turoperatora, njihovih vođe i vlasnici jasno se prati. Relativno je lako provoditi vršnjačka istraživanja unutar udruga. Udruge mogu postati temelj za stvaranje zajedničkih sustava on-line rezervacija. Ukrajina trenutno ne prikuplja niz važnih pokazatelja u turističkoj industriji općenito, a posebno u poslovnom turizmu, a to su: prihod po sobi (RevPar), dobit od poslovnih aktivnosti po sobi (GovPAR), prosječni trošak jedne sobe (ADR ) po kategorijama smještajnih kapaciteta. Ovi pokazatelji omogućili bi usporedbu s inozemnim tržištima, identificiranje problema i traženje načina za njihovo rješavanje. Udruge u turizmu, prije prelaska na prikupljanje ovih podataka na državnoj razini, mogle su to izračunati na temelju informacija svojih članova.

Članak predlaže:

Klasifikacija turističkih zajednica;
- provjeru kvalitete usluga koje smještajni objekti pružaju za članove "tajnog gosta";
- Preporuke udrugama da zajedno sa sveučilištima provode razvoj kadrova Arhitektu sastanka koji je opisao Martin Vanesti;
- pravci rada na poboljšanju sustava pokazatelja u turizmu.

Tako turističke udruge mogu postati temelj za održivi razvoj turističke industrije u Ukrajini. Oni mogu implementirati ono što pojedini sudionici na turističkom tržištu ne mogu implementirati, ili bi to bilo ekonomski nepraktično ili ne na razini kvalitete koja se traži.

Kao smjer budućih istraživanja odabran je rad putničkih udruga s turoperatorima.

Izvori i literatura

1. Durovich A.P. Marketing u turizmu / A.P. Durovich. - Minsk: Novo znanje, 2003.-- 496 str.
2. Durovich A.P. Marketing istraživanja u turizmu / A.P. Durovich. - SPb .: Petar, 2008.-- 384 str.
3. Kotler F. Marketing. Gostoprimstvo / F. Kotler, J. Bowen, J. Makenz. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 1063 str.
4. Bystrov S.A. Turizam: makroekonomija i mikroekonomija / S.A. Bystrov, M.G. Voroncov. - SPb .: Izdavačka kuća. kuća "Gerda", 2007. - 464 str.
5. Kvartalnov V.A. Turizam: udžbenik. / V.A. Tromjesečno. - M .: Financije i statistika, 2006 .-- 336 str.
6. Gospodarstvo i organizacija turizma: međunarodni turizam: udžbenik. dodatak / E.L. Dracheva, Yu.V. Zabaev, D.K. Ismaev i drugi; ur.: I.A. Ryabova, Yu.V. Zabaeva, E.L. Dracheva. - 3. izd., vlč. i dodati. - M .: KNORUS, 2007 .-- 576 str.
7. Udruženje poslovnog turizma Ukrajine: [Elektronski izvor]. - Način pristupa: http://www.mice.com.ua/
8. Projekt Qpeople (Kvalificirajte ljude): [Elektronički izvor]. - Način pristupa: http://www.qpeople.com.ua/
9. Maarten Vanneste. Meeting Architecture, manifest / Maarten Vanneste. - Tisak Vestagraphics, Proizvedeno u Poljskoj, 2008.-- 157 str.

Ministarstvo sporta, turizma i politike mladih Ruske Federacije
O ministarstvu. Dokumenti. Press centar, vijesti. Natječaji i natječaji. Kalendar događanja. Linkovi.

· Federalna agencija o turizmu Ruske Federacije (Rosturizm)
Vijesti. Zakonodavstvo. Jedinstveni savezni registar. Međunarodna aktivnost... Izložbe. Konferencije i seminari. Klasifikacija smještajnih kapaciteta. Statistika. Obrazovanje.

· Odbor Državna Duma o ekonomskoj politici i poduzetništvu
Podaci o strukturi i sastavu. Smjerovi zakonodavne aktivnosti, događanja, poveznica na web stranicu predsjednika Povjerenstva. Povjerenstvo čine: Pododbor za turizam, Stručno vijeće za razvoj tržišta turističkih usluga, Stručno vijeće za razvoj malog i srednjeg poduzetništva.

Odbor Trgovačke i industrijske komore Ruske Federacije za poduzetništvo u području turizma, turističko-rekreacijske i hotelske djelatnosti
Pravilnik o Povjerenstvu. Struktura. Radni planovi. Izvještaji. Sastanci. Vijesti i događaji. Zakonodavna djelatnost. Državna politika u području razvoja turizma, odmarališta u Rusiji.

Stručno vijeće pri Federalnoj antimonopolskoj službi za razvoj tržišnog natjecanja u turizmu
Uredba o Vijeću. Sastav. Zapisnici sastanka.

Ruski sindikat putničke industrije (PCT)
O sindikatu i njegovim projektima. Vrste turizma. Informacije o turističkim mogućnostima zemalja i regija Rusije, karte. Zakonodavstvo, pravne online konzultacije. Savjeti za putovanja. Sekcija za profesionalce u turističkom biznisu. Vijesti. Posebne ponude. Zračni i željeznički redovi vožnje. Slobodna radna mjesta u turističkoj industriji. Izložbe, forumi. Dokumenti i članci. Linkovi.

Udruženje turoperatora Rusije (ATOR)
O udruzi i njezinim projektima. Vijesti. Pravna služba... Članci. Analitika. Seminari i izložbe. Informacije i savjeti turistima. Slobodna radna mjesta u turističkoj industriji. Posebne ponude. Forum. Linkovi.

Komisija Ruskog saveza industrijalaca i poduzetnika za turizam, ugostiteljstvo i industriju slobodnog vremena
Sastav komisije. Vijesti.

Udruga za aktivni turizam (AAT)
Vijesti. Pretraživanje obilaska. Rute. Preporuke. Aktivnost. Opisi vrsta aktivnog turizma. FOTOGALERIJA.

Rusko udruženje poslovnih putovanja (RBTA)
Konzultativni, stručno-analitički i edukativni forum za subjekte tržišta poslovnog turizma i MICE industrije u Rusiji.

Udruženje ljetovališta i turizma Stavropoljski teritorij
O rubu, gradovima i regijama. Vrste turizma. Turistička infrastruktura i resursi. Razvoj turizma. Kalendar događanja. Vijesti. Kartice. Forum. FOTOGALERIJA. Linkovi.

Turističko-sportska unija Rusije (TSSR)
Vrste sportskog turizma. Kalendar događanja. Vijesti. Obuka turističkog osoblja, dokumenti. Osobnosti. Natjecanja, planinarenje, putovanja. Izložbe fotografija.

Nacionalna turistička akademija (NAT)
Udruga znanstvenih i praktičnih djelatnika u području turizma.

· Neprofitno partnerstvo "Sancourt"
Katalog. Profili liječenja. Liječničke konzultacije. Traži. Recenzije. Dokumentacija. Forum. Linkovi.

Rusko hotelsko udruženje (RGA)
Novosti o udrugama, turizmu i hotelijerstvu. Hotelski katalog i usluga naručivanja. Arhiv časopisa "Parada hotela".

Federacija ugostitelja i hotelijera Rusije (FRIO)
Imenik članova. Aktivnost. Press centar. Zakonodavstvo.

Svjetska turistička organizacija Ujedinjenih naroda (UNWTO)
Imenik zemalja članica. Programi. Regionalni uredi. Vijesti. Aktivnost. Statistika.

Svjetsko udruženje putničkih agenata (WATA)
Imenik članova. Aktivnost. Forum. Posebne ponude.

Svjetska federacija udruženja putničkih agenata (UFTAA)
Vijesti. Članstvo. kongresi. Priopćenja za tisak. Razvoj događaja. Linkovi.

Svjetska federacija udruga turističkih vodiča (WFTGA)
Članstvo. Informacija. Treninzi. Publikacije. Konvencija. FOTOGALERIJA. Linkovi.

Svjetsko vijeće za turizam i putovanja (WTTC)
Imenik članova. Vijesti. Aktivnosti i događaji. Aktivnost. Istraživanje. Centar za dokumentarne izvore. Statistika.

Udruženje pružatelja interaktivnih turističkih usluga (ITSA)
Imenik članova. Priopćenja za tisak. Vijesti. Informacija.

Udruženje korporativnih turističkih rukovoditelja (ACTE)
Imenik članova. Programi. Kalendar događanja. Recenzije i bijele knjige. Publikacije. Banka podataka za odabir osoblja.

Međunarodno udruženje antarktičkih turoperatora
Udruga, pravila članstva, dokumenti. Pregledi po vrstama turizma na Arktiku, statistika. FOTOGALERIJA. Priopćenja za tisak.

Konfederacija omladinskog, studentskog i obrazovnog turizma (WYSET)
Imenik članova. Publikacije. Priopćenja za tisak. Sudjelovanje u događanjima.

Međunarodno udruženje zračnog prijevoza (IATA)
Imenik članova. Radne skupine i povjerenstva. Aktivnost. Usluge i konzultacije. Razvoj događaja. Treninzi. Press centar. Vijesti.

Međunarodno udruženje znanstvenih stručnjaka u turizmu (AIEST)
Imenik članova. Zapisnici s konferencije. Časopis Turistička revija. Linkovi.

Međunarodna udruga turističkih sajmova (ITTFA)
Imenik članova. Kalendar izložbe. Priručnik za organizatore izložbi.

Međunarodna organizacija za stručno obrazovanje u turizmu (AMFORT)
Linkovi na istraživačke, obrazovne i centre za obuku, znanstvene izvore. Publikacije. Slobodna radna mjesta i odabir osoblja. Vijesti.

Međunarodna udruga gej i lezbijskih putovanja (IGLTA)
On-line traženje uputa, turoperatora, smještajnih objekata, zračnih prijevoznika i ostalih kalendara događanja. Priopćenja za tisak. Statistika. Oglašavanje. Video zapisi.

Međunarodna federacija autobusnog turizma (RDA)
Članstvo. novine RDA. Razvoj događaja. Aktivnost. Linkovi.

Međunarodna federacija turističkih novinara i pisaca (FIJET)
Imenik članova. novine FIJET. Foto izvješća o događajima. Arhiva događaja.

Međunarodna federacija turoperatora (IFTO)
Imenik članova. Vijesti i publikacije. Linkovi.

Međunarodni ured za socijalni turizam (BITS)
O socijalnom turizmu. Vijesti i informacije. Linkovi, dokumenti, bibliografija. Imenik članova. FOTOGALERIJA.

International Travel Alliance (AIT)
Promocija vrsta turizma. Međunarodni turistički dokumenti. Članstvo.

Zajednica voditelja poticajnih putovanja (SITE)
Podružnice. Obrazovni programi. Razvoj događaja. Članstvo. Forum. FOTOGALERIJA. Priopćenja za tisak. Linkovi.

Svjetska studentska i obrazovna turistička konfederacija (WYSE)
O konfederaciji. Misija. Publikacije, priopćenja za javnost, dokumenti. Aktivnost.

Europska putnička komisija (ETC)
Imenik članova. Godišnji izvještaj. Popularizacija Europe u inozemstvu. Statistika. Razvoj događaja. Eko turizam. Priopćenja za tisak. Linkovi.

Europska federacija poljoprivrednog i ruralnog turizma (Eurogites)
Imenik zemalja članica. Vijesti.

Konfederacija nacionalnih udruga hotelijera i restoratera zemalja EU (HOTREC)
Imenik članova. Politika i strategija. Vijesti i publikacije. Klasifikacija kategorija hotela u zemljama EU.

Afričko turističko udruženje (ATA)
Popis događaja. FOTOGALERIJA. Izdanja i publikacije. Linkovi. Članstvo. Travel online magazin.

Arapsko udruženje za turizam i putovanja (AWITTA)
Informacije o zemljama. Članstvo.

Konfederacija turističkih organizacija Latinske Amerike (COTAL)
Imenik članova. kongresi. Izvještaji Izvršnog odbora. Izložbe.

Udruženje turističkih agencija Pacifika (PATA)
Vijesti. Razvoj događaja. Informacija. Publikacije. Imenik članova. O Aziji i Pacifiku

Na svoju ruku

17. Prometna potpora turizmu

Turizam podrazumijeva kretanje ljudi s jednog mjesta na drugo, kako unutar zemlje tako i u inozemstvu. Zakonodavstvo brojnih europskih zemalja klasificira prijevoz kao jednu od glavnih usluga koje se pružaju putniku, uz usluge smještaja.

Standard međunarodna klasifikacija prijevozna sredstva, razvijena na temelju prijedloga UN-a, data je u Preporukama o turističkoj statistici (WTO, 1994.). Ova se klasifikacija može koristiti i za domaći i za međunarodni turizam. Sastoji se od dvije razine - kategorije (vrste prijevoza) i kategorije koja definira vozilo.

1. Zračni prijevoz: redovni letovi; letovi izvan rasporeda; ostali zračni prijevoz

2. Vodeni promet: putničke linije i trajekti; Krstarenja; drugi.

3. Kopneni promet: željeznički promet; međugradski i gradski autobusi, drugi javni prijevoz; privatni automobili do 8 osoba; najam automobila; druga kopnena prijevozna sredstva.

Željeznički promet... Pojava željeznice revolucionirala je putovanja. Željeznica je nudila jeftin i brz prijevoz u usporedbi s konjima i brodovima. Nekoliko godina željeznice korišteni su isključivo za prijevoz robe, prije nego što se pojavila ideja o prijevozu ljudi.

Temelj djelatnosti željezničkog prijevoza putnika je izvođenje međunarodnog i unutarnjeg prometa između gradova ili regija, t.j. pružanje usluga prijevoza. Prema međunarodnim pravilima, usluge spavaćih kola klasificirane su kao usluge kolektivnog smještaja, a usluge vagona-restorana su ugostiteljske usluge.

Trošak usluga prijevoza uključuje: plaćanje prava na putovanje određene udaljenosti na cesti po cijeni prijevoza; trošak rezerviranog sjedala (pravo putnika na ležaj u vagonima različitih klasa); plaćanje osiguranja; provizija za usluge prodaje karata unaprijed itd.

Kvaliteta usluge u željezničkom prijevozu ovisi o vrsti vlaka (poštanski, putnički, brzi, korporativni) i klasi smještaja (u zajedničkom vagonu, rezerviranom sjedalu, tvrdom, mekom, kao iu prvom razredu izravnom spavaćom vagonu ).

Autobusni prijevoz... Autobusi, ujedinjeni u ogromnu mrežu međugradskih i gradskih linija, prevoze više ljudi i opslužuju više lokaliteta nego vlakovi i zrakoplovi zajedno. Autobusna industrija zarađuje milijarde dolara godišnje prevozeći putnike na duge i kratke udaljenosti. V posljednjih godina usredotočila se na razvoj programa vezanih uz turneje.

Kako bi privukle putnike, mnoge autobusne tvrtke nude turističke pakete i uslugu najma autobusa. U ponudi su sljedeće vrste izleta:

• charter - obično ga koriste klubovi, organizacije ili druge formirane grupe za jednodnevne izlete na sportska događanja, muzeje, trgovačke centre itd. Obično uključuju smještaj, obroke, izlete. Na čarter putovanju grupu obično nitko ne prati;
• u pratnji - izleti planiranih grupa. Obilasci s vodičem u rasponu od pet dana do četiri tjedna uključuju hotelski smještaj i, u većini slučajeva, obroke. Tijekom cijelog putovanja grupu prati voditelj;
• samostalno formirane grupe – obilazak više gradova odn zanimljiva mjesta u redovnim autobusima. Uključeni izleti i hotelski smještaj;
• fleksibilan - smjer u industriji autobusnih putovanja karakteriziran kombinacijom s drugim načinima prijevoza.

Glavna atraktivna karakteristika autobusa, u usporedbi s drugim vrstama javni prijevoz, njihova niska cijena ostala je dugo vremena. Međutim, unatoč činjenici da je autobus još uvijek jeftiniji od vlaka, cijene za zračni prijevoz su u novije vrijeme značajno smanjena zbog mogućnosti konkurencije s autobusnim prijevoznicima, osobito kada se putuje preko 500 milja.

Umjesto da se nastave natjecati sa zračnim prijevoznicima za putnike, nekoliko autobusnih tvrtki odlučilo im se pridružiti u razvoju fleksibilnog sustava karata. zračni prijevoznik može ponuditi kartu koja uključuje zračni prijevoz do glavne zračne luke i prijevoz putnika autobusom iz zračne luke. Autobusne karte mogu se kupiti putem nekoliko kanala distribucije. Za kratke udaljenosti putnici kupuju karte izravno na kolodvorima prije polaska ili kod vozača. Mnoge autobusne tvrtke pridružuju se računalnim sustavima rezervacija, primajući tako prijave puno prije datuma polaska. Karte za autobusna putovanja - uz pratnju, čarter, samostalno formirane, fleksibilne - možete kupiti i od putničkih agencija ili preko turističkog posrednika.

Najam automobila... Tvrtke za iznajmljivanje automobila kategorizirane su u dvije glavne vrste poslovanja: korporativne i licencirane. Većina velikih tvrtki su korporativne. Oni kupuju automobile i iznajmljuju ih potrošačima. Nakon što automobil pređe 18-25.000 milja, tvrtke ga prodaju po cijenama rabljenih automobila izravno potrošačima ili tvrtkama za rabljene automobile. Osim toga, rabljeni automobili vraćaju se proizvođačima po programu “sell back”.

Velike tvrtke za iznajmljivanje automobila imaju urede u gradovima i predgrađima, ali većina ih je još uvijek koncentrirana u zračnim lukama. Lokacija tvrtke prilagođena kupcima značajno povećava broj iznajmljenih automobila.

Putovanje morem(Krstarenje). Industrija krstarenja zauzela je značajno mjesto na turističkom tržištu početkom 1970-ih. i nastavlja se razvijati. Broj operativnih ruta značajno se povećao tijekom proteklog desetljeća. Itinereri krstarenja pokrivaju sve moguće obalne lokacije, od Aljaske do antarktičkog leda, i zadovoljavaju širok raspon potreba. Sve glavne rute nude fleksibilne cijene kako bi privukle putnike različitih razina prihoda. Mnoge linije za krstarenje nude popuste tijekom izvan sezone ako je gost rezervirao putovanje unaprijed ili ako ponovno sudjeluje u krstarenju.

Krstarenje je jedinstveni turistički proizvod koji spaja prijevoz i program (destinaciju). Gotovo svaki brod za krstarenje pristaje u nekoliko luka tijekom svog putovanja. Ovo predstavlja transportni element proizvoda za krstarenje. Većina krstarenja uglavnom privlači sam brod. Brod pruža turistima uslugu hotelskog odmarališta i užitak odmora na kopnu. Veliki brodovi imaju do deset ili više paluba. Putnici se obično smještaju na nižim palubama, na višim su zajednički prostori, bazeni itd. Na brodovima koji krstare prema toplijim zemljama, gornja paluba je otvorena. Kabine mogu biti "vanjske" i "unutarnje". "Vanjski" imaju prozore, a "unutarnji", koji gledaju na središnji hodnik, nemaju prirodno osvjetljenje. Organizatori krstarenja trenutno preferiraju brodove sa što više "vanjskih" kabina.

Četiri su glavna čimbenika koji određuju cijenu krstarenja: trajanje krstarenja; sezona; mjesto i veličina kabine; vrsta broda.

Zraćno putovanje... Avion je postao simbol putovanja. Zračni promet, povezujući svijet, otvorio je nove horizonte milijunima ljudi, omogućio stanovnicima različitih zemalja i različitih kontinenata da se susreću licem u lice, opuštaju se na udaljenim otocima i sudjeluju u međunarodnim događanjima i projektima.

U prošlosti su zrakoplovne tvrtke bile klasificirane kao lokalne, regionalne, nacionalne i međunarodne. Trenutno se razvrstavanje vrši prema godišnjem prometu. Najveći prijevoznici imaju promet od preko 1 milijarde dolara, nacionalni prijevoznici - od 100 milijuna dolara do milijardu dolara, veliki regionalni prijevoznici - od 10 milijuna do 100 milijuna dolara, srednji - manje od 10 milijuna dolara.

Zračni prijevoznici pružati uslugu prema rasporedu i izvan rasporeda. Većina zračnih prijevoznika posluje po rasporedu, t.j. svaki polazak i slijetanje događa se u određeno vrijeme. Letovi izvan rasporeda, takozvani čarter letovi, omogućuju zračni prijevoz po nižim cijenama od redovnih letova. Zrakoplovi se mogu koristiti samo kao čarter ili unajmljeni redovnim zračnim prijevoznicima.

Opće zrakoplovstvo pruža i konvencionalne i specijalne usluge. Postoji šest kategorija: zračni taksiji koji rade kao čarter (to mogu biti posebni zrakoplovi u zračnim lukama, čak i jednomotorni i dvomotorni); zrakoplovi koji pripadaju poduzećima i tvrtkama za prijevoz proizvodnog osoblja, kao i helikopteri; specijalni zrakoplovi za snimanje iz zraka, vatrogasne, medicinske itd.; Zrakoplovi za obuku profesionalnih pilota; privatni zrakoplovi za poslovna putovanja i putovanja; sportski avioni.

Prilikom kupnje zrakoplovne karte sklapa se ugovor zračni prijevoz... Prema ugovoru, zrakoplovna tvrtka (prijevoznik) se obvezuje prevesti putnika i njegovu prtljagu (određene težine) do odredišta, osiguravajući sjedalo u zrakoplovu koji obavlja let naznačen na karti, a u slučaju da putnik prtljaga - dostaviti potonju na odredište i dati je osobi ovlaštenoj za primanje.

Prijevozni dokumenti su: za prijevoz putnika - karta; kod prijevoza stvari putnika kao prtljage – pregled prtljage.

Svaki zrakoplovni prijevoznik samostalno utvrđuje pravila za prijevoz ljudi i robe. Ova pravila moraju biti u skladu s nacionalnim zakonodavstvom zemlje u kojoj putna ruta prolazi, te međunarodnim bilateralnim i multilateralnim ugovorima.

U bilo kojoj zrakoplovnoj tvrtki na svijetu postoje tri glavne klase, od kojih svaka ima svoju slovnu oznaku na karti: prva (P); poslovna klasa (C); ekonomska klasa (U). Cijena zrakoplovne karte prvenstveno ovisi o cijeni karte. Razlikujte normalne i posebne stope.

Ustanova općinske uprave dop

obrazovanje djece Inzensky okružni centar dječjeg stvaralaštva

na temelju MKOU Oskinskaya Srednja škola

Pregledano i odobreno na sastanku

Pedagoško vijeće MKU DO IRTSDT

Zapisnik broj _________ od ___________

Tajnik ________________________ "Odobreno"

Direktor MKU DO IRCDT

V.N. Zaychenkova __________

"____" ____________ 201 _

RADNI PROGRAM

za interesno turističko društvo

Odgajatelj dodatno obrazovanje

Poteškin Pavel Viktorovič

Dob djece: 8-16 godina

Inza

Objašnjenje

Turizam je divan i djelotvoran lijek obrazovanje mlađe generacije. Turizam u našoj školi je masovni pokret za djecu i adolescente.

Novost programa. Glavni zadatak turizma vidimo u tome da otvori široki prostor za otkrivanje sposobnosti djece, učini ih duhovno bogatijim, sadržajnijim, svestranijim, odgaja osobu sposobnu izdržati teškoće, pravog građanina svoje zemlje.

Planinarski izlet, orijentacijska staza nije samo prijeđeni kilometri od točke "A" do točke "B", što je samo po sebi vrlo važno, već i stjecanje vitalnih vještina. Ovdje se odgaja prijateljstvo, drugarstvo, uzajamno pomaganje, razvija se samostalnost, zapažanje, brzina reakcije, logično razmišljanje. Neiskusna osoba, koja se nalazi u teškoj situaciji, ne može uvijek donijeti ispravnu odluku, djelovati kompetentno i razborito. Dobar turist, orijentacijski sportaš će moći brzo i ispravno razumjeti tešku situaciju.

Relevantnost programa ... Danas je više nego ikad aktualno pitanje potrebe mijenjanja stava prema životu, prirodi i osiguravanja primjerenog odgoja i obrazovanja nove generacije.

Kombinacija orijentiringa, zavičajne povijesti i turizma doprinosi formiranju u djeteta predstava o interakciji čovjeka i okoline, vještina zdrav načinživot, ljubav prema rodnom kraju, težnja za pokazateljima turističke izvrsnosti.

Komplementarnost programa. Ovaj program može poslužiti kao vodič za voditelje turističkih i zavičajnih krugova bilo kojeg profila.

Svrha programa - sveobuhvatan i skladan razvoj osobnosti, odgoj tjelesno i moralno zdrave osobe, formiranje logičkog i ekonomskog mišljenja.

Zadaci:

obrazovne

Stjecanje i proširenje znanja iz turizma, zavičajne povijesti i etnografije;

Učenje od strane školaraca rodna zemlja, njihova mala domovina, okolina;

Proučavanje pravila ponašanja u prirodi tijekom izleta, planinarenja

Priprema djece za školske, gradske i regionalne turističke i zavičajne manifestacije.

Razvijanje

Stvaranje uvjeta za zadovoljavanje interesa djece, razvoj osobnosti, otkrivanje njezinih kreativnih potencijala;

Razvoj turističkih vještina i interesa za samostalan rad;

Tjelesni razvoj.

obrazovne

Formiranje osjećaja ljubavi i ponosa za svoju malu domovinu;

Formiranje zdravog načina života;

Razvijanje u djece povjerenja u njihovu važnost, osjećaja ljudskog dostojanstva, razumijevanja vrijednosti ljudskog života i svijesti o vlastitoj odgovornosti za očuvanje zdravlja i vođenje zdravog načina života.

Program je predviđen za jednu godinu studija i namijenjen je učenicima od 2. do 11. razreda.

Tijekom praktičnih i teorijskih studija učvršćuju se znanja stečena na nastavi iz okolnog svijeta geografije, biologije, fizike, a stječu se i nova. To ne samo da širi vidike djece, već ih i priprema za odabir profesije, služenje u vojsci.

Nastava teorijske udruge održava se u prostorijama škole na korištenje nastavna sredstva(karte, atlasi, topografski planovi područja, kompas i dr.). Praktične vježbe se održavaju u selu Oskino.

U praktičnoj nastavi, a posebno u planinarenju, kružići će moći pokazati svoje tjelesne sposobnosti, kreativne i organizacijske sposobnosti.

Program predviđa tri lekcije tjedno po 2 sata.

Tečaj uključuje elemente topografije, orijentacijske i planinarske tehnike.

U procesu obuke djeca dobivaju teorijska znanja:

prema vrsti turizma;

o geografiji i ekologiji regije Inzensky;

praktične vještine i sposobnosti za organizaciju i provođenje turističkog putovanja;

Raditi sa različite vrste kart;

organiziranje bivaka, paljenje vatre, orijentacijsko trčanje;

vođenje terenskog dnevnika i izrada izvještaja za planinare.

Provjera znanja, sposobnosti, vještina provodi se u obliku testova, praktični zadaci, orijentacijska natjecanja.

Tematski nastavni sat interesne udruge "Turist"

p / str

Teme lekcije

Broj lekcija

Ukupno

Theor.

Praksa.

Uvodna lekcija

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

ABC topografa

Kompas. Azimut. Mjerenje udaljenosti

Topografski znakovi. Topografska karta

Turistička oprema

Čvor

Trening putovanje i analiza njegovih rezultata

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

Na orijentacijskoj stazi

Vrste i priroda natjecanja u terenskoj orijentaciji

Organizacija kretanja na planinarskom izletu

Svladavanje staze prepreka

Higijena turista i prva pomoć

Kroz snježna prostranstva (zimski pohod) Rezultati pješačenja

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

Put ne prestaje

Značajke orijentacije u teškom pješačkom putovanju

Tehnika i vježbanje kretanja na teškom pješačkom putu

Tjelesna spremnost sudionika teškog turističkog putovanja

Turistička putovanja. Rastavljanje rezultata.

Ukupno: (3 puta tjedno po 2 sata) - 216 sati

Sadržaj programa

Tema 1 ... Uvodna lekcija.Turizam i zdravstvo.

Plan rada udruge, režim nastave i treninga. Materijali i alati potrebni za aktivnosti u učionici.

Tema 2. Abeceda topografa.Kompas. Azimut. Mjerenje udaljenosti.

Vrste kompasa. Pravila rukovanja s kompasom. Uočavanje. Serifi i serifi. Određivanje azimuta. Obrnuti azimut. Metode mjerenja udaljenosti na tlu. Srednji korak. Očni mjerač.

Orijentacija karte pomoću kompasa. Serif vježba. izgraditi na papiru od zadane točke navedene azimute (SI, S, SW itd.) i pokazati vrijednost azimuta lukom. Trčanje na oko bez kutomjera. Odredite obrnuti azimut za zadani. Mješovita orijentacijska vježba bez korištenja kompasa. Grafičko rješenje mješovitih orijentacijskih problema. Vježba za očnu procjenu azimuta. Mjerenje vašeg prosječnog koraka. Trening za oči.

Topografski znakovi. Topografska karta.

Lokalni subjekti u zračnoj fotografiji mjesta zemljana površina... Uloga topografskih znakova na planu i karti. Skupine znakova. Boja, oblici i veličine znakova. Skiciranje topografskih znakova u skupinama (65 znakova). Objašnjenje znakova i nepoznatih lokalnih objekata. Topografski i geografska karta... Rukovanje kartom na pješačenju. Skala pogleda. Određivanje azimuta, linija na karti.

Praktične vježbe na temu. Identifikacija znakova na karti. Čitanje karte uz rute. Topografski diktat. Identifikacija elemenata na karti koji su manje podložni promjenama. Sastavljanje popisa lokalnih jedinica, grupiranih prema stupnju brzine promjene. Pretvorba skale u prirodno. Mjerenje azimuta različitih smjerova na karti.

Turistička oprema. Turistička obuća i odjeća. Popis osobne opreme. Zahtjevi za ruksak, posuđe itd. Briga o nogama i obući tijekom pješačenja je korak turista. Izgradnja lanca. Intervali. Odgovornosti vođenja i zatvaranja. Način kretanja: sat trčanja i zaustavljanja, normalna brzina, broj sati trčanja. Zastoj i bivak.

Praktične vježbe na temu. Pakiranje ruksaka. Postavljanje šatora. Paljenje vatre.

Praktična lekcija