Turistička povelja. Turistički kod. Ljudski resursi za razvoj međunarodnog turizma

TURISTIČKA POVELJA

Odobreno rezolucijom I VI sjednice Generalne skupštine Svjetske turističke organizacije 22. rujna 1985.

Članak I

1. Pravo svakoga na odmor i razonodu, uključujući pravo na razumno ograničenje radnog dana i na povremene plaćene praznike, te pravo na slobodno kretanje bez ograničenja osim onih propisanih zakonom, priznato je u cijelom svijetu.

2. Korištenje ovog prava čini čimbenik društvene ravnoteže i povećanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Članak II

Kao posljedica ovog prava, države moraju razvijati i provoditi politike koje imaju za cilj osigurati skladan razvoj unutarnjeg i međunarodni turizam, kao i organizirati rekreaciju za dobrobit svih onih koji je koriste.

Članak III

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promicati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma;

b) uskladiti turističku politiku s cjelokupnom razvojnom politikom koja se vodi na različitim razinama - lokalnoj, regionalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj - te proširiti suradnju u području turizma kako na bilateralnoj tako i na multilateralnoj osnovi, uključujući u tu svrhu i objekte Svjetske turističke organizacije;

c) posvetiti dužnu pažnju načelima Manilske deklaracije o svjetskom turizmu i Acapulco dokumenta u "razvoju i provedbi, prema potrebi, svojih turističkih politika, planova i programa u skladu sa svojim nacionalnim prioritetima i unutar programa rada svijeta Turistička organizacija“;

d) promicati donošenje mjera koje omogućavaju svima sudjelovanje u domaćem i međunarodnom turizmu, posebice reguliranjem radnog vremena i slobodnog vremena, uspostavom ili unapređenjem sustava godišnjih plaćenih praznika i ravnomjernom raspodjelom dana takvih praznika tijekom cijele godine, te plaćanjem posebnu pozornost posvetiti omladinskom turizmu, turizmu osoba starije životne dobi i osoba s tjelesnim invaliditetom;

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih naraštaja, turistički okoliš, koji je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, vlasništvo cijelog čovječanstva.

Članak IV

Države bi također trebale:

a) olakšati pristup domaćih turista i stranih turista javnoj domeni posjećenih mjesta, primjenom odredbi postojećih instrumenata za olakšavanje koje su izdali Ujedinjeni narodi, Međunarodna organizacija civilnog zrakoplovstva, Međunarodna pomorska organizacija, Vijeće za carinsku suradnju ili bilo koje druge organizacije, posebno Svjetske turističke organizacije, s obzirom na tekuće smanjenje ograničenja putovanja;

b) promicati rast turističke svijesti i olakšavati kontakte između posjetitelja i lokalnog stanovništva radi poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog obogaćivanja;

c) preventivnim i zaštitnim mjerama osigurati sigurnost posjetitelja i njihove imovine;

d) osigurati najbolje moguće uvjete za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i upozorenja zarazne bolesti i nesreće;

e) spriječiti svaku mogućnost korištenja turizma za iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije;

e) Ojačati za zaštitu turista i lokalno stanovništvo mjere za sprječavanje ilegalne uporabe droga.

Članak V

Konačno, države bi trebale:

a) dopustiti turistima - državljanima svoje zemlje i stranim turistima da se slobodno kreću unutar zemlje, ne dovodeći u pitanje bilo kakve restriktivne mjere poduzete u nacionalnom interesu u pogledu određenih područja teritorija;

b) ne dopuštaju nikakve diskriminatorne mjere prema turistima;

c) turistima omogućiti brz pristup administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata te im osigurati interna i eksterna javna sredstva komunikacije;

d) promicati informiranje turista radi stvaranja uvjeta za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

Članak VI

1. Lokalno stanovništvo u mjestima tranzita i privremenog boravka ima pravo na slobodan pristup vlastitim turističkim resursima, osiguravajući svojim odnosom i ponašanjem poštivanje prirodnog i kulturnog okoliša.

2. Također ima pravo očekivati da turisti razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Kako bi se promicalo takvo razumijevanje i pažljiv stav potrebno je promicati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njegovom tradicijskom i vjerskom djelovanju, mjesnim zabranama te svetinjama i svetištima koja se moraju poštivati;

b) njihove umjetničke, arheološke i kulturne vrijednosti koje se moraju čuvati; I

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

Članak VII

Lokalno stanovništvo u mjestima tranzita i privremenog boravka pozvano je da turiste primi s najboljim mogućim gostoprimstvom, ljubaznošću i poštovanjem potrebnim za razvoj skladnih ljudskih i društvenih odnosa.

Članak VIII

1. Turistički stručnjaci i pružatelji usluga za turizam i putovanja mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i provedbi odredbi ove Povelje.

2. Oni će se pridržavati načela ove Povelje i pridržavati se svih obveza preuzetih prema njihovim profesionalna djelatnost, osiguravajući visoku kvalitetu pruženog turističkog proizvoda radi promicanja humanističke prirode turizma.

3. Posebno bi trebali spriječiti promicanje korištenja turizma za sve vrste eksploatacije drugih ljudi.

Članak IX

Turističkim djelatnicima i pružateljima turističkih i putničkih usluga treba pomoći tako da im se, putem relevantnog nacionalnog i međunarodnog zakonodavstva, osiguraju potrebni uvjeti koji će im omogućiti:

a) obavljati svoje aktivnosti pod povoljnim uvjetima, bez ikakvog uplitanja ili diskriminacije;

b) koristiti opću i tehničku obuku u zemlji i inozemstvu kako bi osigurao kvalificirane ljudske resurse;

c) međusobno surađuju, kao i s tijelima javne vlasti putem nacionalnih i međunarodne organizacije kako bi poboljšali koordinaciju svojih aktivnosti i poboljšali kvalitetu usluga koje pružaju.

TURISTIČKI KOD

Članak X

Turisti bi svojim ponašanjem trebali promicati međusobno razumijevanje i prijateljskim odnosima među narodima, kako na nacionalnoj, tako i na međunarodnoj razini, te tako doprinose očuvanju mira.

Članak XI

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštivati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštivati važeće zakone i propise.

2. Na istim mjestima turisti također moraju:

a) pokazati najveće razumijevanje za običaje, uvjerenja i postupke lokalnog stanovništva i najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg;

b) suzdržati se od naglašavanja gospodarskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva;

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje ugošćuje turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva;

d) spriječiti iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije;

e) suzdržati se od trgovine, transporta i uporabe droga i (ili) drugih ilegalnih droga.

Članak XII

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće državne mjere, trebali moći uživati za vlastitu korist:

a) ublažavanje administrativnih i financijskih kontrola;

b) možda najbolji uvjeti u prijevozu i za vrijeme privremenog boravka, koje mogu osigurati pružatelji turističkih usluga.

Članak XIII

1. Turistima treba omogućiti slobodan pristup, unutar i izvan svojih zemalja, mjestima i određenim područjima od turističkog interesa i slobodu kretanja, uzimajući u obzir postojeća pravila i ograničenja.

2. Prilikom dolaska na mjesta i pojedina područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist moraju imati:

a) objektivne, točne i sveobuhvatne informacije o uvjetima i mogućnostima koje tijekom njihova putovanja i privremenog boravka pružaju službene turističke organizacije i pružatelji turističkih usluga;

b) osobnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača;

c) odgovarajuću javnu higijenu, posebno u smještajnim objektima, javnoj ugostiteljstvu i prijevozu; informacije o učinkovitim mjerama za sprječavanje zaraznih bolesti i nesreća, kao i nesmetan pristup zdravstvenim uslugama;

d) pristup brzoj i učinkovitoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i s vanjskim svijetom;

e) upravne i pravne postupke i jamstva potrebna za zaštitu njihovih prava;

f) mogućnost prakticiranja vlastite vjere i odgovarajuće uvjete za tu svrhu.

Članak XIV

Svatko ima pravo obavijestiti predstavnike zakonodavne vlasti i javne organizacije o svojim potrebama kako bi u potpunosti ostvarili svoje pravo na odmor i razonodu kako bi što bolje uživali u blagodatima turizma povoljni uvjeti, i gdje je prikladno iu skladu sa zakonom, udružiti se s drugima u tu svrhu.

Izvor: www.rostourunion.ru

TURISTIČKA POVELJA

Odobreno
rezolucija I VI sjednica
Glavna skupština
Svjetska turistička organizacija
22. rujna 1985. godine

Članak I

2. Korištenje ovog prava čini čimbenik društvene ravnoteže i povećanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Kao posljedica ovog prava, države moraju razvijati i provoditi politike koje imaju za cilj osiguravanje skladnog razvoja domaćeg i međunarodnog turizma, te organizirati rekreaciju za dobrobit svih onih koji u njoj uživaju.

Članak III

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promicati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma;

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih naraštaja, turistički okoliš, koji je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, vlasništvo cijelog čovječanstva.

Države bi također trebale:

b) promicati rast turističke svijesti i olakšavati kontakte između posjetitelja i lokalnog stanovništva radi poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog obogaćivanja;

c) preventivnim i zaštitnim mjerama osigurati sigurnost posjetitelja i njihove imovine;

d) osigurati najbolje moguće uvjete za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i prevenciju zaraznih bolesti i nesreća;

e) spriječiti svaku mogućnost korištenja turizma za iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije;

(e) Pojačati mjere za sprječavanje ilegalne uporabe droga u cilju zaštite turista i lokalnog stanovništva.

Konačno, države bi trebale:

b) ne dopuštaju nikakve diskriminatorne mjere prema turistima;

c) turistima omogućiti brz pristup administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata te im osigurati interna i eksterna javna sredstva komunikacije;

d) promicati informiranje turista radi stvaranja uvjeta za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

2. Također ima pravo očekivati da turisti razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Kako bi se promicalo takvo razumijevanje i poštovanje, potrebno je promicati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njegovom tradicijskom i vjerskom djelovanju, mjesnim zabranama te svetinjama i svetištima koja se moraju poštivati;

b) njihove umjetničke, arheološke i kulturne vrijednosti koje se moraju čuvati; I

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

Članak VII

Članak VIII

1. Turistički stručnjaci i pružatelji usluga za turizam i putovanja mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i provedbi odredbi ove Povelje.

2. Moraju se pridržavati načela ove Povelje i pridržavati se svih obveza preuzetih tijekom svojih profesionalnih aktivnosti, osiguravajući visoku kvalitetu turističkog proizvoda koji se pruža kako bi se promicala humana priroda turizma.

3. Posebno bi trebali spriječiti promicanje korištenja turizma za sve vrste eksploatacije drugih ljudi.

a) obavljati svoje aktivnosti pod povoljnim uvjetima, bez ikakvog uplitanja ili diskriminacije;

b) koristiti opću i tehničku obuku u zemlji i inozemstvu kako bi osigurao kvalificirane ljudske resurse;

c) međusobno surađuju, kao i s tijelima javne vlasti putem nacionalnih i međunarodnih organizacija, kako bi poboljšali koordinaciju svojih aktivnosti i poboljšali kvalitetu usluga koje pružaju.

TURISTIČKI KOD

Turisti bi svojim ponašanjem trebali promicati međusobno razumijevanje i prijateljske odnose među narodima, kako na nacionalnoj tako i na međunarodnoj razini, te na taj način doprinijeti očuvanju mira.

Članak XI

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštivati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštivati važeće zakone i propise.

2. Na istim mjestima turisti također moraju:

a) pokazati najveće razumijevanje za običaje, uvjerenja i postupke lokalnog stanovništva i najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg;

b) suzdržati se od naglašavanja gospodarskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva;

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje ugošćuje turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva;

d) spriječiti iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije;

e) suzdržati se od trgovine, transporta i uporabe droga i (ili) drugih ilegalnih droga.

Članak XII

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće državne mjere, trebali moći uživati za vlastitu korist:

a) ublažavanje administrativnih i financijskih kontrola;

b) najbolje moguće uvjete za prijevoz i za vrijeme privremenog boravka, koje mogu osigurati pružatelji turističkih usluga.

Članak XIII

2. Prilikom dolaska na mjesta i pojedina područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist moraju imati:

b) osobnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača;

d) pristup brzoj i učinkovitoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i s vanjskim svijetom;

e) upravne i pravne postupke i jamstva potrebna za zaštitu njihovih prava;

f) mogućnost prakticiranja vlastite vjere i odgovarajuće uvjete za tu svrhu.

Članak XIV

Svatko ima pravo iznijeti svoje potrebe zakonodavcima i javnim organizacijama kako bi u potpunosti ostvario svoje pravo na odmor i razonodu kako bi uživao u blagodatima turizma u najpovoljnijim uvjetima, a gdje je to primjereno iu skladu s zakona, udružiti se s drugima u tu svrhu.

Tekst dokumenta ovjerava:
„Turizam: normativni pravni akti.
Zbirka akata",
M.: Financije i statistika, 1999

Favorizirajte proces osobnog razvoja i obrazovanja, maksimalno, 453,45kb.

Osnovna načela o neovisnosti pravosuđa (1985.) , 80.49kb.

Osnovna načela o neovisnosti pravosuđa, 85.83kb.

Odobreno odlukom Glavne skupštine 55/2 od 8. rujna 2000., 152.25kb.

, 243,54 KB.

Deklaracija Ujedinjenih naroda o eliminaciji svih oblika rasne diskriminacije, 63.96kb.

Međunarodni pakt o ekonomskim, socijalnim i kulturnim pravima, 171.63kb.

Ustav Ruske Federacije (usvojen narodnim glasovanjem 12. prosinca 1993.); , 190,67 KB.

TURISTIČKA POVELJA

Odobreno rezolucijom I VI sjednice Generalne skupštine Svjetske turističke organizacije 22. rujna 1985.

Članak I

2. Korištenje ovog prava čini čimbenik društvene ravnoteže i povećanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Članak II

Članak III

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promicati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma;

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih naraštaja, turistički okoliš, koji je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, vlasništvo cijelog čovječanstva.

Članak IV

Države bi također trebale:

b) promicati rast turističke svijesti i olakšavati kontakte između posjetitelja i lokalnog stanovništva radi poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog obogaćivanja;

c) preventivnim i zaštitnim mjerama osigurati sigurnost posjetitelja i njihove imovine;

d) osigurati najbolje moguće uvjete za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i prevenciju zaraznih bolesti i nesreća;

e) spriječiti svaku mogućnost korištenja turizma za iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije;

(e) Pojačati mjere za sprječavanje ilegalne uporabe droga u cilju zaštite turista i lokalnog stanovništva.

Članak V

Konačno, države bi trebale:

b) ne dopuštaju nikakve diskriminatorne mjere prema turistima;

c) turistima omogućiti brz pristup administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata te im osigurati interna i eksterna javna sredstva komunikacije;

d) promicati informiranje turista radi stvaranja uvjeta za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

Članak VI

2. Također ima pravo očekivati da turisti razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Kako bi se promicalo takvo razumijevanje i poštovanje, potrebno je promicati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njegovom tradicijskom i vjerskom djelovanju, mjesnim zabranama te svetinjama i svetištima koja se moraju poštivati;

b) njihove umjetničke, arheološke i kulturne vrijednosti koje se moraju čuvati; I

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

Članak VII

Članak VIII

1. Turistički stručnjaci i pružatelji usluga za turizam i putovanja mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i provedbi odredbi ove Povelje.

3. Posebno bi trebali spriječiti promicanje korištenja turizma za sve vrste eksploatacije drugih ljudi.

Članak IX

a) obavljati svoje aktivnosti pod povoljnim uvjetima, bez ikakvog uplitanja ili diskriminacije;

b) koristiti opću i tehničku obuku u zemlji i inozemstvu kako bi osigurao kvalificirane ljudske resurse;

c) međusobno surađuju, kao i s tijelima javne vlasti putem nacionalnih i međunarodnih organizacija, kako bi poboljšali koordinaciju svojih aktivnosti i poboljšali kvalitetu usluga koje pružaju.

TURISTIČKI KOD

Članak X

Članak XI

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštivati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštivati važeće zakone i propise.

2. Na istim mjestima turisti također moraju:

a) pokazati najveće razumijevanje za običaje, uvjerenja i postupke lokalnog stanovništva i najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg;

b) suzdržati se od naglašavanja gospodarskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva;

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje ugošćuje turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva;

d) spriječiti iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije;

e) suzdržati se od trgovine, transporta i uporabe droga i (ili) drugih ilegalnih droga.

Članak XII

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće državne mjere, trebali moći uživati za vlastitu korist:

a) ublažavanje administrativnih i financijskih kontrola;

b) najbolje moguće uvjete za prijevoz i za vrijeme privremenog boravka, koje mogu osigurati pružatelji turističkih usluga.

Članak XIII

2. Prilikom dolaska na mjesta i pojedina područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist moraju imati:

b) osobnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača;

d) pristup brzoj i učinkovitoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i s vanjskim svijetom;

e) upravne i pravne postupke i jamstva potrebna za zaštitu njihovih prava;

f) mogućnost prakticiranja vlastite vjere i odgovarajuće uvjete za tu svrhu.

Članak XIV

Odobren 1985. na 1. sjednici Generalne skupštine Svjetske turističke organizacije.

2. Korištenje ovog prava čini čimbenik društvene ravnoteže i povećanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Kao posljedica ovog prava, države moraju razvijati i provoditi politike koje imaju za cilj osiguravanje skladnog razvoja domaćeg i međunarodnog turizma, kao i organiziranje rekreacije za dobrobit svih onih koji u njoj uživaju.

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promicati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma,

b) uskladiti turističku politiku s cjelokupnom razvojnom politikom koja se vodi na različitim razinama – lokalnoj, regionalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj, te proširiti suradnju u području turizma kako na bilateralnoj tako i na multilateralnoj osnovi, uključujući u tu svrhu i mogućnosti Svjetska turistička organizacija,

c) posvetiti dužnu pozornost načelima Manilske deklaracije o svjetskom turizmu i Dokumenta iz Acapulca "u formuliranju i provedbi, prema potrebi, svojih turističkih politika, planova i programa u skladu sa svojim nacionalnim prioritetima iu okviru programa rada Svjetska turistička organizacija" (bilješka: Rezolucija 38/146, usvojena od strane Generalne skupštine Ujedinjenih naroda na XXXVIII sjednici 19. prosinca 1983.),

d) promicati donošenje mjera koje svima omogućuju sudjelovanje u domaćem i međunarodnom turizmu, posebice reguliranjem radnog vremena i slobodnog vremena, uspostavom ili unapređenjem sustava godišnjih plaćenih praznika i ravnomjernom distribucijom dana takvih odmora tijekom cijele godine, te plaćanjem posebna pozornost na omladinski turizam, turizam starijih i hendikepiranih, te

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih naraštaja, turistički okoliš, koji je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, vlasništvo cijelog čovječanstva.

Države bi također trebale:

b) promicati rast turističke svijesti i olakšavati kontakte između posjetitelja i lokalnog stanovništva radi poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog obogaćivanja,

c) osigurati sigurnost posjetitelja i njihove imovine preventivnim i zaštitnim mjerama,

d) osigurati najbolje moguće uvjete za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i prevenciju zaraznih bolesti i nesreća,

e) spriječiti svaku mogućnost korištenja turizma za iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije, i

(e) Pojačati mjere za sprječavanje ilegalne uporabe droga kako bi se zaštitili turisti i lokalno stanovništvo

Konačno, države bi trebale:

a) omogućiti turistima - državljanima svoje zemlje i stranim turistima da se slobodno kreću unutar zemlje, ne dovodeći u pitanje bilo kakve restriktivne mjere poduzete u nacionalnom interesu u odnosu na određena područja teritorija,

b) ne dopuštaju nikakve diskriminatorne mjere prema turistima,

c) turistima omogućiti brz pristup administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata te im osigurati interna i eksterna javna sredstva komunikacije,

d) promicati informiranje turista radi stvaranja uvjeta za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

2. Također ima pravo očekivati da turisti razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Kako bi se promicalo takvo razumijevanje i poštovanje, potrebno je promicati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njegovim tradicijskim i vjerskim aktivnostima, mjesnim zabranama i svetinjama i svetištima koja se moraju poštivati,

b) njihove umjetničke, arheološke i kulturne vrijednosti koje se moraju čuvati, i

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

1. Turistički stručnjaci i pružatelji usluga za turizam i putovanja mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i provedbi odredbi ove Povelje.

2. Moraju se pridržavati načela ove Povelje i pridržavati se svih obveza preuzetih tijekom obavljanja svojih profesionalnih aktivnosti, osiguravajući visoku kvalitetu turističkog proizvoda koji se pruža radi promicanja odobrene humanističke prirode turizma.

3. Posebno bi trebali spriječiti promicanje korištenja turizma za sve vrste eksploatacije drugih ljudi.

a) obavljati svoje aktivnosti pod povoljnim uvjetima, bez ikakvog uplitanja ili diskriminacije,

b) koristiti opću i tehničku obuku u zemlji i inozemstvu kako bi se osigurali kvalificirani ljudski resursi,

c) međusobno surađuju, kao i s tijelima javne vlasti putem nacionalnih i međunarodnih organizacija, kako bi poboljšali koordinaciju svojih aktivnosti i poboljšali kvalitetu usluga koje pružaju.

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštivati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštivati važeće zakone i propise.

2. Na istim mjestima turisti također moraju:

a) pokazati najveće razumijevanje za običaje, uvjerenja i postupke lokalnog stanovništva te najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg,

b) suzdržati se od naglašavanja gospodarskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva,

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje ugošćuje turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva,

d) spriječiti iskorištavanje drugih u svrhu prostitucije, i

e) suzdržati se od trgovine, transporta i upotrebe droga ili drugih zabranjenih supstanci.

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće državne mjere, trebali moći uživati za vlastitu korist:

a) ublažavanje administrativnih i financijskih kontrola,

b) najbolje moguće uvjete za prijevoz tijekom privremenog boravka, koje mogu osigurati pružatelji turističkih usluga.

2. Prilikom dolaska na mjesta i pojedina područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist moraju imati:

b) osobnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača,

c) odgovarajuću javnu higijenu, posebno u smještajnim objektima, javnoj ugostiteljstvu i prijevozu, informacije o učinkovitim mjerama za sprječavanje zaraznih bolesti i nesreća, kao i nesmetan pristup zdravstvenim uslugama,

d) pristup brzoj i učinkovitoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i s vanjskim svijetom,

e) upravne i pravne postupke i jamstva potrebna za zaštitu njihovih prava, i

f) mogućnost prakticiranja vlastite vjere i odgovarajuće uvjete za tu svrhu.

Svatko ima pravo iznijeti svoje potrebe zakonodavcima i javnim organizacijama kako bi u potpunosti ostvario svoje pravo na odmor i razonodu radi uživanja blagodati turizma u najpovoljnijim uvjetima, a prema potrebi iu skladu sa zakonom, u tu svrhu udružiti se s drugima.

Pravna regulacija međunarodnog turizma na multilateralnoj osnovi provodi se u okviru Ujedinjenih naroda, u kojima WTO (Svjetska turistička organizacija) zauzima poziciju univerzalnog specijalizirana organizacija za međunarodni turizam. Aneks 16. Direktiva Vijeća Europske ekonomske zajednice od 13. lipnja 1990. br. 90/314 / EEZ "Uključivo 0 putovanja, odmora i putovanja"

Cilj ove Direktive je približiti zajedničke zakonodavne, regulatorne i administrativne odredbe zemalja članica Zajedničkog tržišta u vezi s putovanjima, odmorima i "sve-u-jednom putovanjima" koja se prodaju ili nude na prodaju unutar Europske zajednice.

Za potrebe ove Direktive, sljedeći pojmovi se razumiju kako slijedi:

1. “All Inclusive usluge” znači unaprijed određenu kombinaciju najmanje dvije od sljedećih artikala koje se prodaju ili nude na prodaju po globalnoj cijeni, ako je razdoblje usluge duže od 24 sata ili uključuje noćenje:

a) usluge prijevoza;

b) usluge smještaja;

c) ostale usluge u sektoru turizma, osim prijevoza ili smještaja, koje čine značajan dio „usluga sve u jednom“.

Zasebno fakturiranje za različite elemente iste „usluge sve-u-jednom*” ne oslobađa organizatora ili prodavatelja obveza nametnutih ovom Direktivom.

2. Organizator* - osoba koja redovito organizira "all inclusive usluge" te ih prodaje ili nudi na prodaju izravno ili preko prodavača.

3. Prodavatelj - osoba koja prodaje ili nudi na prodaju "all inclusive usluge" koje nudi organizator.

4. Potrošač - osoba koja kupuje ili se obvezuje kupiti "all-inclusive usluge" (glavna ugovorna strana), ili bilo koja druga osoba o čijem se trošku glavna ugovorna strana obvezuje kupiti "all-inclusive usluge" (drugi korisnici ili korisnici) , ili bilo koje osobe na koju glavna ugovorna strana ili jedan od drugih korisnika prenosi pravo na primanje „usluga koje uključuje sve” (primatelj ili nasljednik).

5. Ugovor – ugovor koji obvezuje potrošača na organizatora i/ili prodavača.

1. Bilo koji opis "all-inclusive usluga" od strane organizatora ili prodavatelja potrošaču, cijena i drugi uvjeti koji se odnose na ugovor ne smije sadržavati lažne podatke.

2. Kada se prospekt preda potrošaču, on mora sadržavati točnu navedenu cijenu, kao i podatke o sljedećem:

a) odredišnu točku, sredstva, karakteristike i kategorije korištenog prijevoza;

b) smještaj u hotelu ili drugu vrstu smještaja, njegovu lokaciju, kategoriju, razinu udobnosti i glavne karakteristike, njegovu akreditaciju i turističku klasifikaciju u regulatornim aktima zemlje članice Zajedničkog tržišta u koju se putuje;

c) opskrba hranom (program prehrane);

d) ruta;

e) informacije opće prirode o zahtjevima za građane dotične zemlje ili zemalja članica u pogledu putovnica, vizama i zdravstvenih procedura potrebnih za putovanje i boravak;

f) iznos depozita ili postotak cijene plaćene kao depozit, te rok uplate ostatka iznosa, m

g) izjavu da je za pružanje "usluga koje uključuju sve" potreban minimalni broj sudionika. U tom slučaju potrebno je naznačiti rok za obavještavanje potrošača ako je putovanje otkazano,

3. Podaci sadržani u prospektu nameću odgovarajuće obveze organizatoru ili prodavatelju, osim u sljedećim slučajevima:

a) prije sklapanja ugovora potrošač je bio jasno obaviješten o promjenama usluga; to mora biti navedeno u prospektu na jasan i sažet način;

b) promjene su učinjene kao rezultat sporazuma između strana koje su potpisale ugovor.

1. Prije sklapanja ugovora:

a) organizator i/ili prodavatelj dužni su potrošaču u pisanom obliku ili u bilo kojem drugom prikladnom obliku dostaviti informacije opće prirode o zahtjevima za državljane relevantne zemlje članice ili zemalja članica Zajedničkog tržišta prilikom izdavanja putovnica i viza , posebice podatke o rokovima za njihovo ishođenje, kao io sanitarnim postupcima potrebnim za dobivanje putne i boravišne dozvole;

b) prije početka putovanja organizator i/ili prodavatelj dužni su potrošaču u pisanom obliku ili u bilo kojem drugom prikladnom obliku dostaviti sljedeće podatke:

vozni red, mjesta zaustavljanja i transfera, mjesto rezervirano za turista, na primjer, kabina ili vez na brodu, polica u spavaćim kolima vlaka;

naziv ili adresu i broj telefona lokalnog predstavništva ili ime predstavnika organizatora i/ili prodavača; u njihovom nedostatku naziv, adrese i telefonske brojeve lokalnih institucija koje mogu pomoći potrošaču u slučaju poteškoća. Ako takva predstavništva ili organizacije ne postoje, tada bi u svakom slučaju potrošač trebao imati telefonski broj u slučaju poteškoća ili bilo koju drugu informaciju koja će mu omogućiti da kontaktira organizatora ili prodavača;

omogućavanje kontakta s maloljetnom osobom ili s lokalnim predstavnikom odgovornim za njegov boravak (u slučaju putovanja i boravka maloljetnika u inozemstvu);

da se na zahtjev potrošača može sklopiti ugovor o osiguranju za pokriće troškova otkaza ugovora od strane potrošača ili ugovor o osiguranju za pokriće troškova povratka kući u slučaju nezgode ili bolesti.

2. Zemlje članice Zajedničkog tržišta nadziru poštivanje sljedećih načela u vezi s ugovorima:

(a) Ovisno o specifičnoj "usluzi sve u jednom", ugovor bi trebao sadržavati klauzule koje se pojavljuju u aneksu;

b) sve klauzule ugovora moraju biti navedene u pisanom obliku u obliku razumljivom i dostupnom potrošaču. Potrošač se s njima mora upoznati prije sklapanja ugovora i dobiti njihov primjerak;

c) odredba sadržana u podstavku (b) ne sprječava zakašnjenje ili "last minute" sklapanje predbilježbi ili ugovora.

3. Potrošač koji smatra da nije moguće koristiti "All Inclusive uslugu" može prenijeti svoju rezervaciju (obavještavanjem organizatora i/ili prodavatelja o tome u razumnom roku prije polaska) na bilo koju osobu koja zadovoljava sve zahtjeve "All Inclusive usluga". Osoba koja ustupa svoja prava na “uslugu koja uključuje sve” i njegov nasljednik, ustupitelj, u potpunosti su odgovorni organizatoru ili prodavatelju koji je potpisao ugovor za isplatu iznosa koji treba platiti nakon pologa, kao i za eventualnu dodatni troškovi, koji bi rezultirali takvim prijenosom prava.

4. Cijene utvrđene u ugovoru:

a) nisu podložni promjeni (povećanju ili smanjenju), osim kada je to predviđeno samim ugovorom i kada je u njemu naveden točan postupak obračuna samo kako bi se uzele u obzir promjene u sljedećim stavkama troškova:

troškovi prijevoza, uključujući troškove goriva;

porezi i naknade za određene vrste usluge, kao što je porez na slijetanje zrakoplova, na ukrcaj i iskrcaj putnika u lukama i zračnim lukama;

naknade za razmjenu valuta koje se primjenjuju u predmetnoj "usluzi all inclusive";

b) ne smije se povećati tijekom 20 dana prije polaska.

5. Ako je organizator prije polaska prisiljen bitno promijeniti neku bitnu klauzulu ugovora, na primjer, jen, mora o tome obavijestiti potrošača što je prije moguće kako bi mu dao priliku da donese odgovarajuću odluku, posebno :

raskinuti ugovor bez plaćanja kazne;

prihvatiti dodatnu klauzulu ugovora, koja će naznačiti promjene koje se vrše i njihov utjecaj na cijenu.

Potrošač mora o svojoj odluci obavijestiti organizatora ili prodavača što je prije moguće.

6. Ako potrošač odustane od ugovora u skladu sa stavkom 5. ovog članka, ili ako, bez ikakve krivnje potrošača, organizator otkaže “all inclusive uslugu” prije polaska, tada potrošač ima pravo:

a) koristiti drugu "all-inclusive uslugu" jednake ili više kvalitete, ako mu je organizator i/ili prodavatelj može ponuditi. Ako je “all inclusive usluga” slabije kvalitete, organizator je dužan potrošaču nadoknaditi razliku u cijeni;

b) da dobije natrag i što je prije moguće cjelokupni iznos koji je uplatio u skladu s ugovorom.

U potonjem slučaju, ako je navedeno, ima pravo dobiti naknadu od organizatora ili prodavatelja, u skladu sa zakonodavstvom relevantne zemlje članice Zajedničkog tržišta, za neizvršenje ugovora, osim u sljedećim slučajevima:

"all inclusive usluga" je otkazana zbog broja preliminarne prijave manji od potrebnog minimalnog broja sudionika, pod uvjetom da je potrošač o tome obaviješten pisanim putem najkasnije u roku navedenom u opisu "usluga uključuje sve";

otkazivanje, osim prevelikog broja predponuda, je zbog više sile, t.j. okolnosti, anomalne i nepredvidive, koje se unatoč svemu nisu mogle izbjeći Poduzete mjere,

7. Ako nakon ostavljanja bilo važan dio ugovorene usluge neće biti pružene potrošaču, ili organizator utvrdi da ovaj dio usluga ne može pružiti, mora pripremiti alternativna rješenja bez povećanja cijene na trošak potrošača kako bi - "usluga uključuje sve" mogla nastaviti, te po potrebi nadoknaditi potrošaču razliku u cijeni između predviđenih i pruženih usluga.

Ako nema alternativno rješenje nije moguće ili ako potrošač na to ne pristaje iz opravdanih razloga, tada organizator po potrebi osigurava potrošaču ekvivalent vozilo vratiti se na mjesto gdje je putovanje počelo, ili na drugo mjesto po dogovoru, ako ego treba

1, države članice Zajedničkog tržišta poduzimaju sve potrebne mjere kako bi osigurale da će organizator i/ili prodavatelj koji je sklopio ugovor biti odgovoran potrošaču za dobro izvršenje svojih obveza iz ugovora, bez obzira na to jesu li te usluge koje osigurava organizator i/ili prodavatelj sami./ili prodavatelj ili druge osobe, uz zadržavanje obveze organizatora i/ili prodavatelja da plati tim osobama.

2. S obzirom na štetu nanesenu potrošaču kao rezultat neizvršavanja ili lošeg izvršenja ugovora, države članice Zajedničkog tržišta moraju poduzeti sve potrebne mjere kako bi osigurale da su organizator i/ili prodavatelj odgovorni za to, osim u slučajevima kada za propust ili lošu izvedbu nije bila njihova krivnja, niti krivnja bilo koje druge osobe koja pruža uslugu, jer nedostaci u izvršenju ugovora:

nastalo krivnjom potrošača;

dogodila se krivnjom treće osobe izvan pružanja usluga predviđenih ugovorom, a nepredvidive su i neodoljive,

uzrokovano višom silom, kako je definirano u stavku 6. članka 4., ili incidentom koji organizator ili prodavatelj nije mogao predvidjeti kako bi izbjegao posljedice.

Što se tiče šteta zbog neizvršavanja ili loše izvedbe pojedinih usluga uključenih u "uslugu koja uključuje sve", države članice Zajedničkog tržišta mogu odlučiti da se naknada treba ograničiti u skladu s međunarodni ugovori koji upravljaju ovim uslugama. Što se tiče šteta osim tjelesnih ozljeda koje proizlaze iz neizvršavanja ili lošeg obavljanja određenih usluga uključenih u "uslugu koja uključuje sve", države članice Zajedničkog tržišta mogu odlučiti da se naknada može ograničiti u skladu s ugovorom.

Ovo ograničenje ne smije biti pretjerano.

5.4. Svaki nedostatak u izvršavanju ugovora, koji potrošač otkrije izravno na licu mjesta, mora se u najkraćem mogućem roku pisanim putem ili u drugom prikladnom obliku prijaviti nadležnom pružatelju usluga, kao i organizatoru i/ili prodavatelju. Ova obveza mora biti jasno navedena u ugovoru.

U slučaju pritužbe, organizator i/ili prodavatelj ili njegov lokalni predstavnik (ako ih ima) moraju odmah djelovati kako bi pronašli odgovarajuće rješenje.

Organizator i/ili prodavatelj koji su sklopili ugovor moraju dostaviti uvjerljive dokaze da imaju jamstva koja omogućuju, u slučaju nesolventnosti ili stečaja, da osiguraju povrat potrošaču iznosa koji je platio i njegov povratak u domovinu. .

U sektoru obuhvaćenom ovom Direktivom, države članice Zajedničkog tržišta mogu donijeti ili zadržati na snazi najstrože propise kako bi zaštitile potrošača

1.2 Države članice Zajedničkog tržišta priopćit će Komisiji tekst glavnih propisa domaćeg zakonodavstva koje donose za sektor obuhvaćen ovom Direktivom. Komisija će te tekstove učiniti dostupnima drugim državama članicama Zajedničkog tržišta

Ova je Direktiva upućena državama članicama Zajedničkog tržišta.