Turistička povelja. Turistički kod. Ljudski resursi za razvoj međunarodnog turizma

TURISTIČKA POVELJA

Odobreno rezolucijom I VI sjednice Generalne skupštine Svjetske turističke organizacije 22.09.1985.

Član I

1. Pravo svake osobe na odmor i razonodu, uključujući pravo na razumno ograničenje radnog dana i plaćeno periodično odsustvo, kao i pravo na slobodno kretanje bez ograničenja, osim onih predviđenih zakonom, priznato je u cijelom svijet.

2. Korištenje ovog prava čini faktor društvene ravnoteže i jačanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Član II

Kao posljedica ovog prava, države moraju razvijati i provoditi politike koje imaju za cilj osigurati skladan razvoj unutrašnjeg i međunarodni turizam, kao i da organizuje rekreaciju za dobrobit svih onih koji je koriste.

Član III

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promovirati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma;

b) uskladiti turističku politiku sa opštom politikom razvoja koja se vodi na različitim nivoima - lokalnom, regionalnom, nacionalnom i međunarodnom - i proširiti saradnju u oblasti turizma, kako na bilateralnoj tako i na multilateralnoj osnovi, uključujući u tu svrhu i mogućnosti Svjetske turističke organizacije;

(c) Obratiti dužnu pažnju na principe Manilske deklaracije o svjetskom turizmu i Akapulskog dokumenta u „razvijanju i implementaciji, prema potrebi, svojih turističkih politika, planova i programa u skladu sa svojim nacionalnim prioritetima iu okviru programa rada Svjetska turistička organizacija”;

d) promoviše donošenje mjera koje omogućavaju svima učešće u domaćem i međunarodnom turizmu, posebno regulisanjem radnog vremena i slobodnog vremena, uspostavljanjem ili unapređenjem sistema godišnjeg plaćenog odmora i ravnomjernom raspodjelom dana takvog odsustva tokom cijele godine, kao i poklanjanje posebne pažnje omladinskom turizmu, turizmu starijih i osoba sa tjelesnim invaliditetom;

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih generacija, turističko okruženje, koje je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, baština cijelog čovječanstva.

Član IV

Države bi takođe trebale:

a) olakšati pristup turistima - državljanima svojih zemalja i stranim turistima javnom vlasništvu posjećenih mjesta, primjenjujući odredbe postojećih instrumenata za olakšavanje izdatih od strane Ujedinjenih naroda, Međunarodne organizacije civilnog zrakoplovstva, Međunarodne pomorske organizacije, Vijeće za carinsku saradnju ili bilo koju drugu organizaciju, posebno Svjetsku turističku organizaciju, podliježu tekućem smanjenju ograničenja putovanja;

b) promoviše razvoj turističke svijesti i olakšava kontakte između posjetilaca i lokalnog stanovništva u cilju poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog bogaćenja;

c) obezbjeđuje sigurnost posjetilaca i njihove imovine preventivnim i zaštitnim mjerama;

d) obezbijediti najbolje moguće uslove za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i upozorenja zarazne bolesti i nezgode;

e) spriječiti svaku mogućnost da se turizam koristi za eksploataciju drugih u svrhu prostitucije;

f) ojačati u cilju zaštite turista i lokalno stanovništvo mjere za sprječavanje ilegalne upotrebe droga.

Član V

Konačno, države bi trebale:

a) dozvoliti turistima - državljanima svoje zemlje i stranim turistima da se slobodno kreću po zemlji, bez predrasuda, dali su sve restriktivne mjere preduzete u nacionalnom interesu u vezi sa određenim područja teritorije;

b) ne dozvoliti bilo kakve diskriminatorne mjere prema turistima;

c) pružiti turistima mogućnost brzog pristupa administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata i obezbijediti im internu i eksternu javnu komunikaciju;

d) pomaže u informisanju turista radi stvaranja uslova za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

Član VI

1. Lokalno stanovništvo u mjestima tranzita i privremenog boravka ima pravo na slobodan pristup vlastitim turističkim resursima, osiguravajući svojim odnosom i ponašanjem poštovanje prirodne i kulturne sredine.

2. Takođe ima pravo da očekuje od turista da razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Kako bi se olakšalo ovo razumijevanje i poštovanje potrebno je promovirati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njihovim tradicionalnim i vjerskim aktivnostima, lokalnim zabranama i svetinjama i svetištima koja se moraju poštovati;

b) o njihovim umjetničkim, arheološkim i kulturnim vrijednostima koje se moraju čuvati; i

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

Član VII

Pozivaju se lokalno stanovništvo u mjestima tranzita i privremenog boravka da turiste primi sa najboljim mogućim gostoprimstvom, ljubaznim odnosom i poštovanjem neophodnim za razvoj harmoničnih ljudskih i društvenih odnosa.

Član VIII

1. Turistički radnici i pružaoci turističkih i turističkih usluga mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i implementaciji odredbi ove Povelje.

2. Moraju se pridržavati principa ove Povelje i pridržavati se svih obaveza preuzetih u okviru svojih profesionalna aktivnost osiguranje visokog kvaliteta pruženog turističkog proizvoda u cilju promoviranja afirmacije humanističke prirode turizma.

3. Posebno treba da obeshrabre promociju korišćenja turizma za sve oblike eksploatacije drugih ljudi.

Član IX

Turističkim radnicima i pružaocima turističkih i putničkih usluga treba pomoći tako što će im se kroz relevantno nacionalno i međunarodno zakonodavstvo obezbijediti potrebni uslovi koji će im omogućiti:

a) da obavljaju svoje aktivnosti pod povoljnim uslovima, bez ikakvih smetnji ili diskriminacije;

b) koristi opštu i tehničku stručnu obuku u zemlji i inostranstvu u cilju obezbeđivanja kvalifikovanih ljudskih resursa;

c) sarađuju jedni s drugima, kao i sa državnim organima putem nacionalnih i međunarodne organizacije u cilju poboljšanja koordinacije svojih aktivnosti i poboljšanja kvaliteta usluga koje pružaju.

TURISTIČKI KOD

Član X

Turisti bi svojim ponašanjem trebali promovirati međusobno razumijevanje i prijateljskim odnosima između naroda, kako na nacionalnom, tako i na međunarodnom planu, te na taj način doprinose održavanju mira.

Član XI

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštovati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštovati zakone i propise na snazi.

2. Na istim mjestima turisti treba da:

a) pokazuju najveće razumijevanje za običaje, vjerovanja i djela lokalnog stanovništva i najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg;

b) suzdržati se od isticanja ekonomskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva;

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje prima turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva;

d) spriječiti eksploataciju drugih u svrhu prostitucije;

e) suzdržati se od trgovine, transporta i upotrebe droga i (ili) drugih ilegalnih droga.

Član XII

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće vladine mjere, trebali moći koristiti za vlastitu korist:

a) popuštanje administrativne i finansijske kontrole;

b) možda bolji uslovi o prevozu i privremenim boravcima, koje mogu obezbijediti pružaoci turističkih usluga.

Član XIII

1. Turistima treba omogućiti slobodan pristup unutar i izvan svojih zemalja mjestima i specifičnim područjima od turističkog interesa i slobodu kretanja, uzimajući u obzir postojeća pravila i ograničenja.

2. Po dolasku u mjesta i posebna područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist trebaju imati:

a) objektivne, tačne i sveobuhvatne informacije o uslovima i mogućnostima koje pružaju službene turističke organizacije i pružaoci turističkih usluga tokom njihovog putovanja i privremenog boravka;

b) ličnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača;

c) odgovarajuću javnu higijenu, posebno u smještajnim objektima, ugostiteljstvu i transportu; informacije o efikasnim mjerama za sprječavanje zaraznih bolesti i nesreća, kao i nesmetan pristup zdravstvenim uslugama;

d) pristup brzoj i efikasnoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i sa vanjskim svijetom;

e) administrativne i pravne procedure i garancije neophodne za zaštitu njihovih prava;

f) mogućnost praktikovanja vlastite vjere i odgovarajuće uslove za tu svrhu.

Član XIV

Svako ima pravo da informiše zakonodavnu vlast i javne organizacije o svojim potrebama kako bi u potpunosti ostvarili svoje pravo na odmor i razonodu kako bi što bolje uživali u blagodatima turizma povoljni uslovi i, gdje je prikladno iu skladu sa zakonom, udružiti se s drugima u tu svrhu.

Izvor: www.rostourunion.ru

TURISTIČKA POVELJA

Odobreno
Rezolucija I VI sjednica
Generalna skupština
Svjetska turistička organizacija
22. septembra 1985

Član I

2. Korištenje ovog prava čini faktor društvene ravnoteže i jačanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Kao posljedicu ovog prava, države treba da razvijaju i sprovode politike koje imaju za cilj da osiguraju skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma, kao i da organizuju rekreaciju za dobrobit svih onih koji je koriste.

Član III

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promovirati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma;

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih generacija, turističko okruženje, koje je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, baština cijelog čovječanstva.

Države bi takođe trebale:

b) promoviše razvoj turističke svijesti i olakšava kontakte između posjetilaca i lokalnog stanovništva u cilju poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog bogaćenja;

c) obezbjeđuje sigurnost posjetilaca i njihove imovine preventivnim i zaštitnim mjerama;

d) obezbijedi najbolje moguće uslove za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i za prevenciju zaraznih bolesti i nesreća;

e) spriječiti svaku mogućnost da se turizam koristi za eksploataciju drugih u svrhu prostitucije;

f) Pojačati mjere za sprječavanje ilegalne upotrebe droga u cilju zaštite turista i lokalnog stanovništva.

Konačno, države bi trebale:

a) da omogući turistima - državljanima svoje zemlje i stranim turistima da se slobodno kreću po zemlji, bez predrasuda, daju sve restriktivne mjere preduzete u nacionalnom interesu u odnosu na određena područja teritorije;

b) ne dozvoliti bilo kakve diskriminatorne mjere prema turistima;

c) pružiti turistima mogućnost brzog pristupa administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata i obezbijediti im internu i eksternu javnu komunikaciju;

d) pomaže u informisanju turista radi stvaranja uslova za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

2. Takođe ima pravo da očekuje od turista da razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Da bi se promoviralo ovo razumijevanje i poštovanje, potrebno je promovirati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njihovim tradicionalnim i vjerskim aktivnostima, lokalnim zabranama i svetinjama i svetištima koja se moraju poštovati;

b) o njihovim umjetničkim, arheološkim i kulturnim vrijednostima koje se moraju čuvati; i

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

Član VII

Član VIII

1. Turistički radnici i pružaoci turističkih i turističkih usluga mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i implementaciji odredbi ove Povelje.

2. Moraju se pridržavati principa ove Povelje i pridržavati se svih obaveza preuzetih u okviru svojih profesionalnih aktivnosti, osiguravajući visok kvalitet turističkog proizvoda koji se pruža kako bi doprinijeli promociji humanističke prirode turizma.

3. Posebno treba da obeshrabre promociju korišćenja turizma za sve oblike eksploatacije drugih ljudi.

a) da obavljaju svoje aktivnosti pod povoljnim uslovima, bez ikakvih smetnji ili diskriminacije;

b) koristi opštu i tehničku stručnu obuku u zemlji i inostranstvu u cilju obezbeđivanja kvalifikovanih ljudskih resursa;

c) sarađuju jedni s drugima, kao i sa državnim organima preko nacionalnih i međunarodnih organizacija u cilju poboljšanja koordinacije svojih aktivnosti i poboljšanja kvaliteta usluga koje pružaju.

TURISTIČKI KOD

Turisti bi svojim ponašanjem trebali promovirati međusobno razumijevanje i prijateljske odnose među narodima, kako na nacionalnom, tako i na međunarodnom planu, te na taj način doprinijeti očuvanju mira.

Član XI

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštovati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštovati zakone i propise na snazi.

2. Na istim mjestima turisti treba da:

a) pokazuju najveće razumijevanje za običaje, vjerovanja i djela lokalnog stanovništva i najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg;

b) suzdržati se od isticanja ekonomskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva;

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje prima turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva;

d) spriječiti eksploataciju drugih u svrhu prostitucije;

e) suzdržati se od trgovine, transporta i upotrebe droga i (ili) drugih ilegalnih droga.

Član XII

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće vladine mjere, trebali moći koristiti za vlastitu korist:

a) popuštanje administrativne i finansijske kontrole;

b) najbolje moguće uslove u prevozu i za vreme privremenog boravka, koje mogu obezbediti pružaoci turističkih usluga.

Član XIII

2. Po dolasku u mjesta i posebna područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist trebaju imati:

b) ličnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača;

d) pristup brzoj i efikasnoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i sa vanjskim svijetom;

e) administrativne i pravne procedure i garancije neophodne za zaštitu njihovih prava;

f) mogućnost praktikovanja vlastite vjere i odgovarajuće uslove za tu svrhu.

Član XIV

Svako ima pravo obavijestiti predstavnike zakonodavnih tijela i javnih organizacija o svojim potrebama kako bi u potpunosti ostvario svoje pravo na odmor i razonodu kako bi uživao u blagodatima turizma u najpovoljnijim uslovima, a gdje je to primjereno iu skladu sa zakonom, da se ujedine sa drugima u tu svrhu.

Tekst dokumenta ovjerava:
„Turizam: regulatorni pravni akti.
Zbirka akata",
Moskva: Finansije i statistika, 1999

Podsticati proces ličnog razvoja i obrazovanja, maksimalno, 453.45kb.

Osnovna načela o nezavisnosti sudstva (1985), 80.49kb.

Osnovna načela o nezavisnosti pravosuđa, 85.83kb.

Odobreno Rezolucijom Generalne skupštine 55/2 od 8. septembra 2000. godine, 152.25kb.

, 243.54kb.

Deklaracija Ujedinjenih nacija o eliminaciji svih oblika rasne diskriminacije, 63.96kb.

Međunarodni pakt o ekonomskim, socijalnim i kulturnim pravima, 171.63kb.

Ustav Ruske Federacije (usvojen narodnim glasanjem 12.12.1993.); , 190.67kb.

TURISTIČKA POVELJA

Odobreno rezolucijom I VI sjednice Generalne skupštine Svjetske turističke organizacije 22.09.1985.

Član I

2. Korištenje ovog prava čini faktor društvene ravnoteže i jačanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Član II

Član III

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promovirati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma;

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih generacija, turističko okruženje, koje je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, baština cijelog čovječanstva.

Član IV

Države bi takođe trebale:

b) promoviše razvoj turističke svijesti i olakšava kontakte između posjetilaca i lokalnog stanovništva u cilju poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog bogaćenja;

c) obezbjeđuje sigurnost posjetilaca i njihove imovine preventivnim i zaštitnim mjerama;

d) obezbijedi najbolje moguće uslove za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i za prevenciju zaraznih bolesti i nesreća;

e) spriječiti svaku mogućnost da se turizam koristi za eksploataciju drugih u svrhu prostitucije;

f) Pojačati mjere za sprječavanje ilegalne upotrebe droga u cilju zaštite turista i lokalnog stanovništva.

Član V

Konačno, države bi trebale:

b) ne dozvoliti bilo kakve diskriminatorne mjere prema turistima;

c) pružiti turistima mogućnost brzog pristupa administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata i obezbijediti im internu i eksternu javnu komunikaciju;

d) pomaže u informisanju turista radi stvaranja uslova za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

Član VI

2. Takođe ima pravo da očekuje od turista da razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Da bi se promoviralo ovo razumijevanje i poštovanje, potrebno je promovirati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njihovim tradicionalnim i vjerskim aktivnostima, lokalnim zabranama i svetinjama i svetištima koja se moraju poštovati;

b) o njihovim umjetničkim, arheološkim i kulturnim vrijednostima koje se moraju čuvati; i

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

Član VII

Član VIII

1. Turistički radnici i pružaoci turističkih i turističkih usluga mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i implementaciji odredbi ove Povelje.

3. Posebno treba da obeshrabre promociju korišćenja turizma za sve oblike eksploatacije drugih ljudi.

Član IX

a) da obavljaju svoje aktivnosti pod povoljnim uslovima, bez ikakvih smetnji ili diskriminacije;

b) koristi opštu i tehničku stručnu obuku u zemlji i inostranstvu u cilju obezbeđivanja kvalifikovanih ljudskih resursa;

TURISTIČKI KOD

Član X

Član XI

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštovati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštovati zakone i propise na snazi.

2. Na istim mjestima turisti treba da:

a) pokazuju najveće razumijevanje za običaje, vjerovanja i djela lokalnog stanovništva i najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg;

b) suzdržati se od isticanja ekonomskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva;

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje prima turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva;

d) spriječiti eksploataciju drugih u svrhu prostitucije;

e) suzdržati se od trgovine, transporta i upotrebe droga i (ili) drugih ilegalnih droga.

Član XII

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće vladine mjere, trebali moći koristiti za vlastitu korist:

a) popuštanje administrativne i finansijske kontrole;

b) najbolje moguće uslove u prevozu i za vreme privremenog boravka, koje mogu obezbediti pružaoci turističkih usluga.

Član XIII

2. Po dolasku u mjesta i posebna područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist trebaju imati:

b) ličnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača;

d) pristup brzoj i efikasnoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i sa vanjskim svijetom;

e) administrativne i pravne procedure i garancije neophodne za zaštitu njihovih prava;

f) mogućnost praktikovanja vlastite vjere i odgovarajuće uslove za tu svrhu.

Član XIV

Odobren 1985. godine na 1. sjednici Generalne skupštine Svjetske turističke organizacije.

2. Korištenje ovog prava čini faktor društvene ravnoteže i jačanja nacionalne i univerzalne svijesti.

Kao posljedica ovog prava, države moraju razvijati i provoditi politike koje imaju za cilj osiguravanje skladnog razvoja domaćeg i međunarodnog turizma, kao i organizovanje rekreacije za dobrobit svih onih koji je koriste.

U tu svrhu, države bi trebale:

a) promovirati uredan i skladan razvoj domaćeg i međunarodnog turizma,

b) uskladiti turističku politiku sa opštom politikom razvoja koja se vodi na različitim nivoima - lokalnom, regionalnom, nacionalnom i međunarodnom, te proširiti saradnju u oblasti turizma, kako na bilateralnoj tako i na multilateralnoj osnovi, uključujući u tu svrhu i mogućnosti Svjetske turističke organizacije,

c) da posvete dužnu pažnju principima Manilske deklaracije o svjetskom turizmu i Akapulskog dokumenta „u razvoju i provedbi, gdje je to prikladno, svojih politika, planova i programa u oblasti turizma u skladu sa svojim nacionalnim prioritetima iu okviru program rada Svjetske turističke organizacije” (napomena: Rezolucija 38/146, usvojena od strane Generalne skupštine Ujedinjenih nacija na XXXVIII sjednici 19. decembra 1983.),

d) promicati donošenje mjera koje omogućavaju svima učešće u domaćem i međunarodnom turizmu, posebno regulisanjem radnog vremena i slobodnog vremena, uspostavljanjem ili unapređenjem sistema godišnjeg plaćenog odmora i ravnomjernom raspodjelom dana takvog odsustva tokom cijele godine, kao i posebnu pažnju posvetiti omladinskom turizmu, turizmu starijih i osoba sa invaliditetom, i

e) zaštititi, u interesu sadašnjih i budućih generacija, turističko okruženje, koje je, uključujući čovjeka, prirodu, društvene odnose i kulturu, baština cijelog čovječanstva.

Države bi takođe trebale:

a) olakšati pristup turistima - državljanima svojih zemalja i stranim turistima javnom vlasništvu posjećenih mjesta, primjenjujući odredbe postojećih instrumenata za olakšavanje izdatih od strane Ujedinjenih naroda, Međunarodne organizacije civilnog zrakoplovstva, Međunarodne pomorske organizacije, Savjet za carinsku saradnju ili bilo koju drugu organizaciju, posebno od strane Svjetske turističke organizacije, s obzirom na kontinuirano smanjenje ograničenja putovanja,

b) promovirati rast turističke svijesti i olakšati kontakte posjetitelja sa lokalnim stanovništvom u cilju poboljšanja međusobnog razumijevanja i međusobnog bogaćenja,

c) preventivnim i zaštitnim mjerama osigurati sigurnost posjetitelja i njihove imovine,

d) obezbijedi najbolje moguće uslove za higijenu i pristup zdravstvenim uslugama, kao i za prevenciju zaraznih bolesti i nesreća,

e) spriječiti svaku mogućnost da se turizam koristi za eksploataciju drugih u svrhu prostitucije, i

f) ojačati, u cilju zaštite turista i lokalnog stanovništva, mjere za sprječavanje ilegalne upotrebe droga

Konačno, države bi trebale:

a) omogućiti turistima - državljanima svoje zemlje i stranim turistima da se slobodno kreću po zemlji, ne dovodeći u pitanje bilo kakve restriktivne mjere preduzete u nacionalnom interesu u odnosu na određena područja teritorije,

b) ne dozvoliti bilo kakve diskriminatorne mjere prema turistima,

c) pružiti turistima mogućnost brzog pristupa administrativnim i pravnim uslugama, kao i predstavnicima konzulata i omogućiti im internu i eksternu javnu komunikaciju,

d) pomaže u informisanju turista radi stvaranja uslova za razumijevanje običaja lokalnog stanovništva u mjestima tranzita i privremenog boravka.

2. Takođe ima pravo da očekuje od turista da razumiju i poštuju njihove običaje, vjere i druge aspekte njihove kulture, koji su dio naslijeđa čovječanstva.

3. Da bi se promoviralo ovo razumijevanje i poštovanje, potrebno je promovirati širenje relevantnih informacija:

a) o običajima lokalnog stanovništva, njihovim tradicionalnim i vjerskim aktivnostima, lokalnim zabranama i svetinjama i svetištima koja se moraju poštovati,

b) o njihovim umjetničkim, arheološkim i kulturnim vrijednostima koje se moraju čuvati, i

c) o fauni, flori i drugim prirodnim resursima koji se moraju zaštititi.

Poziva se lokalno stanovništvo u mjestima tranzita i privremenog boravka da turiste primi sa najboljim mogućim gostoprimstvom, ljubaznim odnosom i poštovanjem neophodnim za razvoj harmoničnih ljudskih i društvenih odnosa.

1. Turistički radnici i pružaoci turističkih i turističkih usluga mogu dati pozitivan doprinos razvoju turizma i implementaciji odredbi ove Povelje.

2. Moraju se pridržavati principa ove Povelje i pridržavati se svih obaveza preuzetih u okviru svojih profesionalnih aktivnosti, osiguravajući visok kvalitet turističkog proizvoda koji se pruža u cilju promocije odobrenog humanističkog karaktera turizma.

3. Posebno treba da obeshrabre promociju korišćenja turizma za sve oblike eksploatacije drugih ljudi.

a) da obavljaju svoje aktivnosti pod povoljnim uslovima, bez ikakvih smetnji ili diskriminacije,

b) koristi opštu i tehničku stručnu obuku u zemlji i inostranstvu u cilju obezbeđivanja kvalifikovanih ljudskih resursa,

1. U mjestima tranzita i privremenog boravka turisti moraju poštovati uspostavljeni politički, društveni, moralni i vjerski poredak i poštovati zakone i propise na snazi.

2. Na istim mjestima turisti treba da:

a) pokazuju najveće razumijevanje običaja, vjerovanja i djela lokalnog stanovništva i najveće poštovanje prema prirodnoj i kulturnoj baštini potonjeg,

b) suzdržati se od isticanja ekonomskih, društvenih i kulturnih razlika koje postoje između njih i lokalnog stanovništva,

c) biti prijemčiv za kulturu lokalnog stanovništva koje prima turiste, što je sastavni dio zajedničkog naslijeđa čovječanstva,

d) obeshrabruju eksploataciju drugih u svrhe prostitucije, i

e) suzdržati se od prodaje, transporta i upotrebe droga ili drugih ilegalnih droga.

Prilikom putovanja iz jedne zemlje u drugu i unutar zemlje domaćina, turisti bi, uz odgovarajuće vladine mjere, trebali moći koristiti za vlastitu korist:

a) popuštanje administrativne i finansijske kontrole,

b) najbolje moguće uslove prevoza tokom privremenog boravka, koje mogu obezbediti pružaoci putničkih usluga.

2. Po dolasku u mjesta i posebna područja od turističkog interesa, kao i za vrijeme svog tranzitnog i privremenog boravka, turisti u vlastitu korist trebaju imati:

b) ličnu sigurnost, sigurnost njihove imovine, kao i zaštitu njihovih prava kao potrošača,

c) odgovarajuću javnu higijenu, posebno u smještajnim objektima, ugostiteljstvu i prijevozu, informacije o djelotvornim mjerama za sprječavanje zaraznih bolesti i nesreća, kao i nesmetan pristup zdravstvenim uslugama,

d) pristup brzoj i efikasnoj javnoj komunikaciji unutar zemlje, kao i sa vanjskim svijetom,

e) administrativne i pravne procedure i garancije neophodne za zaštitu njihovih prava, i

f) mogućnost praktikovanja vlastite vjere i odgovarajuće uslove za tu svrhu.

Svako ima pravo obavijestiti predstavnike zakonodavnih tijela i javnih organizacija o svojim potrebama kako bi u potpunosti ostvario svoje pravo na odmor i razonodu kako bi uživao u blagodatima turizma u najpovoljnijim uslovima, a po potrebi iu skladu sa zakonom. zakona, da se ujedine sa drugima u tu svrhu.

Pravna regulacija međunarodnog turizma na multilateralnoj osnovi provodi se u okviru Ujedinjenih nacija, u kojima WTO (Svjetska turistička organizacija) ima poziciju univerzalnog specijalizovana organizacija o međunarodnom turizmu. Aneks 16. Direktiva Vijeća Evropske ekonomske zajednice od 13. juna 1990. br. 90/314 / EEZ "0 putovanja, odmora i putovanja uključujući sve"

Svrha ove Direktive je da zakonodavne, regulatorne i administrativne naredbe država članica Zajedničkog tržišta učini sličnijim jedni drugima u pogledu putovanja, odmora i „all inclusive putovanja“ koji se prodaju ili nude na prodaju u Evropskoj zajednici.

Za potrebe ove Direktive, sljedeći pojmovi se razumiju kako slijedi:

1. "All-inclusive usluge" - preliminarna predviđena kombinacija najmanje dva od sljedećih artikala, prodatih ili ponuđenih na prodaju po globalnoj cijeni, ako period usluge prelazi 24 sata ili uključuje noćenje:

a) transportne usluge;

b) usluge smještaja;

c) druge usluge u sektoru turizma, koje se ne odnose na prijevoz ili smještaj, a koje čine značajan dio „sve uključenih usluga“.

Odvojeno fakturisanje za različite elemente iste „sve uključene usluge“ ne oslobađa organizatora ili prodavca obaveza koje nameće ova Direktiva.

2. Organizator * - osoba koja redovno organizuje “all inclusive usluge” i prodaje ih ili nudi na prodaju bilo direktno ili preko prodavca.

3. Prodavac - osoba koja prodaje ili nudi na prodaju “all inclusive uslugu” koju nudi organizator.

4. Potrošač - lice koje kupuje ili se obavezuje da će kupiti „sve uključene usluge* (glavna ugovorna strana), ili bilo koje drugo lice o čijem se trošku glavna ugovorna strana obavezuje da će kupiti „sve uključene usluge“ (drugi korisnici ili korisnici) , ili, međutim, bilo koje lice na koje glavna ugovorna strana ili jedan od drugih korisnika prenosi pravo na primanje „sve uključenih usluga“ (primatelj ili primatelj).

5. Ugovor - ugovor koji obavezuje potrošača sa organizatorom i/ili prodavcem.

1. Bilo koji opis "all inclusive usluga" koji organizator ili prodavac daje potrošaču, cijena i drugi uslovi vezani za ugovor ne smije sadržavati lažne informacije.

2. Kada se prospekt preda potrošaču, on mora sadržavati tačnu ugovorenu cijenu i podatke o sljedećem:

a) odredište, sredstva, karakteristike i kategorije korišćenog transporta;

b) smještaj u hotelu ili drugu vrstu smještaja, njegovu lokaciju, kategoriju, nivo udobnosti i glavne karakteristike, njegovu akreditaciju i turističku klasifikaciju u regulatornim aktima zemlje članice Zajedničkog tržišta na koju je planirano putovanje ;

c) obezbjeđivanje hrane (program ishrane);

d) ruta;

e) informacije opšte prirode u vezi sa zahtevima za građane dotične zemlje ili zemalja članica u vezi sa pasošima, vizama i sanitarnim procedurama neophodnim za putovanje i boravak;

f) iznos depozita ili procenat od cijene plaćene kao depozit i rok za uplatu ostatka iznosa, m

g) naznaku da je potreban minimalni broj učesnika za pružanje „sve uključenih usluga“. U tom slučaju potrebno je naznačiti rok za obavještavanje potrošača ako je putovanje otkazano,

3. Informacije sadržane u prospektu nameću odgovarajuće obaveze organizatoru ili prodavcu, osim u sljedećim slučajevima:

a) prije zaključenja ugovora potrošač je na jasan način obaviješten o promjenama usluga; ovo mora biti navedeno u prospektu na jasan i koncizan način;

b) promjene su napravljene kao rezultat sporazuma između strana koje su potpisale ugovor.

1. Prije potpisivanja ugovora:

a) organizator i/ili prodavac moraju potrošaču, u pisanoj formi ili u bilo kom drugom prikladnom obliku, pružiti opšte informacije u vezi sa zahtjevima za državljane dotične zemlje članice ili zemalja članica Zajedničkog tržišta prilikom izdavanja pasoša i viza, u posebne informacije o vremenu njihovog prijema, kao io sanitarnim procedurama neophodnim za dobijanje putne i boravišne dozvole;

b) prije početka putovanja, organizator i/ili prodavac dužni su potrošaču u pisanom obliku ili u bilo kojem drugom prikladnom obliku dostaviti sljedeće podatke:

red vožnje, mjesta zaustavljanja i transfera, mjesto rezervirano za turista, na primjer, kabina ili vez na brodu, polica u spavaćim kolima voza;

naziv ili adresu i broj telefona lokalne kancelarije ili ime predstavnika organizatora i/ili prodavca; u njihovom odsustvu naziv, adrese i telefone lokalnih institucija koje mogu pomoći potrošaču u slučaju poteškoća. Ako takva predstavništva ili organizacije ne postoje, onda u svakom slučaju potrošač mora imati telefonski broj u slučaju poteškoća ili bilo koju drugu informaciju koja će mu omogućiti da kontaktira organizatora ili prodavca;

omogućavanje kontakta sa maloljetnikom ili sa lokalnim predstavnikom odgovornim za njegov boravak (u slučaju da maloljetnici putuju i borave u inostranstvu);

da se na zahtjev potrošača može zaključiti ugovor o osiguranju za pokriće troškova otkazivanja ugovora od strane potrošača ili ugovor o osiguranju za pokriće troškova povratka kući u slučaju nezgode ili bolesti.

2. Zemlje članice Zajedničkog tržišta treba da prate poštovanje sledećih principa u vezi sa ugovorima:

a) u zavisnosti od specifične „sve uključene usluge“, ugovor mora sadržavati klauzule koje se pojavljuju u aneksu;

b) sve klauzule ugovora moraju biti navedene u pisanoj formi u obliku koji je razumljiv i dostupan potrošaču. Potrošač se mora upoznati s njima prije sklapanja ugovora i dobiti njihovu kopiju;

c) odredba sadržana u podstavu "b" ne bi trebala spriječiti prethodno snimanje ili zaključenje ugovora sa zakašnjenjem ili u "zadnjem trenutku".

3. Potrošač za kojeg nije moguće koristiti "all inclusive uslugu" može prenijeti svoju predbilježbu (obavještavanjem organizatora i/ili prodavača u razumnom roku prije polaska) na bilo koju osobu koja ispunjava sve uslove iz "all inclusive usluga"... Osoba koja ustupa svoja prava na „all inclusive uslugu” i njegov nasljednik, odnosno ovlaštenik, u potpunosti su odgovorni organizatoru ili prodavcu koji je potpisao ugovor za isplatu iznosa koji treba platiti nakon depozita, kao i za mogući dodatni troškovi, koji će rezultirati sličnim prijenosom prava.

4. Cijene navedene u ugovoru:

a) ne podliježu promjenama (povećanju ili smanjenju), osim u slučajevima kada je to predviđeno samim ugovorom i kada je tu naveden tačan postupak obračuna samo kako bi se uzele u obzir promjene u sljedećim stavkama troškova:

troškovi transporta, uključujući troškove goriva;

porezi i naknade za određene vrste usluge kao što su takse na slijetanje aviona, na ukrcaj i iskrcaj putnika u lukama i aerodromima;

naknade za razmjenu valuta koje se primjenjuju na dotičnu „uslugu all inclusive“;

b) ne smije se povećati tokom 20 dana prije polaska.

5. Ako je organizator prije polaska primoran bitno promijeniti neku bitnu klauzulu ugovora, na primjer, jen, tada mora o tome obavijestiti potrošača što je prije moguće kako bi mu omogućio donošenje odgovarajuće odluke, u posebno:

da odustane od ugovora bez plaćanja naknade;

prihvatiti dodatnu klauzulu ugovora, koja će ukazati na izvršene promjene i njihov uticaj na cijenu.

Potrošač mora o svojoj odluci obavijestiti organizatora ili prodavača što je prije moguće.

6. Ako potrošač odustane od ugovora u skladu sa stavom 5. ovog člana ili ako, bez ikakve krivice potrošača, organizator otkaže „all inclusive uslugu” prije polaska, tada potrošač ima pravo:

a) koristiti drugu „all-inclusive uslugu“ ekvivalentne ili superiorne kvalitete ako mu je organizator i/ili prodavač mogu ponuditi. Ukoliko je “all inclusive usluga” slabijeg kvaliteta, organizator je dužan potrošaču nadoknaditi razliku u cijeni;

b) primi natrag i što je prije moguće cjelokupni iznos koji je platio u skladu sa ugovorom.

U potonjem slučaju, ako je naznačeno, ima pravo da od organizatora ili prodavca u skladu sa zakonodavstvom dotične države članice Zajedničkog tržišta dobije naknadu za neizvršenje ugovora, osim u sledećim slučajevima:

“All inclusive usluga” je otkazana zbog broja preliminarne prijave manji od potrebnog minimalnog broja učesnika, pod uslovom da je potrošač o tome pismeno obaviješten najkasnije do vremena navedenog u opisu „sve uključene usluge“;

otkazivanje, izuzev prevelikog broja prethodnih zahtjeva, uzrokovanih višom silom, tj. okolnosti, nenormalne i nepredvidive, koje se, uprkos svemu, nisu mogle izbjeći Preduzete mjere,

7. Ako nakon polaska ima glavni dio usluge predviđene ugovorom neće biti pružene potrošaču ili organizator otkrije da ovaj dio usluga ne može pružiti, tada mora pripremiti alternativna rješenja bez povećanja cijene o trošku potrošača kako bi – „usluga to uključuje sve“ može nastaviti, te po potrebi nadoknaditi potrošaču razliku u cijeni između planiranih i pruženih usluga.

Ako ne alternativno rješenje nije moguće ili ako potrošač na to ne pristaje iz valjanih razloga, tada organizator, ako je potrebno, osigurava potrošaču ekvivalentan vozilo vratiti se na mjesto odakle je putovanje počelo, ili na drugo mjesto po dogovoru, ako se ego oslanja

1, države članice Zajedničkog tržišta treba da poduzmu sve potrebne mjere kako bi osigurale da organizator i/ili prodavac koji su sklopili ugovor budu odgovorni potrošaču za dobro ispunjenje svojih ugovornih obaveza, bez obzira da li organizator i/ili ili prodavac ili druga lica, uz zadržavanje obaveze organizatora i/ili prodavca da se obračuna sa ovim licima.

2. Što se tiče štete prouzrokovane potrošaču kao rezultat neizvršavanja ili lošeg izvršenja ugovora, države članice Zajedničkog tržišta će poduzeti sve potrebne mjere kako bi osigurale da organizator i/ili prodavac budu odgovorni za ovo. , osim ako do kvara ili lošeg izvršenja nije došlo njihovom krivicom ili krivicom bilo koje druge osobe koja pruža uslugu, jer nedostaci u izvršenju ugovora:

dogodio krivicom potrošača;

dogodila krivicom trećeg lica, autsajdera za pružanje usluga predviđenih ugovorom, a nepredvidivi su i neodoljivi,

uzrokovano višom silom iz stava 6. člana 4. ili incidentom koji organizator ili prodavac nije mogao predvidjeti kako bi izbjegao posljedice.

Što se tiče štete zbog neizvršavanja ili lošeg obavljanja pojedinačnih usluga uključenih u „uslugu sveobuhvatnog“, države članice zajedničkog tržišta mogu odlučiti da se naknada treba ograničiti u skladu sa međunarodnim sporazumima regulisanje ovih usluga. Što se tiče štete od neličnih povreda uzrokovanih neuspjehom ili lošim obavljanjem određenih usluga uključenih u „uslugu sveobuhvatnog“, države članice zajedničkog tržišta mogu odlučiti da se naknada može ograničiti ugovorom.

Ovo ograničenje ne bi trebalo biti pretjerano.

5.4. Svaki nedostatak u izvršenju ugovora, koji je potrošač otkrio na licu mjesta, mora se u najkraćem mogućem roku pismeno ili u drugom prikladnom obliku prijaviti dotičnom pružaocu usluge, kao i organizatoru i/ili prodavcu. Ova obaveza mora biti jasno navedena u ugovoru.

U slučaju reklamacije, organizator i/ili prodavač ili njihov lokalni predstavnik (ako postoji) moraju odmah djelovati kako bi pronašli odgovarajuće rješenje.

Organizator i/ili prodavac koji je sklopio ugovor moraju dostaviti uvjerljive dokaze da imaju garancije koje će, u slučaju nesolventnosti ili stečaja, osigurati povrat uplaćenih iznosa potrošaču i njegov povratak u domovinu.

U sektoru koji je obuhvaćen ovom Direktivom, države članice Zajedničkog tržišta mogu usvojiti ili zadržati najstrože propise u cilju zaštite potrošača.

1.2 Države članice Zajedničkog tržišta će dostaviti Komisiji tekst glavnih propisa u oblasti domaćeg prava koje su usvojile za sektor obuhvaćen ovom Direktivom. Komisija će ove tekstove dostaviti drugim državama članicama Zajedničkog tržišta. .

Ova Direktiva je upućena državama članicama Zajedničkog tržišta.