Turizm xartiyasi. Turistik kod. Xalqaro turizmni rivojlantirish uchun kadrlar
TURIZM CHARTERI
1985 yil 22 sentyabrda Jahon sayyohlik tashkiloti Bosh assambleyasining VI sessiyasining I rezolyutsiyasi bilan tasdiqlangan
I modda
1. Har kimning dam olish va hordiq chiqarish huquqi, shu jumladan ish vaqti va pullik davriy ta'tilni cheklash huquqi, shuningdek cheklovlarsiz erkin yurish huquqi, qonunlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, butun dunyoda tan olingan.
2. Ushbu huquqdan foydalanish ijtimoiy muvozanat omili va milliy va umuminsoniy ongni oshirishdir.
II modda
Ushbu huquq natijasida davlatlar ichki va uyg'un rivojlanishni ta'minlashga yo'naltirilgan siyosatni ishlab chiqishi va amalga oshirishi kerak xalqaro turizm, shuningdek, undan foydalanadiganlarning foydasi uchun bo'sh vaqtni tashkil qiling.
III modda
Buning uchun davlatlar:
a) ichki va xalqaro turizmning izchil va uyg'un rivojlanishiga ko'maklashish;
b) turistik siyosatni turli darajalarda - mahalliy, mintaqaviy, milliy va xalqaro miqyosda olib borilayotgan rivojlanishning umumiy siyosatiga muvofiqlashtirish va turizm sohasida ikkitomonlama va ko'p tomonlama hamkorlikni kengaytirish, shu maqsadda Jahon turistik tashkilotining imkoniyatlari. ;
c) Jahon turizmi to'g'risidagi Manila deklaratsiyasi va Akapulko hujjatining "o'z milliy ustuvorliklariga muvofiq va Jahon sayyohlik tashkilotining ish dasturi doirasida, uning turistik siyosati, rejalari va dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirishda" tegishli tamoyillarga jiddiy e'tibor berish;
d) barchaga ichki va xalqaro turizmda, ayniqsa ish vaqti va bo'sh vaqtni tartibga solish, har yili to'lanadigan ta'tillar tizimini tashkil etish yoki takomillashtirish orqali shu kabi bayramlar kunlarini yil davomida teng ravishda taqsimlash, shuningdek, yoshlar turizmiga, odamlarning turizmiga alohida e'tibor berishga imkon beradigan choralar qabul qilinishini rag'batlantirish. qarilik va jismoniy nogironlar;
e) hozirgi va kelajak avlodlar manfaatlarini hisobga olgan holda, insoniyat, tabiat, ijtimoiy munosabatlar va madaniyatni o'z ichiga olgan turizm muhitini himoya qilish.
IV modda
Shtatlar, shuningdek:
a) Birlashgan Millatlar Tashkiloti, Xalqaro fuqaro aviatsiyasi tashkiloti, Xalqaro dengiz tashkiloti, Bojxona hamkorligi kengashi yoki boshqa har qanday tashkilot tomonidan berilgan mavjud soddalashtirish hujjatlari qoidalarini qo'llagan holda sayyohlar - o'z mamlakatlari fuqarolari va xorijiy sayyohlarning tashrif buyuriladigan joylarning jamoat joylariga kirishini osonlashtirish. Sayyohlik cheklovlari doimiy ravishda kamayib borishi munosabati bilan Jahon turistik tashkiloti;
b) o'zaro tushunish va bir-birini boyitish maqsadida sayyohlik ongining o'sishiga ko'maklashish va tashrif buyuruvchilarning mahalliy aholi bilan aloqalarini yaxshilash;
c) profilaktika va himoya choralari orqali tashrif buyuruvchilar va ularning mol-mulki xavfsizligini ta'minlash;
d) gigiena va tibbiy xizmatlardan foydalanish uchun eng yaxshi sharoitlarni ta'minlash, shuningdek yuqumli kasalliklar va baxtsiz hodisalarning oldini olish;
e) turizmdan fohishabozlik maqsadida boshqalardan foydalanish uchun har qanday imkoniyatning oldini olish;
e) sayyohlarni va mahalliy aholini himoya qilish maqsadida giyohvand moddalarni noqonuniy iste'mol qilishning oldini olish choralarini kuchaytirish.
V modda
Va nihoyat, davlatlar quyidagilarni bajarishlari kerak:
a) sayyohlarga - o'z mamlakatlari fuqarolariga va chet ellik sayyohlarga ma'lum manfaatlarga nisbatan milliy manfaatlar bo'yicha qabul qilingan har qanday cheklash choralariga ziyon etkazmasdan mamlakat bo'ylab erkin harakatlanishiga ruxsat berish. hududning hududlari;
b) sayyohlarga nisbatan kamsituvchi choralarga yo'l qo'ymaslik;
c) sayyohlarga ma'muriy va huquqiy xizmatlardan, shuningdek konsullik vakillaridan tezkor foydalanish imkoniyatini berish va ularga ichki va tashqi ommaviy aloqa xizmatlarini taqdim etish;
d) tranzit va vaqtincha yashash joylarida mahalliy aholining urf-odatlarini tushunish uchun sharoit yaratish maqsadida sayyohlarni xabardor qilishga yordam berish.
VI modda
1. Tranzit va vaqtincha istiqomat joylaridagi mahalliy aholi tabiiy va madaniy muhitni hurmat qilishda o'z munosabati va xulq-atvorini ta'minlab, o'zlarining sayyohlik resurslaridan erkin foydalanish huquqiga egadirlar.
2. Shuningdek, sayyohlardan insoniyat merosiga kiradigan o'z urf-odatlari, dinlari va madaniyatining boshqa jihatlari to'g'risida tushunish va hurmat qilishni kutish huquqiga ega.
3. Bunday tushunish va hurmatni engillashtirish uchun tegishli ma'lumotlarni tarqatishga yordam berish kerak:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, uning an'anaviy va diniy faoliyati, mahalliy taqiqlar va hurmat qilinishi kerak bo'lgan muqaddas qadamjolar va ziyoratgohlar to'g'risida;
b) saqlanishi kerak bo'lgan badiiy, arxeologik va madaniy boyliklar; va
v) muhofaza qilinishi kerak bo'lgan fauna, flora va boshqa tabiiy resurslar to'g'risida.
VII modda
Tranzit va vaqtincha yashash joylaridagi mahalliy aholi, inson va ijtimoiy munosabatlarni rivojlantirish uchun zarur bo'lgan eng yaxshi mehmondo'stlik, xushmuomalalik va hurmat bilan sayyohlarni qabul qilishga taklif etiladi.
VIII modda
1. Turizm xodimlari va turizm va sayyohlik xizmatlarini ko'rsatuvchi tashkilotlar turizmni rivojlantirishga va ushbu Nizom qoidalarini amalga oshirishga ijobiy hissa qo'shishlari mumkin.
2. Ular ushbu Ustav tamoyillariga amal qilishlari va o'zlarining kasbiy faoliyati doirasida qabul qilingan har qanday majburiyatlarni bajarishlari, turizmning gumanistik xususiyatini targ'ib qilish maqsadida taqdim etilayotgan turistik mahsulotning yuqori sifatini ta'minlashlari shart.
3. Ular, xususan, boshqalarni ekspluatatsiya qilishning barcha turlari uchun turizmni rivojlantirishga to'sqinlik qilishi kerak.
IX modda
Turizm xodimlari va sayyohlik va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilarga tegishli milliy va xalqaro qonunlarga muvofiq zarur shart-sharoitlarni ta'minlash orqali ularga yordam berish kerak:
a) o'z faoliyatida qulay sharoitlarda, hech qanday aralashuv va kamsitishsiz shug'ullanish;
b) malakali kadrlar bilan ta'minlash uchun ichki va tashqarida umumiy va texnik kasb-hunar ta'limi imkoniyatlaridan foydalanish;
c) o'zaro va davlat organlari bilan milliy va xalqaro tashkilotlar ularning faoliyatini muvofiqlashtirish va xizmatlar sifatini yaxshilash maqsadida.
TURIST KODI
X modda
Turistlar o'zlarining xatti-harakatlari orqali millatlararo va xalqaro miqyosda o'zaro tushunish va do'stona munosabatlarni rivojlantirishlari va shu bilan tinchlikni saqlashga hissa qo'shishlari kerak.
XI modda
1. Tranzit va vaqtincha yashash joylarida turistlar o'rnatilgan siyosiy, ijtimoiy, ma'naviy va diniy tartibni hurmat qilishlari va amaldagi qonun va qoidalarga rioya qilishlari kerak.
2. Shu joylarda turistlar ham:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, e'tiqodlari va xatti-harakatlariga katta hurmat bilan qarashlari va ularning tabiiy va madaniy merosiga eng yuqori darajada hurmat ko'rsatishlari;
b) ular va mahalliy aholi o'rtasidagi iqtisodiy, ijtimoiy va madaniy tafovutlarni ta'kidlamaslik;
c) insoniyatning umumiy merosining ajralmas qismi bo'lgan sayyohlarni qabul qiladigan mahalliy aholining madaniyatiga sezgir bo'lish;
d) fohishabozlik uchun boshqalarning foydalanishiga to'sqinlik qiladi;
d) giyohvand moddalar va (yoki) boshqa taqiqlangan dorilarni sotish, tashish va ulardan foydalanishdan saqlanish.
XII modda
Turistlar bir davlatdan ikkinchisiga va qabul qiluvchi mamlakatga sayohat qilishda, tegishli hukumat choralari orqali quyidagi imkoniyatlardan foydalanishi kerak:
a) ma'muriy va moliyaviy nazoratni yumshatish;
b) turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar tomonidan ta'minlanishi mumkin bo'lgan transport va vaqtincha qolish uchun eng yaxshi sharoitlar.
XIII modda
1. Turistlarga o'z mamlakatlari ichida ham, tashqarisida ham mavjud qoidalar va cheklovlarni hisobga olgan holda sayyohlarni qiziqtirgan joylar va alohida joylar va erkin harakatlanish joylariga erkin kirish imkoniyati yaratilishi kerak.
2. Sayyohlar qiziqadigan joylarga va ayrim joylarga kelganlarida, shuningdek, ularning tranzit va vaqtincha bo'lishlari paytida, turistlar o'zlari uchun:
a) rasmiy sayyohlik tashkilotlari va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar tomonidan sayohat va vaqtincha bo'lish vaqtida taqdim etilgan shart-sharoitlar va imkoniyatlar to'g'risida xolis, aniq va to'liq ma'lumot;
b) shaxsiy xavfsizlik, ularning mol-mulki xavfsizligi, shuningdek iste'molchilar huquqlarini himoya qilish;
c) tegishli jamoat gigienasi, ayniqsa turar joy, ovqatlanish va transportda; yuqumli kasalliklar va baxtsiz hodisalarning oldini olish bo'yicha samarali chora-tadbirlar, shuningdek tibbiy xizmatlardan to'siqsiz foydalanish to'g'risidagi ma'lumotlar;
d) mamlakat ichida, shuningdek tashqi dunyo bilan tezkor va samarali jamoat aloqasidan foydalanish;
e) ularning huquqlarini himoya qilish uchun zarur bo'lgan ma'muriy-huquqiy tartib va \u200b\u200bkafolatlar;
e) o'z diniga amal qilish imkoniyati va buning uchun tegishli sharoitlar.
XIV modda
Har bir inson sayyohlikdan eng qulay sharoitlarda, zarur hollarda va shunga mos ravishda dam olish va hordiq chiqarish huquqini to'liq amalga oshirish uchun qonunchilik organlari va jamoat tashkilotlarining vakillarini o'z ehtiyojlari to'g'risida xabardor qilishga haqlidir. qonun bilan, bu maqsadda boshqalar bilan birlashing.
Manba: www.rostourunion.ruTURIZM CHARTERI
Tasdiqlangan
VI sessiyasining I rezolyutsiyasi
Bosh assambleya
Jahon turistik tashkiloti
1985 yil 22 sentyabr
I modda
1. Har kimning dam olish va hordiq chiqarish huquqi, shu jumladan ish vaqti va pullik davriy ta'tilni cheklash huquqi, shuningdek cheklovlarsiz erkin yurish huquqi, qonunlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, butun dunyoda tan olingan.
2. Ushbu huquqdan foydalanish ijtimoiy muvozanat omili va milliy va umuminsoniy ongni oshirishdir.
Ushbu huquq natijasida davlatlar ichki va xalqaro turizmning uyg'un rivojlanishini ta'minlashga yo'naltirilgan siyosatni ishlab chiqishi va amalga oshirishi, shuningdek, undan foydalanadiganlarning hammasi uchun bo'sh vaqtni tashkil qilishi kerak.
III modda
Buning uchun davlatlar:
a) ichki va xalqaro turizmning izchil va uyg'un rivojlanishiga ko'maklashish;
b) turistik siyosatni turli darajalarda - mahalliy, mintaqaviy, milliy va xalqaro miqyosda olib borilayotgan rivojlanishning umumiy siyosatiga muvofiqlashtirish va turizm sohasida ikkitomonlama va ko'p tomonlama hamkorlikni kengaytirish, shu maqsadda Jahon turistik tashkilotining imkoniyatlari. ;
c) Jahon turizmi to'g'risidagi Manila deklaratsiyasi va Akapulko hujjatining "o'z milliy ustuvorliklariga muvofiq va Jahon sayyohlik tashkilotining ish dasturi doirasida, uning turistik siyosati, rejalari va dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirishda" tegishli tamoyillarga jiddiy e'tibor berish;
d) barchaga ichki va xalqaro turizmda, ayniqsa ish vaqti va bo'sh vaqtni tartibga solish, har yili to'lanadigan ta'tillar tizimini tashkil etish yoki takomillashtirish orqali shu kabi bayramlar kunlarini yil davomida teng ravishda taqsimlash, shuningdek, yoshlar turizmiga, odamlarning turizmiga alohida e'tibor berishga imkon beradigan choralar qabul qilinishini rag'batlantirish. qarilik va jismoniy nogironlar;
e) hozirgi va kelajak avlodlar manfaatlarini hisobga olgan holda, insoniyat, tabiat, ijtimoiy munosabatlar va madaniyatni o'z ichiga olgan turizm muhitini himoya qilish.
Shtatlar, shuningdek:
a) Birlashgan Millatlar Tashkiloti, Xalqaro fuqaro aviatsiyasi tashkiloti, Xalqaro dengiz tashkiloti, Bojxona hamkorligi kengashi yoki boshqa har qanday tashkilot tomonidan berilgan mavjud soddalashtirish hujjatlari qoidalarini qo'llagan holda sayyohlar - o'z mamlakatlari fuqarolari va xorijiy sayyohlarning tashrif buyuriladigan joylarning jamoat joylariga kirishini osonlashtirish. Sayyohlik cheklovlari doimiy ravishda kamayib borishi munosabati bilan Jahon turistik tashkiloti;
b) o'zaro tushunish va bir-birini boyitish maqsadida sayyohlik ongining o'sishiga ko'maklashish va tashrif buyuruvchilarning mahalliy aholi bilan aloqalarini yaxshilash;
c) profilaktika va himoya choralari orqali tashrif buyuruvchilar va ularning mol-mulki xavfsizligini ta'minlash;
d) gigiena va tibbiy xizmatlardan foydalanish uchun eng yaxshi sharoitlarni ta'minlash, shuningdek yuqumli kasalliklar va baxtsiz hodisalarning oldini olish;
e) turizmdan fohishabozlik maqsadida boshqalardan foydalanish uchun har qanday imkoniyatning oldini olish;
e) sayyohlarni va mahalliy aholini himoya qilish maqsadida giyohvand moddalarni noqonuniy iste'mol qilishning oldini olish choralarini kuchaytirish.
Va nihoyat, davlatlar quyidagilarni bajarishlari kerak:
a) sayyohlarga - o'z mamlakatlari fuqarolariga va chet ellik sayyohlarga mamlakatning hududida muayyan hududlarga nisbatan milliy manfaatlar bo'yicha qabul qilingan har qanday cheklash choralariga zarar bermasdan erkin yurishlariga ruxsat berish;
b) sayyohlarga nisbatan kamsituvchi choralarga yo'l qo'ymaslik;
c) sayyohlarga ma'muriy va huquqiy xizmatlardan, shuningdek konsullik vakillaridan tezkor foydalanish imkoniyatini berish va ularga ichki va tashqi ommaviy aloqa xizmatlarini taqdim etish;
d) tranzit va vaqtincha yashash joylarida mahalliy aholining urf-odatlarini tushunish uchun sharoit yaratish maqsadida sayyohlarni xabardor qilishga yordam berish.
1. Tranzit va vaqtincha istiqomat joylaridagi mahalliy aholi tabiiy va madaniy muhitni hurmat qilishda o'z munosabati va xulq-atvorini ta'minlab, o'zlarining sayyohlik resurslaridan erkin foydalanish huquqiga egadirlar.
2. Shuningdek, sayyohlardan insoniyat merosiga kiradigan o'z urf-odatlari, dinlari va madaniyatining boshqa jihatlari to'g'risida tushunish va hurmat qilishni kutish huquqiga ega.
3. Bunday tushunish va hurmatni engillashtirish uchun tegishli ma'lumotlarni tarqatishga yordam berish kerak:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, uning an'anaviy va diniy faoliyati, mahalliy taqiqlar va hurmat qilinishi kerak bo'lgan muqaddas qadamjolar va ziyoratgohlar to'g'risida;
b) saqlanishi kerak bo'lgan badiiy, arxeologik va madaniy boyliklar; va
v) muhofaza qilinishi kerak bo'lgan fauna, flora va boshqa tabiiy resurslar to'g'risida.
VII modda
Tranzit va vaqtincha yashash joylaridagi mahalliy aholi, inson va ijtimoiy munosabatlarni rivojlantirish uchun zarur bo'lgan eng yaxshi mehmondo'stlik, xushmuomalalik va hurmat bilan sayyohlarni qabul qilishga taklif etiladi.
VIII modda
1. Turizm xodimlari va turizm va sayyohlik xizmatlarini ko'rsatuvchi tashkilotlar turizmni rivojlantirishga va ushbu Nizom qoidalarini amalga oshirishga ijobiy hissa qo'shishlari mumkin.
2. Ular ushbu Ustav tamoyillariga amal qilishlari va o'zlarining kasbiy faoliyati doirasida qabul qilingan har qanday majburiyatlarni bajarishlari, turizmning gumanistik xususiyatini targ'ib qilish maqsadida taqdim etilayotgan turistik mahsulotning yuqori sifatini ta'minlashlari shart.
3. Ular, xususan, boshqalarni ekspluatatsiya qilishning barcha turlari uchun turizmni rivojlantirishga to'sqinlik qilishi kerak.
Turizm xodimlari va sayyohlik va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilarga tegishli milliy va xalqaro qonunlarga muvofiq zarur shart-sharoitlarni ta'minlash orqali ularga yordam berish kerak:
a) o'z faoliyatida qulay sharoitlarda, hech qanday aralashuv va kamsitishsiz shug'ullanish;
b) malakali kadrlar bilan ta'minlash uchun ichki va tashqarida umumiy va texnik kasb-hunar ta'limi imkoniyatlaridan foydalanish;
c) o'z faoliyatini muvofiqlashtirishni yaxshilash va ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish maqsadida, o'zaro va davlat hokimiyati organlari bilan milliy va xalqaro tashkilotlar orqali hamkorlik qilish.
TURIST KODI
Turistlar o'zlarining xatti-harakatlari orqali millatlararo va xalqaro miqyosda o'zaro tushunish va do'stona munosabatlarni rivojlantirishlari va shu bilan tinchlikni saqlashga hissa qo'shishlari kerak.
XI modda
1. Tranzit va vaqtincha yashash joylarida turistlar o'rnatilgan siyosiy, ijtimoiy, ma'naviy va diniy tartibni hurmat qilishlari va amaldagi qonun va qoidalarga rioya qilishlari kerak.
2. Shu joylarda turistlar ham:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, e'tiqodlari va xatti-harakatlariga katta hurmat bilan qarashlari va ularning tabiiy va madaniy merosiga eng yuqori darajada hurmat ko'rsatishlari;
b) ular va mahalliy aholi o'rtasidagi iqtisodiy, ijtimoiy va madaniy tafovutlarni ta'kidlamaslik;
c) insoniyatning umumiy merosining ajralmas qismi bo'lgan sayyohlarni qabul qiladigan mahalliy aholining madaniyatiga sezgir bo'lish;
d) fohishabozlik uchun boshqalarning foydalanishiga to'sqinlik qiladi;
d) giyohvand moddalar va (yoki) boshqa taqiqlangan dorilarni sotish, tashish va ulardan foydalanishdan saqlanish.
XII modda
Turistlar bir davlatdan ikkinchisiga va qabul qiluvchi mamlakatga sayohat qilishda, tegishli hukumat choralari orqali quyidagi imkoniyatlardan foydalanishi kerak:
a) ma'muriy va moliyaviy nazoratni yumshatish;
b) turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar tomonidan ta'minlanishi mumkin bo'lgan transport va vaqtincha qolish uchun eng yaxshi sharoitlar.
XIII modda
1. Turistlarga o'z mamlakatlari ichida ham, tashqarisida ham mavjud qoidalar va cheklovlarni hisobga olgan holda sayyohlarni qiziqtirgan joylar va alohida joylar va erkin harakatlanish joylariga erkin kirish imkoniyati yaratilishi kerak.
2. Sayyohlar qiziqadigan joylarga va ayrim joylarga kelganlarida, shuningdek, ularning tranzit va vaqtincha bo'lishlari paytida, turistlar o'zlari uchun:
a) rasmiy sayyohlik tashkilotlari va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar tomonidan sayohat va vaqtincha bo'lish vaqtida taqdim etilgan shart-sharoitlar va imkoniyatlar to'g'risida xolis, aniq va to'liq ma'lumot;
b) shaxsiy xavfsizlik, ularning mol-mulki xavfsizligi, shuningdek iste'molchilar huquqlarini himoya qilish;
c) tegishli jamoat gigienasi, ayniqsa turar joy, ovqatlanish va transportda; yuqumli kasalliklar va baxtsiz hodisalarning oldini olish bo'yicha samarali chora-tadbirlar, shuningdek tibbiy xizmatlardan to'siqsiz foydalanish to'g'risidagi ma'lumotlar;
d) mamlakat ichida, shuningdek tashqi dunyo bilan tezkor va samarali jamoat aloqasidan foydalanish;
e) ularning huquqlarini himoya qilish uchun zarur bo'lgan ma'muriy-huquqiy tartib va \u200b\u200bkafolatlar;
e) o'z diniga amal qilish imkoniyati va buning uchun tegishli sharoitlar.
XIV modda
Har bir inson sayyohlikdan eng qulay sharoitlarda, zarur hollarda va shunga mos ravishda dam olish va hordiq chiqarish huquqini to'liq amalga oshirish uchun qonunchilik organlari va jamoat tashkilotlarining vakillarini o'z ehtiyojlari to'g'risida xabardor qilishga haqlidir. qonun bilan, bu maqsadda boshqalar bilan birlashing.
Hujjat matni:
"Turizm: normativ-huquqiy hujjatlar.
Aktlar to'plami ",
M.: Moliya va statistika, 1999 yil
1985 yil 22 sentyabrda Jahon sayyohlik tashkiloti Bosh assambleyasining VI sessiyasining I rezolyutsiyasi bilan tasdiqlangan
I modda
1. Har kimning dam olish va hordiq chiqarish huquqi, shu jumladan ish vaqti va pullik davriy ta'tilni cheklash huquqi, shuningdek cheklovlarsiz erkin yurish huquqi, qonunlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, butun dunyoda tan olingan.
2. Ushbu huquqdan foydalanish ijtimoiy muvozanat omili va milliy va umuminsoniy ongni oshirishdir.
II modda
Ushbu huquq natijasida davlatlar ichki va xalqaro turizmning uyg'un rivojlanishini ta'minlashga yo'naltirilgan siyosatni ishlab chiqishi va amalga oshirishi, shuningdek, undan foydalanadiganlarning hammasi uchun bo'sh vaqtni tashkil qilishi kerak.
III modda
Buning uchun davlatlar:
a) ichki va xalqaro turizmning izchil va uyg'un rivojlanishiga ko'maklashish;
b) turistik siyosatni turli darajalarda - mahalliy, mintaqaviy, milliy va xalqaro miqyosda olib boriladigan umumiy rivojlanish siyosatiga muvofiqlashtirish va turizm sohasida ikkitomonlama va ko'p tomonlama hamkorlikni kengaytirish, shu maqsadda Jahon turistik tashkilotining imkoniyatlari. ;
c) Jahon turizmi bo'yicha Manila deklaratsiyasi va Akapulko hujjatining "o'z milliy ustuvorliklariga muvofiq va Butunjahon turistik tashkilotining ish dasturi doirasidagi turistik siyosati, rejalari va dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirishda" tegishli tamoyillarga etarlicha e'tibor berish;
d) barchaga ichki va xalqaro turizmda, ayniqsa ish vaqti va bo'sh vaqtni tartibga solish, har yili to'lanadigan ta'tillar tizimini tashkil etish yoki takomillashtirish orqali shu kabi bayramlar kunlarini yil davomida teng ravishda taqsimlash, shuningdek, yoshlar turizmiga, odamlarning turizmiga alohida e'tibor berishga imkon beradigan choralar qabul qilinishini rag'batlantirish. qarilik va jismoniy nogironlar;
e) hozirgi va kelajak avlodlar manfaatlarini hisobga olgan holda, insoniyat, tabiat, ijtimoiy munosabatlar va madaniyatni o'z ichiga olgan turizm muhitini himoya qilish.
IV modda
Shtatlar, shuningdek:
a) Birlashgan Millatlar Tashkiloti, Xalqaro fuqaro aviatsiyasi tashkiloti, Xalqaro dengiz tashkiloti, Bojxona hamkorligi kengashi yoki boshqa har qanday tashkilot tomonidan berilgan mavjud soddalashtirish hujjatlari qoidalarini qo'llagan holda sayyohlar - o'z mamlakatlari fuqarolari va xorijiy sayyohlarning tashrif buyuriladigan joylarning jamoat joylariga kirishini osonlashtirish. Sayyohlik cheklovlari doimiy ravishda kamayib borishi munosabati bilan Jahon turistik tashkiloti;
b) o'zaro tushunish va bir-birini boyitish maqsadida sayyohlik ongining o'sishiga ko'maklashish va tashrif buyuruvchilarning mahalliy aholi bilan aloqalarini yaxshilash;
c) profilaktika va himoya choralari orqali tashrif buyuruvchilar va ularning mol-mulki xavfsizligini ta'minlash;
d) gigiena va tibbiy xizmatlardan foydalanish uchun eng yaxshi sharoitlarni ta'minlash, shuningdek yuqumli kasalliklar va baxtsiz hodisalarning oldini olish;
e) turizmdan fohishabozlik maqsadida boshqalardan foydalanish uchun har qanday imkoniyatning oldini olish;
e) sayyohlarni va mahalliy aholini himoya qilish maqsadida giyohvand moddalarni noqonuniy iste'mol qilishning oldini olish choralarini kuchaytirish.
V modda
Va nihoyat, davlatlar quyidagilarni bajarishlari kerak:
a) sayyohlarga - o'z mamlakatlari fuqarolariga va chet ellik sayyohlarga mamlakatning hududida muayyan hududlarga nisbatan milliy manfaatlar bo'yicha qabul qilingan har qanday cheklash choralariga zarar bermasdan erkin yurishlariga ruxsat berish;
b) sayyohlarga nisbatan kamsituvchi choralarga yo'l qo'ymaslik;
c) sayyohlarga ma'muriy va huquqiy xizmatlardan, shuningdek konsullik vakillaridan tezkor foydalanish imkoniyatini berish va ularga ichki va tashqi ommaviy aloqa xizmatlarini taqdim etish;
d) tranzit va vaqtincha yashash joylarida mahalliy aholining urf-odatlarini tushunish uchun sharoit yaratish maqsadida sayyohlarni xabardor qilishga yordam berish.
VI modda
1. Tranzit va vaqtincha istiqomat joylaridagi mahalliy aholi tabiiy va madaniy muhitni hurmat qilishda o'z munosabati va xulq-atvorini ta'minlab, o'zlarining sayyohlik resurslaridan erkin foydalanish huquqiga egadirlar.
2. Shuningdek, sayyohlardan insoniyat merosiga kiradigan o'z urf-odatlari, dinlari va madaniyatining boshqa jihatlari to'g'risida tushunish va hurmat qilishni kutish huquqiga ega.
3. Bunday tushunish va hurmatni engillashtirish uchun tegishli ma'lumotlarni tarqatishga yordam berish kerak:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, uning an'anaviy va diniy faoliyati, mahalliy taqiqlar va hurmat qilinishi kerak bo'lgan muqaddas qadamjolar va ziyoratgohlar to'g'risida;
b) saqlanishi kerak bo'lgan badiiy, arxeologik va madaniy boyliklar; va
v) muhofaza qilinishi kerak bo'lgan fauna, flora va boshqa tabiiy resurslar to'g'risida.
VII modda
Tranzit va vaqtincha yashash joylaridagi mahalliy aholi, inson va ijtimoiy munosabatlarni rivojlantirish uchun zarur bo'lgan eng yaxshi mehmondo'stlik, xushmuomalalik va hurmat bilan sayyohlarni qabul qilishga taklif etiladi.
VIII modda
1. Turizm xodimlari va sayyohlik va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar turizmni rivojlantirish va ushbu Nizom qoidalarini amalga oshirishga ijobiy hissa qo'shishlari mumkin.
2. Ular ushbu Ustav tamoyillariga amal qilishlari va o'zlarining kasbiy faoliyati doirasida qabul qilingan har qanday majburiyatlarni bajarishlari, turizmning gumanistik xususiyatini targ'ib qilish maqsadida taqdim etilayotgan turistik mahsulotning yuqori sifatini ta'minlashlari shart.
3. Ular, xususan, boshqalarni ekspluatatsiya qilishning barcha turlari uchun turizmni rivojlantirishga to'sqinlik qilishi kerak.
IX modda
Turizm xodimlari va sayyohlik va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilarga tegishli milliy va xalqaro qonunlarga muvofiq zarur shart-sharoitlarni ta'minlash orqali ularga yordam berish kerak:
a) o'z faoliyatida qulay sharoitlarda, hech qanday aralashuv va kamsitishsiz shug'ullanish;
b) malakali kadrlar bilan ta'minlash uchun ichki va tashqarida umumiy va texnik kasb-hunar ta'limi imkoniyatlaridan foydalanish;
c) o'z faoliyatini muvofiqlashtirishni yaxshilash va ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish maqsadida, o'zaro va davlat hokimiyati organlari bilan milliy va xalqaro tashkilotlar orqali hamkorlik qilish.
TURIST KODI
X modda
Turistlar o'zlarining xatti-harakatlari orqali millatlararo va xalqaro miqyosda o'zaro tushunish va do'stona munosabatlarni rivojlantirishlari va shu bilan tinchlikni saqlashga hissa qo'shishlari kerak.
XI modda
1. Tranzit va vaqtincha yashash joylarida turistlar o'rnatilgan siyosiy, ijtimoiy, ma'naviy va diniy tartibni hurmat qilishlari va amaldagi qonun va qoidalarga rioya qilishlari kerak.
2. Shu joylarda turistlar ham:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, e'tiqodlari va xatti-harakatlariga katta hurmat bilan qarashlari va ularning tabiiy va madaniy merosiga eng yuqori darajada hurmat ko'rsatishlari;
b) ular va mahalliy aholi o'rtasidagi iqtisodiy, ijtimoiy va madaniy tafovutlarni ta'kidlamaslik;
c) insoniyatning umumiy merosining ajralmas qismi bo'lgan sayyohlarni qabul qiladigan mahalliy aholining madaniyatiga sezgir bo'lish;
d) fohishabozlik uchun boshqalarning foydalanishiga to'sqinlik qiladi;
d) giyohvand moddalar va (yoki) boshqa taqiqlangan dorilarni sotish, tashish va ulardan foydalanishdan saqlanish.
XII modda
Turistlar bir davlatdan ikkinchisiga va qabul qiluvchi mamlakatga sayohat qilishda, tegishli hukumat choralari orqali quyidagi imkoniyatlardan foydalanishi kerak:
a) ma'muriy va moliyaviy nazoratni yumshatish;
b) turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar tomonidan ta'minlanishi mumkin bo'lgan transport va vaqtincha qolish uchun eng yaxshi sharoitlar.
XIII modda
1. Turistlarga o'z mamlakatlari ichida ham, tashqarisida ham mavjud qoidalar va cheklovlarni hisobga olgan holda sayyohlarni qiziqtiradigan joylar va alohida joylar va erkin harakatlanish erkinligi ta'minlanishi kerak.
2. Sayyohlar qiziqadigan joylarga va ayrim joylarga kelganlarida, shuningdek, ularning tranzit va vaqtincha bo'lishlari paytida, turistlar o'zlari uchun:
a) rasmiy sayyohlik tashkilotlari va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar tomonidan sayohat va vaqtincha bo'lish vaqtida taqdim etilgan shart-sharoitlar va imkoniyatlar to'g'risida xolis, aniq va to'liq ma'lumot;
b) shaxsiy xavfsizlik, ularning mol-mulki xavfsizligi, shuningdek iste'molchilar huquqlarini himoya qilish;
c) tegishli jamoat gigienasi, ayniqsa turar joy, ovqatlanish va transportda; yuqumli kasalliklar va baxtsiz hodisalarning oldini olish bo'yicha samarali chora-tadbirlar, shuningdek tibbiy xizmatlardan to'siqsiz foydalanish to'g'risidagi ma'lumotlar;
d) mamlakat ichida, shuningdek tashqi dunyo bilan tezkor va samarali jamoat aloqasidan foydalanish;
e) ularning huquqlarini himoya qilish uchun zarur bo'lgan ma'muriy-huquqiy tartib va \u200b\u200bkafolatlar;
e) o'z diniga amal qilish imkoniyati va buning uchun tegishli sharoitlar.
XIV modda
Har bir inson sayyohlikdan eng qulay sharoitlarda, zarur hollarda va shunga mos ravishda dam olish va hordiq chiqarish huquqini to'liq amalga oshirish uchun qonunchilik organlari va jamoat tashkilotlarining vakillarini o'z ehtiyojlari to'g'risida xabardor qilishga haqlidir. qonun bilan, bu maqsadda boshqalar bilan birlashing.
1985 yilda Jahon sayyohlik tashkiloti Bosh assambleyasining 1-sessiyasida tasdiqlangan.
1. Har kimning dam olish va hordiq chiqarish huquqi, shu jumladan ish vaqti va pullik davriy ta'tilni cheklash huquqi, shuningdek cheklovlarsiz erkin yurish huquqi, qonunlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, butun dunyoda tan olingan.
2. Ushbu huquqdan foydalanish ijtimoiy muvozanat omili va milliy va umuminsoniy ongni oshirishdir.
Ushbu huquqning natijasi sifatida davlatlar ichki va xalqaro turizmning uyg'un rivojlanishini ta'minlashga qaratilgan siyosatni ishlab chiqishi va amalga oshirishi, shuningdek undan foydalanadiganlarning manfaati uchun dam olishni tashkil qilishi kerak.
Buning uchun davlatlar:
a) ichki va xalqaro turizmning tartibli va uyg'un o'sishiga ko'maklashish,
b) turistik siyosatni turli darajalarda - mahalliy, mintaqaviy, milliy va xalqaro miqyosda olib boriladigan umumiy rivojlanish siyosatiga moslashtirish va turizm sohasida ikkitomonlama va ko'p tomonlama hamkorlikni kengaytirish, shu maqsadda Jahon turistik tashkilotining imkoniyatlari. ,
c) Jahon turizmi bo'yicha Manila deklaratsiyasi va Akapulko hujjatining "o'z milliy ustuvorliklariga muvofiq va Butunjahon turistik tashkilotining ish dasturi doirasida o'z sayyohlik siyosati, rejalari va dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirishda" tegishli tamoyillarga jiddiy e'tibor berish (eslatma) : Birlashgan Millatlar Tashkiloti Bosh Assambleyasi XXXVIII sessiyasida 1983 yil 19 dekabrda qabul qilingan 38/146 rezolyutsiya),
d) barchaga ichki va xalqaro turizmda, ayniqsa ish vaqti va bo'sh vaqtni tartibga solish, har yili to'lanadigan ta'tillar tizimini tashkil etish yoki takomillashtirish orqali shu kabi bayramlarning kunlarni teng taqsimlash orqali choralar ko'rishga ko'maklashish, shuningdek yoshlar turizmiga, odamlarning turizmiga alohida e'tibor berish. qarilik va nogironlar, va
e) hozirgi va kelajak avlodlar manfaatlarini hisobga olgan holda, insoniyat, tabiat, ijtimoiy munosabatlar va madaniyatni o'z ichiga olgan turizm muhitini himoya qilish.
Shtatlar, shuningdek:
a) Birlashgan Millatlar Tashkiloti, Xalqaro fuqaro aviatsiyasi tashkiloti, Xalqaro dengiz tashkiloti, Bojxona hamkorligi kengashi yoki boshqa har qanday tashkilot tomonidan berilgan mavjud soddalashtirish hujjatlari qoidalarini qo'llagan holda sayyohlar - o'z mamlakatlari fuqarolari va xorijiy sayyohlarning tashrif buyuriladigan joylarning jamoat joylariga kirishini osonlashtirish. Butunjahon sayyohlik tashkiloti sayohatlarga qo'yilgan cheklovlarning doimiy ravishda kamayib borishini hisobga olib,
b) turistik ongning o'sishiga ko'maklashish va tashrif buyuruvchilarning mahalliy aholi bilan o'zaro tushunish va bir-birini boyitish maqsadida aloqalarini yaxshilash;
v) profilaktika va himoya choralari orqali tashrif buyuruvchilar va ularning mol-mulki xavfsizligini ta'minlash;
g) gigiena va tibbiy xizmatlardan foydalanish uchun eng yaxshi sharoitlarni ta'minlash, shuningdek yuqumli kasalliklar va baxtsiz hodisalarning oldini olish;
e) turizmdan fohishabozlik maqsadida boshqalardan foydalanish uchun har qanday imkoniyatning oldini olish va
e) sayyohlarni va mahalliy aholini himoya qilish maqsadida giyohvand moddalarni noqonuniy iste'mol qilishning oldini olish choralarini kuchaytirish
Va nihoyat, davlatlar quyidagilarni bajarishlari kerak:
a) sayyohlarga - o'z mamlakatlari fuqarolariga va chet ellik sayyohlarga mamlakat hududida muayyan hududlarga nisbatan milliy manfaatlarga nisbatan qabul qilingan har qanday cheklash choralariga rioya qilmasdan erkin harakatlanishiga ruxsat berish;
b) sayyohlarga nisbatan kamsituvchi choralarga yo'l qo'ymaslik,
c) sayyohlarga ma'muriy va huquqiy xizmatlarga, shuningdek konsullik vakillariga tezkor kirish imkoniyatini berish va ularga ichki va tashqi ommaviy aloqa xizmatlarini taqdim etish;
d) tranzit va vaqtincha yashash joylarida mahalliy aholining urf-odatlarini tushunish uchun sharoit yaratish maqsadida sayyohlarni xabardor qilishga yordam berish.
1. Tranzit va vaqtincha istiqomat joylaridagi mahalliy aholi tabiiy va madaniy muhitni hurmat qilishda o'z munosabati va xulq-atvorini ta'minlab, o'zlarining sayyohlik resurslaridan erkin foydalanish huquqiga egadirlar.
2. Shuningdek, sayyohlardan insoniyat merosiga kiradigan o'z urf-odatlari, dinlari va madaniyatining boshqa jihatlari to'g'risida tushunish va hurmat qilishni kutish huquqiga ega.
3. Bunday tushunish va hurmatni engillashtirish uchun tegishli ma'lumotlarni tarqatishga yordam berish kerak:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, uning an'anaviy va diniy faoliyati, mahalliy taqiqlar va hurmat qilinishi kerak bo'lgan muqaddas joylar va ziyoratgohlar to'g'risida;
b) saqlanishi kerak bo'lgan badiiy, arxeologik va madaniy qadriyatlar
v) muhofaza qilinishi kerak bo'lgan fauna, flora va boshqa tabiiy resurslar to'g'risida.
Tranzit va vaqtincha yashash joylaridagi mahalliy aholi, inson va ijtimoiy munosabatlarni rivojlantirish uchun zarur bo'lgan mehmondo'stlik, iltifotli munosabat va hurmat bilan sayyohlarni qabul qilishga taklif etiladi.
1. Turizm xodimlari va turizm va sayyohlik xizmatlarini ko'rsatuvchi tashkilotlar turizmni rivojlantirishga va ushbu Nizom qoidalarini amalga oshirishga ijobiy hissa qo'shishlari mumkin.
2. Ular ushbu Nizom tamoyillariga amal qilishlari va o'zlarining professional faoliyati doirasida qabul qilingan har qanday majburiyatlarni bajarishlari, turizmning tasdiqlangan gumanistik xususiyatini targ'ib qilish maqsadida taqdim etilayotgan turistik mahsulotning yuqori sifatini ta'minlashlari shart.
3. Ular, xususan, boshqalarni ekspluatatsiya qilishning barcha turlari uchun turizmni rivojlantirishga to'sqinlik qilishi kerak.
Turizm xodimlari va sayyohlik va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilarga tegishli milliy va xalqaro qonunlarga muvofiq zarur shart-sharoitlarni ta'minlash orqali ularga yordam berish kerak:
a) o'z faoliyatida qulay sharoitlarda, hech qanday aralashuv va kamsitishsiz shug'ullanish,
b) malakali kadrlar bilan ta'minlash maqsadida, ham ichki, ham chet elda umumiy va texnik kasb-hunar ta'limi imkoniyatlaridan foydalanish;
c) o'z faoliyatini muvofiqlashtirishni yaxshilash va ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish maqsadida, o'zaro va davlat hokimiyati organlari bilan milliy va xalqaro tashkilotlar orqali hamkorlik qilish.
Turistlar o'zlarining xatti-harakatlari orqali millatlararo va xalqaro miqyosda o'zaro tushunish va do'stona munosabatlarni rivojlantirishlari va shu bilan tinchlikni saqlashga hissa qo'shishlari kerak.
1. Tranzit va vaqtincha yashash joylarida turistlar o'rnatilgan siyosiy, ijtimoiy, ma'naviy va diniy tartibni hurmat qilishlari va amaldagi qonun va qoidalarga rioya qilishlari kerak.
2. Shu joylarda turistlar ham:
a) mahalliy aholining urf-odatlari, e'tiqodlari va xatti-harakatlariga nisbatan eng katta tushunishni namoyish etish va ularning tabiiy va madaniy merosiga katta hurmat bilan qarash;
b) ular va mahalliy aholi o'rtasidagi iqtisodiy, ijtimoiy va madaniy tafovutlarni ta'kidlamaslik,
c) insoniyatning umumiy merosining ajralmas qismi bo'lgan sayyohlarni qabul qiladigan mahalliy aholining madaniyatiga sezgir bo'lish,
d) fohishabozlik uchun boshqalarning foydalanishiga to'sqinlik qiladi va
e) giyohvand moddalar yoki boshqa taqiqlangan dorilarni sotish, tashish va ulardan foydalanishdan saqlaning.
Turistlar bir davlatdan ikkinchisiga va qabul qiluvchi mamlakatga sayohat qilishda, tegishli hukumat choralari orqali quyidagi imkoniyatlardan foydalanishi kerak:
a) ma'muriy va moliyaviy nazoratni yumshatish,
b) sayyohlik provayderlari tomonidan ta'minlanishi mumkin bo'lgan vaqtinchalik qolish paytida eng yaxshi transport sharoitlari.
1. Turistlarga o'z mamlakatlari ichida ham, tashqarisida ham mavjud qoidalar va cheklovlarni hisobga olgan holda sayyohlarni qiziqtirgan joylar va alohida joylar va erkin harakatlanish joylariga erkin kirish imkoniyati yaratilishi kerak.
2. Sayyohlar qiziqadigan joylarga va ayrim joylarga kelganlarida, shuningdek, ularning tranzit va vaqtincha bo'lishlari paytida, turistlar o'zlari uchun:
a) rasmiy sayyohlik tashkilotlari va turistik xizmatlarni etkazib beruvchilar tomonidan sayohat va vaqtincha bo'lish vaqtida taqdim etilgan sharoitlar va imkoniyatlar to'g'risida xolis, aniq va to'liq ma'lumot,
b) shaxsiy xavfsizlik, ularning mol-mulki xavfsizligi, shuningdek iste'molchilar huquqlarini himoya qilish;
c) tegishli jamoat gigienasi, ayniqsa turar joy, ovqatlanish va transport vositalarida, yuqumli kasalliklar va avariyalarning oldini olish bo'yicha samarali choralar, shuningdek sog'liqni saqlash xizmatlariga to'sqinlik qilish to'g'risida ma'lumotlar;
d) mamlakat ichida, shuningdek tashqi dunyo bilan tezkor va samarali jamoat aloqasidan foydalanish;
e) ularning huquqlarini himoya qilish uchun zarur bo'lgan ma'muriy-huquqiy tartib va \u200b\u200bkafolatlar
e) o'z diniga amal qilish imkoniyati va buning uchun tegishli sharoitlar.
Har bir inson sayyohlikdan eng qulay sharoitlarda, zarur hollarda va shunga mos ravishda dam olish va hordiq chiqarish huquqidan to'liq foydalanish uchun ularning ehtiyojlari to'g'risida qonunchilik organlari va jamoat tashkilotlarining vakillariga ma'lumot berishga haqlidir. qonun bilan, bu maqsadda boshqalar bilan birlashing.
Xalqaro turizmni ko'p tomonlama asosda huquqiy tartibga solish Birlashgan Millatlar Tashkiloti (JST) tomonidan amalga oshiriladi. ixtisoslashtirilgan tashkilot xalqaro turizm bo'yicha. 16-ilova. Evropa iqtisodiy hamjamiyatining 1990 yil 13 iyundagi 90/314 / EEC tomonidan qabul qilingan "0 Sayohatlar, ta'tillar va sayohatlar, hamma narsani o'z ichiga olgan" ko'rsatmasi.
Ushbu Yo'riqnomaning maqsadi - umumiy bozorga a'zo mamlakatlarning Evropa iqtisodiy hamjamiyati hududida sotiladigan yoki taklif qilinadigan sayohat, ta'til va "eksklyuziv sayohat" bilan bog'liq bo'lgan qonunchilik, tartibga soluvchi va ma'muriy buyruqlarini berish.
Ushbu Yo'riqnomaning maqsadlari uchun quyidagi atamalar tushuniladi:
1. "Hamma narsani o'z ichiga oladigan xizmatlar" - agar xizmatlarni ko'rsatish muddati 24 soatdan oshsa yoki kechani o'z ichiga oladigan bo'lsa, dunyo narxida sotiladigan yoki sotishga taklif qilinadigan quyidagi mahsulotlarning kamida ikkitasini oldindan rejalashtirilgan kombinatsiyasi:
a) transport xizmatlari;
b) turar joy xizmatlari;
c) "hamma narsani o'z ichiga oladigan" xizmatlarning muhim qismini tashkil etadigan transport yoki turar joy bilan bog'liq bo'lmagan turizm sohasidagi boshqa xizmatlar.
Bitta "xizmatning barcha elementlari, shu jumladan hammasi" uchun schyot-fakturalarni alohida-alohida tayyorlash tashkilotchi yoki sotuvchini ushbu Yo'riqnomada belgilangan majburiyatlardan ozod qilmaydi.
2. Organayzer * - doimiy ravishda "hamma narsani o'z ichiga oladigan" xizmatlarni tashkillashtiradigan va ularni sotadigan yoki to'g'ridan-to'g'ri yoki sotuvchi orqali sotishni taklif qiladigan shaxs.
3. Sotuvchi - tashkilotchi tomonidan taklif etiladigan "xizmatlar, shu jumladan" xizmatlarini sotadigan yoki sotishni taklif etuvchi shaxs.
4. Iste'molchi - "barcha xizmatlarni o'z ichiga olgan xizmatlarni" sotib oluvchi yoki sotib olishga majbur bo'lgan shaxs yoki asosiy shartnomada qatnashuvchi "barcha xizmatlarni o'z ichiga olgan" xizmatlarni olishga majbur bo'lgan har qanday boshqa shaxs (boshqa foyda oluvchilar yoki foyda oluvchilar) yoki va asosiy pudratchi tomon yoki boshqa benefitsiarlardan biri "barcha xizmatlarni o'z ichiga olgan holda" xizmatlarni olish huquqini beradigan har qanday shaxs (tayinlangan yoki huquqiy voris).
5. Shartnoma - iste'molchini tashkilotchi va / yoki sotuvchi bilan bog'laydigan shartnoma.
1. Tashkilotchi yoki sotuvchi tomonidan iste'molchiga taqdim etilgan "xizmatlar, shu jumladan hamma narsa" ning har qanday tavsifi, narx va shartnoma bilan bog'liq boshqa shartlar noto'g'ri ma'lumotlarga ega bo'lmasligi kerak.
2. Agar emissiya iste'molchiga topshirilsa, unda aniq kelishilgan narx, shuningdek quyidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak:
a) foydalaniladigan transport vositalari maqsadi, vositalari, xususiyatlari va toifalari;
b) mehmonxona yoki boshqa turar joy turar joyi, joylashuvi, toifasi, qulaylik darajasi va asosiy xususiyatlari, uning akkreditatsiyasi va turistik tasnifi mamlakatning me'yoriy hujjatlarida - umumiy bozor qatnashchisi;
v) oziq-ovqat bilan ta'minlash (ovqatlanish dasturi);
d) marshrut;
e) tegishli mamlakat yoki a'zo davlatlar fuqarolariga pasport, viza va sayohat va yashash uchun zarur bo'lgan sanitariya tartib-qoidalariga qo'yiladigan talablar to'g'risidagi umumiy ma'lumotlar;
f) omonat summasi yoki omonat sifatida to'langan narxning foizi, qolgan summani olish muddati, m
g) «hamma narsani o'z ichiga oladigan xizmatlarni» taqdim etish uchun minimal miqdordagi ishtirokchilar talab qilinishi to'g'risida ko'rsatma. Bunday holatda, agar sayohat bekor qilingan bo'lsa, iste'molchini xabardor qilishning oxirgi muddatini ko'rsatish kerak.
3. Emissiya risolasidagi ma'lumotlar tashkilotchi yoki sotuvchiga tegishli majburiyatlarni yuklaydi, quyidagi holatlar bundan mustasno:
a) shartnoma tuzilishidan oldin iste'molchiga xizmatlardagi o'zgarishlar to'g'risida aniq shaklda xabar berildi; bu prospektda tushunarli va aniq ko'rinishda ko'rsatilishi kerak;
b) o'zgarishlar tomonlar o'rtasida kelishuv natijasida amalga oshiriladi.
1. Shartnoma tuzilishidan oldin:
a) tashkilotchi va / yoki sotuvchi iste'molchiga pasport va vizalarni olish uchun murojaat qilayotganda tegishli mamlakat - a'zo yoki umumiy bozor a'zosi bo'lgan davlatlarning fuqarolari uchun talablar to'g'risida umumiy ma'lumotni yozma ravishda yoki boshqa har qanday qulay shaklda taqdim etishi shart. ularning qabul qilinishi, shuningdek sayohat va yashash uchun ruxsat olish uchun zarur bo'lgan sanitariya tartib-qoidalari to'g'risida;
b) safar boshlanishidan oldin tashkilotchi va / yoki sotuvchi iste'molchiga yozma yoki boshqa har qanday qulay shaklda quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishi kerak:
jadvallar, to'xtash joylari va o'tkazmalar, sayyoh uchun ajratilgan joy, masalan, kema yoki kemada xona, poezdning uxlab yotgan vagonidagi javon;
mahalliy vakolatxonaning nomi yoki manzili va telefon raqami yoki tashkilotchining va / yoki sotuvchining vakilining familiyasi; ular bo'lmaganda - qiyin vaziyatda iste'molchiga yordam beradigan mahalliy muassasalarning nomi, manzili va telefon raqamlari. Agar bunday vakolatxonalar yoki tashkilotlar mavjud bo'lmasa, har qanday holatda iste'molchida qiyinchiliklar bo'lganda telefon raqami yoki tashkilotchi yoki sotuvchi bilan bog'lanishiga imkon beradigan boshqa ma'lumotlar bo'lishi kerak;
voyaga etmaganga yoki uning turar joyi uchun mas'ul bo'lgan mahalliy vakil bilan bog'lanish imkonini beradi (voyaga etmaganlarning chet elga safari va turishi bo'lsa);
iste'molchining iltimosiga binoan, baxtsiz hodisa yoki kasallik holatida vatanga qaytish xarajatlarini qoplash uchun iste'molchining shartnomani bekor qilish xarajatlarini qoplash uchun sug'urta shartnomasi yoki sug'urta shartnomasi tuzilishi mumkin.
2. Umumiy bozor ishtirokchilari bo'lgan davlatlar shartnomalar bo'yicha quyidagi printsiplarga rioya qilinishini nazorat qilishlari kerak:
a) o'ziga xos "xizmat, shu jumladan" xizmatiga qarab, shartnomada ilova qilingan narsalar bo'lishi kerak;
b) shartnomaning barcha bandlari iste'molchiga tushunarli va tushunarli bo'lgan shaklda yozma ravishda taqdim etilishi kerak. Iste'molchi shartnoma tuzilishidan oldin ular bilan tanishib chiqishi va yig'ilishini olishi kerak;
c) «b» kichik bandidagi qoidalar dastlabki yozuvlarning tuzilishiga yoki shartnomalarning kech yoki «oxirgi lahzada» tuzilishiga to'sqinlik qilmasligi kerak.
3. "Hamma narsani o'z ichiga olgan xizmat" dan foydalanish imkonsiz bo'lgan iste'molchi o'zining dastlabki yozuvini (tashkilotchiga va / yoki sotuvchiga jo'nashdan oldin oqilona vaqt ichida xabardor qilishi) "hamma narsani o'z ichiga olgan xizmatlarning" barcha talablariga javob beradigan har qanday shaxsga topshirishi mumkin. . O'z huquqlarini "hamma narsani o'z ichiga olgan xizmatga" topshirgan shaxs va uning huquqiy vorisi yoki huquqiy vorisi, shartnomani imzolagan tashkilotchi yoki sotuvchi oldida, omonatdan keyin to'lanishi kerak bo'lgan summani to'lash uchun, shuningdek qo'shimcha xarajatlar uchun to'liq javobgar bo'ladi. shunga o'xshash huquqlarning o'tkazilishiga olib keladi.
4. Shartnomada ko'rsatilgan narxlar:
a) agar shartnomaning o'zida nazarda tutilmagan bo'lsa va aniq hisoblash tartibi ko'rsatilgan bo'lsa, xarajatlarning quyidagi moddalarida ko'rsatilgan o'zgarishlarni hisobga olish uchun o'zgartirilishi (ko'payishi yoki kamayishi) mumkin emas:
transport xarajatlari, shu jumladan yoqilg'i narxi;
samolyotlarning qo'nishi, portlar va aeroportlarda yo'lovchilarni tushirish va tushirish uchun soliq kabi xizmatlarning ayrim turlari uchun soliqlar va yig'imlar;
ko'rib chiqilayotgan "hamma narsani o'z ichiga olgan" xizmatga nisbatan valyutani ayirboshlash uchun olinadigan to'lovlar;
b) jo'nashdan oldin 20 kun ichida ko'paymasligi kerak.
5. Agar ketishidan oldin, tashkilotchi shartnomaning muhim bandini, masalan, ienani jiddiy ravishda o'zgartirishga majbur bo'lsa, u tegishli qaror qabul qilish uchun iste'molchini iloji boricha tezroq xabardor qilishi kerak, xususan:
jarimani to'lamasdan shartnomadan chiqish;
tuzilgan o'zgarishlar va ularning narxga ta'sirini ko'rsatadigan shartnomaning qo'shimcha bandini qabul qiling.
Iste'molchi iloji boricha tezroq tashkilotchiga yoki sotuvchiga o'z qarori to'g'risida xabar berishi kerak.
6. Agar iste'molchi shartnomani ushbu moddaning 5-bandiga binoan bekor qilsa yoki iste'molchining aybi bo'lmasa, tashkilotchi yo'lga chiqishdan oldin "hamma narsani o'z ichiga olgan xizmatni" bekor qilsa, iste'molchi quyidagi huquqlarga ega:
a) agar tashkilotchi va / yoki sotuvchi unga taklif qilsa, unga ekvivalenti yoki undan yuqori sifati bo'lgan boshqa "xizmatdan" foydalaning. Agar "hamma narsani o'z ichiga olgan xizmat" sifati past bo'lsa, tashkilotchi iste'molchiga narxlardagi farqni qoplashi shart;
b) shartnomaga muvofiq to'lagan summani qaytarib olish va imkon qadar tezroq olish.
Ikkinchi holda, agar u ko'rsatilgan bo'lsa, u shartnomani bajarmaganlik uchun tashkilotchi yoki sotuvchidan tegishli mamlakat - Umumiy bozor a'zosi bo'lgan qonun hujjatlariga muvofiq kompensatsiya olishga haqli, quyidagi holatlar bundan mustasno:
"Har bir narsani o'z ichiga oluvchi xizmat", iste'molchiga "hamma narsani o'z ichiga oladigan xizmat" tavsifida ko'rsatilgan vaqtdan kechiktirmay yozma ravishda xabardor qilinishi sharti bilan, dastlabki talabnomalar soni talab qilinadigan minimal ishtirokchilar sonidan kam bo'lganligi sababli bekor qilindi;
bekor qilish, dastlabki dasturlarning haddan tashqari ko'pligi bundan mustasno, engib bo'lmas kuch ta'sirida, ya'ni. hamma narsaga qaramay, oldini olish mumkin bo'lmagan g'ayritabiiy va oldindan aytib bo'lmaydigan holatlar qabul qilingan choralar,
7. Agar jo'nashdan keyin biron bir narsa bo'lsa muhim qism shartnomada ko'rsatilgan xizmatlar iste'molchiga taqdim etilmasa yoki tashkilotchi ushbu xizmatlarni taqdim eta olmasligini bilsa, u "hamma narsani o'z ichiga olgan xizmatni" davom ettirishi uchun iste'molchi hisobidan narxni oshirmasdan muqobil echimlarni tayyorlashi kerak. agar kerak bo'lsa, iste'molchiga mo'ljallangan va ko'rsatilgan xizmatlar o'rtasidagi narx farqini qoplash.
Agar muqobil echim topilmasa yoki iste'molchi uzrli sabablarga ko'ra rozi bo'lmasa, tashkilotchi, agar kerak bo'lsa, iste'molchiga ekvivalentini bermaydi transport vositasi Safar boshlangan joyga yoki kelishuv bo'yicha boshqa joyga, agar ego kerak bo'lsa, qaytish
1, Umumiy bozorga a'zo davlatlar, shartnomani tuzgan tashkilotchi va / yoki sotuvchi, iste'molchilar oldida shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini sifatli bajarishi uchun, tashkilotchi ushbu xizmatlarni taqdim etadimi yoki yo'qligidan qat'iy nazar, javobgar bo'lishini ta'minlash uchun barcha zarur choralarni ko'rishi kerak. / yoki sotuvchi yoki boshqa shaxslar tashkilotchining va / yoki sotuvchining ushbu shaxslar bilan hisob-kitob qilish majburiyatini bajarmagan holda.
2. Shartnomani bajarmaganligi yoki yomon bajarganligi natijasida iste'molchiga etkazilgan zararga kelsak, Umumiy bozorga a'zo davlatlar tashkilotchi va (yoki) sotuvchining bu uchun javobgar bo'lishini ta'minlash uchun barcha zarur choralarni ko'rishlari kerak, bajarmaslik yoki bajarmaslik hollari bundan mustasno. yomon ishlash ularning aybi yoki boshqa biron bir provayderning aybi bilan emas, chunki shartnomani bajarishda kamchiliklar bo'lgan:
iste'molchining aybi bilan sodir bo'lgan;
shartnomada ko'rsatilgan xizmatlarni taqdim etish uchun begona shaxsning aybiga binoan yuz bergan va oldindan aytib bo'lmaydigan va qaytarib bo'lmaydigan
4-moddaning 6-bandida belgilangan fors-major holatlari yoki tashkilotchi yoki sotuvchi oldindan aytib bo'lmaydigan voqea tufayli, oqibatlar kelib chiqmasligi mumkin.
"Hamma narsani o'z ichiga olgan xizmatga" kiritilgan ba'zi bir xizmatlarning bajarilmasligi yoki yomon bajarilishi natijasida etkazilgan zarar uchun, Umumiy bozor ishtirokchi-davlatlari kompensatsiyani cheklash to'g'risida qaror qabul qilishi mumkin. xalqaro shartnomalarushbu xizmatlarni boshqarish. "Butun inklyuziv xizmat" tarkibiga kiradigan ba'zi bir xizmatlarning bajarilmasligi yoki yomon bajarilishi natijasida kelib chiqadigan nodavlat shikastlanishiga kelsak, Umumiy bozor ishtirokchi davlatlari shartnomaga muvofiq kompensatsiya cheklanishi to'g'risida qaror qabul qilishi mumkin.
Ushbu cheklov ortiqcha bo'lmasligi kerak.
5.4. Iste'molchining joyida topilgan shartnomaning bajarilishidagi har qanday kamchilik haqida yozma ravishda yoki boshqa tegishli shaklda tegishli xizmat ko'rsatuvchi provayderga, shuningdek tashkilotchi va / yoki sotuvchiga xabar berish kerak. Ushbu majburiyat shartnomada aniq ko'rsatilishi kerak.
Shikoyat bo'lsa, tashkilotchi va / yoki sotuvchi yoki uning mahalliy vakili (agar mavjud bo'lsa) zudlik bilan tegishli echimni topishi kerak.
Shartnoma tuzgan tashkilotchi va / yoki sotuvchi, to'lovga qodir bo'lmagan yoki bankrot bo'lgan taqdirda, ularga to'langan summalarni iste'molchiga qaytarib berish va o'z vataniga qaytarish kafolati borligiga ishonchli dalillarni taqdim etishlari kerak.
Ushbu Yo'riqnoma bilan qamrab olingan sektorda, Umumiy bozorga a'zo davlatlar iste'molchilarni himoya qilish uchun eng qat'iy ko'rsatmalarni qabul qilishlari yoki saqlab turishlari mumkin.
1.2 Umumiy bozorga a'zo davlatlar Komissiya tomonidan ushbu Yo'riqnomada ko'rsatilgan sektor uchun qabul qilingan ichki huquqlar sohasidagi asosiy ko'rsatmalarning matni to'g'risida xabardor qiladilar va Komissiya Umumiy bozordagi boshqa davlatlarni ushbu matnlar bilan tanishtiradi.
Ushbu Direktiv umumiy bozorga a'zo davlatlarga qaratilgan.