Vadyba kaip vadybos žinių sistema atsiranda XIX amžiaus pabaigoje, o XX amžiaus pradžioje ji yra formuojama kaip savarankiškas mokslas, žinantis savo dalyką, specifines problemas ir jų sprendimo būdus.

XX amžiaus pirmoje pusėje susiformavo keturios aiškiai atskiriamos vadybinės minties mokyklos, kurios svariai prisidėjo prie vadybos. Šių mokyklų mokymai laikui bėgant arba atnešė sėkmę, arba nepateisino savęs praktikoje, kai kurios teorijos taip pat naudojamos valdant šiuolaikines organizacijas.

Mokslinio valdymo mokykla (1885–1920) - F.U. Taylor, Frankas ir Lilia Gilbret bei Henry Gantt (pradedant darbuotojais).

Frederickas Tayloras, nepaisant to, kad jis gimė pasiturinčioje Filadelfijos šeimoje, tačiau pasirinko inžinieriaus ir verslininko, mokslinio valdymo įkūrėjo, profesiją. 1910 m. Jis sukūrė „Mokslinio valdymo skatinimo draugiją“.

Pagrindinis jo nuopelnas yra tas, kad jis:

• · Sukurti darbo standartų metodiniai pagrindai;
• · Standartizuotos darbo operacijos;
• · Supažindinti su personalo atrankos ir įdarbinimo moksliniais metodais;
• · Sukurti metodai darbuotojų darbingumui skatinti;
• · Gautas pripažinimas, kad darbas ir atsakomybė pasiskirsto beveik vienodai tarp darbuotojų ir vadovų. Atskirkite vadybines mąstymo ir planavimo funkcijas nuo faktinio darbo atlikimo.

Jis suformulavo griežtą mokslinę žinių sistemą, paremtą keturiais moksliniais principais - vadybos dėsniu:

• 1. Kiekvienos atskiros rūšies darbinės veiklos moksliniai tyrimai.
• 2. Darbuotojų ir vadovų atranka ir mokymas remiantis moksliniais kriterijais.
• 3. Administracijos bendradarbiavimas su darbuotojais.
• 4. Vieningas ir teisingas atsakomybės pasiskirstymas.

Klasikinė arba administracinė vadybos mokykla (1920–1950). A. Fayol, L. Urvik, D. Mooney, M Weber (jie turėjo vyresniosios vadovybės patirties, nebuvo „gamybos darbuotojai“, bet administratoriai, vadybininkai - didelių firmų konsultantai). Žemiau mes išsamiau apsvarstysime pagrindinius šios mokyklos principus.

Maxas Weberis sukūrė racionalaus biurokratijos teoriją (biuras yra ta vieta, kur dirba darbuotojai (biuras)). Biurokratija įkūnija idealų teisinio dominavimo tipą ir formalų racionalumą. Biurokratinę organizaciją Weberis laiko beasmeniu mechanizmu, kurio pagrindinė taisyklė yra aiškus ir be klaidų veikimas, kuriuo siekiama maksimaliai padidinti pelną.

Pagrindiniai dalykai:

• 1. Visi darbuotojai turėtų dirbti pagal vieną taisyklių rinkinį.
• 2. Aiški valdymo hierarchija, numatyta personalo ir oficialiose pareigose.
• 3. Aiškus ir aiškus funkcijų paskirstymas valdymo aparate.
• 4. Valdymo galia turėtų būti abejinga.

Neoklasikinė žmonių santykių mokykla. (1930–1950).

E. Mayo laikomas žmonių santykių mokyklos įkūrėju. Mary Parker Follett.

Žmonių santykių mokykla atsirado 20–30-ųjų sandūroje. Tai buvo grindžiama psichologijos ir sociologijos laimėjimais, todėl padidėjusio darbo našumo problema buvo išspręsta tiriant žmogaus elgesį darbo procese. Šios mokyklos tyrimo tema buvo psichologiniai žmonių elgesio motyvai gamybos procese: „grupiniai santykiai“, „konflikto ir bendradarbiavimo“ problemos, „bendravimo barjerai“.

Žmogiškųjų santykių mokyklos atstovai siekė kiekvieną organizaciją laikyti specifine „socialine sistema“, jie tikėjo, kad grynai fiziniai gamybos proceso reikalavimai turi mažesnį poveikį produktyvumui ir efektyvumui nei darbuotojo socialinė ir psichologinė būklė, kad grupinės vertybės yra svarbiausia mokslo valdymo organizavimo sąlyga, įrodyti poreikį stimuliuoti ne asmenis, o grupes.

Elgesio mokslai (1950 m. - dabartiniai) - A. Maslow, Chrisas Argiris, Rensis Likertas, Douglasas McGregoras ir Frederickas Herzbergas.

Pagrindinis šios mokyklos tikslas buvo padidinti organizacijos efektyvumą didinant jos žmogiškųjų išteklių efektyvumą. Jie tyrė įvairius socialinės sąveikos aspektus, motyvaciją, galios ir valdžios pobūdį, lyderystę, keičiant darbo turinį ir darbo kokybę.

Ji žymiai pasitraukė iš žmogiškųjų santykių mokyklos, kurioje daugiausia dėmesio buvo skiriama tarpasmeninių santykių užmezgimo metodams, atkreipiant dėmesį į kiekvieną konkretų darbuotoją, stengiantis padėti jam suprasti savo sugebėjimus.

Vadybos mokslo mokykla (matematinė, kiekybinė 1950 m. - iki šiol). Šios mokyklos pagrindas buvo tokių mokslų, kaip matematika, statistika, inžinerija, tobulinimasis, informatikos ir kompiuterinės technologijos plėtojimas. Pagrindinė vadybos mokslo savybė yra žodinio samprotavimo ir aprašomosios analizės pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybinėmis reikšmėmis. Ji naudoja kiekybinius metodus, tokius kaip modelio kūrimas ir operacijų tyrimas, kad padėtų priimti sprendimus ir padidinti efektyvumą. Pagrindinis mokyklos nuopelnas yra siūloma operacijų tyrimo metodika.

Klasikinė arba administracinė vadybos mokykla.

Šios mokyklos įkūrėjas yra Henri Fayol (1841 - 1925).

Mokydamasis jis buvo kalnakasybos inžinierius, būdamas 19 metų baigė Saint-Etienne nacionalinę kasybos mokyklą. Gimęs prancūzu, visą gyvenimą dirbo Prancūzijos kasybos ir metalurgijos sindikate Komambol, pirmiausia inžinieriumi, o vėliau pagrindiniame skyriuje. 1888–1918 m. Jis buvo generalinis sindikato direktorius. Paskyrus generalinio direktoriaus postą, įmonė buvo ant bankroto slenksčio, o iki atsistatydinimo (1918 m.) Ji tapo viena galingiausių, garsėjančia savo administraciniu, techniniu ir moksliniu personalu bei efektyviai dirbančiomis įmonėmis, kurios prisidėjo prie Prancūzijos gynybos stiprinimo. Pirmasis pasaulinis karas

Apibendrindamas savo ilgalaikius pastebėjimus, Fayolis sukūrė „administravimo teoriją“ ir pelnė šlovę savo idėjų dėka, kurios vis dėlto buvo priimtos per vėlai. Tik 1916 m. Buvo paskelbtas Fayolio veikalas „Pagrindiniai pramonės administravimo bruožai - numatymas, organizavimas, valdymas, koordinavimas, kontrolė“. Šis darbas yra pagrindinis Fayolio indėlis į vadybos mokslą.

Failolio administravimo mokyklos tikslas buvo sukurti universalius vadybos principus, kuriais vadovaudamiesi, pasak mokyklos kūrėjų, organizacija neabejotinai pasieks sėkmę.

Fayolis pirmiausia pasiūlė laikyti patį valdymą kaip ypatingą veiklos rūšį ir, atitinkamai, kaip atskirą tyrimų objektą, kurio niekas anksčiau nebuvo daręs. Jis išskyrė penkis pagrindinius elementus, iš kurių, jo nuomone, formuojamos administracijos funkcijos: prognozavimas, planavimas, organizavimas, koordinavimas ir kontrolė.

1. Planavimas yra viena iš valdymo proceso sudedamųjų dalių, kurios metu formuojami tikslai, sukuriami pavyzdžiai ir standartai, kurie sudaro valdymo kontūro organizacijoje pagrindą. Tuo pat metu svarbu, kad būtų planuojami ne tik bendrieji tikslai, bet ir nurodomi jų pasiekimo etapai, išteklių galimybės tikslams pasiekti ir užtikrinti standartų laikymąsi.

Planavimas grindžiamas organizacijos ir jos padalinių tikslų derinimu su priemonėmis jiems pasiekti. Kartu planavimas yra netiesiogiai kontrolės įrankis, nes jis ne tik nustato tikslus, standartus ir veiklos standartus, bet ir nustato nukrypimų nuo normų ribas, kurių pažeidimas lemia koordinacinių sprendimų priėmimą.

• 2. Pasak Fayolio, numatyti, numatyti priemones ateičiai apskaičiuoti ir jai paruošti; numatyti yra beveik veiksmas. Prognozė yra pati reikšmingiausia valdymo dalis.
• 3. Organizacija - organizacijos valdymo organo funkcija, kurios esmė yra pačios organizacijos valdymo struktūros sukūrimas, užtikrinant reikiamą formalizavimo lygį, pritraukiant išteklius į organizaciją ir sudarant sąlygas normaliai jos veiklai. Fayole sukurta atsakomybė už žmonių valdymą yra sąžininga.
• 4. Koordinavimas. Pagrindinis jos tikslas yra pasiekti atitikimą ir darną tarp įvairių įmonės dalių užmezgant racionalius ryšius gamyboje. Turinio prasme komunikacijos gali būti ekonominės, techninės, organizacinės ir sujungti įvairius valdomos priemonės veiksmus. Be to, tai apima ryšį tarp gamybos ir platinimo, mainų ir vartojimo procesų, kita vertus. Koordinavimo funkcija yra skirta tyrinėti ir tobulinti šiuos ryšius, dėl kurių jie yra racionaliai organizuojami.
• 5. Kontrolė yra pati svarbiausia valdymo funkcija, galutinis visos valdymo veiklos rezultatas. Kontrolės užduotis yra patikrinti, ar laikomasi patvirtintos programos. Pagrindiniai kontrolės punktai yra šie:

pasirinkęs kontrolės metodą, pavyzdžiui, vadovas, iš pradžių gali pasirinkti sunkius būdus, kaip kontroliuoti užduočių vykdymą, arba, atvirkščiai, suteikti pavaldiniams kontrolės funkcijų įgyvendinimą (per grupinį spaudimą ir grupės normų laikymosi taisykles);

kontrolės skalės pasirinkimas arba vadovo įsikišimo į produkto gamybos procesą dažnis ir stiprumas;

teigiamų ar neigiamų paskatų metodo pasirinkimas siekiant kuo mažesnio nukrypimo nuo suplanuotų normų.

Be minėtų funkcijų, Fayolis kalbėjo apie dar vieną svarbią funkciją. Tai yra dispozicija. Šios funkcijos esmė yra vadovo pateikiami reikalavimai pavaldiniams dėl jų vaidmens lūkesčių įvykdymo, atsakomybės pasiskirstymo ir nuolatinio poveikio pavaldinių elgesiui. Tuo pačiu metu vadovui privaloma naudoti tam tikras galios prerogatyvas, kurias nustato jo vaidmens funkcijos.

Remiantis pagrindinių funkcijų paskirstymu 1923 m. Fayolis apibrėžė terminą „valdymas“. Valdyti reiškia numatyti, organizuoti, valdyti, koordinuoti ir kontroliuoti. Numatyti - apsvarstyti ateitį ir sukurti veiksmų programą. Organizuokite - sukurkite dvigubą įmonės materialinį ir socialinį organizmą. Išmeskite - priverskite darbuotojus tinkamai dirbti. Koordinuoti - surišti, suvienyti, suderinti visus veiksmus ir visas pastangas; kontroliuoti - užtikrinti, kad viskas vyktų pagal nustatytas taisykles ir įsakymus.

Fayolis savo patirties pamokas apibendrino „Pagrindinių valdymo principų“ sąraše. Daugelis jų tapo vadybos teorijos žinių dalimi, ir daugelis jų laikomi pagrindiniais principais. Anot jo, principai yra švyturys, padedantis naršyti. Tačiau principai ne visada reikalauja griežto vykdymo. Jie yra lankstūs ir mobilūs, jų naudojimas priklauso nuo besikeičiančių aplinkybių, darbuotojų sudėties, įmonės specifikos ir pan.

Fayolis suskirstė principus į tris grupes: struktūrinius, procedūrinius ir veiksminguosius.

Manau, kad nepaisant tam tikros mokyklų ir nurodymų paskirstymo įvairovės, galima atskirti keturias pagrindines įsteigtas mokyklas:

1. Mokslinio valdymo mokykla.

2. Administracinė arba klasikinė mokykla.

3. Žmonių santykių mokykla.

4. Matematinė vadybos mokykla.

Tokia klasifikacija yra sąlyginė, nes kiekvienoje iš šių mokyklų galima atskirti daugybę sričių, be to, jos visos yra susietos ir tarpusavyje apibrėžtos.

Mokslo mokykla

Mokslinio valdymo mokyklos atsiradimą daugelyje tyrimų lemia F.W. Tayloro (1856–1915) teorinė ir praktinė vadybos sistema. A. Smitho teorija padėjo pagrindą visoms politinės ekonomikos šakoms, o Taylor sistemą - tolimesniam valdymui. Garsus vadybos mokslininkas P. Druckeris manė, kad taylorizmas yra ta uola, ant kurios mes statome savo discipliną.

Žymiausiais mokslo vadybos mokyklos atstovais, kaip ir Tayloras, gali būti laikomi F. ir L. Gilbert, G. Gantt, C. Bart ir kiti. Mokslo vadybos mokyklos kūrėjai rėmėsi idėja, kad pasitelkiant stebėjimus, matavimus, logiką ir analizę, dauguma gali būti patobulinta. rankinės operacijos, siekiant efektyvesnio jų įgyvendinimo.

Mokslinio valdymo mokyklos formavimas buvo grindžiamas trimis pagrindiniais punktais, kurie buvo pirminiai vadybos ugdymo principai:

· Racionalus darbo organizavimas.

  · Formalios organizacijos struktūros sukūrimas.

  · Vadovo ir darbuotojo bendradarbiavimo priemonių apibrėžimas.

Taigi buvo suformuoti formalaus organizavimo pagrindai, atskirtos vadovo funkcijos nuo tikrojo darbo atlikimo. Teiloras teigė, kad akivaizdu, kad vieno tipo asmuo pirmiausia turi sudaryti darbo planą, o visiškai kitokio tipo asmuo turi jį įvykdyti. Šis požiūris smarkiai prieštaravo senajai sistemai, kai darbuotojai patys planavo savo darbus ir vykdė tai, kas buvo suplanuota.

Apibrėždami vadovo ir darbuotojo bendradarbiavimo priemones, mokslo vadybos mokyklos atstovai pažymėjo, kad reikia sistemingai naudoti darbuotojų paskatas, kad jie būtų suinteresuoti didinti darbo našumą ir gamybos apimtis. Šios mokyklos dėka vadyba tapo pripažinta mokslinių tyrimų sritimi, moksle ir technologijoje naudojami metodai ir požiūriai gali būti efektyviai panaudojami praktiškai siekiant organizacijos tikslų. Pasak Tayloro, pagrindinė vadovybės užduotis turėtų būti užtikrinti kuo didesnį verslininko klestėjimą kartu su maksimalia kiekvieno darbuotojo gerove. Skirtingai nei Tayloras, G. L. Gantas (1861–1919) manė, kad darbuotojai yra pagrindinis kintamasis siekiant maksimalaus darbo našumo ir visi kiti parametrai turėtų būti jiems pritaikyti. Kita Ganto idėja buvo atlygio sistema, skirta palaikyti žmogaus pastangas.

Pora F. Gilberg (1868–1924) ir L. Gilberg (1878–1972) daugiausia analizavo fizinį darbą gamybos procesuose, t. Jie tyrinėjo judesius, naudodamiesi matavimo metodais ir prietaisais, tokiais kaip skalės, filmavimas, mikrochronometrai ir kt. Jų judesių tyrimai buvo naudojami siekiant nustatyti tikslesnius darbo standartus ir pašalinti nereikalingus judesius bei pastangas, įdiegti savo darbo užmokesčio sistemą ir pagarbą darbuotojams. L. Gilbertas padėjo pagrindus vadybos sričiai, kuri dabar vadinama „personalo valdymu“. Ji tyrinėjo tokias problemas kaip įdarbinimas, įdarbinimas ir mokymas.

Mokslinio valdymo mokyklos atstovai daugiausia dėmesio skyrė produkcijos valdymui. Jie ėmėsi darbo efektyvumo gerinimo žemesniame nei vadybiniame, vadinamajame papildomame vadovybe lygyje. Mokslinės vadybos mokyklos pateiktas idėjas plėtojo ir pritaikė visos organizacijos valdymui, visų pirma, administracinės vadybos mokyklos atstovų.

Remdamiesi gauta informacija, jie pakeitė savo operacijas, kad būtų pašalinti nereikalingi, neproduktyvūs judesiai “, - naudodamiesi standartinėmis procedūromis ir įranga, jie siekė padidinti darbo efektyvumą. Pavyzdžiui, Tayloras atrado, kad maksimalus geležies rūdos ir anglies kiekis gali būti perduotas, jei darbuotojai naudotų kastuvą, kurio talpa yra apie 21 svarą. 8,6 kg Palyginti su ankstesne sistema, tai davė tikrai fenomenalią naudą.

Mokslinis valdymas nepaisė žmogiškojo faktoriaus. Svarbus šios mokyklos indėlis buvo sistemingas paskatų naudojimas, siekiant sudominti darbuotojus našumo ir produktyvumo didinimu. Taip pat buvo numatyta galimybė šiek tiek pailsėti ir neišvengiamai nutraukti gamybą, kad realus ir teisingai nustatytas laikas, skirtas „tam tikroms užduotims atlikti“. Tai suteikė vadovybei galimybę nustatyti įmanomus gamybos standartus ir mokėti papildomai tiems, kurie viršijo nustatytą minimumą. Pagrindinis šio požiūrio elementas buvo tas, kad žmonės, kurie gamino daugiau, buvo apdovanoti daugiau. Mokslinių vadybos darbų autoriai taip pat pripažino žmonių, kurie fiziškai ir intelektualiai atitiko atliktą darbą, atrankos svarbą, taip pat pabrėžė mokymo svarbą.

Mokslinis valdymas taip pat gynė vadybinio mąstymo ir planavimo funkcijų atskyrimą nuo faktiškai atliekamo darbo. Tayloras ir jo amžininkai iš tikrųjų pripažino, kad vadybos darbas yra specifinė profesija ir kad visai organizacijai bus naudinga, jei kiekviena darbuotojų grupė sutelks dėmesį į tai, ką daro geriausiai. Šis požiūris smarkiai prieštaravo senajai sistemai, kurioje darbuotojai patys planavo savo darbą. Mokslinio valdymo koncepcija tapo rimtu posūkiu, kurio dėka vadyba tapo plačiai pripažinta kaip savarankiška mokslinių tyrimų sritis. Pirmą kartą vadovai - praktikai ir mokslininkai pamatė, kad moksle ir technologijoje naudojami metodai ir požiūriai gali būti efektyviai naudojami praktikoje siekiant organizacijos tikslų.

Administracinė arba klasikinė vadybos mokykla

Administracinės mokyklos plėtra vyko dviem kryptimis - gamybos racionalizavimu ir vadybos problemų tyrimu. Pagrindinis klasikinės mokyklos atstovų rūpestis yra pasiekti visos organizacijos, kaip visos, efektyvumą. Šios mokyklos tikslas yra sukurti universalius vadybos principus, kurių įgyvendinimas neabejotinai lems sėkmę (G. Emersono (1853–1931), A. Fayolio (1841–1925), L. Urviko (1891–1983), M. Weberio ( 1920 m. Pradžioje mūsų šalyje buvo pradėti aktyvūs moksliniai tyrimai darbo organizavimo, valdymo visuose šalies ekonomikos sektoriuose ir valstybės aparato srityse. prie valdymo prisidėjo mokslininkai A. A. Bogdanovas (1873–1928), A. K. Gastevas (1882–1941), P. M. Keržentsevas (1881–1940), N. A. Voznesensky (1903–1950) ir kt.

Savo pagrindiniame darbe „Dvylika produktyvumo principų“ (1911) G. Emersonas apsvarstė įmonės valdymo principus, juos pagrindė kitų pramonės šakų pavyzdžiais. Našumo ar efektyvumo samprata yra kažkas, ką Emersonas įtraukė į vadybos mokslą. Pirmiausia jis iškėlė gamybos efektyvumo klausimą plačiąja prasme. Emersonas pagrindė šiuolaikinės kalbos poreikio ir tikslingumo integruoto, sistemingo požiūrio taikymo sprendžiant įvairialypes praktines gamybos valdymo organizavimo ir visos veiklos organizavimo problemas klausimą.

Prancūzų kalnakasybos inžinierius A. Fayolis svariai prisidėjo prie vadybos mokslo. Savo pagrindiniame darbe „Bendrasis ir pramonės vadyba“ (1916) jis sukūrė administravimo analizės metodą ir suformulavo keletą griežtai įpareigojančių vadybos principų. Mokslinės vadybos krypties įkūrėjai plėtojo gamybos problemas. Fayole atkreipė dėmesį į svarbų administratoriaus vaidmens svarbą. Jis rašė, kad valdymas yra reikšmingas administracinėje veikloje - reikalų koordinavimui, didelėms ir smulkioms pramonės, komercinėms, politinėms, religinėms ir kitoms organizacijoms. Analizuodamas administracinę funkciją, jis nustatė penkis jos elementus:

1) numatyti, t.y. atsižvelgti į ateitį ir parengti veiksmų programą;

2) organizuoti, t.y. sukurti dvigubą - materialų ir socialinį - įmonės kūną;

3) disponuoti, t.y. priversti personalą tinkamai dirbti;

4) koordinuoti, t.y. susieti, suvienyti, suderinti visus veiksmus ir pastangas;

5) kontrolė, t.y. užtikrinti, kad viskas būtų daroma pagal nustatytas taisykles ir reglamentus. Fayolio nuopelnas taip pat yra išvada, kad ne tik inžinieriams ir technikams, bet ir kiekvienam visuomenės nariui reikia suprasti administracinės veiklos principus.

Klasikinės administracinės mokyklos atstovas L. Urvikas sukūrė ir gilinosi į pagrindinius Fayolio principus. Jis suformulavo pagrindinius administracinės veiklos elementus: planavimą, organizavimą, personalą, vadovavimą, koordinavimą ir biudžeto sudarymą. Jis daug dėmesio skyrė formalios organizacijos kūrimo principų, kurie iki šiol neprarado savo aktualumo, plėtrai: Jei Fayolis tyrė funkcinį valdymo aspektą, tada M. Weberis plėtojo institucinį aspektą. Pagrindinis jo darbas „Visuomenės ir ekonominės organizacijos teorija“ (1920 m.) Yra skirtas lyderystės problemos ir biurokratinės organizacijos galios struktūros analizei. Weberis nustatė tris pagrindinius organizacijų tipus, atsižvelgiant į vadovo turimos galios pobūdį: charizmatiška, tradicinė ir ideali (arba biurokratinė). Weberio pasiūlytos idealios (biurokratinės) organizacijos savybės leido išskirti tam tikrus organizacijos parametrus ir nustatyti jos veiklos kryptį.

Mūsų šalyje buvo atlikti tyrimai, kuriuos galima priskirti vadybos mokyklai. A. A. Bogdanovas savo darbe „Bendrasis organizacinis mokslas“ (1913–1917) pažymėjo, kad visi vadybos tipai gamtoje, visuomenėje ir technologijose turi bendrų bruožų. Jis siekė įdiegti „specialųjį organizacijos mokslą“ į praktiką, nustatyti jo dalyką, įstatymus ir pagrindines kategorijas. Nemažai A. A. Bogdanovo sukurtų koncepcijų yra naudojamos konstruojant matematinius ekonominių procesų modelius ir sprendžiant planuojamas ekonomines problemas.

Kitas Rusijos mokslo atstovas A. K. Gastevas pabrėžė, kad bandymai sukurti vadinamąjį organizacinį mokslą, neatsižvelgiant į specifines mašinų gamybos tendencijas, neišvengiamai pasmerkti nesėkmei. Didžiausią dėmesį savo darbuose jis skyrė racionaliam darbo organizavimui ir kultūrai, padėjo pamatus integruotam požiūriui į kontrolės teoriją. Šiek tiek kita linkme P. M. Keržentsevas sukūrė mokslinio darbo organizavimo pagrindus. Mokslinį darbo organizavimą jis suprato kaip organizacinių metodų ir racionaliausių organizacinio darbo metodų tyrimą. Tuo pačiu metu jis sutelkė savo tyrimus į žmonių ir grupių valdymą, neatsižvelgiant į jų veiklos sritį.

Vidaus literatūroje atsispindėjo teoriniai vadybos principai. Monografijoje „Socialistinės gamybos vadybos teorija“ išryškinti 10 principų: demokratinio centralizmo principai, politinės ir ekonominės lyderystės vienybė, suplanuotas namų tvarkymas, materialus ir moralinis darbo skatinimas, mokslinis valdymas, atsakingumas, ekonomiškumas ir efektyvumas, optimalus sektorių ir teritorijų valdymo derinimas, ekonominio tęstinumas. sprendimus.

Mokslinio valdymo ir administracinės mokyklos įkūrėjai pripažino žmogiškojo faktoriaus svarbą, jie sutelkė dėmesį į du faktorius - teisingumą darbo užmokesčio srityje ir ekonomines paskatas. 20-30-aisiais. Pradėjus pereiti nuo ekstensyvaus prie intensyvaus valdymo metodų pradžios, reikia ieškoti naujų vadybos formų, kurios būtų humaniškesnės žmonių atžvilgiu, formuojama „žmonių santykių“ mokykla. Mokyklos tyrėjai rėmėsi tuo, kad jei vadovybė labai rūpinasi savo darbuotojais, tada padidėja darbuotojų pasitenkinimo savo veikla lygis, o tai natūraliai lemia darbo našumo padidėjimą. Anot amerikiečių mokslininko P. Druckerio, tik žmogiškieji ištekliai yra pajėgūs duoti ekonominius rezultatus, visi kiti ištekliai paklūsta mechanikos dėsniams, juos galima geriau panaudoti, tačiau jų išeiga niekada nebus didesnė už įvestų sumų sumą. Jis matė pagrindinę užduotį panaikinti nuasmenintus santykius ir pakeisti juos partnerystės bei bendradarbiavimo sistema.

Šios mokyklos rėmėjų tikslas yra bandyti valdyti darant įtaką socialinių ir psichologinių veiksnių sistemai.

Klasikinės mokyklos šalininkai, kaip ir tie, kurie rašė apie mokslinį vadybą, iš tikrųjų nesirūpino socialiniais vadybos aspektais. Be to, jų darbas daugiausia buvo grindžiamas asmeniniais pastebėjimais, o ne pagrįstas moksline metodika. „Klasikai“ bandė pažvelgti į organizacijas iš plačios perspektyvos, bandydami nustatyti bendras organizacijų savybes ir modelius. Klasikinės mokyklos tikslas buvo sukurti universalius vadybos principus. Kartu ji ėmėsi minties, kad šių principų laikymasis neabejotinai atneš organizacijai sėkmę.

Šie principai buvo skirti dviem pagrindiniams aspektams. Vienas iš jų buvo racionalios organizacijos valdymo sistemos sukūrimas. Apibrėždami pagrindinę verslo funkciją, teoretikai - „klasikai“ buvo įsitikinę, kad spindulių pagalba gali nustatyti, kaip organizaciją suskirstyti į skyrius ar darbo grupes. Tradiciškai tokiomis funkcijomis buvo laikomi finansai, gamyba ir rinkodara. Pagrindinių valdymo funkcijų nustatymas buvo glaudžiai susijęs su tuo. Pagrindinis Fayolio indėlis į vadybos teoriją buvo tai, kad jis valdymą laikė universaliu procesu, susidedančiu iš kelių tarpusavyje susijusių funkcijų, tokių kaip planavimas ir organizavimas.

Antroji klasikinių principų kategorija buvo susijusi su organizacijos struktūros kūrimu ir darbuotojų valdymu. Pavyzdys yra vadovavimo vienybės principas, pagal kurį asmuo turėtų gauti nurodymus tik iš vieno viršininko ir paklusti tik jam vienam. Pavyzdys yra glaustas Henri Fayol 14 valdymo principų pristatymas, daugelis jų vis dar yra praktiškai naudingi, nepaisant pokyčių, įvykusių po skylių, nes Fayolis pirmą kartą juos suformulavo.

Valdymo principai.

1. Darbo pasidalijimas. Specializacija yra natūrali daiktų tvarka.

Darbo pasidalijimo tikslas yra tomis pačiomis pastangomis atlikti didesnės apimties ir geresnės kokybės darbą. Tai pasiekiama sumažinus tikslų, kuriems turėtų būti nukreiptas dėmesys ir pastangos, skaičių.

2. Autoritetas ir atsakomybė. Valdžia turi teisę duoti įsakymus, o atsakomybė yra priešinga. Ten, kur suteikiama valdžia, atsiranda atsakomybė.

3. Drausmė. Drausmė apima paklusnumą ir pagarbą susitarimams, pasiektiems tarp įmonės ir jos darbuotojų. Šių susitarimų, siejančių įmonę ir darbuotojus, iš kurių kyla drausmės formalumai, sudarymas turėtų likti viena pagrindinių pramonės lyderių užduočių. Drausmė taip pat reiškia sąžiningas sankcijas.

4. Vieno žmogaus valdymas. Darbuotojas turėtų gauti užsakymus tik iš vieno tiesioginio vadovo.

5. Krypties vienybė. Kiekvieną grupę, veikiančią įgyvendinant vieną tikslą, turėtų sujungti vienas planas ir turėti vieną lyderį.

6. Asmeninių interesų pavaldumas bendriems. Vieno darbuotojo ar darbuotojų grupės interesai neturėtų būti viršesni už didesnio masto įmonės ar organizacijos interesus.

7. Personalo atlyginimas. Norėdami užtikrinti darbuotojų lojalumą ir palaikymą, jie turi gauti teisingą atlyginimą už savo tarnybą.

8. Centralizacija. Kaip ir darbo pasidalijimas, centralizavimas yra natūrali dalykų tvarka. Tačiau tinkamas centralizacijos laipsnis skirsis priklausomai nuo konkrečių sąlygų.

9. Skaliarinė grandinė. Skaliarinė grandinė yra lyderių pozicijose esančių žmonių serija, pradedant nuo žmogaus, užimančio aukščiausią šioje grandyje poziciją, - iki aukščiausiojo vadovo. Būtų klaidinga atsisakyti hierarchijos, neturint tam aiškaus poreikio, tačiau būtų dar didesnė klaida išlaikyti šią hierarchiją, kai ji kenkia verslo interesams.

10. Užsakymas. Vieta yra viskam ir viskas yra savo vietose.

11. Teisingumas. Teisingumas yra gerumo ir teisingumo derinys.

12. Personalo darbo vietos stabilumas. Didelė personalo kaita sumažina organizacijos efektyvumą. Vidutiniškas lyderis, užimantis vietą, neabejotinai yra geresnis už puikų, talentingą vadovą, kuris greitai palieka ir nestovi vietoje.

13. Iniciatyva. Iniciatyva reiškia plano parengimą ir sėkmingo jo įgyvendinimo užtikrinimą. Tai suteikia jėgų ir energijos organizavimui.

14. Firminė dvasia. Sąjunga yra valdžia. Ir tai yra personalo harmonijos rezultatas.

„Žmonių santykių mokykla“

„Žmonių santykių“ mokykla buvo vadovybės bandymas laikyti kiekvieną organizaciją „socialine sistema“. Šios mokyklos įkūrėjas E. Mayo (1880–1949) manė, kad organizacija turi vieną socialinę struktūrą. Vadybos užduotis yra ne tik formali priklausomybė tarp organizacijos narių, plėtoti vaisingus, neformalius ryšius, turinčius įtakos veiklos rezultatams. Pasak F. Rotlisbergerio, vieno iš Žmonių santykių mokyklos įkūrėjų, neformalią organizaciją sudaro veiksmai, vertybės, normos, įsitikinimai ir neformalios taisyklės, taip pat sudėtingas socialinių ryšių tinklas, narystės tipai ir centrai. Pavyzdžiui, W. Frenchas ir C. Bellas lygina organizaciją su ledkalniu, kurio povandeninėje dalyje yra įvairių neformalios sistemos elementų, o viršutinėje dalyje - formalūs organizacijos aspektai. Tai pabrėžia šios sistemos prioritetą prieš oficialiai užmegztus ryšius organizacijoje.

Mayo ir jo pasekėjų pasiekimas analizuojant neformalią struktūrą buvo įrodymas, kad reikia išplėsti organizacinės analizės ribas už darbo struktūros ribų.

„Santykių su žmonėmis“ mokykloje buvo suformuota nemažai teorijų. Tarp jų galima išskirti, visų pirma, D. Macregoro (1906–1964) „X teoriją“ ir „Teoriją U“. Šios teorijos autorius knygoje „Žmogiškoji įmonės pusė“ 1960 m. Pateikė šias dvi nuostatas, apibūdinančias vadovų požiūrį į darbuotojų požiūrį į darbą. Vienas iš jų yra „X teorija“. Paprastas žmogus yra kvailas, tingus, stengiasi kuo greičiau vengti darbo, todėl reikia nuolatos raginti, grasinti bausmėmis, kad jis sunkiai dirbtų siekdamas įmonės tikslų. Paprastas žmogus nori būti vadovaujamas, stengiasi išvengti atsakomybės, yra santykinai bedievis ir labiausiai jaudinasi dėl savo saugumo. „Teorija U“ šiek tiek kitaip apšviečia gamybos procesą. Asmens fizinių ir psichinių pastangų išlaidos dirbant yra tokios pat natūralios, kaip žaidimų, atostogų metu. Paprastas asmuo, turintis tinkamas treniruotes ir sąlygas, ne tik prisiima atsakomybę, bet ir jos siekia.

Ypatingas susidomėjimas yra F. Herzbergo motyvacinės higienos teorija, išdėstyta jo knygoje „Darbas ir žmogaus esmė“ (1960 m.). Tai grindžiama teze, kad pasitenkinimas darbu prisideda prie žmogaus psichologinės sveikatos. Populiariausia teorija yra poreikių hierarchijos teorija. A. Maslow, knygos „Motyvacija ir asmenybė“ (1954) autorius. Jis pasiūlė suskirstyti individualius tikslus ir juos suskirstyti pagal svarbą. Jis nustatė penkis poreikių tipus: fiziologinį poreikį, saugumo poreikį, narystę socialinėje grupėje, pagarbą sau, savęs vertinimą.

Vienas pirmųjų vidaus vadybos mokslo atstovų, gretimų žmonių santykių mokykloje, buvo N. A. Vitke. Jis tikėjo, kad valdymas susideda iš tinkamo žmogaus valios derinio. Vadovas, jo nuomone, visų pirma yra socialinis technikas ar inžinierius - priklausomai nuo jo padėties organizacinėje sistemoje - žmogiškųjų ryšių statytojas. Valdymo esmė yra sukurti palankią socialinę ir psichologinę atmosferą grupėse, vadinamąją "Avilio dvasia".

Skiriamasis „žmonių santykių“ bruožas yra analizė mažų grupių, o dar dažniau - individų lygmeniu. Mayo ir jo pasekėjų trūkumai, anot L. Urviko, visų pirma išreiškiami tuo, kad majonistai atrado supratimą apie didelių socialinių ir technologinių sistemų specifiką, laikėsi prielaidos, kad darbuotojais galima manipuliuoti, kad jie galėtų įsitraukti į esamą pramonės struktūrą. Jie ėmėsi to, kad bendradarbiavimas ir bendradarbiavimas yra natūralus ir pageidautinas, apeinant daug sudėtingesnius socialinių konfliktų klausimus. Be to, jie sumaišė tikslus ir priemones, leisdami manyti, kad malonumas ir laimė ateityje padės darbuotojams suderinti organizacijos pusiausvyrą ir sėkmę.

Pirmasis, sujungęs klasikinę ir elgesio valdymo sritis į vieną mokslą, buvo P. Druckeris. Jis yra gerai žinomos racionalaus valdymo mokyklos įkūrėjas. Pagal Druckerio apibrėžimą, valdymas susieja tris elementus: verslo sferą, organizaciją (firmą) ir vadovo asmenybę. Šis trikampis yra pripažintas griežto administravimo pagal klasikinį požiūrį ir lanksčios elgesio krypties šalininkais. Tuo pačiu metu kiekviena pusė laiko trikampį iš savo padėties. Druckerio nuopelnas yra tas, kad jis organiškai derino šiuos požiūrius.

Matematikos vadybos mokykla

Matematinė komandų mokykla (kartais vadinama kiekybinio valdymo metodų teorija) buvo suformuota 40-ųjų pradžioje, visų pirma vadovaujant kariuomenei ir kontroliuojant Antrąjį pasaulinį karą. Tada išbandyti kiekybiniai metodai buvo pertvarkyti atsižvelgiant į civilinių organizacijų valdymą. Matematikos mokykla pasižymi operacijų tyrimų ir modeliavimo naudojimu valdyme. Iš esmės tai yra kiekybinių vadybos ir gamybos problemų sprendimo metodų mokykla. Operacijų valdymo tyrimai yra kiekybinių metodų taikymas organizacijos operacinėms problemoms spręsti. Knygos „Valdymo pagrindai“ autoriai nurodo, kad pagrindinė šios mokyklos savybė yra žodinio samprotavimo ir aprašomosios analizės pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybiniais rodikliais.

Šios mokyklos formavimasis ir plėtra yra siejami su tokiais vardais kaip R. Akoffas, S. Beeris, D. Forresteris ir kiti. Kartu su operacijų tyrimais ir modeliavimu šioje mokykloje plėtojamas sisteminis požiūris į valdymo problemas, paremtas sistemos analize, ir tai paskatino sukurti "Sistemų inžinerija." Matematika, statistika, inžinerija ir susijusios žinios žymiai prisidėjo prie kontrolės teorijos. Jų įtaką galima atsekti pritaikant F. Taylor mokslinį metodą analizuojant darbą. Tačiau prieš Antrąjį pasaulinį karą kiekybiniai metodai nebuvo naudojami valdyme. Britai turėjo rasti būdą, kaip efektyviausiai panaudoti ribotą skaičių savo kovotojų ir oro gynybos įrangą, kad būtų išvengta sunaikinimo masinių oro antskrydžių metu. Vėliau turėjau ieškoti būdo, kaip maksimaliai padidinti karinį tiekimą, kad būtų užtikrintas sąjungininkų iškrovimas Europoje. Šioms ar kitoms problemoms, įskaitant povandeninį karą ir Japonijos uostų kasybą, spręsti buvo naudojami kiekybiniai metodai, sugrupuoti pagal bendrą operacijų tyrimų pavadinimą.

Tyrimų operacijos ir modeliai. Operacijų tyrinėjimas yra tyrimo metodų pritaikymas organizacijos veiklos problemoms spręsti. Išsiaiškinę problemą, operacijų tyrimo specialistų grupė parengia situacijos modelį. Modelis yra tikrovės vaizdavimo forma. Paprastai modelis supaprastina tikrovę arba pateikia ją abstrakčiai. Modeliai leidžia lengviau suprasti tikrovės sudėtingumą. Operacijų tyrimuose sukurti modeliai supaprastina sudėtingas problemas, sumažindami kintamųjų skaičių iki valdomo dydžio.

Sukūrę modelį, kintamieji nustatomi kiekybinėmis reikšmėmis.

Tai leidžia objektyviai palyginti ir oksiduoti kiekvieną kintamąjį bei jų ryšį. Pagrindinis vadybos mokslo pobūdis yra žodinio samprotavimo ir aprašomosios analizės pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybinėmis reikšmėmis. Didžiausią impulsą naudoti kiekybinius metodus valdyme davė kompiuterių kūrimas. Kompiuteris leido operacijų tyrinėtojams sukonstruoti vis sudėtingesnius matematinius modelius, kurie yra arčiausiai tikrovės ir yra tikslesni.

Kiekybinio požiūrio poveikis. Vadybos mokslo arba kiekybinio požiūrio įtaka buvo žymiai mažesnė nei elgesio mokslų įtaka, iš dalies dėl to, kad daug didesnis skaičius vadovų kasdien susiduria su žmonių santykių, žmogaus elgesio problemomis, nei su problemomis, kurios yra operacijų tyrimo objektas. Be to, iki 60-ųjų tik keli vadovai turėjo pakankamai žinių, kad suprastų ir pritaikytų sudėtingus kiekybinius metodus. Šiuo metu padėtis greitai keičiasi, nes vis daugiau verslo mokyklų siūlo kiekybinių metodų, naudojančių kompiuterius, kursus.

Vadybos, kaip mokslinės disciplinos, formavimas vyko evoliuciniu būdu. Aiškiai atskiriamos vadybinės minties mokyklos, sukurtos XX amžiaus pirmoje pusėje. Chronologiškai jie gali būti pavaizduoti tokia tvarka:

•   (1885–1920 gg.);
•   (administracinė) vadybos mokykla (1920–1950);
•   ir elgesio mokslai (1930–1950);
• kiekybinių metodų mokykla (nuo 1950 m.).

Mokslo vadybos mokyklos įkūrėjas F. Tayloras bandė rasti atsakymą į klausimą: kaip priversti darbuotoją dirbti kaip mašiną? Šios mokyklos atstovai sukūrė gamybos ir darbo vadybos mokslinius pagrindus. 1920-aisiais Nepriklausomi mokslai išsiskyrė iš šios mokslo krypties: mokslinis darbo organizavimas (NE), gamybos organizavimo teorija ir kt.

Klasikinės (administracinės) mokyklos tikslas buvo sukurti universalius principus ir metodus sėkmingam organizacijos valdymui. Šios mokyklos įkūrėjai A. Fayolis ir M. Weberis sukūrė organizacijos valdymo principus ir metodus ir norėjo, kad visa organizacija veiktų kaip mašina.

Žmonių santykių mokykloje pagrindinis dėmesys buvo skiriamas komandai, vis didesniam dėmesiui socialiniams darbuotojų poreikiams. Elgesio mokslo mokykloje pagrindinis dėmesys skiriamas tarpasmeninių santykių kūrimo, motyvacijos, lyderystės ir atskirų darbuotojų individualių sugebėjimų tyrimo metodams.

Pagrindinė kiekybinių metodų mokyklos ypatybė yra žodinio samprotavimo pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybinėmis reikšmėmis. Tai remiasi tokių mokslų, kaip matematika, kibernetika, statistika, pasiekimais; dėl matematinių metodų ir modelių naudojimo rengiant valdymo sprendimus.

Mokslinio valdymo mokykla

Nuo pat pradžių stengiausi surasti produktyviausią žmogiškųjų ir materialiųjų išteklių naudojimą.

Šios mokyklos teorijų pagrindas yra visų organizacijos komponentų racionalizavimo idėja, visų organizacijos struktūrinių vienetų orientacija į jos tikslus ir bendras tikslingumas.

Visuotinio tikslingumo ir racionalumo pasiekimas organizacijoje pirmiausia yra dėl griežtos visų organizacijos organų ir pozicijų valdymo hierarchijos, kuri prisideda įgyvendinant griežčiausią visapusišką kontrolę.

Frederickas W. Tayloras   (1856–1915) laikomas klasikinio mokslinio valdymo teorijos tėvu. Mokslinio valdymo mokyklos susikūrimas yra susijęs su jo knygos „Mokslinio valdymo principai“ išleidimu 1911 m. Jis pirmasis patvirtino mokslinio požiūrio į vadybą poreikį produktyviausiai panaudojant žmogiškuosius ir materialiuosius išteklius. Teiloras domėjosi ne žmogaus, o organizacijos efektyvumu. Jam tobulinant organizacijos valdymą, pirmenybė teikiama inžineriniams sprendimams.

Jo teorija numatė vienašališką kontrolės sistemos įtaką darbuotojui ir jo pavaldumą vadovui. Tayloras svarstė paskatas ir varomąsias jėgas darbinėje veikloje gauti materialinę kompensaciją už darbą ir domėjimąsi asmenine ekonomine nauda.

Tayloras pateikė keturis mokslinio valdymo principus:

• ekonominių darbo metodų diegimas;
• personalo profesinė atranka ir mokymas;
• racionalus personalo skyrimas;
• administracijos ir darbuotojų bendradarbiavimas.

Tayloro idėjas plėtojo jo pasekėjai - G. Gantas, F. Gilbraithas, G. Emersonas.

Mokslinio valdymo koncepcija buvo posūkio taškas, kurio dėka vadyba buvo pripažinta kaip savarankiška mokslinių tyrimų sritis.

Mokslo vadybos mokyklos nuopelnas yra tas, kad jos atstovai:

• pagrindė mokslinio darbo valdymo poreikį siekiant padidinti jo produktyvumą;
• pateikti mokslinio darbo organizavimo principus;
• kreipėsi į poreikį išspręsti efektyvios darbo motyvacijos problemą.

Tačiau žmogiškasis faktorius praktiškai liko už šios mokyklos ribų.

Klasikinė vadybos mokykla

Siekiau tokių tikslų, kaip didinti didelių žmonių grupių efektyvumą ir sukurti universalius valdymo principus, susijusius su dviem pagrindiniais aspektais:

• racionalios organizacijos struktūros sukūrimas;
• jos pagrindu kuriant racionalią personalo valdymo sistemą - biurokratinį modelį.

Henri Fayolle (1841 - 1925), prancūzų sociologas, laikomas administracinės vadybos mokyklos įkūrėju. Fayolio nuopelnas buvo tas, kad jis visas valdymo funkcijas suskirstė į bendras, susijusias su bet kuria veiklos sritimi, ir specifines, tiesiogiai susijusias su įmonės valdymu.

Pasak Fayolio, pirmiausia reikia sukurti apgalvotą struktūrą, kurioje nebūtų dubliuojamos funkcijos ir nereikalingi valdymo lygiai, o tada ieškoti tinkamų darbuotojų, t. darbuotojų atitikties struktūrai principas.

Klasikinis organizacijos modelis, suformuotas remiantis Fayolo ir jo pasekėjų raida, remiasi keturiais principais:

• aiškus funkcinis darbo pasidalijimas;
• komandų ir įsakymų perkėlimas iš viršaus į apačią;
• valdymo vienybė („niekas nedirba daugiau nei vienam viršininkui“);
• stebint kontrolės diapazono principą (vadovavimas ribotam pavaldinių skaičiui), kuris leidžia manyti, kad padidėjus pavaldinių skaičiui aritmetiškai, galimų ryšių tarp jų, kuriuos vadovas turi valdyti, skaičius didėja eksponentiškai (L. Urvik).

Taigi, remiantis klasikine organizacijos teorija, pastaruosius reikia statyti darbuotojams.

Maxas Weberis   (1864–1920) vokiečių sociologas maždaug tuo pačiu metu atliko biurokratinių sistemų veiklos analizę, sukūrė idealios biurokratijos modelį, pagrįstą griežtai reglamentuotais hierarchinės struktūros principais, suformulavo racionalaus valdymo sampratą. Jo požiūriu, ideali, veiksmingiausia valdymo sistema yra biurokratinė. Biurokratijai organizacijoje būdinga:

• sprendimų priėmimo greitis;
• efektyvumas sprendžiant gamybos klausimus;
• ryšių nelankstumas, kuris prisideda prie biurokratinių struktūrų stabilumo ir aiškus dėmesys siekiant organizacijos tikslų.

Svarbiausia „Weber“ idėja, priimta valdant, buvo socialinio veiksmo koncepcija.

Remiantis šia koncepcija, socialinės tvarkos pagrindas visuomenėje yra tik socialiai orientuoti ir racionalūs veiksmai, todėl turėtų būti apsvarstyta organizacijos narių užduotis.

savo pačių supratimą apie savo tikslus ir tolesnį savo veiklos optimizavimą. Kiekvienas darbuotojo veiksmas organizacijoje turėtų būti racionalus tiek vykdant savo vaidmenį, tiek siekiant bendro organizacijos tikslo. Racionalumas yra aukščiausia bet kurios įmonės ar įstaigos prasmė ir idealas, o ideali organizacija pasižymi ypač racionaliomis technologijomis, ryšiais ir valdymu.

Tačiau administracinei vadybos mokyklai būdingas žmogaus ir jo poreikių ignoravimas. Jos šalininkai bandė padidinti organizacijos efektyvumą, apeidami asmenį, atlikdami administracines procedūras, siekdami valdyti formalią organizacijos pusę. Dėl to administracinė mokykla, pripažindama žmogiškojo faktoriaus svarbą, negalėjo suvokti darbo motyvacijos efektyvumo svarbos.

Žmonių santykių mokykla

„“ Sąvoka   - Nauja kontrolės teorijos mokykla - pradedama kurti šeštajame dešimtmetyje. Ši mokykla gimė reaguojant į klasikinės mokyklos nesugebėjimą pripažinti žmogiškąjį faktorių kaip pagrindinį efektyvaus organizavimo ir valdymo elementą. Neištikimybė dėl žmogiškojo faktoriaus neigiamai paveikė „racionalių organizacijų“, kurios nepajėgė padidinti efektyvumo, nepaisant turimų išteklių, darbą.

Eltonas Mayo   (1880–1949), Harvardo universiteto darbuotojas, užima ypatingą vietą kuriant „žmonių santykių“ teoriją. Šis amerikiečių sociologas ir psichologas atliko eksperimentų ciklą, pavadintą „Hotthorn Experiments“. Tirdamas tokių veiksnių kaip sąlygos, darbo organizavimas, darbo užmokestis, tarpasmeniniai santykiai, lyderystės stilius įtaką, jis padarė išvadą, kad žmogiškasis faktorius vaidina ypatingą vaidmenį gaminant.

Khotorno eksperimentai padėjo pagrindą tyrimams: santykiams organizacijose, atsižvelgiant į psichologinę įtaką grupėse, atskleidžiant motyvaciją dirbti tarpasmeniniuose santykiuose, atskleidžiant individo ir mažos grupės vaidmenį organizacijoje.

Taigi buvo padėtas pagrindas sociologijos ir sociologinių tyrimų panaudojimui personalo valdyme; priešingai nei požiūris į darbuotoją biologizmo požiūriu, kai daugiausia išnaudojami tokie darbuotojų ištekliai kaip fizinė jėga, įgūdžiai, intelektas (mokslo ir administracinės vadybos mokyklos), į organizacijos narį pradėta žiūrėti socialinio-psichologinio požiūrio požiūriu.

Žmonių veiksmų motyvai daugiausia nėra ekonominiai veiksniai, kaip tikėjo vadybos mokslinės mokyklos rėmėjai, bet įvairūs poreikiai, kuriuos patenkinti galima tik iš dalies pinigų.

Pasak W. White'o, kurį jis išreiškė knygoje „Pinigai ir motyvacija“, klasikinės koncepcijos pagrindas yra trys klaidingos prielaidos:

• žmogus yra racionalus gyvūnas, siekiantis maksimaliai padidinti jo ekonominę naudą;
• kiekvienas individas reaguoja į ekonomines paskatas kaip izoliuotas individas;
• žmonės, kaip ir automobiliai, gali būti traktuojami standartizuotai.

Mayo ir jo pasekėjai buvo įsitikinę, kad konfliktą tarp asmens ir organizacijos galima visiškai išspręsti, jei bus patenkinti socialiniai ir psichologiniai darbuotojų poreikiai, o verslininkams bus naudinga, nes staigiai kyla darbo našumas.

Apskritai, „žmonių santykių“ doktrinos esmę galima sutrumpinti iki šių nuostatų:

• asmuo yra „socialinis gyvūnas“, kuris gali būti laisvas ir laimingas tik grupėje;
• žmogaus darbas, jei jis įdomus ir informatyvus, gali suteikti jam ne mažiau malonumo nei žaidimas;
• paprastas žmogus siekia atsakomybės, ir ši kokybė turi būti naudojama gamyboje;
• ekonominių darbo skatinimo formų vaidmuo yra ribotas, jos nėra unikalios ir universalios;
• gamybinė organizacija - tai, inter alia, asmens socialinių poreikių tenkinimo, visuomenės socialinių problemų sprendimo sritis;
• norint padidinti organizacijos efektyvumą, reikia atsisakyti vadybos principų, pagrįstų galios santykių, hierarchijos, sunkaus programavimo ir darbo specializacijos postulatais.

M. Follet   (1868–1933) buvo žymus šios mokyklos atstovas. Jos pagrindinis nuopelnas yra tai, kad ji bandė sujungti trijų vadybos mokyklų - mokslo vadybos, administravimo ir žmogiškųjų santykių mokyklos - idėjas.

M. Follet koncepcijos esmė yra tokia:

• didėjant organizacijai, „galutinės ar centrinės valdžios“ sąvoka pakeičiama „funkcinės ar pliuralistinės valdžios“ teorija;
• neįmanoma išspręsti organizacinės veiklos, pavaldinių valdymo iš tvirtos pozicijos problemų;
• turėtų būti atsižvelgiama į psichologinius atsakymus į tuos, kurie gauna įsakymus;
• neįmanoma priversti darbuotojų tinkamai atlikti užduotis, jei jie apsiriboja tik reikalavimais, įsakymais ir įtikinėjimais;
• turėtų nuasmeninti pavedimų išdavimą, t. darbas turėtų būti organizuotas taip, kad tiek viršininkas, tiek pavaldinys laikytųsi to, ko reikalauja situacija.

Folletas manė, kad konfliktas darbo kolektyvuose ne visada būna griaunamas; kai kuriais atvejais tai gali būti konstruktyvu. Ji nustatė tris konfliktų sprendimo rūšis:

• „Dominavimas“ yra vienos pusės pergalė prieš kitą;
• „Kompromisas“ - susitarimas, pasiektas abipusėmis nuolaidomis;
• „Integracija“ yra pats konstruktyviausias prieštaravimų susitaikymas, kai nė viena pusė nieko neaukoja, o abi pusės laimi.

Vadybos efektyvumą, pasak „žmonių santykių“ koncepcijos šalininkų, lemia: neformali struktūra ir, svarbiausia, maža grupė, darbuotojų sąveika, bendra kontrolė, savidisciplina, kūrybinio augimo galimybės, kolektyvinis atlyginimas, atsisakymas nuo siauros specializacijos, atsisakymas paklusti vienybei, demokratinis vadovavimo stilius, organizacijos struktūros atitiktis darbuotojams, o ne atvirkščiai.

„Žmonių santykių“ sąvokos šalininkai laikėsi vieningos nuomonės, kad griežta pavaldumo hierarchija, organizacinių procesų įforminimas nesuderinami su žmogaus prigimtimi.

Taigi žmonių santykių mokykloje pagrindinis dėmesys buvo skiriamas žmogiškajam veiksniui siekiant organizacinio efektyvumo. Tačiau problema nebuvo visiškai išspręsta.

Elgesio mokslų mokykla   iš esmės nukrypo nuo žmonių santykių mokyklos, daugiausia dėmesio skirdama žmonių santykių užmezgimo metodams. Pagrindinis mokyklos tikslas buvo padidinti organizacijos efektyvumą, padidinant jos žmogiškuosius išteklius.

R. Likertas, D. McGregoras, A. Maslow, F. Herzbergasyra ryškiausi elgesio (bihevioristinės) krypties atstovai. Jie tyrė įvairius socialinės sąveikos aspektus, motyvaciją, galios ir valdžios pobūdį, lyderystę, organizacinę struktūrą, komunikaciją organizacijoje, darbo turinio pokyčius ir darbinio gyvenimo kokybę.

Anot A. Maslow, žmogus turi vieną poreikių sistemą (hierarchiją), o F. Herzbergo teigimu, dvi yra kokybiškai skirtingos ir nepriklausomos:

• aktualizavimo veiksniai arba motyvatoriai yra darbas ir visas jo dėka įgytas pripažinimas: sėkmės pasiekimas, nuopelnų pripažinimas, karjeros pakilimas, domėjimasis darbu, atsakomybė, augimo galimybė. Šių veiksnių naudojimas leidžia mums pasiekti gilių ir stabilių pokyčių, susijusių su individualiu žmogaus elgesiu darbo procese. Tai stiprios motyvacijos paskatos, rezultatas yra aukštos kokybės darbo atlikimas;
• atmosferos veiksniai (arba higieniniai) - darbo sąlygos ir aplinka: darbo užmokestis, darbo saugumas, įmonės politika ir veikla, darbo sąlygos, statusas, techninė priežiūra, santykiai su viršininkais, kolegomis, pavaldiniais, darbo sauga.

Išoriniai veiksniai gali susilpninti vidinę įtampą organizacijoje, tačiau jų įtaka yra trumpalaikė ir negali sukelti esminių pokyčių darbuotojų elgesyje.

Herzbergas nemanė, kad galingiausios darbo efektyvumo paskatos yra „geras atlyginimas“, o susidomėjimas darbu ir įsitraukimas į darbo procesą. Neturėdami pinigų žmonės jaučiasi nepatenkinti, tačiau jei jie egzistuoja, nebūtinai jaučiasi laimingi ir padidina darbo našumą.

Per didelis darbo padalijimas į trupmenines operacijas, pasak Herzbergo, iš žmogaus atima išbaigtumo ir komplektiškumo jausmą, dėl to sumažėja atsakomybės lygis, slopinami tikrieji darbuotojo sugebėjimai, jaučiamas darbo beprasmiškumas ir sumažėja pasitenkinimas darbu.

Ne žmogus turėtų būti pritaikytas darbui, bet darbas turėtų atitikti individualius žmogaus sugebėjimus. Vėliau šią idėją įkūnijo adaptyvios, lanksčios organizacijos, tinklo įmonės.

Pagrindiniai pasiekimai   laikomos elgesio mokslų mokyklos:

• tarpasmeninių santykių valdymo metodų naudojimas siekiant padidinti pasitenkinimą darbu ir darbo našumą;
• žmogaus elgesio mokslo pritaikymas formuojant organizaciją, kad būtų galima visiškai išnaudoti kiekvieno darbuotojo potencialą;
• buvo padaryta išvada, kad norint pasiekti socialinės organizacijos valdymo efektyvumą, reikia išmokti valdyti žmonių, kaip šios organizacijos narių, elgesį.

Kiekybinių metodų mokykla

Ši kontrolės teorijos kryptis tapo įmanoma plėtojant tokius mokslus kaip   matematika, kibernetika, statistika.

Šios mokyklos atstovai yra: L.V. Kantorovičius (Nobelio premijos laureatas), V.V. Novožilovas, L. Bertalanffy, R. Ackoffas, A. Goldbergeris ir kiti.

Kiekybinių metodų mokykla išplaukia iš to, kad matematiniai metodai ir modeliai leidžia apibūdinti įvairius verslo procesus ir jų ryšius. Todėl patartina spręsti problemas, kylančias organizacijos verslo procesuose, remiantis operacijų tyrimais ir matematiniais modeliais.

Disertacija „Mokslas tobulėja tik tada, kai sugeba naudotis matematika“ yra pagrindas šiai mokyklai suteikti kitokį pavadinimą: „vadybos mokslo mokykla“. Ši mokykla taikė ekonomikos ir matematikos metodus, operacijų tyrimo teoriją, statistiką, kibernetiką ir panašiai, siekdama išspręsti vadybos problemas, kurios svariai prisidėjo prie vadybos mokslo plėtros.

Operacijų tyrimai   - tyrimų metodų taikymas atsižvelgiant į organizacijos veiklos problemas. Taikant šį požiūrį problema išsiaiškinama tyrimo pradžioje. Tuomet kuriamas situacijos modelis. Sukūrus kintamuosius nustatomos kiekybinės vertės ir randamas optimalus sprendimas.

Šiuo metu kiekybiniai valdymo metodai yra tobulinami dėl plačiai naudojamų kompiuterių. Kompiuteris leido operacijų tyrinėtojams sukonstruoti vis sudėtingesnius matematinius modelius, kurie yra artimesni tikrovei ir todėl yra tiksliausi.

Pagrindinė mokyklos savybė yra žodinio samprotavimo pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybinėmis reikšmėmis.

Tolesnis matematinio modeliavimo metodų tobulinimas atsispindi sprendimų teorijos atsiradime. Iš pradžių ši teorinė kryptis buvo pagrįsta algoritmų naudojimu optimaliems sprendimams generuoti. Vėliau buvo pradėti taikyti kiekybiniai (taikomi ir abstraktūs) ekonominių reiškinių modeliai, tokie kaip sąnaudų ir produkcijos modelis, mokslinio, techninio ir ekonominio vystymosi modelis ir kt.

Vadybos mokslo mokyklos indėlis į vadybos teoriją.

• Geresnis sudėtingų valdymo problemų supratimas kuriant ir pritaikant modelius, įskaitant ekonominius ir matematinius.
• Kiekybinių metodų, skirtų padėti sprendimus priimantiems asmenims sudėtingose \u200b\u200bsituacijose, sukūrimas.
• Informacinių technologijų naudojimas valdyme.
• Bendrosios vadybos teorijos sukūrimas.

Vadybos mokslo mokyklos įtaka didėja, nes į ją žiūrima kaip į esamo ir plačiai naudojamo koncepcinio proceso, sistemos ir situacijos principų pagrindą.

Buvo atlikti patys pirmieji vadybos tyrimai klasikinė vadybos mokykla.

Pirmieji vadovai daugiausia jaudinosi dėl gamybos efektyvumo (techninio požiūrio). Jie daugiausia dėmesio skyrė darbuotojų adaptacijai. Gamybos efektyvumo tikslais buvo kuriamas darbo vietų dizainas, tiriamas įvairių operacijų laikas ir kt.

Daugelis to meto mokslininkų manė, kad vadyba yra menas. Šis vadovybės supratimas yra dėl to, kad ne visi darbuotojai yra tinkami eiti vadovaujančias pareigas. Yra tam tikri charakterio bruožai ir įgūdžiai, būdingi visiems sėkmingiems vadovams. Todėl daugelis tyrėjų pasirinko požiūrį į asmenybės tyrimą charakterio prasme. T. y. jei nustatysite vadovui būdingus charakterio bruožus, tuomet galite rasti tokių savybių turinčius žmones.

Tokių tyrimų rezultatai parodė, kad neįmanoma nustatyti parametrų pagal charakterio bruožus, kad net toks dalykas, kaip protas, kai kuriais atvejais gali neturėti pagrindinės reikšmės valdyme. Dėl to buvo nustatyta, kad charakterio bruožų sąvoka tiesiog neveikia. Šiuo atžvilgiu kilo klausimas: ar yra vadybos mokslas?

Pirmąjį svarbų žingsnį vadybos vadinimu mokslu žengė mokslinio valdymo judėjimui vadovavęs F. Tayloras (1856–1915). Jis susidomėjo ne žmogiškuoju efektyvumu, o organizacijos efektyvumu, kuris žymi mokslo vadybos mokyklos, kaip vienos iš pagrindinių vadybos mokyklų, plėtros pradžią. Tobulinus mokslinio valdymo sampratą, vadyba buvo pripažinta kaip savarankiška mokslinių tyrimų sritis. Savo darbuose „Gamyklos valdymas“ (1903) ir „Mokslinio valdymo principai“ (1911) F. Tayloras sukūrė daugybę mokslinio darbo organizavimo metodų, pagrįstų darbuotojo judesių tyrimais, naudojant laiko apskaitą, metodų ir įrankių standartizavimą.

Pagrindiniai principai mokslo vadybos mokykla   susideda iš šių dalykų: jei galiu atrinkti žmones moksliniu pagrindu, paruošti juos remiantis moksliniais pagrindais, suteikti jiems tam tikrų paskatų ir suderinti darbą bei žmogų, tada gaunu bendrą produktyvumą, kuris viršija individualaus darbo indėlį. Pagrindinis F. Tayloro nuopelnas yra tas, kad jis, kaip įkūrėjas mokslo vadybos mokykla   sukūrė darbo standartų metodinius pagrindus, įgyvendino mokslinius darbuotojų atrankos, įdarbinimo ir skatinimo metodus. Didžiausias F. Tayloro indėlis į mokslinio valdymo mokykla yra tai, kad jis pradėjo valdymo revoliuciją.

Mokslinės vadybos mokyklos, kaip vadybos mokslo, formavimasis taip pat siejamas su F. ir L. Gilbert vardais. Jie atliko mokslinius tyrimus darbo jėgos judėjimo srityje, tobulino laiko nustatymo techniką ir sukūrė mokslinius darbo vietos organizavimo principus.

Iki 1916 m. Buvo suformuota visa tyrimų linija: pirmoji mokslo mokykla, gavusi keletą pavadinimų, buvo mokslinio vadybos mokykla, klasikinė vadybos mokykla ir tradicinė vadybos mokykla.

Klasikinės vadybos mokyklos variacija yra administracinė vadybos mokykla. Ji studijavo vadovo vaidmenį ir funkcijas. Buvo manoma, kad kai tik buvo nustatyta vadovo darbo esmė, buvo lengva nustatyti efektyviausius vadovavimo metodus.
Vienas pradininkų plėtoti tokią idėją buvo A. Fayolis (1841–1925). Visą valdymo procesą jis suskirstė į penkias pagrindines funkcijas, kurias vis dar naudojame valdydami organizaciją: tai planavimas, organizavimas, personalo atranka ir įdarbinimas, lyderystė, motyvacija ir kontrolė.

Remiantis 20-ojo dešimtmečio A. Fayolio mokymu. buvo suformuluota įmonės organizacinės struktūros koncepcija, kurios elementai reprezentuoja tarpusavio ryšių sistemą, eilę nenutrūkstamų tarpusavyje susijusių veiksmų - valdymo funkcijų.

A. Fayolemo sukurti vadybos principai turėtų būti pripažinti savarankišku vadybos ir administravimo mokslo rezultatu (vadinasi, administracinės vadybos mokyklos pavadinimas). Neatsitiktinai amerikiečiai prancūzą A. Fayolle vadina valdymo tėvu.

Jo sukurtų valdymo principų esmė yra tokia:

• darbo pasidalijimas;
• autoritetas ir valdžios atsakomybė;
• disciplina;
• lyderystės vienybė;
• valdymo vienybė;
• privačių interesų pateikimas plačiajai visuomenei;
• atlyginimas už darbą;
• pusiausvyra tarp centralizacijos ir decentralizacijos;
• vadovų koordinavimas viename lygyje;
• įsakymas;
• teisingumas;
• gerumas ir padorumas;
• personalo tvarumas;
• iniciatyva.

Iš kitų administracinės vadybos mokyklos atstovų galime išskirti koncepciją sukūrusį M. Blumfieldą personalo valdymas, arba darbo jėgos valdymas   (1917) ir M. Weber, pasiūliusio racionalaus biurokratijos sąvoką (1921). Jis apibūdino idealius dominavimo tipus ir pateikė poziciją, pagal kurią biurokratija - taisyklių nustatyta tvarka yra veiksmingiausia žmonių organizacijos forma.

Pagrindinis klasikinės vadybos mokyklos (vadybos mokslinės ir administracinės vadybos mokyklos) bruožas yra tas, kad gamybos efektyvumui pasiekti yra tik vienas būdas. Todėl klasikinių vadybininkų tikslas buvo atrasti šį tobulą ir vienintelį priimtiną valdymo metodą.

Klasikinė vadybos mokykla yra vienas iš pirmųjų akmenų į pasaulio vadybos mokslo pamatą. Tačiau tai nėra vienintelė vadybinės minties raidos tendencija.

Neabejotinas valdymo proveržis, pažymėtas 2006 m. Atėjimu žmonių santykių mokyklos (elgesio valdymo mokykla), buvo padaryta 30-ųjų sandūroje. Tai remiasi psichologijos ir sociologijos (žmogaus elgesio mokslai) laimėjimais. Todėl, kaip šios doktrinos dalis, valdymo procese buvo siūloma daugiau dėmesio skirti darbuotojui, o ne jo paskyrimui.

XX amžiaus pradžioje. žmonių elgesį darbo procese tiriantys mokslininkai buvo suinteresuoti padidinti darbo našumą ne mažiau nei bet kuris iš klasikinių vadybininkų. Jie suprato, kad sutelkę dėmesį į darbuotoją jie gali geriau stimuliuoti jo darbą. Buvo manoma, kad žmonės gyvena mašinomis, o valdymas turėtų būti grindžiamas rūpinimusi individualiu darbuotoju.

R. Owenas buvo valdymo reformatorius ta prasme, kad jis pirmasis atkreipė žmonių dėmesį. Jo idėja yra ta, kad įmonė daug laiko praleidžia rūpindamasi staklėmis ir mašinomis (tepimas, remontas ir pan.) Ir mažai rūpinasi žmonėmis. Todėl visiškai pagrįsta tą patį laiką skirti žmonių priežiūrai (gyvai mašinai). Tai dėmesys ir rūpinimasis jais, sudarantys palankias sąlygas atsipalaiduoti ir pan. Tuomet greičiausiai nereikės žmonių „taisyti“.

Protėvis žmonių santykių mokyklos   laikomas E. Mayo. Jis nustatė, kad darbuotojų grupė yra socialinė sistema, turinti savo kontrolės sistemą. Tam tikru būdu veikiant tokiai sistemai, gimdymo rezultatai gali būti pagerinti, kaip tada tikėjo E. Mayo.

Dėl to žmonių santykių mokyklos judėjimas tapo atsvara visam moksliniam judėjimui. Taip yra todėl, kad žmonių santykių mokyklos judėjime didžiausias dėmesys buvo skiriamas rūpinimuisi žmonėmis, o mokslo vadybos mokyklos judėjime - rūpinimuisi gamyba. Idėja yra ta, kad paprastas teigiamas dėmesys žmonėms reiškia labai didelį poveikį darbo našumui. T. y. tai yra organizacijos efektyvumo didinimas didinant jos žmogiškųjų išteklių efektyvumą.

Tarp kitų šia kryptimi dirbančių mokslininkų M.P. Follet, kuris analizavo lyderystės stilius ir sukūrė lyderystės teoriją.

Didelis indėlis į plėtrą žmonių santykių mokyklos   buvo padaryta 40–60-aisiais, kai mokslininkai, bihevioristai (iš anglų kalbos. elgesys - elgesys) sukūrė keletą motyvacijos teorijų.

Viena jų - A. Maslow hierarchinė poreikių teorija. Jis pasiūlė tokią asmeninių poreikių klasifikaciją:

1. fiziologinis;
2. saugant jo egzistavimą;
3. socialinis (priklausymas kolektyvui, bendravimas, dėmesys sau, rūpestis kitais ir kt.);
4. prestižinis (autoritetas, oficialus statusas, savigarba, savigarba);
5. saviraiškai, visiškai išnaudojant savo galimybes, tikslų siekimą ir asmeninį augimą.

Ne mažiau populiarus žmonių santykių mokykloje ir D. McGregoro (1960) mokymas. Jo teorija (X ir Y) remiasi šiomis darbuotojų savybėmis:

• x teorija - vidutinis individas yra nuobodus, linkęs išvengti darbo, todėl reikia nuolat jį priversti, versti, valdyti ir nukreipti. Šios kategorijos žmogus nori būti vadovaujamas, stengiasi išvengti atsakomybės, nerimauja tik dėl savo saugumo;
• y teorijos žmonės nėra natūraliai pasyvūs. Jos tapo tokiomis, kaip darbo organizacijoje rezultatas. Šios kategorijos darbuotojams fizinio ir protinio darbo išlaidos yra tokios pačios natūralios ir būtinos, kaip ir žaidimai per atostogas. Toks žmogus ne tik prisiima atsakomybę, bet ir jos siekia. Jam nereikia išorinės kontrolės, nes jis sugeba save valdyti.

Modifikuotą D. McGregoro mokymų versiją R. Blake'as pateikia kaip vadybinę lentelę.

IV vadybos mokyklos laikotarpis - informacinis laikotarpis (nuo 1960 m. Iki šių dienų).

Vėliau vadybos teorijas daugiausia kūrė kiekybinės mokyklos, dažnai vadinamos vadybos mokykla, atstovai. Vadybos vadybos mokyklos atsiradimas yra matematikos ir kompiuterių naudojimo valdyme pasekmė. Jos atstovai valdymą laiko logišku procesu, kurį galima išreikšti matematiškai. 60-aisiais. pradedamas platus vadybos koncepcijų, pagrįstų matematinio aparato naudojimu, kūrimas, kurio pagalba pasiekiama matematinės analizės ir subjektyvių vadovų sprendimų integracija.

Formalizavus daugelį vadybinių funkcijų, derinant darbą, žmogų ir kompiuterius, reikėjo peržiūrėti organizacijos struktūrinius elementus (apskaitos paslaugos, rinkodara ir kt.). Atsirado naujų vidinio planavimo elementų, tokių kaip modeliavimo sprendimai, analizės metodai iškilus neapibrėžtumui, matematinė pagalba vertinant daugiafunkcinius valdymo sprendimus.

Šiuolaikinėmis sąlygomis matematiniai metodai naudojami beveik visose vadybos mokslo srityse.

Vadybos kaip proceso tyrimas paskatino plačiai naudoti sisteminius analizės metodus. Vadinamasis sisteminis požiūris į vadybą buvo susijęs su bendrosios sistemų teorijos taikymu sprendžiant vadybos problemas. Tai rodo, kad vadovai turėtų vertinti organizaciją kaip tarpusavyje susijusių elementų, tokių kaip žmonės, struktūra, užduotys, technologijos, ištekliai, rinkinį.

Pagrindinė sistemos valdymo teorijos idėja yra ta, kad jokių veiksmų nesiimama atskirai nuo kitų. Kiekvienas sprendimas turi įtakos visai sistemai. Sistemingas požiūris į valdymą leidžia išvengti situacijų, kai sprendimas vienoje srityje virsta kitos problemos problema.

Remiantis sisteminiu požiūriu, valdymo užduotys buvo kuriamos keliomis kryptimis. Taigi atsirado nenumatytų situacijų teorija. Jos esmė yra ta, kad kiekviena situacija, kurioje atsiduria vadovas, gali būti panaši į kitas situacijas. Tačiau jis turės unikalių savybių. Vadovo užduotis šioje situacijoje yra analizuoti visus veiksnius atskirai ir nustatyti stipriausias priklausomybes (koreliacijas).

70-tieji metai. Kilo atviros valdymo sistemos idėja. Organizacija kaip atvira sistema linkusi prisitaikyti prie labai įvairios vidinės aplinkos. Tokia sistema nėra savarankiška, ji priklauso nuo energijos, informacijos ir medžiagų, gaunamų iš išorės. Ji geba prisitaikyti prie išorinės aplinkos pokyčių.

Taigi, remiantis sistemų teorija, galima daryti prielaidą, kad bet kuri oficiali organizacija turėtų turėti funkcionalizacijos sistemą (t. Y. Įvairias struktūrinio padalijimo formas):

• veiksmingų ir veiksmingų paskatų, skatinančių žmones prisidėti prie grupinių veiksmų, sistema;
• maitinimo sistema;
• logiška sprendimų priėmimo sistema.

Organizacijos ekonomikos požiūriu svarbiausi moksliniai ir metodiniai rezultatai buvo gauti kaip situacinio požiūrio dalis. Situacinio požiūrio esmė ta, kad formos, metodai, sistemos, valdymo stiliai turėtų labai skirtis priklausomai nuo situacijos, t. esminė situacijos dalis. Tai yra specifinis aplinkybių rinkinys, stipriai veikiantis organizaciją tam tikru konkrečiu metu. Kitaip tariant, rekomendacijų dėl sisteminio požiūrio teorijos esmė yra reikalavimas išspręsti esamą, specifinę organizacinę ir vadybinę problemą, atsižvelgiant į organizacijos tikslus ir vyraujančias specifines sąlygas, kuriomis šis tikslas turėtų būti pasiektas. T. y. įvairių valdymo metodų tinkamumą lemia situacija.

Situacinis požiūris labai prisidėjo prie kontrolės teorijos tobulinimo. Jame pateikiamos konkrečios rekomendacijos dėl mokslo nuostatų taikymo vadybos praktikoje, atsižvelgiant į esamą situaciją ir organizacijos išorinės bei vidinės aplinkos sąlygas. Taikydami situacinį požiūrį, vadovai gali suprasti, kokie metodai ir priemonės geriausiai prisidės siekiant organizacijos tikslų konkrečioje situacijoje.

Vadybos plėtra

1.3 Vadybos mokyklos

1.3.1. Mokslinio valdymo mokykla

Mokslinio valdymo mokykla (1885–1920) siejama su F. Tayloro, Franko ir Lilia Gilbreth bei Henry Ganto darbais. Mokyklos kūrėjai tikėjo, kad naudojant stebėjimus, matavimus, logiką ir analizę galima patobulinti daugybę rankinių operacijų. Pirmasis metodikos etapas buvo darbo turinio analizė ir pagrindinių jo komponentų apibrėžimas.

Būdingas mokslo vadybos mokyklos bruožas buvo sistemingas stimuliacijos panaudojimas, siekiant sudominti darbuotojus produktyvumo ir produktyvumo didinimu. Buvo suteikta galimybė nutraukti gamybą, įskaitant poilsį. Laikas, skirtas tam tikroms užduotims atlikti, buvo realus, o tai suteikė vadovybei galimybę nustatyti įmanomus gamybos standartus ir mokėti papildomai tiems, kurie šiuos standartus viršijo. Tuo pačiu metu žmonės, kurie gamino daugiau, buvo apdovanoti daugiau. Buvo pripažinta, kad svarbu pasirinkti žmones, kurie būtų tinkami atlikti darbus; Buvo pabrėžta mokymosi svarba.

Mokslinio valdymo mokykla pasisakė už mąstymo ir planavimo vadybinių funkcijų atskyrimą nuo tikrojo darbo atlikimo. Vadybos darbas yra tam tikra specialybė, ir visai organizacijai bus naudinga, jei kiekviena darbuotojų grupė sutelks dėmesį į tai, ką ji daro sėkmingiausiai.

1.3.2 Administracinė (klasikinė) mokykla

Administracinės mokyklos ypatybės. Klasikinės (1920–1950 m.) Mokyklos atstovai, būtent A. Fayolis, L. Urvikas, J. Mooney, turėjo tiesioginę vyresniųjų vadovų patirtį stambiajame versle. Pagrindinis jų rūpestis buvo efektyvumas, palyginti su visos organizacijos darbu. „Klasikai“ (kurių darbai daugiausia buvo paremti asmeniniais pastebėjimais, o ne paremti moksline metodika) bandė pažvelgti į organizacijas iš plačios perspektyvos, bandydami nustatyti bendras organizacijų savybes ir modelius. Mokyklos tikslas buvo sukurti universalius vadybos principus, kurių laikymasis neabejotinai lems organizacijos sėkmę. Šie principai buvo siejami su dviem aspektais. Vienas iš jų buvo racionalios organizacijos valdymo sistemos sukūrimas. Apibrėždami pagrindines verslo funkcijas kaip finansai, gamyba ir rinkodara, „klasika“, jie buvo įsitikinę, kad gali nustatyti geriausią būdą suskirstyti organizaciją į skyrius ar grupes. Fayolle valdymą vertino kaip universalų procesą, susidedantį iš kelių tarpusavyje susijusių funkcijų.

Darbo pasidalijimas. Atskyrimo tikslas yra tomis pačiomis pastangomis atlikti didesnės apimties ir geresnės kokybės darbus. Tai pasiekiama sumažinus tikslų, kuriems turėtų būti nukreiptas dėmesys ir pastangos, skaičių;

Valdžia ir atsakomybė. Įgaliojimai suteikia teisę duoti įsakymus, atsakomybė yra priešinga;

Drausmė. Tai reiškia paklusnumą ir pagarbą susitarimams, pasiektiems tarp organizacijos ir jos darbuotojų. Drausmė numato teisingą sankcijų taikymą;

Vieno žmogaus valdymas. Darbuotojas turėtų gauti užsakymus tik iš vieno tiesioginio vadovo;

Krypties vienybė. Kiekviena grupė, veikianti pagal vieną tikslą, turėtų būti sujungta į vieną planą ir turėti vieną lyderį;

Asmeninių interesų pavaldumas bendram. Vieno darbuotojo interesai neturėtų būti svarbesni už įmonės interesus;

Personalo atlyginimas. Norėdami užtikrinti ištikimybę ir paramą darbuotojams, jie turi gauti teisingą atlyginimą;

Centralizacija Būtina užtikrinti teisingiausią koreliaciją tarp centralizacijos ir decentralizacijos, atsižvelgiant į konkrečias sąlygas;

Skaliarinė grandinė - tai yra keletas žmonių, einančių vadovaujančias pareigas, pradedant nuo žmogaus, užimančio aukščiausią poziciją, iki aukščiausiojo vadovo. Hierarchijos nereikėtų atsisakyti be reikalo, tačiau išlaikyti hierarchiją yra kenksminga, kai ji kenkia verslui;

Užsakymas. Vieta yra viskam, ir viskas yra savo vietose;

Teisingumas yra gerumo ir teisingumo derinys;

Personalo stabilumas darbo vietoje. Didelė personalo kaita sumažina organizacijos efektyvumą;

Iniciatyva. Reiškia plano parengimą ir sėkmingo jo įgyvendinimo užtikrinimą;

Firminė dvasia. Sąjunga yra valdžia, o tai yra darbuotojų harmonijos rezultatas.

1.3.3 Žmogaus santykių ir elgesio mokslų mokykla

Žmonių santykių mokyklos ypatumai. Žmogiškųjų ryšių judėjimas gimė reaguojant į mokslo vadybos ir klasikinės mokyklos atstovų nesugebėjimą visiškai pripažinti žmogiškąjį veiksnį kaip pagrindinį veiksmingos organizacijos elementą. Didžiausią indėlį į žmonių santykių mokyklos plėtrą (1930–1950) padarė du mokslininkai - Mary Parker Follet ir Elton Mayo. E. Mayo eksperimentai atvėrė naują kryptį kontrolės teorijoje. Jis nustatė, kad tinkamai suplanuotos darbo operacijos ir geras darbo užmokestis ne visada lemia didesnį darbo našumą. Jėgos, kurios atsirado žmonių bendravimo metu, dažnai viršydavo lyderių pastangas.

Naujausi Abrahamo Maslowo ir kitų psichologų tyrimai padėjo suprasti šio reiškinio priežastis. Žmonių veiksmų motyvai, pasak Maslow, iš esmės nėra ekonominės jėgos, o įvairūs poreikiai, kuriuos patenkinti pinigais galima tik iš dalies ir netiesiogiai. Remdamiesi šiais atradimais, tyrėjai tikėjo, kad jei vadovybė labai rūpinasi savo darbuotojais, tada turėtų padidėti pasitenkinimo lygis, o tai padidins produktyvumą. Jie rekomendavo naudoti žmogiškųjų ryšių valdymo metodus, įskaitant efektyvesnius viršininkų veiksmus, konsultacijas su darbuotojais ir didesnių tarpusavio bendravimo galimybių suteikimą darbe.

Elgesio santykių plėtra. Tarp didžiausių vėlesnio laikotarpio figūrų elgesio kryptimi (nuo 1950 m. Iki šių dienų) yra tokie mokslininkai kaip K. Ardzhiris, R. Likertas, D. McGregoris, F. Herzbergas. Šie ir kiti tyrėjai tyrė įvairius socialinės sąveikos aspektus, motyvaciją, galios ir valdžios pobūdį, lyderystę, organizacinę struktūrą, bendravimą organizacijose, darbo turinio pokyčius ir darbinio gyvenimo kokybę.

Naujų požiūrių tikslas buvo padėti darbuotojui atpažinti savo galimybes pritaikant elgesio mokslų sąvokas statant ir valdant organizacijas. Pagrindinis mokyklos tikslas buvo padidinti organizacijos efektyvumą didinant jos žmogiškųjų išteklių efektyvumą. Pagrindinis postulatas buvo tas, kad teisingas elgesio mokslo taikymas visada padės padidinti tiek darbuotojo, tiek organizacijos efektyvumą. Tačiau kai kuriose situacijose šis požiūris pasirodė nepagrįstas.

1.3.4 Vadybos mokslo mokykla

Vadybos mokslo mokyklos formavimas (nuo 1950 m. Iki šių dienų) yra susijęs su kibernetikos ir operacijų tyrimų atsiradimu. Operacijų tyrinėjimas yra tyrimo metodų pritaikymas organizacijos veiklos problemoms spręsti.

Išsiaiškinęs problemą, operacijų tyrimo specialistų komanda sukuria situacijos modelį. Modelis yra tikrovės vaizdavimo forma, supaprastinanti šią tikrovę, palengvinanti jos sudėtingumo supratimą. Sukūrus modelį, kintamieji kiekybiškai įvertinami. Tai leidžia objektyviai palyginti ir apibūdinti kiekvieną kintamąjį bei jų ryšį.

Pagrindinė vadybos mokslo savybė yra žodinio samprotavimo pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybinėmis reikšmėmis.

Ateityje mokykla suformavo sprendimų priėmimo teoriją. Šiuo metu vadovų sprendimų srities tyrimais siekiama plėtoti:

Organizacijos plėtros ir sprendimų priėmimo procesų matematinio modeliavimo metodai;

Algoritmai, skirti generuoti optimalius sprendimus, naudojant statistinių sprendimų teoriją, žaidimų teoriją ir kt .;

kiekybiniai taikomi ir abstraktūs ekonominių reiškinių modeliai.

1.3.5 Proceso požiūris į valdymą

Proceso metodą pirmiausia pasiūlė administracinės vadybos mokyklos šalininkai, kurie bandė apibrėžti valdymo funkcijas. Tačiau jie šias funkcijas laikė nepriklausomomis viena nuo kitos. Proceso požiūriu valdymo funkcijos laikomos tarpusavyje susijusios.

Į valdymą žiūrima kaip į procesą, nes darbas siekiant tikslų su kitų pagalba yra nuolatinių, tarpusavyje susijusių, veiksmų seka. Šie veiksmai, kurių kiekvienas taip pat yra procesas, vadinami valdymo funkcijomis. Visų funkcijų suma yra valdymo procesas.

A. Fayolle išskyrė penkias valdymo funkcijas. Anot jo, „valdyti reiškia nuspėti ir planuoti, organizuoti, valdyti, koordinuoti ir kontroliuoti

Apskritai valdymo procesą galima apibūdinti kaip susidedantį iš planavimo, organizavimo, motyvavimo ir kontrolės funkcijų. Šias funkcijas jungia bendravimo ir sprendimų priėmimo procesai. Lyderystė (lyderystė) vertinama kaip savarankiška veikla. Tai reiškia galimybę paveikti atskirus darbuotojus ir grupes taip, kad jie dirbtų siekdami tikslų, kurie yra būtini organizacijos sėkmei.

1.3.6 Sistemingas požiūris į valdymą

Sistemų teorija pirmiausia buvo pritaikyta tiksliuosiuose moksluose ir technologijose. Sistemų teorijos taikymas valdyme 50-ųjų pabaigoje. buvo svarbiausias vadybos mokslo mokyklos indėlis. Sistemingas požiūris yra ne principų rinkinys vadovams, o mąstymo būdas, susijęs su organizacija ir valdymu.

Sistema yra tam tikras vientisumas, susidedantis iš tarpusavyje priklausomų dalių, kurių kiekviena prisideda prie visumos savybių. Visos organizacijos yra sistemos. Yra du pagrindiniai sistemų tipai: uždaros ir atviros.

Uždara sistema turi griežtas fiksuotas ribas, jos veiksmai nepriklauso nuo sistemą supančios aplinkos. Atvira sistema pasižymi sąveika su išorine aplinka.

Dideli sudėtingų sistemų komponentai dažnai yra pačios sistemos. Šios dalys vadinamos posistemiais. Organizacijoje posistemiai yra įvairūs departamentai, valdymo lygiai, socialiniai ir techniniai organizacijos komponentai.

Supratimas, kad organizacijos yra sudėtingos atviros sistemos, susidedančios iš kelių tarpusavyje susijusių posistemių, padeda paaiškinti, kodėl kiekviena vadybos mokykla buvo pripažinta praktiškai priimtina tik ribotai. Jie stengėsi sutelkti dėmesį į bet kurį vieną organizacijos posistemį: elgesio mokykla užsiėmė socialiniu posistemiu, mokslo vadybos mokykla - technine. Nei viena iš mokyklų rimtai negalvojo apie aplinkos poveikį organizacijai.

Organizacijos, kaip atviros sistemos, modelis. Organizacija gauna informaciją, kapitalą, žmogiškuosius išteklius, medžiagą iš išorinės aplinkos. Šie komponentai vadinami įėjimais.

Vykdydama savo veiklą, organizacija apdoroja šias įvestis, paversdama jas produktais ar paslaugomis. Šie produktai ir paslaugos yra organizacijos išvada, kurią ji išleidžia į aplinką.

Jei valdymo sistema yra efektyvi, tada pertvarkymo proceso metu formuojama įvesties pridėtinė vertė. Dėl to atsiranda daug papildomų rezultatų, tokių kaip pelnas, rinkos dalies padidėjimas, pardavimų padidėjimas ir organizacijos augimas.

1.3.7 Situacinis požiūris į valdymą

Situacinis požiūris labai prisidėjo prie vadybos teorijos, pasinaudojant tiesioginio mokslo taikymo galimybėmis konkrečiose situacijose ir sąlygose. Pagrindinis situacinio požiūrio taškas yra situacija, tai yra, konkretus aplinkybių rinkinys, turintis įtakos organizacijai tam tikru metu.

Taikydami šį požiūrį, vadovai gali geriau suprasti, kurie būdai labiau prisidės prie organizacijos tikslų pasiekimo konkrečioje situacijoje. Kaip sistemingas situacinis požiūris nėra paprastas nustatytų gairių rinkinys, tai yra būdas galvoti apie organizacines problemas ir sprendimus. Tai taip pat išlaiko valdymo proceso koncepciją. Taigi, situacinis požiūris bando susieti specifinius metodus ir koncepcijas su tam tikromis situacijomis, kad būtų galima efektyviausiai pasiekti organizacijos tikslus.

Situacinis požiūris naudoja situacijų skirtumus tarp organizacijų ir pačių organizacijų. Vadovas turi nustatyti, kokie yra reikšmingi situacijos kintamieji ir kaip jie daro įtaką organizacijos efektyvumui.

Vadybos teorijos ir praktikos raidos istorija

Įvairių vadybos mokyklų atskyrimo metodai iš tikrųjų apima penkias skirtingas sritis, skirtas nepriklausomoms mokykloms. Valdymo sisteminimo laikotarpis ...

Vadybos mokslo vadybos mokyklos raidos istorija

išorinis aplinkos mokslinis valdymas Vadyba kaip istorinis procesas vystėsi nuo to momento, kai reikėjo sureguliuoti bendrą žmonių grupių veiklą ...

Kiekybinės vadybos teorijos

Pagrindinė kiekybinės vadybos mokyklos atsiradimo sąlyga, mūsų manymu, yra paties valdymo proceso sudėtingumas, kurį lėmė sparti pokario mokslo ir technologijų pažanga ...

Vadybos mokslo mokyklos metodiniai požiūriai ir jų vaidmuo šiuolaikiniame valdyme

Vadybos mokslo mokyklos formavimasis yra susijęs su matematikos, statistikos, inžinerijos ir kitų susijusių sričių žinių tobulinimu. Garsiausi šios mokyklos atstovai yra R. Akoffas, L. Bertalanfi, S. Beeris, A. Goldbergeris, D ...

Pagrindiniai mokslo vadybos mokyklos principai ir jų taikymas šiuolaikinėmis sąlygomis

Šiuolaikinio valdymo modelio formavimas - vadybos principų įgyvendinimas šiuolaikiniame valdyme Tikslų ir metodų siekimo metodai: Dialektinis pažinimo metodas ir ...

Valdymo sistema: efektyvumo didinimo metodai ir jo plėtros tendencija

Iki XX amžiaus niekas negalvojo, kaip sistemingai valdyti organizaciją. Idėja, kad vadovybė gali svariai prisidėti prie organizacijos plėtros ir sėkmės, pirmą kartą atsirado JAV XIX – XX amžių sandūroje ...

Vadovybė Japonijoje, kaip ir bet kurioje kitoje šalyje, atspindi jos istorines ypatybes, kultūrą ir socialinę psichologiją. Tai tiesiogiai susijusi su socialine ir ekonomine šalies struktūra ...

Amerikos ir Japonijos kokybės vadybos mokyklų palyginimas

Analizuojama Amerikos patirtis kokybės srityje ...

Lyginamosios vadybos mokslo ir administracinių mokyklų charakteristikos

Tayloras ir jo indėlis į vadybos plėtrą

Kritikai, vertinantys šios mokyklos trūkumus, taip pat neįvertina žmogiškojo faktoriaus. F. Tayloras buvo pramonės inžinierius, todėl daug dėmesio skyrė gamybos technologijos tyrimams ...

Valdymo revoliucija valdyme

Vadybos mokslo mokyklos formavimasis yra susijęs su matematikos, statistikos, inžinerijos ir kitų susijusių sričių žinių tobulinimu. Garsiausi šios mokyklos atstovai yra R. Akoffas, L. Bertalanfi, S. Vir, A. Goldbergeris, D ...