Darbas su sunkiais klientais (patikrintos metodikos)

Sunkių klientų tipai

Pirmiausia suskirstykime sunkius klientus į keletą tipų. Remdamasis savo patirtimi sugalvojau šiuos tipus, galbūt galite ką nors pridurti:

Ar šiuos tipus galima surinkti viename kliente? Žinoma, jie gali, nors tai nėra taip įprasta. Darbo su kiekviena kategorija įrankiai yra skirtingi, o kompetentingas pardavėjas turi mokėti atskirti klientus ir užimti tinkamą poziciją.

Sunkūs klientų metodai

Mes analizuosime darbuotojo veiksmus bendraujant su įvairaus pobūdžio sunkiais klientais.

Kaip elgtis su konfliktuojančiu klientu

Visų pirma, jūs turite suprasti, kad šio žmogaus tikslas yra jus nuliūdinti, kuo daugiau emociškai į tai reaguojate, tuo blogiau. Tuo pačiu metu toks klientas neketina jūsų klausyti. Tai labai nustumia dialogą, nebus įmanoma greitai išspręsti problemos su konfliktuojančiu klientu. Čia yra pagrindinės darbo su tokiu klientu taisyklės:

Ilgai kalbėti emocijomis yra labai sunku. Anksčiau ar vėliau konfliktuojantis klientas pavargs ir pats atsiduos. Viskas, ko jums reikia, yra išnaudoti klientą savo lygybe ir noru jo išklausyti.

Kaip elgtis su probleminiu klientu

Probleminis klientas bando jus apkaltinti dėl tam tikrų veiksmų, nors jūs su tuo nieko nesiejate. Šis kliento tipas yra pavojingas tiems, kurie neturi tinkamos darbo patirties ir nesupranta atsakomybės atskyrimo tarp pardavėjo ir kliento. Taip pat sunkumų gali kilti tiems, kurie yra be reikalo. Tai yra tada, kai darbuotojas taip vertina klientą, kad jis yra pasirengęs pakenkti įmonės interesams ir sau.

Darbo su probleminiu klientu metodika yra labai paprasta - reikia mokėti pasidalinti įmonės, pardavėjo ir pirkėjo atsakomybe. Ir jei klientas neina į kitus sunkių klientų etapus, tada dirbti su juo lengva. Vienintelis įgūdis, kurį reikia išsiugdyti, yra sugebėjimas atsisakyti nesusikalbėjus. Čia yra trumpas mokomasis vaizdo įrašas apie tai:

Kaip elgtis su sunkiu klientu

Kompleksiniai klientai yra labai paplitę. Jie nekelia jokios grėsmės, jei pardavėjas daro tai, ko nori klientas. Problema gali kilti, jei pardavėjas nusprendžia atsisakyti teisėto kliento prašymo. Situacija banali, klientas parduotuvėje nusipirko televizorių ir prašo pardavėjo padėti atvežti prekes į automobilį. Pardavėjas, be abejo, nepatenkintas, iš jo reikalaujama papildomų darbų ir jis gali atsisakyti šio prašymo. Bet būtent jie sako:

„Jei pirkėjas pristato didelių gabaritų prekes, pardavėjas privalo užtikrinti nemokamą prekių pakrovimą į pirkėjo transporto priemonę“.

Todėl pardavėjas turi labai gerai žinoti savo ir kliento įstatymus ir teises. Jei klientų reikalavimai yra teisėti, jie turi būti patenkinti.

Kodėl sudėtingas klientas yra pavojingas?

Ką daro netinkamas klientas? Jis iš nulio nuneša pardavėjui smegenis, iš musės pripučia dramblį. Jis tvirtina, kad dėl argumento jam patinka tai, kad tu esi nepatogus ir nemalonus. Tokie žmonės dažnai vadinami emociniais vampyrais. Ir kiekvienas pardavėjas žino apie jų egzistavimą, nes jis yra ne kartą su jais susidūręs.

  Nepakankamas klientas susiduria su daugybe problemų:

1. Laiko praradimas. Kalbėjimas su tokiu veikėju gali užtrukti daug laiko, bet nėra prasmės. Juk greičiausiai jis nieko nepirks.
2. Nuotaikos praradimas. Toks klientas gali išmušti iš balno labiausiai patyrusį pardavėją, pasiimti visą savo teigiamą požiūrį ir išeiti. Tai jau yra pavojingiau, nes emocinis požiūris tiesiogiai veikia darbuotojo sėkmę pardavimuose.
3. Konfliktai su vadovybe ir kolegomis. Paprastai tokiems klientams, pučiant pardavėjo smegenis, reikalingas lyderis. Jei jie net nesikalbėjo su viršininku, tada jie gali palikti neigiamą atsiliepimą skundų knygoje ir, dar blogiau, „Yandex“ rinkoje. Net režisieriai atleidžiami už negatyvą didelių tinklų rinkoje.

Nepatyręs ar pernelyg atšiaurus vadovas gali papiktinti savo pavaldinius nesuprasdamas detalių ir faktų. Taigi, netinkama tinklo kliento painiava komandoje. Kalbant apie pardavėją, jis pirmiausia jaučiasi kaip pažemintas klientas, o paskui ir vadovas. Tai tikrai sunku.

Deja, nėra universalių būdų suteikti darbuotojui gyvybingumo. Pirmiausia reikia pradėti suvokti šią problemą ir jos svarbą, tada pradėti sistemingai padėti personalui. Tai bus sumažinta dėl.

Ne visada įmanoma nusipirkti norimą normą, atsižvelgiant į tai, kad kai kurių išlaidos siekia net tokius skaičius, kaip 40-60 tūkstančių rublių. Šiuo atveju sulankstymas yra tikrasis išsigelbėjimas, kai tinkamos medžiagos galite nusipirkti tik už 50-300 rublių. Pelninga, ar ne? Viena iš gerai žinomų svetainių, kur vyksta tokie sulankstymai, yra Skladchik.com. Tačiau dažnai vartotojai, užuot taupę pinigus, susiduria su apgaulėmis, grubumu ir pinigų siurbimu.

Skladchik.com ir jos paslaugos

CDS klubas „Skladchik“ (Nuotolinio savęs ugdymo centras) yra internetinė platforma, kurioje dalyviai gali susivienyti ir nusipirkti norimą kursą iš autoriaus už visą kainą, išmesdami nedidelę sumą. Pavyzdžiui, „Yandex.Direct“ sąrankos kursas kainuoja 29 000 rublių. Klubo dalyviams išmesta 116 rublių. Surinkus visą sumą (29 tūkst. Rublių), organizatorius perka kursą iš autoriaus, o paskui jį paskirsto visiems, dalyvavusiems šiame lankstyme ir įnešusiems indėlį.

Dėl šio požiūrio žmonės turi galimybę įsigyti mokymo kursus ne už visą kainą, o tik už 50–300 rublių. Geros santaupos. Čia kas mėnesį vyksta nuo 500 iki 1000 skirtingų raukšlių. Uždarbis internete, psichologija, programavimas, dizainas, užsienio kalbos, nuotraukos ir vaizdo įrašai, automobiliai, statyba - „Forker“ rengiami kursai apima labai įvairias sritis. Portalo administracija uždirba imdama nedidelę komisinę sumą iš kiekvienos kartos.

Remiantis 2016 m. Atliktu tyrimu, susijusiu su kova su piratavimu, per visą egzistavimo laikotarpį, nuo 2012 m., Portalas suorganizavo ir sumokėjo daugiau nei 20 mln.

Asmeninės „Forker“ organizatorių pajamos yra apie 100 tūkstančių dolerių per mėnesį. Be to, ją sudaro ne tik komisiniai už sulankstymą, bet ir sumos, gautos už sukčiavimą. Čia veisiami kursų autoriai ir paprasti klubo dalyviai.

Kursas: „Kaip sunkų klientą paversti idealiu klientu“ . Žinomos įmonės internetinis seminaras, kuris įvyko rugsėjo 15 d. Medžiaga aiškiai gauna išskirtinės medžiagos etiketę. Sandėlyje buvo atliktas uždaras lankstymas. Mes rekomenduojame jums išstudijuoti medžiagą, daugiau aprašyme. Medžiaga išsiųsta „Webpro“  su komentaru:

Sveiki Labai šauni informacija, kaip nepatenkintus ir sunkius klientus paversti idealiais klientais. Informacija pateikiama kokybiškai, supranta autorius. Aš rekomenduoju mokytis visiems verslo savininkams. Jie gali labai greitai ištrinti, todėl nedelsdami atsisiųskite. Tikrai patinka ir išskirtinis!

Medžiaga gali būti pašalinta autorių teisių savininko prašymu!

Kurso aprašymas:

Kam bus naudinga:

• Internetinių agentūrų savininkai ir vadovai, norintys padidinti potencialių klientų pakeitimą, naudodamiesi nauju požiūriu į darbą su klientais
• Sąskaitų valdytojai ir pagrindinių pramonės šakų bei VIP klientų departamento darbuotojai
• Internetinis seminaras padės laisvai samdomiems specialistams kurti svetaines ir nukreipimo puslapį susitarti su potencialiais klientais norimomis sąlygomis
• Skirta dizaineriams, programuotojams, spausdinimo mašinoms ir rašytojams

Internetiniame seminare gausite atsakymus į klausimus:

• Pirmasis kontaktas: kaip prisistatyti klientui?
• Pasirengimas pirmajam susitikimui: kaip sudaryti gerą įspūdį?
• Idealus TK: kaip gauti tikslius atsakymus iš kliento ir neįsitraukti į psichologinius žaidimus?
• Kurie klientai neturėtų dirbti?
• Pavojingi projekto rengimo etapai: prototipas, dizainas, koordinavimas. Kaip išvengti kelių šimtų skirtingų egzempliorių taisymų sustabdymo?
• Kaip atsikratyti baimės kalbėti apie mokėjimą už savo darbą?
• Ką daryti, jei klientas „susilieja“ - neatsako į skambučius / laiškus ir nemoka sąskaitų?
• Privalomos sutarties sąlygos: darbo planas\u003e terminas\u003e apmokėjimas\u003e rezultatas
• Darbas su tipiškais klientų prieštaravimais:

„Atspėk, kas man nepatinka“
  „Aš nemokėsiu / nesu patenkintas rezultatu“
  „Aš tikėjausi daugiau iš tavęs“
  „Nemanau, kad tai veiks“.
  „Mano močiutė sakė, kad esate blogi dizaineriai, viską perdarykime“

• Tam, kad suklaidintumėte piktą klientą, ar ką daryti, jei tikrai suklaidinsite?

Praėjusiame straipsnyje mes padarėme išvadą, kad pardavimas yra gana paprastas. Turėdami tam tikrų žinių psichologijos srityje, galite parduoti bet ką! Bet ką daryti sunkiems klientams?
  Nesvarbu, kur ir kaip jūs dirbate: laisvai samdomas vertėjas, turite savo įmonę ar mažą verslą, dirbate nuomą ar laikas nuo laiko vykdote projekto užduotis, jei jūsų darbas yra dirbti su klientais, tada būkite pasirengę dėl to, kad kada nors jūs susidurti su problemomis. Yra keletas klientų tipų, kurie sukelia ypatingų nepatogumų. Jų ekspertai vadina juos „sunkiais klientais“ ir tai nėra tik nuoroda, nes iš tikrųjų su jais dirbti nėra lengva.
Didesniu mastu šiame straipsnyje pateikta informacija tinkama laisvai samdomiems darbuotojams, nes būtent jie turi daugiausia sunkumų su klientais. Neužtenka tik būti meistru savo darbe, kad puikiai suprastum, ką darai. Taip pat svarbu turėti analitiko, tam tikra prasme rinkodaros specialisto, įgūdžius, įvaldyti gebėjimą įtikinti ir derėtis su žmonėmis. Kiekvienas klientas yra unikali asmenybė, kuriai reikia pasirinkti savo raktą, savo požiūrį. Žinoma, jei planuojate dirbti abum, pertraukdami mažas ir laikinas užduotis, tuomet neturėtumėte nerimauti dėl šio straipsnio skaitymo, tačiau jei jūsų tikslas yra ilgalaikis bendradarbiavimas su patikimais ir dideliais klientais, tuomet verta išmokti tam tikrų aspektų, kaip rasti požiūrį į juos.
  Kažkas gali pasakyti, kad jei laisvai samdomas vertėjas yra tikras profesionalas, tada nereikia ieškoti jokių požiūrių, klientai vis tiek pas jį ateis. Iškyla klausimas, kas yra svarbiau - profesiniai įgūdžiai ar sugebėjimas susitarti? Nėra vieno atsakymo. Aš tik noriu atkreipti dėmesį į tai, kad žinome dešimtis atvejų, kai super profesionalai negalėjo rasti tinkamo darbo, tačiau nuobodūs pasauliečiai mėgaudavosi gerais užsakymais.
  Idealus bendravimo įgūdžių ir profesionalumo derinys. Dėl to atidžiai perskaitykite straipsnį, atsiminkite ir, svarbiausia, viską įgyvendinkite.

Sunkūs klientai: įveskite vieną - smalsu

Pačioje pokalbio pradžioje smalsus klientas gali atrodyti labai malonus. Jis nori viską išsiaiškinti, stengiasi kiek įmanoma tau padėti, suteikti reikiamą informaciją, kalbėti apie viską, kas susiję su įsakymu. Tokie klientai paprastai yra labai hiperaktyvūs. Laikui bėgant jie pradeda bombarduoti jus klausimais, bandydami kontroliuoti kiekvieną žingsnį, kiekvieną veiksmą, viską, ką darote. Blogiausia, kad jie pradeda klausinėti, kaip jūs tai darote, kodėl, kodėl, tada bando patarti. Akivaizdu, kad toks dėmesys, švelniai tariant, vargina. Vienu metu jūs suprasite, kad praleidžiate daug laiko atsakydami į kvailus klausimus ir aiškindami, ko klientui iš tikrųjų nereikia žinoti.

Yra tik viena išeitis. Turite tiesiogiai pasakyti, kad esate užsiėmęs, susikoncentravęs į užduotį ir vėliau atsakyti į visus klausimus. Taip pat galite nustatyti aiškų laiko tarpą. Pvz., Kiekvieną dieną ryšys yra tik nuo 17-00 iki 17-30. Bendrauti reikia ne daugiau kaip 30 minučių, nes jūs vertinate savo laiką, kuris taip pat kainuoja pinigus. Jei klausimų gausa tęsiasi, užuomina, kad atsakysite į visus klausimus apmokamos konsultacijos metu.

Sunkūs klientai: antrasis tipas - pasaulietis

Paprastai šio tipo klientai yra malonesni. Vienintelis minusas yra tas, kad turite žymiai daugiau žinių, ir bus sunku iškart surasti bendrą kalbą. Dažniausiai ignoramai yra vyresnio amžiaus žmonės. Jie neturi ICQ, „Skype“ ar paskyros socialiniuose tinkluose, o tai žymiai apsunkina derybų dėl ginčytinų klausimų procedūrą, jie nenaudoja elektroninių pinigų, ir tai atideda mokėjimą. Tokiems klientams reikia ilgai aiškinti, kaip viską padaryti teisingai, kur siųsti pinigus, ką nurodyti darbo pažymoje, o kas yra darbo ataskaita, kartais reikia paaiškinti.
  Kaip elgtis?
  Kai kurie nori pasinaudoti kliento nežinomybe ir ją suvirinti. Tačiau nepamirškite apie reputaciją, kurią uždirbti reikia labai ilgai, tačiau galite prarasti akimirksniu. Stenkitės nenaudoti profesionalaus žargono, sudėtingų terminų, įvairių pavadinimų, kurie suprantami tik jums. Kalbėkite aiškiai, paprastai, lengvai. Kitas labai svarbus patarimas yra tai, kad turėtumėte viską dokumentuoti. Darbo sąlygos, techninės specifikacijos, apmokėjimo sąlygos - užpildykite viską. Iš tiesų dažnai atsitinka, kad klientas sako vieną dalyką, o galvoja kitą. Tada baisus sumišimas, konfliktai ir priekaištai.
  Būkite kantrūs ir mandagūs. Patikėkite, tai atsipirks, nes šios kategorijos klientas labai myli dėmesį ir džiaugiasi galėdamas permokėti tik už tai, kad jo klauso.

Sunkūs klientai: įveskite tris - žinokite viską

Esu tikras, kad kiekvienas laisvai samdomas vertėjas, kuris dabar skaito šį straipsnį, gali iš savo praktikos prisiminti tokį „viską žinantį“ klientą. Šie klientai žino viską: ko jie nori, kaip nori, kaip, kam ir kokia forma. Bet svarbiausia yra tai, kad jie žino, kaip turėtum atlikti jų užduotį, ne tik žino, bet gali ir tau pasakyti, o tada reikalauja įvykdyti pagal išduotas instrukcijas. Kartais kyla klausimas: „kam skirtas atlikėjas? Gal jie viską padarys patys? “
  Ką daryti
Blogio šaknis yra palaidota labai giliai, kompleksuose ir baimėje žinoti viską. Jis nori jus valdyti, atrodo, pagrindinis dalykas, pamerkti jus patogiu metu, tačiau tuo pat metu reikalauja pagarbos ir visiško pateikimo. Absurdiška situacija, bet dažnai taip nutinka. Tiesą sakant, turite kelis scenarijus:
  1. Žaisk „viskas žinai“ taisyklėmis, daryk viską tiksliai taip, kaip liepia, nesipriešink ir nesutik.
  2. Atsisakyti įsakymo.
  Tiesą sakant, 2-asis variantas bus optimalus. Viskas, kas žinai, yra tokia išranki, kad galų gale, net jei padarysi viską taip, kaip jie nori, bus sakoma, kad darbas atliekamas baisiai. Turėjau draugą, kuris 6 kartus perrašė tokio kliento užsakymą. Problema ta, kad viskas žinant patikrina pirmąją parinktį, nurodo klaidas ir grąžina ją taisyti. Jūs darote viską, kaip jie sako, siunčiate patikrinti, bet vėl yra klaidų, kurios pirmą kartą buvo geras darbas, ir vėl siunčia. Kitą kartą vėl bus rastas kažkas, ko anksčiau nebuvo. Ir taip toliau, kol kas nors nepavargsta nuo šios „karuselės“.

Sunkūs klientai: tipas keturi - būriai

Esu tikras, kad čia viskas aišku. Kapsulėms nereikia įžangos. Jis mano, kad jūsų darbas nėra vertas to, ko paprašote, stengiasi gauti nuolaidą visais įmanomais ir neįmanomais būdais, o galiausiai nori, kad dirbtum beveik nemokamai.
  Kaip būti tokioje situacijoje?
  Toks skriaudėjas nėra iš gero gyvenimo. Jis tiesiog nori, kad darbas būtų atliktas už mažiausią kainą. Jokiu būdu nepažeisdami savo taisyklių, nedarykite darbo pigiau. Tiesiog parodykite būriams galimą vystymąsi. Įsivaizduokite keletą užduočių atlikimo variantų, tuo tarpu kiekvienas turės savo kainą. Aišku, kad darbo kokybė nukentės proporcingai sumažinus atlyginimą.
  Neprieštaraukite - tai yra pats svarbiausias dalykas. Tiesiog parodykite, kad atlikote užduotį, tik ne taip šauniai, kaip už didesnę kainą. Ką dar svarbu žinoti? Būtinai pasirūpinkite išankstiniu mokėjimu. Kai kurie meduoliai yra tokie medžiotojai, čia tokia tautologija, kad jie gali nepasiduoti avansui. Tačiau dirbti lygtinai nėra verta. Rytoj jis suras atlikėją, kuris uždirbs 50r. pigiau ir viskas, švaistomas jūsų laikas.

Sunkūs klientai: penktasis tipas - svajotojas-svajotojas

Tiesą sakant, man kartais atrodo, kad tokie klientai nėra iš mūsų planetos, net ne iš mūsų galaktikos. Kažkaip netyčia jie atsitrenkė į Žemę, pasiklydo. Bet tuo pat metu jie svajoja, susisukę į debesis ir nematydami šiuolaikinės tikrovės.
Svajotojams visada reikia aukščiausios kokybės, net ne maksimalios, bet super galaktikos, o terminai pasibaigė vakar. Galbūt galvojate apie kompromisą, pabandykite susitarti, tačiau taip nėra. Jis laukia žvaigždžių ir savo svajonių, tad jokių kompromisų. Labai aukštos kokybės - labai greitai.
  Jei palaikysite svajotoją, pasakykite man, koks yra jų nuostabus projektas ir neįtikėtina idėja, tada iškart pateksite į parankinių grupę. O jei bandysite nusileisti, paaiškinkite, kaip viskas vyksta, tada galite suteikti projektui galimybę egzistuoti.
  Ką daryti šioje situacijoje?
  Čia reikia parodyti atkaklumą ir ištvermę. Sutikite, kad projektas yra puikus, kad galite įgyvendinti visus savo planus, tačiau paaiškinkite, kad per vieną naktį to neįmanoma padaryti. Aiškiai nustatykite sąlygas ir kainas, kad vėliau nebūtų jokių nusiskundimų. Dirbti su svajotojais lengva, jei galite jiems atsiduoti, tačiau nepasiduokite savo principams.

Sunkūs klientai: šešto tipo asistentas

Čia reikia cituoti žodį „sunku“. Aš nejuokauju, taip tikrai yra. Jei galėčiau pasirinkti klientus, visada norėčiau iš „asistento“ kategorijos. Tokie klientai stengiasi kuo greičiau pagreitinti jūsų darbą, neduodami kvailų patarimų ar nereikalingų užuominų, o padedami realių veiksmų. Jie gali prisiimti dalį darbo, gali ką nors padaryti, su kuo nors susitarti ir pan.
  Jei galite sumaniai nukreipti padėjėjo energiją, tada jūsų darbas bus daug kartų lengvesnis ir greitesnis.
  Ką daryti
  Na, čia nereikėtų ilgai galvoti. Jei jums bus pasiūlyta pagalba, tada neatsisakykite. Nurodykite klientui atlikti tam tikras paprastas užduotis, tiesiog įsitikinkite, kad jie priklauso jo galiai. Tokį klientą galite naudoti informacijos, reikalingų failų ir duomenų paieškai. Tiesiog nereikia per daug eiti. Klientas turėtų likti padėjėju, o ne jaustis kaip atlikėjas. Kas nori mokėti už darbą, kurį daugiausia padarė?

Sunkūs klientai: septintasis - sprinteris

Sprinteriai yra šiek tiek panašūs į svajotojus, tačiau tik atsižvelgiant į terminus. Yra žmonių, kurie visur visur skuba, ir jūsų užduotis nėra išimtis. Ir būna tokių atvejų, kai dega tikrasis laikas, ir reikia greitai viską padaryti. Pagrindinė sprinterio problema - jis mano, kad bet kokį darbą galima paspartinti, o kokybė turėtų išlikti aukštame lygyje. Ir iš tikrųjų, nes jūs galite padaryti per naktį tai, kas iš tikrųjų dirbama per savaitę. Viskas priklauso nuo atlikėjo noro ir kosminės galios 
  Kaip elgtis?
Svarbiausia mąstyti blaiviai. Jūs nesate pirmas atlikėjas su sprinteriais, todėl jie žino, kaip įtikinti jus nerealiais terminais. Sustoti Padarykite pauzes ir tinkamai pagalvokite, ar galite atlikti visas užduotis per sutartą laiką. Ir svarbiausia, ar verta? Nemiegokite naktį, dirbkite, pavargkite, galų gale, kad gautumėte standartinę išmoką.
  Jei jau ėmėtės užduoties, tada būkite organizuotas, darykite viską harmoningai ir aiškiai. Sprinteriai dažniausiai yra neįtikėtinai darbštūs darbuotojai ir jiems viskas gerai. Todėl jūsų organizavimo stoka gali juos supainioti.

Sunkūs klientai: aštuonias rūšis - mažos žuvys

Pastarojo tipo sunkūs klientai gali būti vadinami „mažomis žuvimis“. Paprastai tai yra kažkoks vadovas, kuris nieko neišsprendžia, o suranda tik vykdytoją. Blogiausias pasirinkimas yra tada, kai jūs bendraujate su vienu asmeniu, mokėjimą atlieka kitas asmuo, tačiau galutinį sprendimą priima valdžios institucijos, kurios net neįsivaizduoja, ką jūs sutarėte su užduotį davusiu asmeniu. Tai sukelia painiavą, painiavą ir kulką iš vieno vadovo į kitą. Ir kiekvienas iš jų jaučia savo svarbą, ego išsipučia. Nežinau kodėl, bet visi tikrai norėsime patarti, rekomenduoti ir pataisyti. Paprastai šios rekomendacijos nėra suderintos viena su kita ir gali radikaliai skirtis.
  Ką daryti
  Svarbu suprasti, kad jūsų klientas neišsprendžia jokių problemų ir nepriima galutinio verdikto. Todėl sudarykite visko, ką norite išsiaiškinti, sąrašą ir nusiųskite paketą svarstyti. Tik nusprendę visus prieštaringus momentus ir niuansus su viršininkais galite pradėti užduotį.
  Būkite pasirengę dėl to, kad sprendimas dėl jūsų prašymo bus priimtas greitai. Valdžia ne visada pasirengusi jūsų išklausyti, apsvarstyti ginčytinus klausimus ir norus. Geriausias variantas yra rasti išeitį, nustoti dirbti su „mažomis žuvimis“ ir kreiptis tiesiai į viršininką ar asmenį, kuris gali greitai išspręsti jūsų problemas. 2014 m. Kovo 5 d., 19:25