Kokios vadybos mokyklos egzistuoja. Vadybos mokykla. Klasikinė vadybos mokykla

Buvo atlikti patys pirmieji vadybos tyrimai klasikinė vadybos mokykla.

Pirmieji vadovai daugiausia jaudinosi dėl gamybos efektyvumo (techninio požiūrio). Jie daugiausia dėmesio skyrė darbuotojų adaptacijai. Gamybos efektyvumo tikslais buvo kuriamas darbo vietų dizainas, tiriamas įvairių operacijų laikas ir kt.

Daugelis to meto mokslininkų manė, kad vadyba yra menas. Šis vadovybės supratimas yra dėl to, kad ne visi darbuotojai yra tinkami eiti vadovaujančias pareigas. Yra tam tikri charakterio bruožai ir įgūdžiai, būdingi visiems sėkmingiems vadovams. Todėl daugelis tyrėjų pasirinko požiūrį į asmenybės tyrimą charakterio prasme. T. y. jei nustatysite vadovui būdingus charakterio bruožus, tuomet galite rasti tokių savybių turinčius žmones.

Tokių tyrimų rezultatai parodė, kad neįmanoma nustatyti parametrų pagal charakterio bruožus, kad net toks dalykas, kaip protas, kai kuriais atvejais gali neturėti pagrindinės reikšmės valdyme. Dėl to buvo nustatyta, kad charakterio bruožų sąvoka tiesiog neveikia. Šiuo atžvilgiu kilo klausimas: ar yra vadybos mokslas?

Pirmąjį svarbų žingsnį vadybos vadinimu mokslu žengė mokslinio valdymo judėjimui vadovavęs F. Tayloras (1856–1915). Jis susidomėjo ne žmogiškuoju efektyvumu, o organizacijos efektyvumu, kuris žymi mokslo vadybos mokyklos, kaip vienos iš pagrindinių vadybos mokyklų, plėtros pradžią. Tobulinus mokslinio valdymo sampratą, vadyba buvo pripažinta kaip savarankiška mokslinių tyrimų sritis. Savo darbuose „Gamyklos valdymas“ (1903) ir „Mokslinio valdymo principai“ (1911) F. Tayloras sukūrė keletą mokslinio darbo organizavimo metodų, pagrįstų darbuotojo judesių tyrimais, naudojant laiko apskaitą, metodų ir įrankių standartizavimą.

Pagrindiniai principai mokslo vadybos mokykla yra šie: jei galiu atrinkti žmones moksliniu pagrindu, paruošti juos remiantis moksliniu pagrindu, suteikti jiems tam tikrų paskatų ir suderinti darbą ir žmogų, tada gaunu bendrą produktyvumą, viršijantį individualaus darbo indėlį. Pagrindinis F. Tayloro nuopelnas yra tas, kad jis, kaip įkūrėjas mokslo vadybos mokykla sukūrė darbo standartų metodinius pagrindus, įgyvendino mokslinius darbuotojų atrankos, įdarbinimo ir skatinimo metodus. Didžiausias F. Tayloro indėlis į mokslinio valdymo mokykla yra tai, kad jis pradėjo valdymo revoliuciją.

Mokslinės vadybos mokyklos, kaip vadybos mokslo, formavimasis taip pat siejamas su F. ir L. Gilbert vardais. Jie atliko mokslinius tyrimus darbo jėgos judėjimo srityje, tobulino laiko nustatymo techniką ir sukūrė mokslinius darbo vietos organizavimo principus.

Iki 1916 m. Buvo suformuota visa tyrimų linija: pirmoji mokslo mokykla, gavusi keletą pavadinimų, buvo mokslinio vadybos mokykla, klasikinė vadybos mokykla ir tradicinė vadybos mokykla.

Klasikinės vadybos mokyklos variacija yra administracinė vadybos mokykla. Ji studijavo vadovo vaidmenį ir funkcijas. Buvo manoma, kad kai tik buvo nustatyta vadovo darbo esmė, buvo lengva nustatyti efektyviausius vadovavimo metodus.
Vienas pradininkų plėtoti tokią idėją buvo A. Fayolis (1841–1925). Visą valdymo procesą jis suskirstė į penkias pagrindines funkcijas, kurias vis dar naudojame valdydami organizaciją: tai planavimas, organizavimas, personalo atranka ir įdarbinimas, lyderystė, motyvacija ir kontrolė.

Remiantis 20-ojo dešimtmečio A. Fayolio mokymu. buvo suformuluota įmonės organizacinės struktūros koncepcija, kurios elementai reprezentuoja tarpusavio ryšių sistemą, eilę nenutrūkstamų tarpusavyje susijusių veiksmų - valdymo funkcijų.

A. Fayolemo sukurti vadybos principai turėtų būti pripažinti savarankišku vadybos ir administravimo mokslo rezultatu (vadinasi, administracinės vadybos mokyklos pavadinimas). Neatsitiktinai amerikiečiai prancūzą A. Fayolle vadina valdymo tėvu.

Jo sukurtų valdymo principų esmė yra tokia:

darbo pasidalijimas;
autoritetas ir valdžios atsakomybė;
disciplina;
lyderystės vienybė;
valdymo vienybė;
privačių interesų pateikimas plačiajai visuomenei;
atlyginimas už darbą;
pusiausvyra tarp centralizacijos ir decentralizacijos;
vadovų koordinavimas viename lygyje;
įsakymas;
teisingumas;
gerumas ir padorumas;
personalo tvarumas;
iniciatyva.

Iš kitų administracinės vadybos mokyklos atstovų galime išskirti koncepciją sukūrusį M. Blumfieldą personalo valdymas, arba darbo jėgos valdymas (1917) ir M. Weber, pasiūliusio racionalaus biurokratijos sąvoką (1921). Jis apibūdino idealius dominavimo tipus ir pateikė poziciją, pagal kurią biurokratija - taisyklių nustatyta tvarka yra veiksmingiausia žmonių organizacijos forma.

Pagrindinis klasikinės vadybos mokyklos (vadybos mokslinės ir administracinės vadybos mokyklos) bruožas yra tas, kad gamybos efektyvumui pasiekti yra tik vienas būdas. Todėl klasikinių vadybininkų tikslas buvo atrasti šį tobulą ir vienintelį priimtiną valdymo metodą.

Klasikinė vadybos mokykla yra vienas iš pirmųjų akmenų į pasaulio vadybos mokslo pamatą. Tačiau tai nėra vienintelė vadybinės minties raidos tendencija.

Neabejotinas valdymo proveržis, pažymėtas 2006 m. Atėjimu žmonių santykių mokyklos (elgesio valdymo mokykla), buvo padaryta 30-ųjų sandūroje. Tai remiasi psichologijos ir sociologijos (žmogaus elgesio mokslai) laimėjimais. Todėl šio mokymo metu valdymo procese buvo siūloma daugiau dėmesio skirti darbuotojui, o ne jo užduočiai.

XX amžiaus pradžioje. žmonių elgesį darbo procese tiriantys mokslininkai buvo suinteresuoti padidinti darbo našumą ne mažiau nei bet kuris iš klasikinių vadybininkų. Jie suprato, kad sutelkę dėmesį į darbuotoją jie gali geriau stimuliuoti jo darbą. Buvo manoma, kad žmonės gyvena mašinomis, o valdymas turėtų būti grindžiamas rūpinimusi individualiu darbuotoju.

R. Owenas buvo valdymo reformatorius ta prasme, kad jis pirmasis atkreipė žmonių dėmesį. Jo idėja yra ta, kad įmonė daug laiko praleidžia rūpindamasi staklėmis ir mašinomis (tepimas, remontas ir pan.) Ir mažai rūpinasi žmonėmis. Todėl visiškai pagrįsta tą patį laiką skirti žmonių priežiūrai (gyvai mašinai). Tai dėmesys ir rūpinimasis jais, sudarantys palankias sąlygas atsipalaiduoti ir pan. Tuomet greičiausiai nereikės žmonių „taisyti“.

Protėvis žmonių santykių mokyklos laikomas E. Mayo. Jis nustatė, kad darbuotojų grupė yra socialinė sistema, turinti savo kontrolės sistemą. Tam tikru būdu veikiant tokiai sistemai, gimdymo rezultatai gali būti pagerinti, kaip tada tikėjo E. Mayo.

Dėl to žmonių santykių mokyklos judėjimas tapo atsvara visam moksliniam judėjimui. Taip yra todėl, kad žmonių santykių mokyklos judėjime didžiausias dėmesys buvo skiriamas rūpinimuisi žmonėmis, o mokslo vadybos mokyklos judėjime - rūpinimuisi gamyba. Idėja yra ta, kad paprastas teigiamas dėmesys žmonėms reiškia labai didelį poveikį darbo našumui. T. y. tai yra organizacijos efektyvumo didinimas didinant jos žmogiškųjų išteklių efektyvumą.

Tarp kitų šia kryptimi dirbančių mokslininkų M.P. Follet, kuris analizavo lyderystės stilius ir sukūrė lyderystės teoriją.

Didelis indėlis į plėtrą žmonių santykių mokyklos buvo padaryta 40–60-aisiais, kai mokslininkai, bihevioristai (iš anglų kalbos. elgesys - elgesys) sukūrė keletą motyvacijos teorijų.

Viena jų - A. Maslow hierarchinė poreikių teorija. Jis pasiūlė tokią asmeninių poreikių klasifikaciją:

fiziologinis;
saugant jo egzistavimą;
socialinis (priklausymas kolektyvui, bendravimas, dėmesys sau, rūpestis kitais ir kt.);
prestižinis (autoritetas, oficialus statusas, savigarba, savigarba);
saviraiškai, visiškai išnaudojant savo galimybes, tikslų siekimą ir asmeninį augimą.

Ne mažiau populiarus žmonių santykių mokykloje ir D. McGregoro (1960) mokymas. Jo teorija (X ir Y) remiasi šiomis darbuotojų savybėmis:

x teorija - vidutinis individas yra nuobodus, linkęs išvengti darbo, todėl reikia nuolat jį priversti, versti, valdyti ir nukreipti. Šios kategorijos žmogus nori būti vadovaujamas, stengiasi išvengti atsakomybės, nerimauja tik dėl savo saugumo;
y teorijos žmonės nėra natūraliai pasyvūs. Jos tapo tokiomis, kaip darbo organizacijoje rezultatas. Šios kategorijos darbuotojams fizinio ir protinio darbo išlaidos yra tokios pačios natūralios ir būtinos, kaip ir žaidimai per atostogas. Toks žmogus ne tik prisiima atsakomybę, bet ir jos siekia. Jam nereikia išorinės kontrolės, nes jis sugeba save valdyti.

Modifikuotą D. McGregoro mokymų versiją R. Blake'as pateikia kaip vadybinę lentelę.

IV vadybos mokyklos laikotarpis - informacinis laikotarpis (nuo 1960 m. Iki šių dienų).

Vėliau vadybos teorijas daugiausia kūrė kiekybinės mokyklos, dažnai vadinamos vadybos mokykla, atstovai. Vadybos vadybos mokyklos atsiradimas yra matematikos ir kompiuterių naudojimo valdyme pasekmė. Jos atstovai valdymą laiko logišku procesu, kurį galima išreikšti matematiškai. 60-aisiais. pradedamas platus vadybos sampratų, pagrįstų matematinio aparato naudojimu, kūrimas, kurio pagalba pasiekiama matematinės analizės ir subjektyvių vadovų sprendimų integracija.

Formalizavus daugelį vadybinių funkcijų, derinant darbą, žmogų ir kompiuterius, reikėjo peržiūrėti organizacijos struktūrinius elementus (buhalterinės paslaugos, rinkodara ir kt.). Atsirado naujų vidinio planavimo elementų, tokių kaip sprendimų modeliavimas, analizės metodai iškilus neaiškumams ir matematinė pagalba vertinant įvairialypius valdymo sprendimus.

Šiuolaikinėmis sąlygomis matematiniai metodai naudojami beveik visose vadybos mokslo srityse.

Vadybos kaip proceso tyrimas paskatino plačiai naudoti sisteminius analizės metodus. Vadinamasis sisteminis požiūris į vadybą buvo susijęs su bendrosios sistemų teorijos taikymu vadybos problemoms spręsti. Tai rodo, kad vadovai turėtų vertinti organizaciją kaip tarpusavyje susijusių elementų, tokių kaip žmonės, struktūra, užduotys, technologijos, ištekliai, rinkinį.

Pagrindinė sistemos valdymo teorijos idėja yra ta, kad jokių veiksmų nesiimama atskirai nuo kitų. Kiekvienas sprendimas turi įtakos visai sistemai. Sistemingas požiūris į valdymą leidžia išvengti situacijų, kai sprendimas vienoje srityje virsta kitos problemos problema.

Remiantis sisteminiu požiūriu, valdymo užduotys buvo kuriamos keliomis kryptimis. Taigi atsirado nenumatytų situacijų teorija. Jos esmė yra ta, kad kiekviena situacija, kurioje atsiduria vadovas, gali būti panaši į kitas situacijas. Tačiau jis turės unikalių savybių. Vadovo užduotis šioje situacijoje yra analizuoti visus veiksnius atskirai ir nustatyti stipriausias priklausomybes (koreliacijas).

70-tieji metai. Kilo atviros valdymo sistemos idėja. Organizacija kaip atvira sistema linkusi prisitaikyti prie labai įvairios vidinės aplinkos. Tokia sistema nėra savarankiška, ji priklauso nuo energijos, informacijos ir medžiagų, gaunamų iš išorės. Ji geba prisitaikyti prie išorinės aplinkos pokyčių.

Taigi, remiantis sistemų teorija, galima daryti prielaidą, kad bet kuri oficiali organizacija turėtų turėti funkcionalizacijos sistemą (t. Y. Įvairias struktūrinio padalijimo formas):

veiksmingų ir efektyvių paskatų, skatinančių žmones prisidėti prie grupinių veiksmų, sistema;
maitinimo sistema;
logiška sprendimų priėmimo sistema.

Organizacijos ekonomikos požiūriu, reikšmingiausi mokslo ir metodikos rezultatai buvo gauti situacijos požiūriu. Situacinio požiūrio esmė ta, kad formos, metodai, sistemos, valdymo stiliai turėtų labai skirtis priklausomai nuo situacijos, t. esminė situacijos dalis. Tai yra specifinis aplinkybių rinkinys, stipriai veikiantis organizaciją tam tikru konkrečiu metu. Kitaip tariant, rekomendacijų dėl sisteminio požiūrio teorijos esmė yra reikalavimas išspręsti esamą, specifinę organizacinę ir vadybinę problemą, atsižvelgiant į organizacijos tikslus ir vyraujančias specifines sąlygas, kuriomis šis tikslas turėtų būti pasiektas. T. y. įvairių valdymo metodų tinkamumą lemia situacija.

Situacinis požiūris labai prisidėjo prie kontrolės teorijos tobulinimo. Jame pateikiamos konkrečios rekomendacijos dėl mokslo nuostatų taikymo vadybos praktikoje, atsižvelgiant į esamą situaciją ir organizacijos išorinės bei vidinės aplinkos sąlygas. Taikydami situacinį požiūrį, vadovai gali suprasti, kokie metodai ir priemonės geriausiai prisidės siekiant organizacijos tikslų konkrečioje situacijoje.

Vadybos, kaip mokslinės disciplinos, formavimasis prasideda XIX amžiaus antroje pusėje. Pripažinimas kaip savarankiška profesinės veiklos rūšis, valdymas gautas tik XX amžiaus pradžioje. Tuo tarpu valdymo praktika apima tūkstantmečius. To poreikis atsirado dėl žmonių susivienijimo grupėse ir įgyvendinant bendrą veiklą.

XX amžius yra vadybos mokslo atsiradimo ir evoliucijos laikas. Poreikis išspręsti praktines problemas, ypač gamybos srityje, paskatino juos moksliniu tyrimu, vadovo (vadybininko) profesijos paieškomis ir atskyrimu į specialią veiklos rūšį, reikalaujančią atitinkamų žinių, įgūdžių ir sugebėjimų.
Užsienio vadybos moksle susiformavo svarbiausios sąvokos, vadinamosios vadybos mokyklos, kurios svariai prisidėjo kuriant šiuolaikinę vadybos teoriją ir praktiką.

1. Mokslinio valdymo mokykla (1885–1920)

Jis buvo sukurtas JAV XX amžiaus pradžioje. jos įkūrėjas buvo F. Tayloras, kurio knyga „Mokslinio valdymo principai“ laikoma vadybos mokslo pripažinimo ir savarankiškos tyrimų srities pradžia. Mokslinio vadybos koncepcijos autoriai savo tyrimus daugiausia skyrė gamybos vadybos problemoms, o ypač gamybos efektyvumo didinimo klausimams. Tayloras sukūrė ir įgyvendino sudėtingą organizacinių priemonių sistemą: laiko apskaitą, instrukcijų korteles, darbuotojų perkvalifikavimo metodus ir socialinės informacijos rinkimą. Jis daug dėmesio skyrė vadovavimo stiliui, darbo skatinimui.

Pagrindiniai Taylor sistemos principai yra šie:
- darbo pasidalijimo principas. (atlikto darbo padalijimas į atskiras operacijas);
- darbo jėgos matavimo principas;
- mokymo principas (standartų nustatymas);
- stimuliavimo principas;
Didžiausias F. Tayloro indėlis yra tas, kad jis pradėjo revoliuciją vadybos srityje.

Kitas „organizacinės mokyklos“ atstovas yra G. Fordas (1863–1947), kuris buvo vadinamas „automobilių karaliumi“. Ekspertai mano, kad konvejerio išradimo dėka gaminant automobilius G. Fordas padarė „revoliuciją dirbtuvėse“.

Jis sukūrė sistemą, kurioje pirmąją vietą užėmė įranga ir technologijos, į kurias žmonės buvo „įrašomi“. Pagrindiniai G. Fordo sistemos principai: masinė standartinių gaminių gamyba, paremta konvejeriu; gamybos proceso tęstinumas ir mobilumas; maksimalus darbo tempas; tikslumas kaip standartas ir gaminio kokybė; ekonominis sistemos poveikis; nebūti priklausomu nuo žmogaus, jo silpnybių.

2. Administracinio valdymo mokykla (1920–1950)
Ja buvo siekiama plėtoti bendras organizacijos problemas ir valdymo principus. Pagal šią koncepciją 1920-aisiais įmonės organizacinės struktūros samprata buvo suformuluota kaip santykių, turinčių tam tikrą hierarchiją, sistema. Be to, organizacija buvo laikoma uždara sistema, neatsižvelgiant į išorinės aplinkos įtaką. Šios srities įkūrėjas yra prancūzų verslininkas ir administratorius A. Fayolis, kuris valdymą laikė principų, taisyklių ir priėmimų, skirtų verslumo veiklai, rinkiniu. Pagrindinis A. Fayolio indėlis į kontrolės teoriją yra tas, kad jis valdymą laikė universaliu procesu, susidedančiu iš kelių tarpusavyje susijusių funkcijų. (planavimas, organizavimas, motyvacija, koordinavimas, kontrolė). Be to, A. Fayolis suformulavo 14 bendriausių organizacijos valdymo principų:
- darbo pasidalijimas;
- galia;
- drausmė;
- valdymo vienybė;
- lyderystės vienybė;
- privačių interesų pažinimas bendriems;
- atlygis;
- centralizavimas;
- skaliarinė grandinė.
- įsakymas;
- lygybė;
- darbuotojų pareigybių tvarumas;
- Iniciatyva;
- Personalo vienybė.

3. Vadybos mokykla iš žmonių santykių padėties (1930–1950)
Jis paplito 30–50-aisiais, buvo pagrįstas moralinių ir psichologinių veiksnių, turinčių įtakos darbuotojams, naudojimu.
Steigėjas yra Eltonas Mayo (1880–1949), kuris manė, kad valdymas turėtų būti grindžiamas mokslinės psichologijos laimėjimais.
Norėdami įrodyti savo idėjas, E. Mayo 1927–1932 m. vykdo vėliau garsųjį Hawthorne'o eksperimentą, kuris laikomas vienu reikšmingiausių. tyrimo objektas buvo darbuotojų komanda surinkti telefono reles. Bėgant metams buvo pakeisti darbo, poilsio, mitybos režimai. Visą laiką darbuotojams buvo sakoma, kad jų darbas yra svarbus šaliai ir visuomenei. Dėl to, panaikinus visas esamas lengvatas, našumas ne tik nemažėjo, bet ir toliau augo.

Remiantis šia koncepcija, svarbiausia vadovo pareiga buvo suburti glaudų darbo kolektyvą, sukurti jame palankų mikroklimatą, rūpintis pavaldiniais ir padėti jiems tvarkant kasdienius reikalus, įskaitant asmeninius.
Pagrindiniai žmonių santykių mokyklos pasiekimai yra šie:

Reikia atidžiai atsižvelgti į socialinius ir grupinius darbuotojų poreikius;

Formaliųjų ir neformaliųjų įmonės aspektų sąveikos ypatybių tyrimo metodika;

Darbo našumo psichologinių veiksnių, turinčių didelę įtaką darbuotojo elgsenai darbe, apibrėžimas.

Žmogaus santykių mokyklos idėjos buvo plėtojamos toliau tiriant žmogaus elgesį darbe.

4. Vadybos mokykla elgesio mokslo požiūriu -
Tai moderni teorija, išplėtota šeštajame dešimtmetyje. Valdymo teorijoje išryškėja nauja kryptis, vadinama biheviorizmu.
Šios krypties įkūrėjas yra garsus amerikiečių psichologas A. Maslow. (sam.- poreikių teorija).
Pagrindinis šios koncepcijos tikslas yra noras padėti darbuotojui susikurti savo galimybes pritaikant elgesio mokslų nuostatas vadovybei. Pagrindiniai šios koncepcijos tyrinėtojai yra Rensis Likertas, Douglasas McGregoras, Frederickas Herzbergas ir kiti. Jie sukūrė nemažai motyvacijos teorijų. Ši koncepcija pagrįsta psichologijos ir sociologijos laimėjimais. Didžiausias dėmesys skiriamas darbuotojui. Šios srities tyrėjų iškeltas tikslas yra padidinti organizacijos efektyvumą padidinant jos žmogiškuosius išteklius.

Taigi svarstomos mokslo vadybos sritys svariai prisidėjo prie vadybos teorijos ir jos praktinio įgyvendinimo. Kūrybiškas kiekvienos mokyklos pasiekimų panaudojimas, jų tobulinimas, atsižvelgiant į šalies specifiką, pagrįstas sisteminio ir situacinio požiūrio metodika, šiuolaikiniam valdymui suteikia efektyvų jos uždavinių sprendimą.

Kartu su išvardintomis vadybos mokyklomis yra ir keturi moksliniai vadybos metodai, orientuoti į vadybos problemų sprendimą.

1. Kiekybinis požiūris į valdymą:
Tai atsirado atsiradus ir plačiai naudojant kibernetiką bei įvairius matematinius metodus. Šis požiūris grindžiamas tyrimų teorijos taikymu valdyme, t. tiksliųjų inžinerijos mokslų, matematikos, statistikos, kompiuterinių technologijų ir šiuolaikinės programinės įrangos pritaikymas.

2. Proceso požiūris į valdymą.
Valdymas apibūdinamas kaip procesas, kurio metu veikla, kuria siekiama organizacijos tikslų, laikoma tęstinių tarpusavyje susijusių veiksmų - valdymo funkcijų - seka. Be gerai žinomų standartinių valdymo funkcijų (planavimas, organizavimas, motyvacija, kontrolė), pažymimi informacijos perdavimo ir mainų procesai, taip pat sprendimų priėmimo procesai ir procesai, skirti tiesioginiam valdymo sprendimų vykdymui.

3. Sistemingas valdymo metodas
Tai apima organizacijos, kaip tarpusavyje susijusių elementų, tokių kaip žmonės, struktūra, užduotys, technologijos, kurie yra orientuoti į įvairius tikslus kintančioje išorinėje aplinkoje, rinkinį. Taikant sisteminį požiūrį, objektas nagrinėjamas dinamikoje. Todėl sistemingas požiūris reikalauja ištirti visas įmanomas plėtros galimybes ir rasti optimaliausią.

4. Situacinis požiūris į valdymą.
Daroma prielaida, kad įvairių valdymo metodų naudojimą lemia situacija. Kadangi pačioje organizacijoje ir aplinkoje yra daugybė veiksnių, nėra vieno geresnio būdo organizacijai valdyti. Veiksmingiausias konkrečioje situacijoje yra metodas, kuris yra tinkamiausias konkrečioje situacijoje.

Verslo vadyba yra labai daugialypis ir įvairus procesas, kurio pagrindą sudaro tiek asmeninė verslininko patirtis, kūrybiškumas, tiek talentas, taip pat daugybė mokslų apie žmogų, jo elgesį ir mąstymą. Negalima nepaminėti teorinių ir taikomųjų disciplinų, susijusių su verslininko profesine veikla ir verslo kryptimi - ar tai būtų finansinė, prekybos, gamybos ar bet kokia kita veikla.

Neturėdamas profesinių žinių ir kompetencijų, verslo valdymas tampa problemiškas - ypač jo mažomis formomis, kai net vieno asmens priimamos klaidos gali būti labai brangios.

Tačiau visko žinoti neįmanoma. Didžiulis aukščiau aptartas mokslų blokas negali būti nuodugniai ištirtas per palyginti trumpą laiką. Beprasmiška ir netikslinga ilgus dešimtmečius tęsti mokslą, nes naujos akademinės žinios pradės daryti vis mažiau įtakos ir netgi bus tiesiog pamirštos.

Taigi verslo vadybos teoretikai ir praktikai susiduria su klausimu, ką ir kaip studijuoti, norint gauti maksimalią naudą, o mokymo proceso trukmė neviršija protingos. Atitinkamai tai, ko reikia verslo praktikui vadybos mokslo požiūriu, kad padidėtų jo verslo efektyvumas ir konkurencingumas.

Priklausomai nuo to, kokie bus atsakymai į pateiktus klausimus, galime išskirti keletą išsiplėtusių verslo valdymo sričių, kurios jau yra suformuotos iki šiol arba bus parengtos artimiausiu metu. Šios sritys vadinamos vadybos mokyklomis, kurių pasekėjai laikosi panašios nuomonės apie verslo procesus, pabrėžia svarbiausius valdymo ryšius pagal pasirinktus prioritetus.

Mes nurodome reikšmingiausias verslo vadybos mokyklas visuotinai priimtoje klasifikacijoje.

Istoriškai pirmoji mokslinio vadybos mokykla buvo suformuota, dar vadinama taylorizmu, jos įkūrėjo Frederiko Winslovo Teilovo vardu (žr. 1 pav.).

Tačiau ne tik Teiloras yra personifikacija mokslo vadybos mokykloje. Kitas jos ryškus atstovas yra Henrikas Fordas, kuris išplėtojo Taylor idėjas ir iškėlė į „kraštutines“ prakaito sistemas, supaprastinančias darbo procesus konvejerių gamybos sąlygomis jo automobilių gamyklose Rouge upėje ir Dearborne (JAV). Patobulintas ir modifikuotas taylorizmas vadinamas Fordizmu.

Atskirai skirsime į konkrečius mokslo vadybos mokyklos susikūrimo faktus ir aplinkybes. Dabar mes tik nustatome pačius bendriausius šios verslo valdymo principus ir metodus. Jie yra gana paprasti ir lengvai įgyvendinami praktiniame plane:

Vieno darbo ir technologinio proceso padalijimas į keletą etapų, laiko tyrimas, laiko planavimas;
Darbo jėgos judėjimo ir pastangų racionalizavimas, kvalifikuotų ir pradedančiųjų darbuotojų darbo palyginimas;
Pristatome naujus padidinto intensyvumo darbo metodus. Privalomas darbuotojo laikymasis instrukcijų;
Padidėjęs atlyginimas tiems darbuotojams, kurie susiduria su naujais gamybos standartais ir užduotimis. Sumažintos išmokos tiems, kurie negali su jais susidoroti;
Pagrindinė darbo paskata yra pinigai ir prievarta („Ford“ pridėjo jiems galimybę išsimokėtinai nusipirkti jo gamykloje pagamintą automobilį).

Tai nereiškia, kad laikui bėgant mokslo vadybos mokykla paseno. Jo svarba gamyboje ir visose verslo srityse išlieka puiki. Todėl būtų lengva apversti istorijos puslapį ir pasakyti, kad taylorizmo ir Fordizmo principai yra praeityje.

Kita verslo vadybos mokykla, suformuota 1920 m., Buvo klasikinė (administracinė) vadybos mokykla. Didžiausias jos atstovas Henri Fayolle, kuris, kaip ir F. Taylor ir G. Ford, buvo praktinis darbuotojas ir didelės kasybos ir metalurgijos įmonės „Komambo“ vadovas.

A. Fayolis atliko darbą, siekdamas racionalizuoti ir patobulinti verslą ne tik masiniu lygmeniu, versdamas darbuotojus intensyviau dirbti gabalų sąlygomis, tačiau pradėjo visapusiškiau svarstyti valdymo procesus, pabrėždamas aukštesnio lygio vadovų dėmesį. Kaip Tayloras ar Fordas paskirstė darbo procesus į atskirus judesius, Fayolis ėmė dalintis į tikrosios valdymo procedūros komponentus, išryškindamas tokius komponentus kaip planavimas, organizavimas, motyvacija, kontrolė ir koordinavimas. Apibendrindamas atliktus teorinius skaičiavimus ir pritaikydamas juos prie savo gamybos ir administracinės patirties, Fayolis suformavo „administravimo teoriją“.

Galingą impulsą tobulinti ekonomikos ir verslo valdymo metodus davė 1922 m. Suformuota SSRS. Vadybos teoretikai formuoja žmonių santykių mokyklą dažniausiai su Hawthorne eksperimentu ir Mary Follet bei Elton Mayo darbais. Tačiau tai tik matoma „vadybinio ledkalnio“ dalis, kurios didžiulė masė yra paslėpta nuo paviršutiniško žvilgsnio.

Pasaulio bendruomenės akivaizdoje 1920 m. Ir 1930 m. Buvo atliktas daug ambicingesnis eksperimentas, kuris padarė neišdildomą įspūdį žmonių protui ir širdžiai. Didžiulė šalis, nuniokota išorinių intervencijų ir pilietinio karo, su sugriauta ekonomika ir vyraujančiu žemės ūkio sektoriumi, priešingai nei visi tikėjosi, neslydo į skurdo ir chaoso bedugnę, tačiau demonstravo padidėjusio darbo našumo, padidėjusio produktyvaus potencialo, industrializacijos ir inovacijų stebuklus visose gyvenimo srityse. Šis reiškinys sužavėjo Vakarų vadybos ekspertus, priversdamas atidžiau panagrinėti sovietų patirtį, atsižvelgti į jo pasiekimus.

Supratimas, kad žmonės gali dirbti su visišku grąžinimu ne tik už pinigus, bet ir veikiami kitų paskatų - iš kurių svarbiausia yra kūrybos dvasia, darna, priklausymas komandai, paskatino įkurti vadybos mokyklą, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas santykiams ir vidinėms vertybėms. darbininkų.

Senoji utopinė socialistinė darbo ir kapitalo harmonijos idėja vėl kilo. Pakanka prisiminti, kaip R. Owenas, būdamas „New Lanark“ gamyklos vadovu, sukūrė reikiamą socialinę aplinką statydamas namus su vaikų darželiais darbuotojams, atidaręs gamyklų parduotuves ir valgyklas, taupomąsias kasas ir kt. Tuo pat metu jis ribojo vaikų darbą, sutrumpino darbo dieną nuo 17 iki 10 valandų ir panaikino baudų sistemą. To meto versle buvo taip neįprasta, kad kolegos Oweną laikė dideliu ekscentriku.

Teoriniai ir praktiniai socialistų pokyčiai, jų idėjos apie nesuderinamų prieštaravimų nebuvimą tarp darbo užmokesčio darbuotojų ir verslininkų sudarė naujos vadybinės koncepcijos, vadinamos žmonių santykių mokykla, pagrindą.

Tuo pačiu laikotarpiu, iki šeštojo dešimtmečio pradžios, SSRS pradėjo atsirasti prielaidos moksliniam ekonomikos valdymui. Tai prasidėjo nuo to, kad statybinių medžiagų vežėjai kreipėsi pagalbos į matematikus (tarp kurių buvo ir L. V. Kantorovičius, būsima Nobelio ekonomikos premija) su prašymu padėti jiems sumažinti tuščią važiavimą ir padidinti sunkvežimių apkrovą. Taigi pirmiausia buvo suformuluota ir išspręsta transporto problema. Panašiai, naudojant linijinį programavimą, buvo išspręsta lupimo mašinų naudojimo fanerai pasitikėjimo problema.

1920-ųjų viduryje buvo atlikti pirmieji ekonominių ir matematinių metodų kūrimo tarpsektorinės pusiausvyros formavimo tyrimai, kurie moksliniu pagrindu sukūrė ekonomikos valdymo sistemą (vėliau V. V. Leontyjevas už šiuos pokyčius gaus Nobelio ekonomikos premiją).

Akivaizdu, kad be kompiuterinės technologijos buvo sunku pritaikyti matematinius kontrolės metodus ekonomikoje ir versle. Todėl šios mokyklos formavimas paprastai priskiriamas vėlesniam laikui - aštuntajam dešimtmečiui.

Mes empirinės vadybos mokyklos formavimą sąlyginai pavadinome 1940 m. Iki to laiko patyrusių požiūrio į žmonių ir verslo valdymą įkūrėjas D. Carnegie priartino savo sistemą prie aukštų standartų ir instituciniu požiūriu suprojektavo ją kaip mokymo bendrovę „Dale Carnegie Training“, veikiančią daugiau nei 80 pasaulio šalių. Tikriausiai empirinės mokyklos įkūrimo datą būtų galima priskirti ankstesniems laikotarpiams, tarkime, 1930-aisiais ar net 1920-aisiais, tačiau mes sustosime gana vėlyvu laikotarpiu, kai pagrindiniai Carnegie darbai, knygos „Oratorystė ir perteikimas“ įtaka verslo partneriams “(1926 m., pataisyta 1931 m.),„ Kaip susidraugauti ir paveikti žmones “(1936 m.),„ Kaip nustoti nerimauti ir pradėti gyventi “(1948 m.).

Kalbant apie elgesio mokslų mokyklą valdant gamybos procesus, ši kryptis vystėsi praktiškai be Rusijos dalyvavimo. Dėl ideologinių priežasčių sovietmečiu mes atmetėme žinią, kad žmones kontroliuoja tam tikros pajėgos, kurių negalima tiesiogiai stebėti ir matuoti. Šia prasme pagrindinis vaidmuo biheviorizmo laimėjimuose priklauso Amerikos ir Europos tyrinėtojams. Tiesa, kai kuriuos I. P. Pavlovo darbus, parašytus jo sovietmečiu, galima priskirti elgesio kategorijai, tačiau jie negali būti laikomi sudėtingais ir baigtais.

Žemiau mes išsamiau papasakosime apie kiekvieną iš paminėtų verslo valdymo sričių. Tie, kurie nori sutaupyti laiko detalėms, gali saugiai praleisti šias skiltis.

Mažos amatininkės iš Velso sūnus R. Owenas pradėjo savo mokinio karjerą, vėliau tapo mažuoju verslininku (kurio 100 mln. Lėšų buvo pasiskolinta iš tėvo) popieriaus gamybos srityje, greitai perėjo visus verslo etapus ir iki 30 metų tapo gamyklos Naujojoje gamykloje savininku ir direktoriumi. Lanarkas Škotijoje. Tada jis privertė jį kalbėti apie save tiek apie techninius patobulinimus, tiek apie savo globos institucijas. Čia pradėjo aiškėti jo idėjos ugdyti žmones keičiant santykius. Jo fabrikas netrukus tapo aristokratų ir garsių žmonių piligrimystės vieta. (Žr .: Zhid Sh., Rist Sh. Economic doktrines istorija: Transl. From English. - M .: Economics, 1995. - P.188-191).

Plėtojant kontrolės teoriją, yra keturi pagrindiniai požiūriai:
   1) pagrindinių mokyklų valdymo srityje;
   2) procesas;
   3) sisteminis ir
   4) situacinis.

Pirmasis iš jų yra mokslo, administracinio valdymo („klasikinės mokyklos“), žmonių santykių ir elgesio mokslų bei kiekybinio valdymo metodai. Kiti trys požiūriai taip pat yra įdomūs istoriniu požiūriu, tačiau jie yra svarbesni apibūdinant šiuolaikinį vadybos mokslą.

Mokslinio valdymo mokykla (1885–1920).Dėl atsiradimo vadybos mokslas įgijo nepriklausomybę ir visuomenės pripažinimą. Jos atstovai: F. Taylor, F. Gilbreth, L. Gilbreth, G. Emerson ir kiti pirmiausia išnagrinėja paties darbo turinį ir pagrindinius jo elementus ir tik tada daro išvadą, kad vadyba yra ypatinga specialybė, o mokslo tai savarankiška disciplina. Pasak šios mokyklos atstovų, darbo našumą galima padidinti trimis būdais:

paties darbo turinio - jo režimo, sąlygų, operacijų, darbo judėjimo racionalizavimo - tyrimas. Vien tik tai smarkiai padidino pradinio fizinio darbo našumą ir sumažino administracines gamybos sąnaudas;
kolektyvinio ir individualaus darbo kontrolės įvedimas remiantis paskatų sistema ir darbo proceso reguliavimu;
optimalios įmonės valdymo sistemos kaip visumos nustatymas, sistema, galinti pasiekti aukščiausius šios organizacijos rezultatus.

Vadybos mokslas nuo pat savo veiklos pradžios aiškiai ir įtikinamai parodė, kad darbo organizavimas ir valdymas yra papildomas gamybos efektyvumo ir padidėjusio pelno rezervas. Pagrindiniai darbo valdymo principai F. Tayloras yra šie:
   a) mokslinį požiūrį į kiekvieno darbo elemento įgyvendinimą;
   b) mokslinis požiūris į darbuotojų atranką ir mokymą;
   c) bendradarbiavimas su darbuotojais;
d) atsakomybės už rezultatus pasidalijimas tarp vadovų ir darbuotojų.

Šie neginčijami argumentai sukūrė posūkį visuomenės nuomonėje apie vadybos mokslą.

Administracinė („klasikinė“) vadybos mokyklanii (1920–1950).Ateityje kontrolės teorijos plėtra leido gilinti ir apibendrinti nagrinėjamą požiūrį, o pagrindinis jo išplėtimas į valdymo sritį. Todėl logiška, kad didžiausi šios mokyklos atstovai buvo vadovai, o ne gamybos darbuotojai. Didelės prancūzų įmonės vadovas buvo mokyklos įkūrėjas A. Fayolle. Pagrindiniai jos pasekėjai taip pat buvo susiję su aukštesniojo administravimo praktika (L. Urvik, D. Munch, E. Reims, O. Sheldon ir kt.).

„Klasikinėje“ mokykloje buvo sukurti universalūs valdymo principai, tinkantys visų tipų organizacijoms ir garantuojantys aukštą jų funkcionavimo rezultatą: darbo pasidalijimas, valdžia ir atsakomybė, drausmė, valdymas vienu žmogumi, asmeninių interesų pavaldumas visuomenei, darbuotojų atlyginimai, skaliarinė grandinė (valdymo hierarchijos principas), tvarka. , teisingumas, personalo darbo vietos stabilumas, iniciatyvumas, įmonės dvasia.

Tačiau „klasikinė“ mokykla, nepaisant didžiulio indėlio į vadybos mokslo plėtrą, iš prigimties nesidomėjo socialiniais vadybos aspektais; mažai dėmesio buvo skiriama psichologiniams, elgesio veiksniams. Ši mokykla paprastai laikoma racionalaus požiūrio įgyvendinimu kontrolės teorijoje.

Žmogaus santykių mokykla (1930–1950); požiūris suelgesio mokslas (1950 m. - dabartis)aš).Ši mokykla dažnai vadinama neoklasikine dėl to, kad ji atsirado kaip savotiška reakcija į klasikinės mokyklos trūkumus, kurių pagrindinė priežastis buvo nenuoseklumas dėl žmogiškojo faktoriaus vaidmens organizacijoje. E. Mayo „Hotorn“ eksperimentai „Vakarų elektros“ gamykloje parodė, kad racionalios krypties atstovų siūlomos lėšos (aiški veiklos programa, dideli atlyginimai ir kt.) Ne visada lemia padidėjusį darbo našumą. Įrodyta, kad psichologiniais veiksniais taip pat laikomi stiprūs darbo ir valdymo efektyvumo veiksniai: psichologinė motyvacija, asmeniniai santykiai, poreikiai, požiūris į darbuotojus, jų tikslų ir ketinimų svarstymas. Ryškiausias šios mokyklos atstovas M. P. Folletas vadybą apibūdina kaip „darbo atlikimo užtikrinimą padedant kitiems“. Štai kodėl jis turėtų būti pagrįstas šių „kitų asmenų“ psichologinėmis savybėmis.

Tyrimų perorientavimas lemia vadybos elgesio mokyklos sukūrimą, kurios pagrindinis tikslas yra padidinti žmogiškojo faktoriaus pagrindu veikiančių organizacijų efektyvumą.

Viena iš radikalių tyrimų krypties pokyčių priežasčių buvo įtaka greitai besivystančios psichologijos ir sociologijos valdymo teorijai. Kartu kyla industrinė psichologija. Jos įkūrėju laikomas G. Munsterbergas, kuris savo knygoje „Psichologija ir pramoninis efektyvumas“ suformulavo naujojo mokslo tikslus, labai panašius į nagrinėjamos mokyklos tikslus.

Sociologiniai grupinio elgesio poveikio žmonėms tyrimai turėjo didelę įtaką plėtojant žmonių santykių mokyklą.
Hierarchija, valdžia ir biurokratija yra universalūs socialinių, įskaitant administracines, organizacijų principai (M. Weber). Grupės kontroliuoja žmonių elgesį bet kurioje socialinėje organizacijoje, nustatydamos jų vertybes ir normas (E. Durkheim). Pagrindinė „socialinių sistemų pusiausvyros“ (V. Paretto) sąvokos pozicija yra tokia: socialinės sistemos veikia taip, kad pasiektų pusiausvyrą su besikeičiančia išorine aplinka ir taip užtikrintų jų efektyvumą.

Daugelis elgesio požiūrio nuostatų yra aktualios šiandien ir yra įtrauktos į šiuolaikinės vadybos teorijos turinį.

Kiekybinių vadybos metodų mokykla (1950 m. -iki dabar).Pagrindinis šios mokyklos nuopelnas yra operacijų tyrimo metodika. Jos veikla prisidėjo prie gilesnio sudėtingų vadybos problemų supratimo kuriant ir pritaikant įvairių organizacinių situacijų modelius ir padėjo sprendimų priėmėjams sudėtingose \u200b\u200bsituacijose. Galingą impulsą šiai krypčiai davė kompiuterinių technologijų plėtra.

Vadybos, kaip mokslinės disciplinos, formavimas vyko evoliuciniu būdu. Aiškiai atskiriamos vadybinės minties mokyklos, sukurtos XX amžiaus pirmoje pusėje. Chronologiškai jie gali būti pavaizduoti tokia tvarka:

(1885–1920 gg.);
(administracinė) vadybos mokykla (1920–1950);
ir elgesio mokslai (1930–1950);
kiekybinių metodų mokykla (nuo 1950 m.).

Mokslo vadybos mokyklos įkūrėjas F. Tayloras bandė rasti atsakymą į klausimą: kaip priversti darbuotoją dirbti kaip mašiną? Šios mokyklos atstovai sukūrė gamybos ir darbo vadybos mokslinius pagrindus. 1920-aisiais Nepriklausomi mokslai išsiskyrė iš šios mokslo krypties: mokslinis darbo organizavimas (NE), gamybos organizavimo teorija ir kt.

Klasikinės (administracinės) mokyklos tikslas buvo sukurti universalius principus ir metodus sėkmingam organizacijos valdymui. Šios mokyklos įkūrėjai A. Fayolis ir M. Weberis sukūrė organizacijos valdymo principus ir metodus ir norėjo, kad visa organizacija veiktų kaip mašina.

Žmonių santykių mokykloje pagrindinis dėmesys buvo skiriamas komandai, vis didesniam dėmesiui socialiniams darbuotojų poreikiams. Elgesio mokslo mokykloje pagrindinis dėmesys skiriamas tarpasmeninių santykių kūrimo, motyvacijos, lyderystės ir atskirų darbuotojų individualių sugebėjimų tyrimo metodams.

Pagrindinė kiekybinių metodų mokyklos ypatybė yra žodinio samprotavimo pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybinėmis reikšmėmis. Tai remiasi tokių mokslų, kaip matematika, kibernetika, statistika, pasiekimais; dėl matematinių metodų ir modelių naudojimo rengiant valdymo sprendimus.

Mokslinio valdymo mokykla

Nuo pat pradžių stengiausi surasti produktyviausią žmogiškųjų ir materialiųjų išteklių naudojimą.

Šios mokyklos teorijų pagrindas yra visų organizacijos komponentų racionalizavimo idėja, visų organizacijos struktūrinių vienetų orientacija į jos tikslus ir bendras tikslingumas.

Visuotinio tikslingumo ir racionalumo pasiekimas organizacijoje pirmiausia yra dėl griežtos visų organizacijos organų ir pozicijų valdymo hierarchijos, kuri prisideda įgyvendinant griežčiausią visapusišką kontrolę.

Frederickas W. Tayloras (1856–1915) laikomas klasikinio mokslinio valdymo teorijos tėvu. Mokslinio valdymo mokyklos susikūrimas yra susijęs su jo knygos „Mokslinio valdymo principai“ išleidimu 1911 m. Jis pirmasis patvirtino mokslinio požiūrio į vadybą poreikį produktyviausiai panaudojant žmogiškuosius ir materialiuosius išteklius. Teiloras domėjosi ne žmogaus, o organizacijos efektyvumu. Jam tobulinant organizacijos valdymą, pirmenybė teikiama inžineriniams sprendimams.

Jo teorija numatė vienašališką kontrolės sistemos įtaką darbuotojui ir jo pavaldumą vadovui. Tayloras svarstė paskatas ir varomąsias jėgas darbinėje veikloje gauti materialinę kompensaciją už darbą ir domėjimąsi asmenine ekonomine nauda.

Tayloras pateikė keturis mokslinio valdymo principus:

ekonominių darbo metodų diegimas;
personalo profesinė atranka ir mokymas;
racionalus personalo skyrimas;
administracijos ir darbuotojų bendradarbiavimas.

Tayloro idėjas plėtojo jo pasekėjai - G. Gantas, F. Gilbraithas, G. Emersonas.

Mokslinio valdymo koncepcija buvo posūkio taškas, kurio dėka vadyba buvo pripažinta kaip savarankiška mokslinių tyrimų sritis.

Mokslo vadybos mokyklos nuopelnas yra tas, kad jos atstovai:

pagrindė mokslinio darbo valdymo poreikį siekiant padidinti jo produktyvumą;
pateikti mokslinio darbo organizavimo principus;
kreipėsi į poreikį išspręsti efektyvios darbo motyvacijos problemą.

Tačiau žmogiškasis faktorius praktiškai liko už šios mokyklos ribų.

Klasikinė vadybos mokykla

Siekiau tokių tikslų, kaip didinti didelių žmonių grupių efektyvumą ir sukurti universalius valdymo principus, susijusius su dviem pagrindiniais aspektais:

racionalios organizacijos struktūros sukūrimas;
jos pagrindu kuriant racionalią personalo valdymo sistemą - biurokratinį modelį.

Henri Fayolle (1841 - 1925), prancūzų sociologas, laikomas administracinės vadybos mokyklos įkūrėju. Fayolio nuopelnas buvo tas, kad jis visas valdymo funkcijas suskirstė į bendras, susijusias su bet kuria veiklos sritimi, ir specifines, tiesiogiai susijusias su įmonės valdymu.

Pasak Fayolio, pirmiausia reikia sukurti apgalvotą struktūrą, kurioje nebūtų dubliuojamos funkcijos ir nereikalingi valdymo lygiai, o tada ieškoti tinkamų darbuotojų, t. darbuotojų atitikties struktūrai principas.

Klasikinis organizacijos modelis, suformuotas remiantis Fayolo ir jo pasekėjų raida, remiasi keturiais principais:

aiškus funkcinis darbo pasidalijimas;
komandų ir įsakymų perkėlimas iš viršaus į apačią;
valdymo vienybė („niekas nedirba daugiau nei vienam viršininkui“);
stebint kontrolės diapazono principą (vadovavimas ribotam pavaldinių skaičiui), kuris leidžia manyti, kad padidėjus pavaldinių skaičiui aritmetiškai, galimų ryšių tarp jų, kuriuos vadovas turi valdyti, skaičius didėja eksponentiškai (L. Urvik).

Taigi, remiantis klasikine organizacijos teorija, pastaruosius reikia statyti darbuotojams.

Maxas Weberis (1864–1920) vokiečių sociologas maždaug tuo pačiu metu atliko biurokratinių sistemų veiklos analizę, sukūrė idealios biurokratijos modelį, pagrįstą griežtai reglamentuotais hierarchinės struktūros principais, suformulavo racionalaus valdymo sampratą. Jo požiūriu, ideali, veiksmingiausia valdymo sistema yra biurokratinė. Biurokratijai organizacijoje būdinga:

sprendimų priėmimo greitis;
efektyvumas sprendžiant gamybos klausimus;
ryšių nelankstumas, kuris prisideda prie biurokratinių struktūrų stabilumo ir aiškus dėmesys siekiant organizacijos tikslų.

Svarbiausia „Weber“ idėja, priimta valdant, buvo socialinio veiksmo koncepcija.

Remiantis šia koncepcija, socialinės tvarkos pagrindas visuomenėje yra tik socialiai orientuoti ir racionalūs veiksmai, todėl turėtų būti apsvarstyta organizacijos narių užduotis.

savo pačių supratimą apie savo tikslus ir tolesnį savo veiklos optimizavimą. Kiekvienas darbuotojo veiksmas organizacijoje turėtų būti racionalus tiek vykdant savo vaidmenį, tiek siekiant bendro organizacijos tikslo. Racionalumas yra aukščiausia bet kurios įmonės ar įstaigos prasmė ir idealas, o ideali organizacija pasižymi ypač racionaliomis technologijomis, ryšiais ir valdymu.

Tačiau administracinei vadybos mokyklai būdingas žmogaus ir jo poreikių ignoravimas. Jos šalininkai bandė padidinti organizacijos efektyvumą, apeidami asmenį, atlikdami administracines procedūras, siekdami valdyti formalią organizacijos pusę. Dėl to administracinė mokykla, pripažindama žmogiškojo faktoriaus svarbą, negalėjo suvokti darbo motyvacijos efektyvumo svarbos.

Žmonių santykių mokykla

„“ Sąvoka - Nauja kontrolės teorijos mokykla - pradedama kurti šeštajame dešimtmetyje. Ši mokykla gimė reaguojant į klasikinės mokyklos nesugebėjimą pripažinti žmogiškąjį faktorių kaip pagrindinį efektyvaus organizavimo ir valdymo elementą. Neištikimybė dėl žmogiškojo faktoriaus neigiamai paveikė „racionalių organizacijų“, kurios nepajėgė padidinti efektyvumo, nepaisant turimų išteklių, darbą.

Eltonas Mayo (1880–1949), Harvardo universiteto darbuotojas, užima ypatingą vietą kuriant „žmonių santykių“ teoriją. Šis amerikiečių sociologas ir psichologas atliko eksperimentų ciklą, pavadintą „Hotthorn Experiments“. Tirdamas tokių veiksnių kaip sąlygos, darbo organizavimas, darbo užmokestis, tarpasmeniniai santykiai, lyderystės stilius įtaką, jis padarė išvadą, kad žmogiškasis faktorius vaidina ypatingą vaidmenį gaminant.

Khotorno eksperimentai padėjo pagrindą tyrimams: santykiams organizacijose, atsižvelgiant į psichologinę įtaką grupėse, atskleidžiant motyvaciją dirbti tarpasmeniniuose santykiuose, atskleidžiant individo ir mažos grupės vaidmenį organizacijoje.

Taigi buvo padėtas pagrindas sociologijos ir sociologinių tyrimų panaudojimui personalo valdyme; priešingai nei požiūris į darbuotoją biologizmo požiūriu, kai daugiausia išnaudojami tokie darbuotojų ištekliai kaip fizinė jėga, įgūdžiai, intelektas (mokslo ir administracinės vadybos mokyklos), į organizacijos narį pradėta žiūrėti socialinio-psichologinio požiūrio požiūriu.

Žmonių veiksmų motyvai daugiausia nėra ekonominiai veiksniai, kaip tikėjo vadybos mokslo mokyklos rėmėjai, bet įvairūs poreikiai, kuriuos patenkinti galima tik iš dalies pinigų.

Pasak W. White'o, kurį jis išreiškė knygoje „Pinigai ir motyvacija“, klasikinės koncepcijos pagrindas yra trys klaidingos prielaidos:

žmogus yra racionalus gyvūnas, siekiantis maksimaliai padidinti jo ekonominę naudą;
kiekvienas individas reaguoja į ekonomines paskatas kaip izoliuotas individas;
žmonės, kaip ir automobiliai, gali būti traktuojami standartizuotai.

Mayo ir jo pasekėjai buvo įsitikinę, kad konfliktą tarp asmens ir organizacijos galima visiškai išspręsti, jei bus patenkinti socialiniai ir psichologiniai darbuotojų poreikiai, o verslininkams bus tik naudinga, nes staigiai kyla darbo našumas.

Apskritai, „žmonių santykių“ doktrinos esmę galima sutrumpinti iki šių nuostatų:

asmuo yra „socialinis gyvūnas“, kuris gali būti laisvas ir laimingas tik grupėje;
žmogaus darbas, jei jis įdomus ir informatyvus, gali suteikti jam ne mažiau malonumo nei žaidimas;
paprastas žmogus siekia atsakomybės, ir ši kokybė turi būti naudojama gamyboje;
ekonominių darbo skatinimo formų vaidmuo yra ribotas, jos nėra unikalios ir universalios;
gamybinė organizacija - tai, inter alia, asmens socialinių poreikių tenkinimo, visuomenės socialinių problemų sprendimo sritis;
norint padidinti organizacijos efektyvumą, reikia atsisakyti vadybos principų, pagrįstų galios santykių, hierarchijos, sunkaus programavimo ir darbo specializacijos postulatais.

M. Follet (1868–1933) buvo žymus šios mokyklos atstovas. Jos pagrindinis nuopelnas yra tai, kad ji bandė derinti trijų vadybos mokyklų - mokslo vadybos, administravimo ir žmogiškųjų santykių mokyklos - idėjas.

M. Follet koncepcijos esmė yra tokia:

didėjant organizacijai, „galutinės ar centrinės valdžios“ sąvoka pakeičiama „funkcinės ar pliuralistinės valdžios“ teorija;
neįmanoma išspręsti organizacinės veiklos, pavaldinių valdymo iš tvirtos pozicijos problemų;
turėtų būti atsižvelgiama į psichologinius atsakymus į tuos, kurie gauna įsakymus;
neįmanoma priversti darbuotojų tinkamai atlikti užduotis, jei jie apsiriboja tik reikalavimais, įsakymais ir įtikinėjimais;
turėtų nuasmeninti pavedimų išdavimą, t. darbas turėtų būti organizuotas taip, kad tiek viršininkas, tiek pavaldinys laikytųsi to, ko reikalauja situacija.

Folletas manė, kad konfliktas darbo kolektyvuose ne visada būna griaunamas; kai kuriais atvejais tai gali būti konstruktyvu. Ji nustatė tris konfliktų sprendimo rūšis:

„Dominavimas“ yra vienos pusės pergalė prieš kitą;
„Kompromisas“ - susitarimas, pasiektas abipusėmis nuolaidomis;
„Integracija“ yra pats konstruktyviausias prieštaravimų susitaikymas, kai nė viena pusė nieko neaukoja, o abi pusės laimi.

Vadybos efektyvumą, pasak „žmonių santykių“ koncepcijos šalininkų, lemia: neformali struktūra ir, svarbiausia, maža grupė, darbuotojų sąveika, bendra kontrolė, savidisciplina, kūrybinio augimo galimybės, kolektyvinis atlyginimas, atsisakymas nuo siauros specializacijos, atsisakymas paklusti vienybei, demokratinis vadovavimo stilius, organizacijos struktūros atitiktis darbuotojams, o ne atvirkščiai.

„Žmonių santykių“ sąvokos šalininkai laikėsi vieningos nuomonės, kad griežta pavaldumo hierarchija, organizacinių procesų įforminimas nesuderinami su žmogaus prigimtimi.

Taigi žmonių santykių mokykloje pagrindinis dėmesys buvo skiriamas žmogiškajam veiksniui siekiant organizacinio efektyvumo. Tačiau problema nebuvo visiškai išspręsta.

Elgesio mokslų mokykla iš esmės nukrypo nuo žmonių santykių mokyklos, daugiausia dėmesio skirdama žmonių santykių užmezgimo metodams. Pagrindinis mokyklos tikslas buvo padidinti organizacijos efektyvumą, padidinant jos žmogiškuosius išteklius.

R. Likertas, D. McGregoras, A. Maslow, F. Herzbergasyra ryškiausi elgesio (bihevioristinės) krypties atstovai. Jie tyrė įvairius socialinės sąveikos aspektus, motyvaciją, galios ir valdžios pobūdį, lyderystę, organizacinę struktūrą, komunikaciją organizacijoje, darbo turinio pokyčius ir darbinio gyvenimo kokybę.

Anot A. Maslow, žmogus turi vieną poreikių sistemą (hierarchiją), o F. Herzbergo teigimu, dvi yra kokybiškai skirtingos ir nepriklausomos:

aktualizavimo veiksniai arba motyvatoriai yra darbas ir visas jo dėka įgytas pripažinimas: sėkmės pasiekimas, nuopelnų pripažinimas, karjeros pakilimas, domėjimasis darbu, atsakomybė, augimo galimybė. Šių veiksnių naudojimas leidžia mums pasiekti gilių ir stabilių pokyčių, susijusių su individualiu žmogaus elgesiu darbo procese. Tai stiprios motyvacijos paskatos, rezultatas yra aukštos kokybės darbo atlikimas;
atmosferos veiksniai (arba higieniniai) - darbo sąlygos ir aplinka: darbo užmokestis, darbo saugumas, įmonės politika ir veikla, darbo sąlygos, statusas, techninė priežiūra, santykiai su viršininkais, kolegomis, pavaldiniais, darbo sauga.

Išoriniai veiksniai gali susilpninti vidinę įtampą organizacijoje, tačiau jų įtaka yra trumpalaikė ir negali sukelti esminių pokyčių darbuotojų elgesyje.

Herzbergas nemanė, kad galingiausios darbo efektyvumo paskatos yra „geras atlyginimas“, o susidomėjimas darbu ir įsitraukimas į darbo procesą. Neturėdami pinigų žmonės jaučiasi nepatenkinti, tačiau jei jie egzistuoja, nebūtinai jaučiasi laimingi ir padidina darbo našumą.

Per didelis darbo padalijimas į trupmenines operacijas, pasak Herzbergo, iš žmogaus atima išbaigtumo ir komplektiškumo jausmą, dėl to sumažėja atsakomybės lygis, slopinami tikrieji darbuotojo gebėjimai, jaučiamas darbo beprasmiškumas ir sumažėja pasitenkinimas darbu.

Ne žmogus turėtų būti pritaikytas darbui, bet darbas turėtų atitikti individualius žmogaus sugebėjimus. Vėliau šią idėją įkūnijo adaptyvios, lanksčios organizacijos, tinklo įmonės.

Pagrindiniai pasiekimai laikomos elgesio mokslų mokyklos:

tarpasmeninių santykių valdymo metodų naudojimas siekiant padidinti pasitenkinimą darbu ir darbo našumą;
žmogaus elgesio mokslo pritaikymas formuojant organizaciją, kad būtų galima visiškai išnaudoti kiekvieno darbuotojo potencialą;
buvo padaryta išvada, kad norint pasiekti socialinės organizacijos valdymo efektyvumą, reikia išmokti valdyti žmonių, kaip šios organizacijos narių, elgesį.

Kiekybinių metodų mokykla

Ši kontrolės teorijos kryptis tapo įmanoma plėtojant tokius mokslus kaip matematika, kibernetika, statistika.

Šios mokyklos atstovai yra: L.V. Kantorovičius (Nobelio premijos laureatas), V.V. Novožilovas, L. Bertalanffy, R. Ackoffas, A. Goldbergeris ir kiti.

Kiekybinių metodų mokykla išplaukia iš to, kad matematiniai metodai ir modeliai leidžia apibūdinti įvairius verslo procesus ir jų ryšius. Todėl patartina spręsti problemas, kylančias organizacijos verslo procesuose, remiantis operacijų tyrimais ir matematiniais modeliais.

Disertacija „Mokslas tobulėja tik tada, kai sugeba naudotis matematika“ yra pagrindas šiai mokyklai suteikti kitokį pavadinimą: „vadybos mokslo mokykla“. Ši mokykla taikė ekonomikos ir matematikos metodus, operacijų tyrimo teoriją, statistiką, kibernetiką ir panašiai, siekdama išspręsti vadybos problemas, kurios svariai prisidėjo prie vadybos mokslo plėtros.

Operacijų tyrimai - tyrimų metodų taikymas atsižvelgiant į organizacijos veiklos problemas. Taikant šį požiūrį problema išsiaiškinama tyrimo pradžioje. Tuomet kuriamas situacijos modelis. Sukūrus kintamuosius nustatomos kiekybinės vertės ir randamas optimalus sprendimas.

Šiuo metu kiekybiniai valdymo metodai yra tobulinami dėl plačiai naudojamų kompiuterių. Kompiuteris leido operacijų tyrinėtojams sukonstruoti vis sudėtingesnius matematinius modelius, kurie yra artimesni tikrovei ir todėl yra tiksliausi.

Pagrindinė mokyklos savybė yra žodinio samprotavimo pakeitimas modeliais, simboliais ir kiekybinėmis reikšmėmis.

Tolesnis matematinio modeliavimo metodų tobulinimas atsispindi sprendimų teorijos atsiradime. Iš pradžių ši teorinė kryptis buvo pagrįsta algoritmų naudojimu optimaliems sprendimams generuoti. Vėliau buvo pradėti taikyti kiekybiniai (taikomi ir abstraktūs) ekonominių reiškinių modeliai, tokie kaip sąnaudų ir produkcijos modelis, mokslinio, techninio ir ekonominio vystymosi modelis ir kt.

Vadybos mokslo mokyklos indėlis į vadybos teoriją.

Geresnis sudėtingų valdymo problemų supratimas kuriant ir pritaikant modelius, įskaitant ekonominius ir matematinius.
Kiekybinių metodų, skirtų padėti sprendimus priimantiems asmenims sudėtingose \u200b\u200bsituacijose, sukūrimas.
Informacinių technologijų naudojimas valdyme.
Bendrosios vadybos teorijos sukūrimas.

Vadybos mokslo mokyklos įtaka didėja, nes ji laikoma esamo ir plačiai naudojamo koncepcinio proceso, sistemos ir situacijos principų priedu.