Страх от фобие. Защо хората се страхуват да говорят по телефона? Причини за страх

„Страхувам се да говоря по телефона“ - ако тази фраза ви е позната, то тази статия е това, което търсите. Ще разберете защо може да се развие такава фобия. Ще научите ценни съвети как да се справите с такъв страх.

причини

Жена или мъж се страхуват да се обаждат, общуват с непознати по телефона с причина. Появата на такъв страх се влияе от редица фактори. Ще разгледаме основните.

Страх, че събеседникът ще започне да говори негативно, грубо.
Самосъмнение, страх, че няма да е възможно правилно да формулирате мислите си.
Липса на способност за задържане на тема за разговор. Характерно е при.
Проблем с комуникацията при липса на визуален контакт.
Наличието на отрицателен опит в миналото. Например преди това се е състоял труден разговор, човек е бил груб, заплашван или хвърлен с телефонно обаждане.
Липса на практика. Човек може да се страхува поради факта, че рядко е имало такъв тип комуникация.
Човек се страхува да се обади за работа, защото е много притеснен. Трудно е да поддържаш комуникация, когато не виждаш как събеседникът реагира на думите ти. А това понякога е много важно, когато се регистрирате за ново място. Освен това можете да изпитате голям страх телефонът да не работи, за да направи правилно впечатление на работодателя. Освен това съществува риск заявителят да бъде объркан и няма да може правилно да отговори на поставените въпроси.

Възможни трудности

В днешния свят липсата на способност да се говори по телефона значително се отразява на качеството на живот. Нека да разгледаме какво точно ви очаква, като избягвате подобна комуникация.

Значително намалени възможности за бизнес.
Пропускане на жизненоважни обаждания.
Постоянното чувство на безпокойство при обаждане на мобилен телефон причинява постоянен стрес.

Правила за чат

Говорейки по телефона, трябва да поддържате правилната интонация. Именно тя предава настроението ви.
Избягвайте навика да прекъсвате събеседника. Опитайте се да съответствате на скоростта на разговора му.
Ако сте получили обаждане в неподходящия момент, не се страхувайте да го кажете, помолете да се обадите обратно след определено време.
Ако по време на разговор не са чули нещо или са разбрали неразбрано, по-добре е да попитате отново. Особено ако обаждането беше на работа.
Ако случайно сте отказали повикване или по време на разговор случайно сте затворили, не се страхувайте да се обадите обратно, извинете се и продължете разговора.

Какво да правя

На първо място, трябва да определите какво точно ви плаши, когато наберете телефонен номер.
Решете ползите от възможността да говорите без личен контакт.
Дори разговор с агресия не трябва да ви разстройва, ако говорите с непознат. Това е неговият проблем, тъй като е толкова груб. Осъзнайте, че вече не е нужно да говорите с него, не приемайте твърденията му присърце.
Ако провеждате бизнес разговор, притеснявате се дали ще забравите нещо или няма да го кажете, тогава подгответе текста на речта предварително.
Не забравяйте да започнете разговора с поздрав, след това ще последват подготвени въпроси и след това раздяла с добър ден.
Можете да се погрижите за създаването на определени фрази, които ще помогнат в случаите, ако сте изправени пред неочакван въпрос. Така че можете да изтеглите времето.
Преди разговор можете да репетирате речта си. Например, говорете с изключен мобилен телефон.
Освен това, за да си осигурите увереност, можете да запишете речта си на диктофона. След това го слушайте, уверете се, че всичко звучи правилно и красиво. Ако е необходимо, коригирайте го.
Преди да се обадите, подгответе лист хартия и химикалка, в случай че трябва да напишете нещо.

Имаше период в живота ми, когато се притеснявах как и какво да говоря по телефона. Когато чакаше важно обаждане, тя почти скочи от нервно напрежение, когато обаждането звънна. Освен страха да не бъда неразбран или да кажа нещо нередно, ме натъжи и липсата на визуален контакт със събеседника. Работата върху себе си ми помогна да се справя с притесненията си.

За да няма мисъл „страхувам се да звъня на хора“, трябва да практикувате колкото е възможно по-често.

За да ви е по-лесно да започнете с обаждания към роднини, след което отидете при приятели. Когато трябва да направите важен бизнес разговор по телефона, няма да е страшно.
Ако имате затруднения да говорите, защото не виждате човека, с когото разговаряте, можете психически да си представите как изглежда. Като алтернатива можете да говорите по телефона пред огледалото.
Когато ви предстои да се обадите, усмихнете се. Разбира се, никой няма да ви види, но ще се окаже, че се отпуснете, напрежението ще отшуми.
Ако имате травматичен разговор в миналото, трябва да осъзнаете, че не всеки разговор ще завърши по този начин. Може би за цял живот това никога повече няма да се повтори. И ако това се случи, не е задължително, когато говорите по телефона, може би в личен разговор. Няма нужда да се страхувате да живеете. И ако е много трудно да се контролира и оцелее бившата травма, тогава трябва да се консултирате със специалист за квалифицирана помощ.
Ако при набиране на телефонен номер сте твърде напрегнати, изпитвате сериозно безпокойство, можете да направите самохипноза. Вашата задача е да се убедите, че не се страхувате от нищо, опитайте се да се отпуснете, затворете очи, поемете дълбоко въздух, представете си колко уверено говорите с човека, с когото разговаряте, без да го видите.
Преди да се обадите, уверете се, че няма разсейвания. Уверете се, че децата не влизат в стаята, изключете телевизора.
Пригответе се предварително за факта, че в другия край на проводника грешният човек може да отговори или ще отговаряте. Помислете какво трябва да кажете.
Преди да се обадите, се препоръчва да се пие малко количество вода. Поради вълнението може да изсъхнете в гърлото.
Преди да се обадите, кашляйте, кажете нещо на глас. Уверете се, че гласът ви звучи правилно, а не дрезгав от нерви.
Не мислете, че само вие се притеснявате, когато се обаждате. Възможно е събеседникът също да е притеснен.

Сега знаете какво да правите, ако се притеснявате от проблема „страхувам се да звънна“. Опитайте се да намерите силата в себе си и да преодолеете страха си. Трябва да разберете, че в съвременния свят не можете да направите без такъв начин на комуникация. Ако проблемът е преживеният стрес по-рано, тогава консултация с психолог ще помогне.

Не губете. Абонирайте се и вземете линк към статията във вашата поща.

Страхът да се обадите на потенциален клиент, когато кандидатствате за работа, в болница, към непознати - кой от нас никога не е изпитвал това чувство? Съвременните психолози дори са успели да измислят специален термин: "телефобия", което между другото вече е станало модерно. Страхуваме се да се обадим на съседи и роднини с молба, страхуваме се да поканим човек, който ни интересува, на среща, вечеря в ресторант или бизнес среща.

Защо това се случва?

Първата и най-очевидна причина за възникването на страха от телефонни разговори е странно свързана с разпространението на така наречената „виртуална комуникация“. Изглежда, че наскоро се появиха мобилни телефони, които, напротив, трябва да ни помогнат активно да се обаждаме и да не се страхуваме да правим това. Но факт е, че хората са свикнали да използват мобилни устройства за писане. Днес, в ерата на Интернет, ние се опитваме да пишем по-често, отколкото да се обаждаме и да свикваме с кореспонденцията, а не с гласовата комуникация. Следователно съществува естествен страх от обаждания.

Втората причина се определя от негативните сценарии, които мнозина рисуват в главата си преди разговор. Все още не са се обадили, но вече предварително са предвидили какво ще се случи. Като на шега: сега ще я почукам, тя ще отвори вратата и ще я покани на чай, тогава ще легнем в леглото, тя ще забременее, ще трябва да се омъжа за нея! Така е и тук - предварително се програмираме за провал. Но защо?

Струва си да се отбележи, че подобна черта е характерна на първо място за подозрителни и тревожни личности, с ниска самооценка, които се страхуват да бъдат отхвърлени. Те не искат да вдигнат телефона и да набират номера, защото се страхуват от гняв или просто липсата на отговор от другия край на жицата.

Те погрешно свързват неадекватната реакция на събеседника със себе си. Докато всъщност причината, като правило, е отвън. Човек може да е просто нервен или може да е зает и да не спи достатъчно и по същия начин би реагирал на друг. Не забравяйте, че щастливият човек е винаги приятелски настроен и ще се радва на вашето обаждане по всяко време на деня.

Третата причина е страхът от действие, който е типичен предимно за пасивни и. Лекува се просто: от самото действие. Обадете. И дори да не ви отговорят, веднага ще забележите, че страхът вече е преминал. Повторното задаване на звуков сигнал не означава, че не искате да говорите. Ще има свободно време и възможност - ще ви се обадят обратно.

Често страхът от обаждания възниква по друга причина - не знаете за какво можете да говорите по телефона. Посоченият недостатък традиционно се свързва с недоразвити социални умения. Прочетете как да решите този проблем.

Ако обаждането е лично, е полезно напълно да забравите за себе си и да заемете мястото на събеседника преди разговора. Представете си как човек прекара днес, какви събития може да има на работа, дали се връща у дома уморен, какво прави след работа вечер. Помислете дали вашата компания наистина го харесва - и едва тогава решете дали да се обадите.

Ако искате да се обадите на обява за работа, първо направете списък с въпроси, които ще зададете на мениджъра. За всеки случай измислете няколко помощни фрази, за да можете да прекарвате време по време на неочаквани въпроси. И накрая, направете няколко предварителни повиквания за калибриране, например на приятели или семейство, това ще намали страха да се обадите на работодателя.

Много важен момент. Опитайте се да започнете всеки телефонен разговор с приятелски, спокоен и приятелски тон. В началото на разговора попитайте „как сте?“, Помислете предварително какво можете да зададете на събеседника, какви комплименти може да направи. По-специално, момичетата го харесват, когато се позовават на приятния си глас, а младите - на начина, по който интересно говорят.

Ако имате затруднения при компилирането на въпроси, прочетете книгата Как да научите абсолютно всичко за всеки човек. 2000 въпроса за най-добрия човек в света. " Автор е Анна Сергеева.

Помнете, че страхът от повикване е естествен. Всички хора без изключение го преживяват. Всички се притесняваме до известна степен в процеса на телефонни разговори, особено с непознати. Това е нормално.

Посочете целта на разговора, ако се планира кратък разговор. Повторете го на себе си няколко пъти. Това ще помогне за намаляване на тревожността по време на разговор и настройване на правилната вълна.

Упражнявайте редовно. Всеки ден се обаждайте за всякакви въпроси - на бюрата за помощ, в организацията, в библиотеката, в съобщения и т.н. Това, първо, ще ви позволи да развиете умения за разговор, и второ, ще направи телефонните разговори по-познати за вас.

Преди разговори направете упражнението "Дълбоко дишане". Поемете дълбоко въздух, задръжте дъха си и при броене 6 или 8 издишайте бавно. Повторете цикъла няколко пъти.

Време за обаждане За да не се сблъскате с „обещание“, спазвайте телефонния етикет. В делничните дни е позволено да се обаждате от 8.00 до 22.00. През почивните дни - след 10.00. Но ако искате да смутите човек, който има малки деца в къщата, по-добре е да вземете телефона не по-късно от 21,00. В по-късен момент можете да се обадите само на много близки хора (приятели, роднини) и дори тогава - за спешни нужди. И не забравяйте, че на повечето хора им е по-удобно да говорят по време на обяд.

Запишете резултата от всяко обаждане. Както успешни, така и неуспешни. Това ще помогне да се избегнат повтарящи се грешки и да се направят важни и полезни изводи за бъдещето.

Въпреки факта, че през последните няколко години на практика не се разделяме с телефони, много хора изпитват искрен страх от перспективата да направят повикване или да отговорят на входящо повикване. Преди да се обадят, те репетират разговора за дълго време, набират номера си с треперещи ръце и се покриват със студена пот, в очакване на отговор от другия край на жицата. Да, и самият разговор в резултат не е залепен. Объркването води до факта, че е трудно да се концентрираме върху темата за разговор, а речта става тиха, неясна, прибързана.

Причини за страх от телефонни разговори

Психолозите говорят за няколко фактора, допринасящи за фобията на телефонните разговори.

Страх от телефонни разговори като симптом на социална фобия

Страхът от телефонни разговори се нарича фобофобия и се класифицира като социално тревожно разстройство. От страх, на първо място, когато общувате с непознати, когато трябва да се обадите на някаква институция или организация. Дори такива дреболии като извикване на такси или поръчка на храна с доставка причиняват трудности.

Появата на тревожност е свързана със страх от отрицателна оценка. От една страна, търсенето на външно одобрение е проява на здравословен инстинкт за самосъхранение. Човекът е социален индивид. Неговото оцеляване зависи от това дали може да се впише в обществото. По положителен начин способността за разбиране и усвояване на изискванията на обществото допринася за развитието на вътрешни механизми на саморегулация (съвест).

Въпреки това, понякога чувствителността към изискванията на другите ни служи за лошо обслужване. Вместо да предотврати извършването на антисоциални действия (кражби, убийства), тя започва да блокира нашата творческа енергия. Страхуваме се да действаме, страхуваме се да не допуснем грешка, да не сме допаднали.

Ситуацията се влошава, когато започваме да реагираме не на реални оценки на другите, а да изграждаме собствени предположения за реакцията им, обикновено отрицателни. Така се проявява вътрешният ни критик. Когато се оценяваме ниско, чувстваме вина за собственото си несъвършенство, неволно приписваме чувствата си на събеседника от другия край на реда.

В психологията този процес се нарича проекция. Тъжното следствие от проекцията е желанието да се отървем от обекта, върху който се проектират негативни чувства и мисли. В края на краищата изглежда, че именно външни обекти и ситуации, а не самият човек пораждат болезнени усещания. В случай на телефония има силно желание да се избегне телефонен разговор с непознати. В крайна сметка, ако отношението на близки роднини и приятели обикновено е добре известно, тогава при общуване с непознати механизмът на прожектиране работи с пълна сила.

Характеристики на телефонната комуникация

Страхът от телефонни разговори не винаги показва клиничен.При лична среща фонофобията може да покаже чудеса на красноречието, без никакъв дискомфорт, дори когато разговаряте с непознати. Въпреки това, щом има нужда да се обадите, увереността и лекотата веднага изчезват.

Психолозите обясняват този парадокс с факта, че за някои психотипове комуникацията по телефона наистина е изпълнена с известни трудности. Ние получаваме информация за външния свят, като анализираме данни от различни сетивни органи (очи, уши, кожа, нос, вестибуларен апарат). Но като правило хората получават по-лесно разпознаване и дешифриране на информация от всякакъв тип.

Лесно е да се предположи, че най-малкоят брой проблеми с разбирането и предаването на информация по телефона от аудитории. Те лесно четат най-малките промени в интонацията в гласа на събеседника, лесно хващат на ухо и запомнят всички подробности от устното съобщение. Липсата на невербална информация не им причинява дискомфорт. Но визуализациите и кинестексът по време на комуникация по телефона са лишени от важна част от стимулите, които помагат да се разбере настроението и намеренията на събеседника. Със спокоен, равномерен глас чуват недружелюбни нотки, безобидна шега изглежда е подигравка, а паузите в речта ви карат да мислите, че човекът от другия край на жицата ги е ядосал.

Друга причина, предизвикваща нервно напрежение по време на телефонни разговори, е ограничението във времето. Ако по време на електронна кореспонденция има време да размишлявате върху думите си и да редактирате съобщението, преди да го изпратите, тогава по време на телефонен разговор няма възможност да направите тайм-аут и да разсъждавате върху вашия отговор. Разбира се, изразявайки грешна идея, можете да се извините и да коригирате думите си, но първото впечатление вече ще бъде развалено.

Липса на опит

Страхът от телефонните обаждания също е причинен от много по-тривиални причини. С изобилието от съвременни методи за комуникация, хората общуват по телефона доста рядко, предпочитайки мигновени месинджъри, социални мрежи, скайп. Липсата на познания за етикета на телефонните разговори, липсата на практически умения предизвиква естествено вълнение. Неочакваното входящо обаждане и необходимостта да се включите в обсъждането на някои въпроси без предварителна подготовка допълнително увеличава стреса.

Психологическа травма

Телефобията може да се формира и поради психологическа травма. Например, тъжната новина веднъж получена по телефона може да се превърне в постоянен страх от входящи повиквания. В резултат на това всеки път, когато звъни телефон, Той се страхува да вдигне телефона и отново да чуе ужасната новина.

Страхът от телефонни разговори може да се развие в детството, ако детето е станало свидетел на постоянните кавги на възрастни по телефона. Или, например, баща ми беше повикан да работи по телефона, той се облече, напусна къщата и никога не се върна, тъй като той умря онзи ден. Болката от загуба се свързва в съзнанието на детето с телефонни обаждания. След като узрее, човек може дори да забрави болезнени епизоди от детството, но безпокойството, свързано с необходимостта от използване на телефон, ще остане.

Как прогресира фобията?

Силният страх от телефонните разговори, когато човек не отговаря на обаждания и се опитва да общува само чрез текстови съобщения, може да има много негативен ефект върху производителността на труда. Ако не се отнасяте към телефония и просто избягвате да говорите по телефона, тогава такова поведение рано или късно ще доведе до пълна невъзможност за използване на този комуникационен инструмент. Но не са изключени ситуации, когато не можете да направите без телефонно обаждане. Понякога трябва да преминете интервю по телефона, да уведомите властите за невъзможността да отидете на работа, да се обадите на линейка.

Някои телефонофоби трябва постоянно да използват дежурния телефон, което води до постоянно нервно напрежение и заплашва да прерасне в хроничен стрес, ако терапията не е започнала.

Как да се отървете от фонофобията?

За голямо удоволствие от фонофобите, най-ефективният начин за справяне със страха от телефонните разговори е да практикувате по-често. Можете да започнете с не особено важни преговори. Например, обадете се на бюрото за помощ и разберете адреса на някаква организация. Едно от задълженията на операторите на сервизните служби е да говорят учтиво и доброжелателно с клиентите по телефона, така че не можете да се страхувате да се сблъскате с грубост. След това усъвършенствайте уменията си върху поръчки за храна до офиса, обаждания в такси, резервиране на места в кафенета и ресторанти. Няколко седмици редовно обучение и подобни телефонни обаждания ще ви се предоставят с лекота.

Не забравяйте, че не сте в позицията на вносител на петиция. Вие сте потенциален клиент, който може да реализира печалба. Така че, ако те говорят неучтиво с вас, откажете да отговаряте на вашите въпроси, не вие, а некомпетентността на човека от другия край на реда. Никой не ти забранява просто да затвориш, ако телефонният разговор се е обърнал неприятно.

В ситуации, когато получавате работа или предлагате услугите на вашата компания, може да ви се струва, че сега със сигурност сте в зависима позиция. Но това не е така. Напомняйте си по-често, че не искате пари от потенциален работодател или клиенти. Има хора, които се нуждаят точно от вашите таланти, професионални качества или от стоките, които рекламирате. Ако не се декларирате, те няма да могат да ги използват.

Как да се обадя?

Ако входящо повикване ви улови изненада, обърнете се към заетостта и обещайте да се обадите обратно в определен час. Така ще имате възможност да се подготвите за разговора.

Има няколко трика, които ще ви помогнат и да провеждате телефонни разговори на най-високо ниво.

Репетиция. Ако преди това изпаднали в паника, избягвате да говорите по телефона, предварителната подготовка е просто необходима. Начертайте груб план за телефонен разговор. Напишете списък с въпроси, които ще задавате. Не е нужно да запаметявате наизуст текста, но си струва да се практикувате да изричате на глас ключови фрази.
Поставете чаша вода до себе си в случай, че гърлото ви стане сухо поради вълнение. Подгответе празен лист хартия и молив - може да се наложи да напишете нещо.
Физическата активност ще помогне за облекчаване на стреса преди телефонно обаждане. Разходете се из стаята, направете няколко активни люлки на ръцете. Можете дори да изпеете песен за това колко се страхувате да се обадите и да направите няколко танцови движения: хуморът е най-доброто лекарство срещу стреса.
Пригответе се за всичко. Обаждането ви може да хване събеседника в лошо настроение. Така че рискът от попадане в груб отговор никога не може да бъде изключен.
След като се обадите и се представите, не стигайте веднага до въпроса, а попитайте дали човек може да ви даде време. Ако той е зает, попитайте кога можете да се обадите обратно.
Не бързайте, опитвайки се бързо да изведете информацията и да сложите телефона надолу - човекът от другия край на жицата трябва да ви разбере. Опитайте се да запазите лека усмивка на лицето си - тази проста техника ще направи гласа ви да звучи по-приятелски.

Ако не можете сами да се справите със страха от телефонни обаждания, свържете се с специалист за помощ. Телефобията се лекува успешно с когнитивно-поведенческа терапия и хипноза.

Хипнолог психолог като

Напоследък подобен страх като телефония стана разпространен. Хората, които имат силен страх от телефони, обаждания и разговори на мобилни устройства, страдат от това. Този вид фобия може да причини психично заболяване, придружено от неприятни симптоми. Затова не бива да го оставяте без надзор, за да избегнете подобни усложнения.

Името на фобията вече дава яснота какво се разбира под нея. Страховете, причинени от мобилни устройства и неприятностите при телефонно обаждане, причиняват сериозен дискомфорт. Затова човек със страх, наречен телефония, се опитва да се отърве от него.

Много психолози са на мнение, че тази фобия не принадлежи към категорията на страховете и психичните разстройства. Те го определят като един от вариантите на невроза, провокирана от стрес или силно вълнение.

Има различни причини, които водят до развитието на подобни фобии, свързани с телефони и разговори:

Страхувайте се, че по време на разговора събеседникът ще започне да псува или да бъде груб. Това старателно принуждава човека да се откаже от разговора или му причинява голямо притеснение.
Отрицателен опит в миналото. Ако човек по-рано се е сблъсквал с грубост или грубост по телефона, тогава ще очаква същото поведение от събеседника в следващите си мобилни разговори.
Ниска самооценка. Една обща причина, която причинява телефобия. Хората с тази особеност постоянно мислят, че няма да могат да изразят правилно своите мисли, поради което събеседникът просто не ги разбира.

Много хора твърдят, че се страхуват от телефони и говорят по тях именно поради тези причини. Възрастните се страхуват от подобни неща и това не е нормално. Трябва да започнете да задействате алармата в случаите, когато човек се страхува от мобилни устройства, както и се обажда на тях и поради това изпитва голям дискомфорт. В тази ситуация страхът от телефона трябва да се лекува незабавно.

симптоми

Необходимостта да се правят чести телефонни разговори прави такива хора сънливи

Човек, който се страхува от разговори на мобилно устройство и не може, от страх да се обади, показва симптоми, характерни за патологията. Страхуваме се в момента, когато се обадят по телефона и това става забележимо за хората наоколо. Признаци на неразположение дават фобия.

При паническа атака, причинена от телефофобия, човек се смущава от следните симптоми на неразположение:

Сърцебиене.
Виене на свят.
Главоболие.
Повишено изпотяване.
Пулсация в храмовете.
Високо кръвно налягане.
Слабост в тялото.
Гадене.
Нарушение на съня.

Тази симптоматика показва активирането на защитни механизми в организма преди стимула. Заедно с това пациентът с фонофобия може да се разглежда като агресивен към хората, които го заобикалят в момента на атаката.

Фобията може да бъде придружена от други симптоми, които не са характерни за различните видове фобии. Човек с такъв страх ще се опита по всякакъв възможен начин да избегне посещението на места, където се намират телефони или има възможност случайно да чуе телефонен разговор.

Често фобията е лека. В този случай тя е причинена само от страха човек да разговаря по телефона с непознати. Ако искате да се обадите на член на семейството или приятел, тогава не се наблюдава вълнение.

Как да се отървете от фонофобията

За да се справите с фобия, първо трябва да се убедите в съществуването на психологически проблем. След това трябва да се настроите да се справите със страха от разговора. Ако се страхувате да не се справите сами, тогава трябва да се свържете със специалист. Той трябва да говори за проблема, да споделя страховете си. Той ще ви каже как да се отървете от фобията, която се проявява, когато говоря. Хората говорят и продължават да говорят по телефона навсякъде, така че е много важно да се освободите от страха, за да подобрите качеството на живот и да избегнете неудобни ситуации в обществото.

психотерапия

По време на индивидуалните интервюта лекарят ще се опита да установи кога са се появили първите страхове и защо

Често хората с телефония просто игнорират лечението и се опитват да избегнат дразнещото. Тази опция не е изход от ситуацията. Липсата на адекватна терапия ще допринесе за прогресията на патологията. Рано или късно човек ще се сблъска с обекта на своя страх, в резултат на което ще изпита истинска паника. За да избегнете това, трябва да се подложите на цялостно лечение под наблюдението на компетентен специалист.

Психотерапевтите предлагат няколко метода за решаване на проблема:

Когнитивна терапия. Специалистът предлага на пациента да се справи със страха си, като директно го срещне. Той ще предложи на пациента да направи няколко телефонни обаждания на онези хора, които са в неговия близък кръг. След известно време ще се водят разговори на мобилно устройство с непознати мъже и жени. По време на разговора пациентът трябва да получи приятни новини, които предизвикват изключително положителни емоции.
Методът на въображаем събеседник. Този вариант на лечение е идеален за хора, които много се страхуват да говорят с непознати. Психологът обяснява правилата за изчисляване на приятен събеседник и недоброжелател. Тази информация му позволява да се чувства по-уверен в разговора.
Хипнотерапия. Специалистът насажда на пациента, на подсъзнателно ниво, правилните настройки, които помагат да се потисне страхът и да се предотврати активирането му в бъдеще.
Психоанализа. Едно от популярните лечения за различни страхове, които приемат формата на психично разстройство. По време на терапията се определя факторът, причинил фобията, и се намират начини за нейното премахване.

Само опитен психотерапевт може да разбере кой вариант на лечение да избере за пациент с телефония. Той се подлага на задълбочена диагноза, резултатите от която предполагат какво да предложат на човек, за да го спасят от страха от мобилен разговор и мобилни телефони.

Медикаментозен метод

Ако психическо разстройство, причинено от силен страх от телефонни разговори, има тежък курс, тогава пациентът ще трябва да предпише лекарства, които облекчават състоянието. Действието им е насочено главно към потискане на симптомите на паническа атака.

За лечение на телефобия могат да се използват лекарства от следните групи:

Ноотропни лекарства.
Антидепресанти.
Успокоителните.

Лекарствената терапия допринася за нормализирането на нервната система и нейното успокояване. Но те не могат напълно да елиминират самата фобия. Следователно, без психотерапия, подобно лечение няма да има положителен резултат.

Важно! Пациентът задължително трябва да съгласува с лекуващия лекар възможността за използване на специфични лекарства при лечението.

Използването на мощни лекарства, като транквиланти и антидепресанти, трябва да се прибягва до крайни случаи. Това е така, защото тяхната неконтролирана и честа употреба може да има отрицателни последици за човешкото здраве.

Методи за самопомощ

Можете предварително да направите мамят лист с предстоящия диалог, така че да не се обърквате или да се разминавате по време на разговор

Страхът от обаждане и разговори по мобилен телефон значително усложнява живота на човек. Затова той трябва да научи няколко метода за самопомощ, които помагат да се потиснат симптомите на телефофобията.

За да се справите със задача, която води до паника и силно вълнение, трябва да се придържате към следните препоръки:

Преди да се обадите, се препоръчва да си представите образа на събеседника възможно най-подробно. Трябва да се убедите, че той е обикновен човек и няма причина да се страхувате да говорите с него. За да намалите тревожността и да се подготвите, можете предварително да наберете близък приятел или роднина и да поговорите малко с него.
Трябва да обмислите план за разговор предварително, за да не се изгубите в разговора и да не започнете да изпадате в паника. Ако е необходимо, можете да запишете основните забележки, които трябва да се използват в телефонен разговор. Важно е да се концентрирате максимално върху този процес и да не допускате появата на ненужни мисли, които предизвикват опит и вълнение.
Необходимо е внимателно да изслушате събеседника и в удобен момент да се съгласите с него, да се съгласите с изразеното мнение, ако е необходимо. С този метод можете да попълните моментите, в които човек не знае какво да каже.
Трябва да се съсредоточите върху речта на събеседника. Благодарение на това ще се окаже разсеяно от ненужни мисли, които предизвикват безпокойство и безпокойство. Освен това чутата информация ще ви позволи да изградите свой собствен монолог за поддържане на темата.
Препоръчително е да репетирате разговора, преди да се обадите на бъдещия събеседник. Освен това помага да се проведе пробен разговор с истински човек от близък кръг. Препоръчва се тези действия да се повтарят до момента, в който речта стане гладка и ясна.

Спазването на горните препоръки ви позволява да сведете до минимум вероятността от причина за аларма по време на мобилен разговор. След известно време подобно поведение при разговор по телефона ще се превърне в навик и човек с телефония вече няма да е необходимо да се подготвя внимателно за всяко обаждане.

Не избягвайте телефонни разговори, за да предотвратите паническа атака по този начин. Най-добре е да започнете активно да чатите на мобилното си устройство. Това постепенно развива навик, който потиска фобията.

Илюстрация на притежателя на авторски права Гети изображения

Изпадате в паника, след като чувате телефона си да звъни? Ужасен от обикновената мисъл да се обадя на някого? Браузърът знае какво да прави.

Днес рядко се разделяме с мобилен телефон, но много хора все още изпитват истински и дълбок страх от телефонните разговори.

Телефобията, призната форма на социално тревожно разстройство, се преживява от хора от различни поколения и от различни страни.

Тези, които страдат от телефония, могат спокойно да говорят пред огромна стая, пълна с непознати, или да изпращат десетки текстови съобщения на ден, но треперят от ужас, когато трябва да направят обикновен телефонен разговор.

„За много хора разговорът по телефона е особено трудна форма на комуникация“, казва Джил Айзенщат, вицепрезидент на онлайн консултантската компания Joyable. „Трябва да мислим нещата бързо и веднага да реагираме на думите на събеседника.“

Трябва бързо да обмислите всичко и веднага да реагирате на думите на събеседника

Съвременните технологии, създали условия за непряка комуникация, до известна степен маскират проблема с телефонията. В резултат на това става по-трудно да се открие и следователно няма точни данни за разпространението на телефония.

Въпреки това, страхът от телефонни разговори може да има изключително негативен ефект върху производителността на труда и трудовата мобилност.

„Някои от нашите клиенти не успяват да успеят в кариерата си, тъй като се страхуват да общуват с други хора,“ избягват да говорят до последно. “

Глупав изглед

Телефобията като феномен възникна много преди появата на смартфоните.

Джордж Дъдли и Шанън Гудсън написаха книгата „Психология на страха: защо хората се страхуват да се обадят на клиентите още през 1986 година.

И през 1929 г. британският поет и писател Робърт Грейвс пише в автобиографията си, че изпитва дълбок страх да използва телефона, след като е ранен по време на Първата световна война.

Не става въпрос за самия телефон, а за комуникация

Айзенщат е запознат с по-късни случаи на телефония. Телефонът е тревожен при пациентите си по различни причини.

"Не става въпрос за самия телефон, а за комуникация," казва тя. "За някои клиенти разговорът по телефона е допълнителен риск да получат нещо допълнително."

Една 27-годишна пациентка Айзенщат, работеща в сферата на продажбите, се страхува, че тя ще започне да се спъва или да прави твърде дълги паузи в разговора и по този начин да се изложи не в най-добрата форма на клиенти и колеги.

Илюстрация на притежателя на авторски права Гети изображения Надпис на изображението Тези, които страдат от телефония, могат да изпращат десетки текстови съобщения на ден, но все още треперят от мисълта да говорят по телефона

Друг пациент, 52-годишен финансов съветник, също се опасява, че ще изглежда глупаво по време на телефонен разговор.

Сега тя общува с клиенти само по електронна поща, за да може да състави компетентен отговор и да го провери два пъти.

Треньорът по продажбите Джеф Шор казва, че много специалисти по продажбите се страхуват да правят така наречените студени обаждания (реклама на стоки или услуги по телефона - приблизително преводач), тъй като не искат да изглеждат натрапчиви за потенциалните клиенти.

С появата на телефонния маркетинг телефонът започна да се разглежда като пречка, която може да наруши семейната вечеря или да отвлече вниманието на човек от любимо занимание.

Шор казва, че тези, с които е сгоден, се страхуват да раздразнят човека от другия край на жицата.

„Хората по продажбите казват:„ Тези обаждания са досадни и аз не искам да ги получавам, нито сам да ги правя “, казва той.

Разлики в културните норми

Според Майкъл Ландърс, глобален директор на културния кръстосване, който предоставя групови и индивидуални консултации относно междукултурната комуникация, в някои култури хората са предпазливи от телефонните разговори.

Страхът от телефона в различните култури е тясно свързан със страха от отхвърляне

„Например, за японците е трудно да решат да говорят с непознат - страхуват се да не обидят другия или да загубят лицето си“, обяснява Ландърс.

В Индонезия, където обикновеният човек изпраща около сто текстови съобщения на ден, този метод на комуникация просто се счита за по-удобен от телефонните обаждания.

Според Ландърс страхът от телефона в различните култури е тясно свързан със страха от отхвърляне, независимо дали въпросът се обсъжда - назначаване на среща или сключване на сделка.

"Не знам нито една култура, в която отхвърлянето да се възприема с радост", казва той. "Въпреки това всеки има различно разбиране за отхвърляне."

Спечелете умение

Много психотерапевти използват методи на когнитивно-поведенческа терапия, за да помогнат на пациентите си да се справят със страха от телефона.

Айзенщат моли пациентите да опишат тревожните мисли, които имат във връзка с телефонни разговори, и обсъжда с тях най-лошите сценарии.

„Ние им помагаме да разберат, че не е страшно и не е опасно“, казва тя.

Илюстрация на притежателя на авторски права Thinkstock Надпис на изображението Не можете ли да решите телефонно обаждане? Опитайте се да си представите най-лошия сценарий ... Не е толкова лошо, нали?

С течение на времето те започват да практикуват и започват да правят малки обаждания - например да поръчат пица.

Той също така съветва да разбере сам как обаждащият се може да бъде полезен за човека от този край на жицата.

„Най-важното е да имате правилната мотивация“, казва той. Когато специалист по продажбите разбере как може да помогне на потенциален клиент, му става по-лесно да извършва онези много студени обаждания.

„Когато установите, че най-лошите ви страхове не са оправдани, идеята ви за студени обаждания се променя“, обяснява Шор.

И ако самият човек не разбира какви са предимствата на неговото обаждане, не си струва да се обаждате.

Илюстрация на притежателя на авторски права Робърт Гън Надпис на изображението Моли Ирани, директор на ресторантьорството в ресторант Chai Pani, сега общува с колегите си предимно чрез текстови съобщения

Телефобията най-често се изучава, като се използват специалисти по продажбите като пример, но тя засяга хора от различни професии, от журналисти и специалисти по връзки с обществеността до секретари, адвокати, консултанти и много други служители, които трябва да получават и да се обаждат поради служебните си задължения.

Телефобията дори може да ви попречи да получите работа, ако кандидат за работа изпада в паника при мисълта за телефонно интервю.

Понякога мениджърите трябва да се адаптират към навиците на своите служители.

Моли Ирани е директор на гостоприемството в ресторант Chai Pani Restaurant Group, компания за ресторанти в Ашевил, Северна Каролина и Атланта, Джорджия.

Тя казва, че 180 души работят за компанията, но Ирани може да преброи пръстите на едната ръка на онези, които отговарят на нейното обаждане.

Според нея тя вече е свикнала да пише текстови съобщения на много от своите 35 служители.

Илюстрация на притежателя на авторски права Thinkstock Надпис на изображението Обаждане може да ви хване изненада. И ако два телефона звънят наведнъж?

Ирани разбира враждебността на колегите си към телефона. Обаждането може да ви залови изненада, когато просто не сте готови да говорите с никого.

Тя казва, че сега много се е променило и младите й служители могат да избегнат неудобните ситуации, които възникват по време на телефонни разговори, благодарение на многобройните алтернативни средства за комуникация.

„Много от нас изпитваха тази неприязън, но нямахме друг избор, освен да я преодолеем“, каза Ирани. „Ние придобихме това умение, но новото поколение не трябва да го прави.“

Пет начина за справяне с телефонията

Помислете за най-лошия сценарий - обикновено всичко не е толкова лошо, колкото си мислите.
Помислете защо се нуждаете от обаждане - за да информирате клиент или да получите важна информация?
Помислете предварително как ще започнете и как да приключите разговора - често е най-трудно да завършите разговора красиво.
За да практикувате, започнете с малки обаждания, които не крият сериозни рискове - например обадете се на услугата за доставка на храна.
Помнете, че никой не очаква от вас съвършенство във всичко.