ما المدارس الإدارة موجودة. كلية الإدارة. المدرسة الكلاسيكية للإدارة

تم إجراء الدراسات الإدارية الأولى المدرسة الكلاسيكية للإدارة.

كان المديرون الأوائل قلقين بشكل أساسي من مسألة كفاءة الإنتاج (النهج الفني). ركزوا على تكييف العمال. لأغراض كفاءة الإنتاج ، تم تطوير تصميم أماكن العمل ، والوقت المستغرق في العمليات المختلفة ، إلخ.

يعتقد معظم العلماء في ذلك الوقت أن الإدارة كانت فنًا. هذا الفهم للإدارة يرجع إلى حقيقة أنه ليس كل الموظفين مناسبين لمنصب إداري. هناك سمات ومهارات شخصية معينة مشتركة بين جميع المديرين الناجحين. لذلك ، اتخذ العديد من الباحثين النهج المتبع في دراسة الشخصية من حيث الشخصية. أي إذا قمت بتأسيس سمات الشخصية المميزة للمدير ، فيمكنك العثور على أشخاص يمتلكون مثل هذه الصفات.

أوضحت نتائج هذه الدراسات أنه من المستحيل تحديد المعلمات حسب سمات الشخصية ، حتى أنه حتى في بعض الحالات قد لا يكون للذهن أهمية قصوى في الإدارة. نتيجة لذلك ، وجد أن مفهوم سمات الشخصية ببساطة لا يعمل. في هذا الصدد ، نشأ السؤال: هل هناك علم الإدارة؟

اتخذ أول خطوة رئيسية نحو النظر في الإدارة كعلم من قبل ف. تايلور (1856-1915) ، الذي قاد حركة الإدارة العلمية. أصبح مهتمًا ليس بالكفاءة البشرية ، بل بفعالية المؤسسة ، والتي تمثل بداية تطور مدرسة الإدارة العلمية ، باعتبارها واحدة من المدارس الرئيسية للإدارة. بفضل تطوير مفهوم الإدارة العلمية ، تم الاعتراف بالإدارة كمجال مستقل للبحث العلمي. في أعماله "إدارة المصانع" (1903) و "مبادئ الإدارة العلمية" (1911) طور ف. تايلور عددًا من أساليب التنظيم العلمي للعمل ، استنادًا إلى دراسة حركات العامل باستخدام ضبط الوقت وتوحيد التقنيات والأدوات.

المبادئ الأساسية كلية إدارة العلوم تتألف مما يلي: إذا كان بإمكاني اختيار الأشخاص على أساس علمي ، وإعدادهم على أساس علمي ، وتزويدهم ببعض الحوافز والجمع بين العمل والإنسان ، فعندئذ يمكنني الحصول على إنتاجية إجمالية تفوق مساهمة العمل الفردي. الميزة الرئيسية لف. تايلور هو أنه ، كمؤسس كلية إدارة العلوم  تطوير الأسس المنهجية لمعايير العمل ، وتطبيق الأساليب العلمية في اختيار العمال وتنسيبهم وتحفيزهم. أعظم مساهمة تايلور في كلية الإدارة العلمية  هو أنه بدأ ثورة في الإدارة.

يرتبط أيضًا تشكيل كلية الإدارة العلمية كعلم للإدارة بأسماء F. و L. Gilbert. لقد أجروا أبحاثًا في مجال الحركات العمالية ، وطوروا تقنيات التوقيت ، وطوروا المبادئ العلمية لتنظيم مكان العمل.

بحلول عام 1916 ، تم تشكيل مجموعة كاملة من الأبحاث: أول مدرسة علمية ، حصلت على عدة أسماء ، كانت كلية الإدارة العلمية ، والمدرسة الكلاسيكية للإدارة ، والمدرسة التقليدية للإدارة.

وهناك اختلاف في المدرسة الكلاسيكية للإدارة المدرسة الإدارية للإدارة. درست دور ووظائف المدير. كان يعتقد أنه بمجرد تحديد جوهر عمل المدير ، كان من السهل تحديد أكثر أساليب القيادة فعالية.
أحد رواد تطوير هذه الفكرة كان A. Fayol (1841-1925). قام بتقسيم عملية الإدارة بأكملها إلى خمس وظائف رئيسية لا نزال نستخدمها في إدارة المؤسسة: هذا هو التخطيط والتنظيم واختيار الموظفين والتنسيب والقيادة والتحفيز والسيطرة.

بناء على تعاليم أ. فيول في العشرينات. تمت صياغة مفهوم الهيكل التنظيمي للشركة ، وتمثل عناصره نظامًا للترابط ، وسلسلة من الإجراءات المترابطة المستمرة - وظائف الإدارة.

يجب الاعتراف بمبادئ الإدارة التي طورها أ. فيوليم كنتيجة مستقلة لعلم الإدارة والتنظيم (ومن ثم اسم المدرسة الإدارية للإدارة). ليس من قبيل المصادفة أن يسمي الأمريكيون الفرنسي أ.

جوهر مبادئ الإدارة التي طورها هي كما يلي:

• تقسيم العمل ؛
• سلطة ومسؤولية السلطة ؛
• تأديب.
• وحدة القيادة
• وحدة الإدارة ؛
• تقديم المصلحة الخاصة للعموم ؛
• الأجر مقابل العمل ؛
• التوازن بين المركزية واللامركزية ؛
• تنسيق المديرين على مستوى واحد ؛
• النظام؛
• العدالة؛
• اللطف واللياقة.
• استدامة الموظفين ؛
• المبادرة.

من بين الممثلين الآخرين للمدرسة الإدارية للإدارة ، يمكننا تمييز M. Blumfield ، الذي طور هذا المفهوم إدارة شؤون الموظفينأو إدارة القوى العاملة  (1917) ، وم ويبر ، الذي اقترح مفهوم البيروقراطية العقلانية (1921). لقد وصف الأنواع المثالية للهيمنة وطرح الموقف الذي تعتبر البيروقراطية - الترتيب الذي تحدده القواعد ، أكثر أشكال التنظيم الإنساني فعالية.

الميزة الرئيسية للمدرسة الكلاسيكية للإدارة (المدرسة العلمية للإدارة والمدرسة الإدارية للإدارة) هي أن هناك طريقة واحدة فقط لتحقيق كفاءة الإنتاج. لذلك ، كان هدف المديرين الكلاسيكيين هو اكتشاف طريقة الإدارة المثالية والمقبولة فقط.

المدرسة الكلاسيكية للإدارة هي واحدة من أولى الحجارة في تأسيس علوم الإدارة العالمية. ومع ذلك ، ليس هذا هو الاتجاه الوحيد في تطوير الفكر الإداري.

طفرة مؤكدة في الإدارة ، تميزت بظهور مدارس العلاقات الإنسانية (مدرسة السلوكية للإدارة)، وقدم في نهاية 30s. يعتمد على إنجازات علم النفس وعلم الاجتماع (علوم السلوك البشري). لذلك ، في إطار هذا التدريس ، في عملية الإدارة اقترح التركيز على الموظف ، وليس على مهمته.

في بداية القرن العشرين. كان العلماء الذين يدرسون السلوك البشري في عملية المخاض مهتمين بزيادة إنتاجية العمل بما لا يقل عن أي من المديرين التقليديين. لقد فهموا أنه من خلال التركيز على العامل ، يمكنهم تحفيز عمله بشكل أفضل. كان من المفترض أن الناس يعيشون آلات وأن الإدارة يجب أن تقوم على رعاية عامل فردي.

كان أوين مصلح إداري بمعنى أنه كان أول من لفت الانتباه إلى الناس. فكرته هي أن الشركة تقضي الكثير من الوقت في رعاية أدوات الآلات والآلات (التشحيم والإصلاحات وما إلى ذلك) ولا تهتم بالناس كثيرًا. لذلك ، من المعقول تمامًا قضاء الوقت نفسه في رعاية الأشخاص (آلة المعيشة). هذا هو الاهتمام والعناية بهم ، وتوفير الظروف المواتية للاسترخاء ، الخ ثم ، على الأرجح ، لن يكون "إصلاح" الأشخاص مطلوبًا.

الجد مدارس العلاقات الإنسانية  تعتبر أن E. مايو. وجد أن مجموعة من العمال نظام اجتماعي له نظام تحكم خاص به. من خلال التصرف بطريقة معينة على مثل هذا النظام ، يمكن تحسين نتائج العمل ، كما يعتقد إي.

نتيجة لذلك ، أصبحت حركة مدرسة العلاقات الإنسانية موازنة للحركة العلمية بأكملها. هذا يرجع إلى حقيقة أن التركيز في حركة مدرسة العلاقات الإنسانية كان على رعاية الناس ، وفي حركة مدرسة الإدارة العلمية - على رعاية الإنتاج. والفكرة هي أن مظهر بسيط من الاهتمام الإيجابي للناس له تأثير كبير جدا على إنتاجية العمل. أي إنه يتعلق بزيادة فعالية المنظمة من خلال زيادة كفاءة مواردها البشرية.

من بين العلماء الآخرين في هذا الاتجاه ، M.P. فوليت ، الذي قام بتحليل أساليب القيادة وتطوير نظرية القيادة.

مساهمة كبيرة في التنمية مدارس العلاقات الإنسانية  تم صنعه في 40-60 المنشأ ، عندما طور العلماء والسلوكيون (من اللغة الإنجليزية. السلوك - السلوك) عدة نظريات الدافع.

إحداها نظرية التسلسل الهرمي للاحتياجات A. Maslow. اقترح التصنيف التالي للاحتياجات الشخصية:

1. الفسيولوجية.
2. في سلامة وجودها.
3. اجتماعي (ينتمي إلى جماعي ، تواصل ، الانتباه إلى الذات ، الاهتمام بالآخرين ، وما إلى ذلك) ؛
4. المرموقة (السلطة ، والوضع الرسمي ، واحترام الذات ، واحترام الذات) ؛
5. في التعبير عن الذات ، والاستخدام الكامل لقدراتهم ، وتحقيق الأهداف والنمو الشخصي.

لا تقل شعبية في مدرسة العلاقات الإنسانية وتعاليم D. McGregor (1960). تعتمد نظريته (X و Y) على الخصائص التالية للعمال:

• النظرية العاشرة - الفرد العادي ممل ، ويميل إلى التهرب من المخاض ، لذلك من الضروري دائمًا فرضه ودفعه والسيطرة عليه وتوجيهه. شخص من هذه الفئة يفضل أن يقود ، ويسعى لتجنب المسؤولية ، والقلق فقط على سلامته ؛
• الناس نظرية Y ليست سلبية بشكل طبيعي. لقد أصبحوا نتيجة للعمل في المنظمة ، وبالنسبة لهذه الفئة من العمال ، تكون تكاليف العمل البدني والعقلي طبيعية وضرورية مثل الألعاب في إجازة. مثل هذا الشخص لا يتحمل المسؤولية فقط ، ولكنه يسعى أيضًا من أجلها. إنه لا يحتاج إلى سيطرة خارجية ، لأنه قادر على السيطرة على نفسه.

تم تقديم نسخة معدلة من تعاليم D. McGregor بواسطة R. Blake في شكل شبكة إدارية.

رابعا فترة إدارة المدرسة - فترة المعلومات (1960 إلى الوقت الحاضر).

تم تطوير نظريات الإدارة اللاحقة بشكل رئيسي من قبل ممثلين عن مدرسة كمية تسمى غالبًا مدرسة الإدارة. ظهور كلية إدارة الإدارة هو نتيجة لاستخدام الرياضيات وأجهزة الكمبيوتر في الإدارة. يعتبر ممثلوها الإدارة عملية منطقية يمكن التعبير عنها رياضيا. في 60s. يبدأ التطوير الواسع لمفاهيم الإدارة استنادًا إلى استخدام الجهاز الرياضي ، والذي يتم من خلاله تحقيق التكامل بين التحليل الرياضي والقرارات الذاتية للمديرين.

تتطلب إضفاء الطابع الرسمي على عدد من الوظائف الإدارية ، والجمع بين العمل والرجل والحاسوب مراجعة العناصر الهيكلية للمنظمة (الخدمات المحاسبية ، والتسويق ، وما إلى ذلك). ظهرت عناصر جديدة للتخطيط الداخلي ، مثل محاكاة القرارات ، وأساليب التحليل في مواجهة عدم اليقين ، والدعم الرياضي لتقييم قرارات الإدارة متعددة الأغراض.

في الظروف الحديثة ، يتم استخدام الأساليب الرياضية في جميع مجالات العلوم الإدارية تقريبًا.

أدت دراسة الإدارة كعملية إلى الاستخدام الواسع النطاق لأساليب التحليل المنهجية. ارتبط ما يسمى المنهج المنهجي بالإدارة بتطبيق نظرية عامة للأنظمة لحل المشكلات الإدارية ، ويقترح على المديرين أن ينظروا إلى المنظمة على أنها مجموعة من العناصر المترابطة مثل الأشخاص ، والهيكل ، والمهام ، والتكنولوجيا ، والموارد.

الفكرة الرئيسية لنظرية إدارة الأنظمة هي عدم اتخاذ أي إجراء بمعزل عن الآخرين. كل قرار له آثار على النظام بأكمله. يسمح النهج المنتظم للإدارة بتجنب المواقف عندما يتحول حل في منطقة ما إلى مشكلة في منطقة أخرى.

بناءً على منهج منظم ، تم تطوير مهام الإدارة في عدة اتجاهات. لذلك نشأت نظرية المواقف غير المتوقعة. جوهرها هو أن كل موقف يجد فيه المدير نفسه يمكن أن يشبه الحالات الأخرى. ومع ذلك ، سيكون لها خصائص فريدة. تتمثل مهمة المدير في هذا الموقف في تحليل جميع العوامل بشكل منفصل وتحديد أقوى التبعيات (الارتباطات).

في 70s. جاءت فكرة نظام الإدارة المفتوح. التنظيم كنظام مفتوح يميل إلى التكيف مع بيئة داخلية متنوعة للغاية. مثل هذا النظام لا يدعم نفسه ، إنه يعتمد على الطاقة والمعلومات والمواد القادمة من الخارج. لديها القدرة على التكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية.

وبالتالي ، باتباع نظرية النظم ، يمكن افتراض أن أي منظمة رسمية يجب أن يكون لديها نظام وظيفي (أي أشكال مختلفة من التقسيم الهيكلي):

• نظام من الحوافز الفعالة والفعالة التي تشجع الناس على المساهمة في الأعمال الجماعية ؛
• نظام الطاقة ؛
• نظام اتخاذ القرار المنطقي.

من وجهة نظر اقتصاد المنظمة ، تم الحصول على أهم النتائج من حيث العلم والمنهجية في سياق النهج الظرفي. يتمثل جوهر النهج الظرفي في أن الأشكال والأساليب والأنظمة وأساليب الإدارة يجب أن تختلف اختلافًا كبيرًا تبعًا للحالة ، أي المركزية للوضع. هذه مجموعة محددة من الظروف التي تؤثر بشدة على المنظمة في وقت محدد. وبعبارة أخرى ، فإن جوهر التوصيات المتعلقة بنظرية نهج الأنظمة هو الحاجة إلى حل المشكلة التنظيمية والإدارية الحالية والمحددة اعتمادًا على أهداف المنظمة والظروف المحددة السائدة التي يجب أن يتحقق فيها هذا الهدف. أي يتم تحديد مدى ملاءمة أساليب الإدارة المختلفة حسب الحالة.

وقد ساهم النهج الظرفي مساهمة كبيرة في تطوير نظرية التحكم. أنه يحتوي على توصيات محددة بشأن تطبيق الأحكام العلمية على الممارسة الإدارية ، وهذا يتوقف على الوضع الحالي وظروف البيئة الخارجية والداخلية للمنظمة. باستخدام النهج الظرفي ، يمكن للمديرين فهم الأساليب والأساليب التي ستساهم بشكل أفضل في تحقيق أهداف المنظمة في موقف معين.

يبدأ تشكيل الإدارة كنظام علمي في النصف الثاني من القرن التاسع عشر. الاعتراف كنوع مستقل من النشاط المهني ، تلقت الإدارة فقط في بداية القرن 20th. وفي الوقت نفسه ، تمتد ممارسة الإدارة لآلاف السنين. نشأت الحاجة إليها من لحظة توحيد الناس في مجموعات وتنفيذ الأنشطة المشتركة.

إن القرن العشرين هو وقت ظهور وتطور علم الإدارة. أدت الحاجة إلى حل المشكلات العملية ، وخاصة في مجال الإنتاج ، إلى دراستهم العلمية ، والبحث وفصل مهنة المدير (المدير) إلى نوع خاص من النشاط الذي يتطلب معرفة ومهارات وقدرات مناسبة.
  في علم الإدارة الخارجية ، تطورت أهم المفاهيم ، ما يسمى مدارس الإدارة ، والتي ساهمت مساهمة كبيرة في تطوير النظرية الحديثة وممارسة الإدارة.

1. كلية الإدارة العلمية (1885-1920)

تم تطويره في الولايات المتحدة الأمريكية في بداية القرن العشرين. كان مؤسسها ف. تايلور ، الذي يعتبر كتابه "مبادئ الإدارة العلمية" بداية اعتراف الإدارة بالعلوم ومجالً بحثيًا مستقلاً. كرس واضعو مفهوم الإدارة العلمية أبحاثهم بشكل أساسي لمشاكل إدارة الإنتاج ، وعلى وجه الخصوص ، لقضايا زيادة كفاءة الإنتاج. طور تايلور ونفذ نظامًا معقدًا من التدابير التنظيمية: ضبط الوقت ، وبطاقات التعليمات ، وطرق إعادة تدريب العمال ، وجمع المعلومات الاجتماعية. وعلق أهمية كبيرة على أسلوب القيادة ، وتحفيز العمل.

المبادئ الأساسية التي يقوم عليها نظام تايلور هي:
  - مبدأ تقسيم العمل. (تقسيم العمل المنجز إلى عمليات منفصلة) ؛
  - مبدأ قياس المخاض ؛
  - مبدأ التعليم (وضع المعايير) ؛
  - مبدأ التحفيز ؛
  أكبر مساهمة ف. تايلور هو أنه بدأ ثورة في مجال الإدارة.

ممثل آخر عن "المدرسة التنظيمية" هو ج. فورد (1863-1947) ، الذي كان يسمى "ملك السيارات". يعتقد الخبراء أنه بفضل اختراع الناقل في صناعة السيارات ، صنع G. Ford "ثورة في الورشة".

لقد ابتكر نظامًا احتلت فيه المعدات والتكنولوجيا في المقام الأول ، حيث "نُسِجَ" إلى الناس. المبادئ الرئيسية لنظام G. Ford: الإنتاج الضخم للمنتجات القياسية القائمة على الناقل ؛ استمرارية وتنقل عملية الإنتاج ؛ أقصى وتيرة العمل ؛ دقة كمعيار وجودة المنتج ؛ الأثر الاقتصادي للنظام ؛ لا تعتمد على شخص ، ونقاط ضعفه.

2. كلية الإدارة الإدارية (1920-1950)
كان يهدف إلى تطوير المشاكل المشتركة ومبادئ الإدارة للمنظمة ككل. في إطار هذا المفهوم في العشرينيات من القرن الماضي ، تمت صياغة مفهوم الهيكل التنظيمي للشركة كنظام من العلاقات التي لها تسلسل هرمي معين. علاوة على ذلك ، تم اعتبار المنظمة نظامًا مغلقًا دون مراعاة تأثير البيئة الخارجية. مؤسس هذا المجال هو A. Fayol ، وهو رجل أعمال ومسؤول فرنسي اعتبر الإدارة مجموعة من المبادئ والقواعد وحفلات الاستقبال التي تهدف إلى تنفيذ نشاط ريادة الأعمال. المساهمة الرئيسية لـ A. Fayol للتحكم في النظرية هي أنه اعتبر الإدارة عملية عالمية تتكون من عدة وظائف مترابطة. (التخطيط ، التنظيم ، الدافع ، التنسيق ، التحكم). بالإضافة إلى ذلك ، صاغ أ. فيول أكثر 14 مبادئ عامة لإدارة التنظيم:
  - تقسيم العمل ؛
  - السلطة ؛
  - الانضباط.
  - وحدة الإدارة ؛
  - وحدة القيادة ؛
  - تقديم المصالح الخاصة للعامة ؛
  - مكافأة ؛
  - المركزية ؛
  - سلسلة العددية.
  - ترتيب ؛
  - المساواة ؛
  - استدامة وظائف الموظفين ؛
  - المبادرة ؛
  - وحدة الموظفين.

3. كلية الإدارة من منصب العلاقات الإنسانية (1930-1950)
  اكتسبت التوزيع في 30-50s ، واستند إلى استخدام العوامل المعنوية والنفسية التي تؤثر على العمال.
  المؤسس هو Elton Mayo (1880-1949) ، الذي يعتقد أن الإدارة يجب أن تستند إلى إنجازات علم النفس العلمي.
  لإثبات أفكاره ، E. مايو في 1927-1932. يجري تجربة هوثورن الشهيرة في وقت لاحق ، والتي تعتبر واحدة من أكثر التجارب أهمية. كان الهدف من الدراسة هو فريق من العمال لتجميع المرحلات الهاتفية. على مر السنين ، تم إدخال تغييرات على نظام العمل ، والراحة ، والتغذية. وطوال الوقت كله ، قيل للعمال أن عملهم مهم للبلد وللمجتمع. ونتيجة لذلك ، مع إلغاء جميع المزايا الحالية ، لم تنخفض الإنتاجية فحسب ، بل استمرت في الزيادة.

وفقًا لهذا المفهوم ، كان أهم واجب للمدير هو تكوين عمل جماعي متماسك ، وإنشاء مناخ صغير مناسب فيه ، ورعاية مرؤوسيه ، ومساعدتهم في الشؤون اليومية ، بما في ذلك الشخصية.
  تشمل الإنجازات الرئيسية لمدرسة العلاقات الإنسانية ما يلي:

الحاجة إلى الاهتمام الدقيق بالاحتياجات الاجتماعية والجماعية للعمال ؛

منهجية دراسة خصائص تفاعل الجوانب الرسمية وغير الرسمية للمشروع ؛

تعريف دور العوامل النفسية لإنتاجية العمل التي لها تأثير كبير على سلوك الموظف في العمل.

تم تطوير أفكار مدرسة العلاقات الإنسانية في مزيد من الدراسات حول سلوك العمل البشري.

4. مدرسة الإدارة من وجهة نظر علم السلوك -
  هذه هي نظرية حديثة ، وضعت في 60s. في نظرية الإدارة ، ظهر اتجاه جديد يسمى السلوكية.
  مؤسس هذا الاتجاه هو عالم النفس الأمريكي الشهير أ. ماسلو. (نظرية الاحتياجات الذاتية).
  الهدف الرئيسي من هذا المفهوم هو الرغبة في مساعدة الموظف في خلق قدراته من خلال تطبيق أحكام العلوم السلوكية على الإدارة. من أهم الباحثين في هذا المفهوم رينيسيس ليكيرت ودوغلاس ماكجريجور وفريدريك هيرزبرغ وآخرون ، وقد طوروا عددًا من نظريات الدوافع. ويستند هذا المفهوم على إنجازات علم النفس وعلم الاجتماع. التركيز على الموظف. الهدف الذي حدده الباحثون في هذا المجال هو زيادة كفاءة المنظمة من خلال زيادة مواردها البشرية.

وهكذا ، ساهمت مجالات الإدارة العلمية المدروسة مساهمة كبيرة في نظرية الإدارة وتنفيذها العملي. يوفر الاستخدام الإبداعي لإنجازات كل مدرسة ، وتنميتها ، مع مراعاة خصوصيات البلد ، استنادًا إلى منهجية المنهج المنهجي والظرفي ، للإدارة الحديثة حلاً فعالًا لمهامها.

إلى جانب مدارس الإدارة المدرجة ، هناك أربعة أساليب للإدارة العلمية تركز على حل المشكلات في الإدارة.

1. نهج كمي للإدارة:
  نشأت مع ظهور واستخدام واسع النطاق لعلم التحكم الآلي وطرق الرياضيات المختلفة. يعتمد المنهج على تطبيق نظرية البحث في الإدارة ، أي تطبيق العلوم الهندسية الدقيقة والرياضيات والإحصاء وتكنولوجيا الكمبيوتر والبرامج الحديثة.

2. نهج العملية للإدارة.
يُعرّف الإدارة بأنها عملية تُعتبر فيها الأنشطة التي تهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة سلسلة من الإجراءات المترابطة المستمرة - وظائف الإدارة. بالإضافة إلى وظائف الإدارة المعيارية المعروفة (التخطيط ، التنظيم ، التحفيز ، الرقابة) ، عمليات نقل المعلومات وتبادلها ، بالإضافة إلى عمليات صنع القرار وعمليات التنفيذ المباشر للقرارات الإدارية.

3. منهجية الإدارة المنهجية
  إنه ينطوي على اعتبار المؤسسة كمجموعة من العناصر المترابطة ، مثل الأشخاص ، والهيكل ، والمهام ، والتكنولوجيا ، والتي تركز على تحقيق أهداف مختلفة في بيئة خارجية متغيرة. مع المنهجية ، يعتبر الكائن في الديناميات. لذلك ، يتطلب المنهجية المنهجية دراسة جميع خيارات التطوير الممكنة وإيجاد الخيار الأمثل.

4. نهج الظرفية للإدارة.
  يفترض أن استخدام أساليب الإدارة المختلفة يحدده الموقف. نظرًا لوجود العديد من العوامل في المنظمة نفسها وفي البيئة ، لا توجد طريقة واحدة أفضل لإدارة المؤسسة. الطريقة الأكثر فاعلية في موقف معين هي الطريقة الأكثر ملاءمة لحالة معينة.

إدارة الأعمال هي عملية متعددة الأوجه ومتنوعة للغاية ، أساسها هو الخبرة الشخصية والإبداع وموهبة رجل الأعمال ، وكذلك مجموعة كاملة من العلوم حول الشخص وسلوكه وتفكيره. لا يسع المرء إلا أن يذكر التخصصات النظرية والتطبيقية المتعلقة بالنشاط المهني والاتجاه التجاري لرواد الأعمال - سواء كان ذلك ماليًا أو تجاريًا أو صناعيًا أو أي نوع آخر من العمليات.

بدون المعرفة المهنية والكفاءات ، تصبح إدارة الأعمال مشكلة - خاصة في أشكالها الصغيرة ، حيث يمكن أن تكون الأخطاء في صنع القرار من قبل شخص واحد مكلفة للغاية.

ومع ذلك ، فمن المستحيل معرفة كل شيء. لا يمكن دراسة الكتلة الضخمة من العلوم التي تمت مناقشتها أعلاه بشكل كامل في وقت قصير نسبيًا. من غير المجدي وغير المكلف توسيع نطاق التعليم لعدة عقود ، لأن المعرفة الأكاديمية الجديدة ستبدأ في إحداث تأثير أقل وأقل وحتى مجرد نسيانها.

وبالتالي ، فإن منظري وممارسي إدارة الأعمال يواجهون مسألة ما وكيفية الدراسة من أجل تحقيق أقصى فائدة ، ومدة العملية التدريبية لا تتجاوز المعقول. وبناءً على ذلك ، ما هو ضروري لممارس الأعمال التجارية من وجهة نظر علم الإدارة من أجل زيادة كفاءة أعماله وقدرتها التنافسية.

اعتمادًا على الإجابات التي يتم تقديمها على الأسئلة المطروحة ، يمكننا تسليط الضوء على عدد من المجالات الموسعة لإدارة الأعمال التي تم تشكيلها بالفعل الآن أو سيتم وضعها في المستقبل القريب. تسمى هذه المناطق مدارس الإدارة ، والتي يتبع أتباعها وجهات نظر متشابهة حول العمليات التجارية ، وتسلط الضوء على الروابط الإدارية الرائدة وفقًا لأولوياتهم المختارة.

نشير إلى أهم مدارس إدارة الأعمال في التصنيف المقبول عمومًا.

تاريخياً ، تم تشكيل أول مدرسة للإدارة العلمية ، تسمى أيضًا تايلورز ، باسم مؤسسها فريدريك وينسلو تايلور (انظر الشكل 1).

ومع ذلك ، ليس فقط تايلور هو تجسيد لكلية الإدارة العلمية. ممثلها المشرق الآخر هو هنري فورد ، الذي طور أفكار تايلور ، أوصل إلى أقصى الحدود "نظام التعرق" لتبسيط عمليات العمل في ظروف إنتاج الناقلات في مصانعه للسيارات في River Rouge و Dearborn (الولايات المتحدة الأمريكية). تحسين وتعديل Taylorism يسمى Fordism.

سنناقش الحقائق والظروف المحددة لتشكيل كلية الإدارة العلمية بمزيد من التفصيل في قسم منفصل. نحن الآن نصلح أكثر المبادئ والمقاربات العامة لهذا المجال في مجال إدارة الأعمال. إنها بسيطة وسهلة التنفيذ على متن طائرة عملية:

• تقسيم العمل الواحد والعملية التكنولوجية إلى عدد من المراحل ، دراسة الوقت ، ضبط الوقت ؛
• ترشيد الحركات والجهود العمالية ، ومقارنة عمل الموظفين المهرة والمبتدئين ؛
• إدخال أساليب جديدة للعمل مع زيادة الشدة. التزام الموظف الإلزامي بالتعليمات ؛
• زيادة في الأجور لهؤلاء الموظفين الذين يتعاملون مع معايير ومهام الإنتاج الجديدة. انخفاض المدفوعات لأولئك الذين لا يستطيعون التعامل معهم ؛
• الحافز الرئيسي في المخاض هو المال والإكراه (أضافت فورد إليهم الفرصة لشراء أقساط السيارة المصنعة في مصانعه بالتقسيط).

هذا لا يعني أنه بمرور الوقت ، أصبحت كلية الإدارة العلمية بالية. أهميتها للإنتاج وجميع مجالات العمل لا تزال كبيرة. لذلك ، ببساطة التقليب صفحة من التاريخ والقول إن مبادئ تايلور وفوردية في الماضي سيكون من الطائشة.

كانت المدرسة التالية لإدارة الأعمال ، التي تشكلت في العشرينات من القرن الماضي ، هي المدرسة الكلاسيكية (الإدارية) للإدارة. أكبر ممثل لها ، هنري فايول ، الذي كان ، مثل ف. تايلور وج. فورد ، عاملاً عمليًا ورئيسًا لشركة التعدين والمعادن الكبرى كومامبو.

قام A. Fayol بعمل من أجل ترشيد وتحسين العمل ليس فقط على المستوى الشعبي ، مما أجبر العمال على العمل بشكل أكثر كثافة في ظروف العمل بالقطع ، ولكنهم بدأوا يفكرون في عمليات الإدارة بشكل أكثر شمولًا ، مما حوّل التركيز إلى مستوى أعلى من الموظفين الإداريين. تمامًا كما وضع تايلور أو فورد عمليات العمل في حركات منفصلة ، بدأ Fayol ينقسم إلى عناصر من إجراءات الإدارة الفعلية ، مع تسليط الضوء على مكونات مثل التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة والتنسيق. تلخيصًا للحسابات النظرية التي تم إجراؤها ونقلها إلى إنتاجه وتجربته الإدارية ، شكّل فيول "نظرية الإدارة".

تم إعطاء قوة دفع قوية لتحسين أساليب إدارة الاقتصاد والأعمال من قبل الاتحاد السوفياتي الذي تشكل في عام 1922. غالباً ما يرتبط تكوين مدرسة العلاقات الإنسانية من قبل منظري الإدارة بتجربة هاوثورن وعمل ماري فوليت وإلتون مايون. ومع ذلك ، هذا هو الجزء المرئي فقط من "جبل الجليد الإداري" ، حيث يتم إخفاء كتلة ضخمة منه من نظرة سطحية.

أمام أعين المجتمع الدولي ، حدثت تجربة أكثر طموحًا في عشرينيات وثلاثينيات القرن الماضي ، والتي تركت انطباعًا لا يمحى عن عقول وقلوب الناس. بلد ضخم ، دمرته التدخلات الخارجية والحرب الأهلية ، مع اقتصاد مدمر وقطاع زراعي سائد ، على عكس كل التوقعات ، لم ينزلق إلى هاوية الفقر والفوضى ، لكنه أظهر معجزات لزيادة إنتاجية العمل ، وزيادة الإمكانات الإنتاجية ، والتصنيع والابتكار في جميع مجالات الحياة. فتنت هذه الظاهرة خبراء الإدارة الغربيين ، مما أجبرهم على دراسة التجربة السوفيتية عن كثب ، لتولي إنجازاتها.

إن فهم أن الناس يستطيعون العمل بعائد كامل ليس فقط من أجل المال ، ولكن أيضًا تحت تأثير الحوافز الأخرى - وأهمها روح الإبداع والتماسك والانتماء إلى فريق ، أدت إلى تشكيل مدرسة للإدارة ، ركزت على العلاقات والقيم الداخلية عمال.

انتشرت الفكرة الاشتراكية القديمة في يوتوبيا حول تناغم العمل ورأس المال مرة أخرى. يكفي أن نتذكر كيف أن ر. أوين ، كمدير لمصنع نيو لانارك ، خلق البيئة الاجتماعية اللازمة من خلال بناء منازل مع رياض الأطفال للعمال ، وفتح متاجر المصانع والمقاصف ، ومصارف الادخار ، إلخ. وفي الوقت نفسه ، حد من عمالة الأطفال ، وخفض يوم العمل من 17 إلى 10 ساعات ، وألغى نظام الغرامات. كان من غير المعتاد بالنسبة للأعمال التجارية في ذلك الوقت أن الزملاء اعتبروا أوين غريب الأطوار كبير.

شكلت التطورات النظرية والعملية للاشتراكيين ، وأفكارهم حول عدم وجود تناقضات لا يمكن التوفيق بينها بين العاملين بأجر ورجال الأعمال ، أساسًا لمفهوم إداري جديد يسمى مدرسة العلاقات الإنسانية.

في نفس الفترة ، مع بداية الثلاثينيات ، بدأت الشروط الأساسية للإدارة العلمية للاقتصاد تظهر في الاتحاد السوفيتي. بدأ الأمر بحقيقة أن شركات نقل مواد البناء قد تحولت إلى علماء الرياضيات للحصول على المساعدة (من بينهم L.V. Kantorovich ، جائزة نوبل في الاقتصاد في المستقبل) مع طلب لمساعدتهم على تقليل عدد مرات التشغيل الفارغة وزيادة حمولة الشاحنات. لذلك تمت صياغة مشكلة النقل أولاً وحلها. وبالمثل ، باستخدام البرمجة الخطية ، تم حل مشكلة استخدام آلات التقشير لثقة الخشب الرقائقي.

في منتصف العشرينات من القرن العشرين ، أجريت الدراسات الأولى حول تطوير الأساليب الاقتصادية والرياضية في تشكيل توازن بين القطاعات يضع نظام الإدارة الاقتصادية على أساس علمي (سيحصل ليونيف في وقت لاحق على جائزة نوبل في الاقتصاد على وجه التحديد لهذه التطورات بالتحديد).

من الواضح ، بدون تكنولوجيا الكمبيوتر ، كان من الصعب تطبيق أساليب التحكم الرياضية في الاقتصاد والأعمال. لذلك ، عادة ما يعزى تشكيل هذه المدرسة إلى فترة لاحقة - إلى السبعينيات.

حددنا بشكل مشروط تشكيل المدرسة التجريبية للإدارة كتاريخ الأربعينيات. بحلول هذا الوقت ، قام مؤسس الأساليب ذات الخبرة في إدارة الأفراد والشركات D. Carnegie بتطوير نظامه وفقًا لمعايير عالية وتصميمه مؤسسيًا في شكل شركة تدريب Dale Carnegie Training ، التي تعمل في أكثر من 80 دولة حول العالم. ربما ، يمكن أن يعزى تاريخ إنشاء المدرسة التجريبية إلى فترات سابقة ، على سبيل المثال ، في ثلاثينيات القرن العشرين أو حتى العشرينات من القرن العشرين ، لكننا سنتوقف في فترة متأخرة نسبيًا ، عندما تكون أعمال كارنيجي الرئيسية هي كتب "Oratory and Rendering" التأثير على شركاء الأعمال "(1926 ، المعدل في 1931) ،" كيفية تكوين صداقات والتأثير على الناس "(1936) ،" كيفية التوقف عن القلق وبدء العيش "(1948).

أما بالنسبة لمدرسة العلوم السلوكية في إدارة عمليات الإنتاج ، فقد تطور هذا الاتجاه عملياً دون مشاركة روسية. لأسباب أيديولوجية ، في الفترة السوفيتية ، رفضنا رسالة مفادها أن الناس يخضعون لسيطرة قوى معينة ، لا يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال المراقبة والقياس. وبهذا المعنى ، فإن الدور الرائد في إنجازات السلوكية يخص الباحثين الأمريكيين والأوروبيين. صحيح أن بعض أعمال آي. بافلوف ، التي ألفها خلال الفترة السوفيتية ، يمكن تصنيفها على أنها سلوكية ، لكن لا يمكن اعتبارها معقدة ومنتهية.

أدناه سنتناول بمزيد من التفصيل كل مجال من مجالات إدارة الأعمال المذكورة. يمكن لأولئك الذين يرغبون في توفير الوقت على التفاصيل تخطي هذه الأقسام بأمان.

R. Owen ، وهو ابن حرفي صغير من ويلز ، بدأ حياته المهنية كمتدرب ، ثم أصبح رجل أعمال صغيرًا (برأس مال قدره 100 جنيه إسترليني مقترض من والده) في مجال صناعة الورق ، وسرعان ما مر بجميع مراحل العمل وأصبح بحلول الثلاثين من عمره صاحب ومدير مصنع في New لانارك في اسكتلندا. ثم جعله يتحدث عن نفسه حول التحسينات التقنية ومؤسسات الرعاية الخاصة به. هنا ، بدأت أفكاره حول تثقيف الناس عن طريق تغيير العلاقات تتحدد. وسرعان ما أصبح مصنعه مكانًا للحج للأرستقراطيين والشخصيات الشهيرة. (انظر: Zhid Sh.، Rist Sh. تاريخ العقائد الاقتصادية: ترجمة. من الإنجليزية. - م: الاقتصاد ، 1995. - P.188-191).

في تطور نظرية التحكم هناك أربعة مناهج رئيسية:
   1) من وجهة نظر المدارس الرئيسية في الإدارة ؛
   2) العملية ؛
   3) النظامية و
   4) الظرفية.

أولها مدارس الإدارة العلمية والإدارية ("المدرسة الكلاسيكية") والعلاقات الإنسانية والعلوم السلوكية وطرق الإدارة الكمية. هناك ثلاثة أساليب أخرى مثيرة للاهتمام أيضًا من وجهة نظر تاريخية ، لكنها أكثر أهمية في توصيف علوم الإدارة الحديثة.

كلية الإدارة العلمية (1885-1920).بفضل ظهوره ، اكتسب علم الإدارة الاستقلال والاعتراف العام. ممثلوها: F. Taylor و F. Gilbreth و L. Gilbreth و G. Emerson وغيرهم يدرسون أولاً محتوى العمل نفسه وعناصره الرئيسية وعندها فقط يتوصلون إلى استنتاج مفاده أن الإدارة تخصص خاص وعلم إنه نظام مستقل. يمكن تحقيق زيادة إنتاجية العمل ، وفقًا لممثلي هذه المدرسة ، بثلاث طرق رئيسية:

1. دراسة محتوى العمل ذاته - نظامه وظروفه وعملياته وترشيده. أدى هذا وحده إلى زيادة حادة في إنتاجية العمل اليدوي الأولي وتقليل التكاليف الإدارية للإنتاج ؛
2. فرض السيطرة على العمل الجماعي والفردي على أساس نظام الحوافز وتنظيم عملية العمل ؛
3. تحديد نظام إدارة المؤسسة الأمثل ككل ، وهو نظام يمكن أن يوفر أعلى النتائج لهذه المنظمة.

لقد أظهر علم الإدارة منذ نشأتها بشكل واضح ومقنع أن تنظيم العمل وإدارته هما احتياطي إضافي من كفاءة الإنتاج وزيادة الأرباح. المبادئ الأساسية لإدارة العمل ف. تايلور هي كما يلي:
   أ) منهج علمي لتنفيذ كل عنصر من عناصر العمل ؛
   ب) مقاربة علمية لاختيار وتدريب العمال ؛
   ج) التعاون مع العمال ؛
  د) التقسيم بين المديرين والعاملين المسئولين عن النتائج.

خلقت هذه الحجج التي لا يمكن دحضها نقطة تحول في الرأي العام فيما يتعلق بعلوم الإدارة.

مدرسة إدارية ("كلاسيكية") في الإدارةnii (1920-1950).في المستقبل ، سارت عملية تطوير نظرية التحكم في تعميق وتعميم النهج الذي تم النظر فيه ، مع كونه امتداده إلى مجال الإدارة. لذلك ، فمن المنطقي أن يكون أكبر ممثلي هذه المدرسة مديرين وليسوا عمال إنتاج. أ. فيول ، مؤسس المدرسة ، كان رئيس شركة فرنسية كبيرة. يرتبط أتباعها الرئيسيين أيضًا بممارسة الإدارة الإدارية العليا (L. Urvik، D. Munch، E. Reims، O. Sheldon and others).

طورت المدرسة "الكلاسيكية" مبادئ عالمية للإدارة مناسبة لجميع أنواع المؤسسات وتضمن نتيجة عالية لعملها: تقسيم العمل والسلطة والمسؤولية والانضباط وإدارة الفرد الواحد وإخضاع المصالح الشخصية للجمهور ومكافأة الموظفين وسلسلة العدد (مبدأ التسلسل الهرمي في الإدارة) والنظام ، العدالة ، الاستقرار في مكان العمل للموظفين ، المبادرة ، روح الشركات.

لكن المدرسة "الكلاسيكية" ، على الرغم من إسهامها الكبير في تطوير علم الإدارة ، كانت متأصلة في الجوانب الاجتماعية للإدارة بطبيعتها ؛ تم إيلاء القليل من الاهتمام للعوامل النفسية والسلوكية. عادة ما تعتبر هذه المدرسة بمثابة تنفيذ نهج عقلاني في نظرية التحكم.

مدرسة العلاقات الإنسانية (1930-1950) ؛ النهج معالعلوم السلوكية (1950 حتى الآن)mN).غالبًا ما تسمى هذه المدرسة الكلاسيكية الحديثة نظرًا لحقيقة أنها نشأت كنوع من رد الفعل على أوجه القصور في المدرسة الكلاسيكية ، والتي كان أهمها عدم الاهتمام بدور العامل البشري في المنظمة. أظهرت تجارب E. Mayo Hotorn في مصنع Western Electric أن الأموال التي اقترحها ممثلو الاتجاه العقلاني (برنامج واضح للعمليات ، رواتب عالية ، إلخ) لا تؤدي دائمًا إلى زيادة إنتاجية العمل. وقد ثبت أن العوامل النفسية تعتبر أيضًا عوامل قوية في كفاءة العمل والإدارة: الدافع النفسي ، والعلاقات الشخصية ، والاحتياجات ، وموقف الموظفين ، والنظر في أهدافهم ونواياهم. يعرّف السيد P. Follet ، الممثل الأبرز لهذه المدرسة ، الإدارة بأنها "ضمان إنجاز العمل بمساعدة الآخرين". هذا هو السبب في أنه ينبغي أن يستند إلى الخصائص النفسية لهؤلاء "الأشخاص الآخرين".

تؤدي إعادة توجيه البحث إلى تصميم مدرسة سلوكية في الإدارة ، والغرض الرئيسي منها هو زيادة فعالية المنظمات على أساس العامل البشري.

كان أحد أسباب التغيير الجذري في اتجاه البحث هو التأثير على نظرية إدارة علم النفس وعلم الاجتماع سريع التطور. في الوقت نفسه ، تنشأ علم النفس الصناعي. يعتبر مؤسسها أن يكون G. Munsterberg ، الذي صاغ في كتابه علم النفس والكفاءة الصناعية أهداف العلم الجديد ، تشبه إلى حد بعيد أهداف المدرسة المعنية.

كان للدراسات السوسيولوجية للتأثير على سلوكيات المجموعة تأثير كبير على تطور مدرسة العلاقات الإنسانية.
   التسلسل الهرمي والسلطة والبيروقراطية هي مبادئ عالمية للمنظمات الاجتماعية ، بما في ذلك المنظمات الإدارية (M. Weber). تسيطر المجموعات على سلوك الأشخاص في أي منظمة اجتماعية من خلال تحديد قيمهم وقواعدهم (E. Durkheim). الموقف الرئيسي لمفهوم "توازن النظم الاجتماعية" (V. Paretto) هو كما يلي: تعمل النظم الاجتماعية بطريقة تحقق التوازن مع بيئة خارجية متغيرة ، وبالتالي ضمان فعاليتها.

العديد من أحكام النهج السلوكي ذات صلة اليوم ويتم تضمينها في محتوى نظرية الإدارة الحديثة.

مدرسة الأساليب الكمية في الإدارة (1950 -حتى الوقت الحاضر).الميزة الرئيسية لهذه المدرسة هي منهجية بحوث العمليات. ساهمت أنشطتها في فهم أعمق للمشاكل الإدارية المعقدة من خلال تطوير وتطبيق نماذج لمختلف المواقف التنظيمية وساعدت صانعي القرار في المواقف الصعبة. أعطيت دفعة قوية لهذا الاتجاه من خلال تطوير تكنولوجيا الكمبيوتر.

تم تشكيل الإدارة كنظام علمي بطريقة تطورية. تطورت مدارس الفكر الإداري الواضحة بوضوح في النصف الأول من القرن العشرين. زمنياً ، يمكن تمثيلهم بالترتيب التالي:

•   (1885-1920 جم) ؛
•   مدرسة (إدارية) للإدارة (1920-1950) ؛
•   والعلوم السلوكية (1930-1950) ؛
• مدرسة الأساليب الكمية (منذ عام 1950).

حاول مؤسس كلية الإدارة العلمية ف. تايلور إيجاد إجابة على السؤال: كيف تجعل العامل يعمل كآلة؟ أنشأ ممثلو هذه المدرسة الأسس العلمية للإنتاج وإدارة العمل. في 1920s تميزت العلوم المستقلة عن هذا الاتجاه العلمي: التنظيم العلمي للعمل (NOT) ، ونظرية تنظيم الإنتاج ، إلخ.

كان الهدف من المدرسة الكلاسيكية (الإدارية) هو إنشاء مبادئ وأساليب عالمية للإدارة الناجحة للمنظمة. قام مؤسسو هذه المدرسة A. Fayol و M. Weber بتطوير مبادئ وأساليب إدارة المنظمة وأرادوا أن تعمل المؤسسة بأكملها كآلة.

ركزت مدرسة العلاقات الإنسانية بشكل رئيسي على الفريق ، على زيادة الاهتمام بالاحتياجات الاجتماعية للعمال. ركزت كلية العلوم السلوكية على أساليب بناء العلاقات الشخصية ، والتحفيز ، والقيادة ، ودراسة القدرات الفردية للعمال الأفراد.

من السمات الرئيسية لمدرسة الأساليب الكمية استبدال الاستدلال اللفظي بالنماذج والرموز والمعاني الكمية. يعتمد على إنجازات العلوم مثل الرياضيات ، علم التحكم الآلي ، الإحصاء ؛ عن استخدام الأساليب والنماذج الرياضية في إعداد القرارات الإدارية.

كلية الإدارة العلمية

منذ البداية ، سعيت للتوصل إلى الاستخدام الأكثر إنتاجية للموارد البشرية والمادية.

أساس نظريات هذه المدرسة هو فكرة ترشيد جميع مكونات المنظمة ، وتوجه جميع الوحدات الهيكلية للمنظمة نحو أهدافها ، والنفعية العامة.

إن تحقيق النفعية العالمية والعقلانية في المنظمة يرجع في المقام الأول إلى التسلسل الهرمي الصارم لإدارة جميع أجهزة ومواقف المنظمة ، مما يساهم في تنفيذ الرقابة الشاملة الأكثر صرامة.

فريدريك دبليو تايلور  (1856-1915) يعتبر والد النظرية الكلاسيكية للإدارة العلمية. يرتبط تشكيل كلية الإدارة العلمية بنشر كتاب "مبادئ الإدارة العلمية" في عام 1911. كان أول من أثبت الحاجة إلى منهج علمي للإدارة من أجل الاستخدام الأكثر إنتاجية للموارد البشرية والمادية. لم يكن تايلور مهتمًا بفاعلية الرجل ، وإنما بالتنظيم. في نهجه لتحسين إدارة المنظمة ، تعطى الأولوية للحلول الهندسية.

نظريته تنص على التأثير الأحادي لنظام التحكم على الموظف وإخضاعه للمدير. نظر تايلور في القوى المحركة والقوة الدافعة للنشاط العمالي للحصول على تعويض مادي عن العمل والفوائد الاقتصادية الشخصية.

طرح تايلور أربعة مبادئ للإدارة العلمية:

• إدخال أساليب العمل الاقتصادي ؛
• الاختيار المهني وتدريب الموظفين ؛
• التنسيب الرشيد للأفراد ؛
• تعاون الإدارة والعمال.

تم تطوير أفكار تايلور من قبل أتباعه - G. Gant، F. Gilbraith، G. Emerson.

كان مفهوم الإدارة العلمية نقطة تحول ، وذلك بفضل الإدارة التي تم الاعتراف بها كمجال مستقل للبحث العلمي.

مزايا كلية الإدارة العلمية هي أن ممثليها:

• أثبتت الحاجة إلى الإدارة العلمية للعمل من أجل زيادة إنتاجيتها ؛
• طرح مبادئ التنظيم العلمي للعمل ؛
• اقترب من الحاجة إلى حل مشكلة الدافع العمالي الفعال.

ومع ذلك ، فإن العامل البشري ظل عمليا خارج نطاق هذه المدرسة.

المدرسة الكلاسيكية للإدارة

تابعت أهدافًا مثل زيادة فعالية مجموعات كبيرة من الأشخاص وخلق مبادئ عالمية للإدارة والتي تناولت جانبين رئيسيين:

• تطوير هيكل تنظيمي عقلاني ؛
• بناء على أساس نظام إدارة الموظفين الرشيد - نموذج بيروقراطي.

هنري فايول  (1841 - 1925) ، عالم اجتماع فرنسي ، يعتبر مؤسس مدرسة إدارية للإدارة. كانت ميزة Fayol أنه قام بتقسيم جميع وظائف الإدارة إلى عامة ، تتعلق بأي مجال من مجالات النشاط ، ومحددة ، ترتبط مباشرة بإدارة المؤسسة.

وفقًا لـ Fayol ، تحتاج أولاً إلى إنشاء هيكل مدروس لا يوجد فيه ازدواجية في الوظائف ومستويات زائدة من الإدارة ، ثم تبحث عن موظفين مناسبين ، أي مبدأ امتثال الموظفين للهيكل.

نموذج التنظيم الكلاسيكي، التي تشكلت على أساس تطوير Fayol وأتباعه ، تقوم على أربعة مبادئ:

• تقسيم وظيفي واضح للعمل ؛
• نقل الأوامر والأوامر من الأعلى إلى الأسفل ؛
• وحدة الإدارة ("لا أحد يعمل لأكثر من رئيس واحد") ؛
• مع مراعاة مبدأ نطاق السيطرة (القيادة بعدد محدود من المرؤوسين) ، مما يشير إلى أنه مع الزيادة الحسابية في عدد المرؤوسين ، يزداد عدد الروابط المحتملة التي يجب على القائد السيطرة عليها بشكل كبير (L. Urvik).

وبالتالي ، وفقًا للنظرية الكلاسيكية للتنظيم ، يجب بناء الأخيرة للعمال.

ماكس ويبر  (1864-1920) ، أجرى عالم اجتماع ألماني ، في نفس الوقت تقريبًا ، تحليلًا لأنشطة النظم البيروقراطية ، وبنى نموذجًا للبيروقراطية المثالية القائمة على مبادئ التنظيم الهرمي الصارمة ، وصاغ مفهوم الإدارة العقلانية. من وجهة نظره ، فإن نظام الإدارة المثالي والأكثر فعالية هو نظام بيروقراطي. تتميز البيروقراطية في المنظمة بما يلي:

• سرعة صنع القرار ؛
• الكفاءة في حل قضايا الإنتاج ؛
• صلابة العلاقات ، مما يساهم في استقرار الهياكل البيروقراطية والتركيز الواضح على تحقيق أهداف المنظمة.

كانت أهم فكرة عن Weber ، التي تم تبنيها في الإدارة ، هي مفهوم العمل الاجتماعي.

وفقًا لهذا المفهوم ، فإن أساس النظام الاجتماعي في المجتمع هو مجرد إجراءات اجتماعية وعقلانية ، وينبغي اعتبار مهمة أعضاء المنظمة

فهمهم لأهدافهم الخاصة والاستفادة اللاحقة من أنشطتهم الخاصة. يجب أن يكون كل إجراء يقوم به موظف في مؤسسة عقلانية من حيث أداء دوره وتحقيق الهدف العام للمنظمة. العقلانية هي أعلى معنى ومثالية لأي مؤسسة أو مؤسسة ، وتتميز المنظمة المثالية بالتكنولوجيا والاتصالات والإدارة المعقولة للغاية.

ومع ذلك ، تتميز المدرسة الإدارية للإدارة بتجاهل الشخص واحتياجاته. حاول أنصارها زيادة فعالية المنظمة بتجاوز الشخص من خلال تنفيذ الإجراءات الإدارية لإدارة الجانب الرسمي للمنظمة. ونتيجة لذلك ، لم تستطع المدرسة الإدارية ، إدراكها لأهمية العامل البشري ، إدراك أهمية فعالية الدافع العمالي.

كلية العلاقات الإنسانية

مفهوم ""  - مدرسة جديدة لنظرية التحكم - تبدأ في التطور في الثلاثينيات. وُلدت هذه المدرسة استجابةً لعجز المدرسة الكلاسيكية عن إدراك العامل البشري كعنصر رئيسي في التنظيم والإدارة الفعالين. عدم الاهتمام بالعامل البشري أثر سلبًا على عمل "المنظمات العقلانية" ، التي لم تكن قادرة على زيادة الكفاءة ، على الرغم من توافر الموارد.

التون مايو  (1880-1949) ، موظف في جامعة هارفارد ، لديه مكانة خاصة في إنشاء نظرية "العلاقات الإنسانية". أجرى عالم الاجتماع والأخصائي النفسي الأمريكي سلسلة من التجارب تسمى تجارب الهوثورن. دراسة تأثير عوامل مثل الظروف ، وتنظيم العمل ، والأجور ، والعلاقات الشخصية ، وأسلوب القيادة ، وخلص إلى أن العامل البشري يلعب دورا خاصا في الإنتاج.

وضعت تجارب Khotorn الأساس للبحث: العلاقات في المنظمات ، مع مراعاة التأثيرات النفسية في المجموعات ، وكشف الدافع للعمل في العلاقات الشخصية ، وكشف دور الفرد ومجموعة صغيرة في المنظمة.

وهكذا ، تم وضع الأساس لاستخدام علم الاجتماع والأبحاث الاجتماعية في إدارة شؤون الموظفين ؛ على عكس النهج الذي يتبعه الموظف من وجهة نظر البيولوجيا ، عندما يتم استغلال موارد الموظف مثل القوة البدنية والمهارات والذكاء (المدارس الإدارية والإدارية للإدارة) بشكل أساسي ، بدأ النظر في عضو من المنظمة من وجهة نظر النهج الاجتماعي والنفسي.

الدوافع وراء تصرفات الناس ليست في الأساس عوامل اقتصادية ، كما يعتقد أنصار المدرسة العلمية للإدارة ، ولكن الاحتياجات المتنوعة التي لا يمكن تلبيتها إلا جزئياً بالمال.

في رأي دبليو وايت ، الذي عبر عنه في كتاب "المال والحافز" ، هناك ثلاثة افتراضات خاطئة تكمن في صميم المفهوم الكلاسيكي:

• الرجل حيوان عاقل يسعى إلى تعظيم فوائده الاقتصادية ؛
• يستجيب كل فرد للحوافز الاقتصادية كفرد منعزل ؛
• يمكن معاملة الناس ، مثل السيارات ، بطريقة موحدة.

كان Mayo وأتباعه مقتنعين بأن النزاع بين الشخص والمنظمة يمكن حله تمامًا إذا تم تلبية الاحتياجات الاجتماعية والنفسية للعمال ، وسوف يستفيد أصحاب المشاريع فقط ، مع زيادة إنتاجية العمل بشكل حاد.

بشكل عام ، يمكن اختزال جوهر مذهب "العلاقات الإنسانية" إلى الأحكام التالية:

• الشخص "حيوان اجتماعي" يمكن أن يكون حراً وسعيدًا فقط في مجموعة ؛
• إن عمل الإنسان ، إذا كان ممتعًا وغنيًا بالمعلومات ، يمكن أن يجعله أقل متعة من اللعبة ؛
• الشخص العادي يسعى إلى المسؤولية ، ويجب استخدام هذه الجودة في الإنتاج ؛
• دور الأشكال الاقتصادية لتحفيز العمال محدود ؛ فهي ليست فريدة وعالمية ؛
• منظمة الإنتاج - وهذا هو ، في جملة أمور ، مجال تلبية الاحتياجات الاجتماعية للشخص ، وحل المشاكل الاجتماعية للمجتمع ؛
• لزيادة فعالية المنظمة ، من الضروري التخلي عن مبادئ الإدارة القائمة على افتراضات علاقات القوة ، والتسلسل الهرمي ، والبرمجة الجادة ، وتخصص العمل.

م. فوليت  (1868-1933) كان ممثل بارز لهذه المدرسة. وتتمثل الميزة الرئيسية لها في أنها حاولت الجمع بين أفكار ثلاث مدارس للإدارة - الإدارة العلمية والإدارية ومدرسة العلاقات الإنسانية.

جوهر مفهوم M. Follet هو على النحو التالي:

• كلما كبرت المنظمة ، يتم استبدال مفهوم "السلطة النهائية أو المركزية" بنظرية "السلطة الوظيفية أو التعددية" ؛
• لا يمكنك حل مشاكل النشاط التنظيمي ، وإدارة المرؤوسين من موقع القوة ؛
• ينبغي أن تؤخذ الاستجابة النفسية لأولئك الذين يتلقون الأوامر في الاعتبار ؛
• يستحيل إجبار العمال على أداء المهام بصورة مرضية إذا كانوا يقتصرون فقط على المتطلبات والأوامر والإقناع ؛
• يجب إزالتها من الطابع الشخصي لإصدار الأوامر ، أي يجب تنظيم العمل بحيث يتبع كل من الرئيس والمرؤوس ما يتطلبه الموقف.

اعتقد فوليت أن الصراع في العمل الجماعي ليس هدمًا دائمًا ؛ في بعض الحالات ، يمكن أن يكون بناءً. حددت ثلاثة أنواع من حل النزاع:

• "الهيمنة" هي انتصار طرف على الآخر ؛
• "تسوية" - اتفاق تم التوصل إليه من خلال تنازلات متبادلة ؛
• "التكامل" هو المصالحة البناءة للغاية للتناقضات ، التي لا يضحح أي من الطرفين بأي شيء ويفوز بها الطرفان.

يتم تحديد فعالية الإدارة ، وفقًا لأنصار مفهوم "العلاقات الإنسانية" ، من خلال: بنية غير رسمية ، وقبل كل شيء ، مجموعة صغيرة ، تفاعل الموظف ، التحكم العام ، الانضباط الذاتي ، فرص النمو الإبداعي ، المكافأة الجماعية ، الرفض من التخصص الضيق ، رفض وحدة القيادة ، أسلوب القيادة الديمقراطية ، مطابقة الهيكل التنظيمي للموظفين ، وليس العكس.

كان مؤيدو مفهوم "العلاقات الإنسانية" بالإجماع في رأيهم أن التسلسل الهرمي الصارم للتبعية ، وإضفاء الطابع الرسمي على العمليات التنظيمية لا تتفق مع الطبيعة البشرية.

وهكذا ، ركزت مدرسة العلاقات الإنسانية على العامل البشري في تحقيق الفعالية التنظيمية. لكن المشكلة لم تحل بالكامل.

كلية العلوم السلوكية  غادرت إلى حد كبير من مدرسة العلاقات الإنسانية ، مع التركيز أساسا على طرق إقامة العلاقات الإنسانية. كان الهدف الرئيسي للمدرسة هو زيادة فعالية المنظمة من خلال زيادة مواردها البشرية.

ر. ليكرت ، د. ماكجريجور ، أ. ماسلو ، ف. هيرزبرغهم أبرز ممثلي الاتجاه السلوكي. درسوا جوانب مختلفة من التفاعل الاجتماعي ، والتحفيز ، وطبيعة السلطة والسلطة ، والقيادة ، والهيكل التنظيمي ، والاتصالات في المنظمة ، والتغيرات في محتوى العمل ونوعية الحياة العملية.

وفقًا لـ A. Maslow ، لدى الشخص نظام واحد (التسلسل الهرمي) للاحتياجات ، ووفقًا لـ F. Herzberg ، هناك نوعان مختلفان ومستقلان نوعيًا:

• عوامل التنفيذ ، أو الدوافع ، هي العمل وكل التقدير الذي تم الحصول عليه بفضله: تحقيق النجاح ، والاعتراف بالجدارة ، والتقدم الوظيفي ، والاهتمام بالعمل ، والمسؤولية ، وفرصة النمو. يتيح لنا استخدام هذه العوامل تحقيق تغييرات عميقة ومستقرة مع مرور الوقت في السلوك البشري الفردي في عملية المخاض. هذه حوافز تحفيزية قوية ، والنتيجة هي أداء عمل عالي الجودة ؛
• العوامل الجوية (أو النظافة) - ظروف العمل والبيئة: أجور العمال ، والأمن الوظيفي ، سياسات الشركة وأنشطتها ، ظروف العمل ، الحالة ، الإشراف الفني ، العلاقات مع الرؤساء ، الزملاء ، المرؤوسين ، سلامة العمل.

العوامل الخارجية يمكن أن تضعف التوتر الداخلي في المنظمة ، لكن تأثيرها قصير المدى بطبيعته ولا يمكن أن يؤدي إلى تغييرات عميقة في سلوك الموظفين.

لم يعتبر هيرزبرغ أن أقوى الحوافز لكفاءة العمل هي "راتب جيد" ، ولكن الاهتمام بالعمل والمشاركة في عملية العمل. بدون المال ، يشعر الناس بعدم الارتياح ، لكن إن وجدوا ، فإنهم لا يشعرون بالضرورة بالسعادة وزيادة إنتاجية العمل.

إن تقسيم العمل المفرط إلى عمليات جزئية ، وفقًا لهيرزبرغ ، يحرم الشخص من الشعور بالاكتمال واكتمال العمل ، ويؤدي إلى انخفاض مستوى المسؤولية ، وقمع قدرات الموظف الحقيقية ، والشعور بعدم الإحساس بالعمل ، وتراجع الرضا الوظيفي.

لا ينبغي تكييف أي شخص للعمل ، ولكن يجب أن يتوافق العمل مع القدرات الفردية للشخص. تم تجسيد هذه الفكرة في وقت لاحق في منظمات مرنة وقابلة للتكيف وشركات الشبكات.

الإنجازات الرئيسية  تعتبر مدارس العلوم السلوكية:

• استخدام تقنيات إدارة العلاقات الشخصية لزيادة الرضا الوظيفي وإنتاجية العمل ؛
• تطبيق علم السلوك البشري لتشكيل منظمة بحيث يمكن الاستفادة الكاملة من إمكانات كل موظف ؛
• تم التوصل إلى أنه من أجل تحقيق فعالية إدارة المؤسسة الاجتماعية ، من الضروري معرفة كيفية إدارة سلوك الأفراد كأعضاء في هذه المنظمة.

مدرسة الأساليب الكمية

أصبح هذا الاتجاه في نظرية التحكم ممكنًا بفضل تطور العلوم مثل   الرياضيات ، علم التحكم الآلي ، الإحصاء.

ممثلو هذه المدرسة هم: L.V. Kantorovich (الحائز على جائزة نوبل) ، V.V. Novozhilov، L. Bertalanffy، R. Ackoff، A. Goldberger and others.

تنطلق مدرسة الأساليب الكمية من حقيقة أن الأساليب والنماذج الرياضية تسمح لنا بوصف العمليات التجارية المختلفة والعلاقات بينها. لذلك ، يُنصح بحل المشكلات الناشئة في العمليات التجارية للمؤسسة على أساس أبحاث العمليات والنماذج الرياضية.

إن أطروحة "العلم لا تصل إلا إلى الكمال عندما تمكن من استخدام الرياضيات" هي أساس إعطاء هذه المدرسة اسمًا مختلفًا: "مدرسة علوم الإدارة". طبقت هذه المدرسة الاقتصاد والرياضيات ، ونظرية بحوث العمليات ، والإحصاء ، وعلم التحكم الآلي وما شابه ذلك لحل مشكلات الإدارة ، والتي ساهمت بشكل كبير في تطوير علم الإدارة.

بحوث العمليات  - تطبيق أساليب البحث على المشكلات التشغيلية للمنظمة. مع هذا النهج ، يتم توضيح المشكلة في بداية الدراسة. ثم تم تطوير نموذج الموقف. بعد إنشائها ، يتم تعيين المتغيرات القيم الكمية ويتم العثور على الحل الأمثل.

في الوقت الحاضر ، تخضع أساليب الإدارة الكمية لتطوير جديد بسبب الاستخدام الواسع لأجهزة الكمبيوتر. سمح الكمبيوتر للباحثين في العمليات ببناء نماذج رياضية تزداد تعقيدًا ، وهي أقرب إلى الواقع ، وبالتالي فهي الأكثر دقة.

من السمات الرئيسية للمدرسة استبدال التفكير المنطقي بالنماذج والرموز والمعاني الكمية.

تنعكس زيادة تطوير أساليب النمذجة الرياضية في ظهور نظرية القرار. في البداية ، كان هذا الاتجاه النظري يعتمد على استخدام الخوارزميات لتوليد الحلول المثلى. في وقت لاحق ، بدأ تطبيق النماذج الكمية (التطبيقية والملخصية) للظواهر الاقتصادية ، مثل نموذج التكاليف والإنتاج ، ونموذج التنمية العلمية والتقنية والاقتصادية ، إلخ.

مساهمة كلية العلوم الإدارية في نظرية الإدارة.

• تعزيز فهم مشاكل الإدارة المعقدة من خلال تطوير وتطبيق النماذج ، بما في ذلك النماذج الاقتصادية والرياضية.
• تطوير الأساليب الكمية لمساعدة صناع القرار في المواقف الصعبة.
• استخدام تكنولوجيا المعلومات في الإدارة.
• تطوير النظرية العامة للإدارة.

يتزايد تأثير كلية العلوم الإدارية ، حيث يُنظر إليه على أنه إضافة إلى الأساس النظري الحالي والمستخدم على نطاق واسع للعملية والنظام والنُهج الظرفية.